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La realizacin de un diagrama de flujo es una actividad ntimamente ligada al hecho de modelar un

proceso, que es por s mismo un componente esencial en la gestin de procesos.

Frecuentemente los sistemas (conjuntos de procesos y subprocesos integrados en una organizacin)

son difciles de comprender, amplios, complejos y confusos; con mltiples puntos de contacto entre
s y con un buen nmero de reas funcionales, departamentos y personas implicadas. Un modelo es
la representacin de una realidad compleja, puede dar la oportunidad de organizar y documentar la
informacin sobre un sistema. El diagrama de flujo de proceso constituye la primera actividad para
modelar un proceso.

Un modelo es una representacin de una realidad compleja. Modelar es desarrollar una descripcin
lo ms exacta posible de un sistema y de las actividades llevadas a cabo en l.

Cuando un proceso es modelado, con ayuda de una representacin grfica (diagrama de flujo de
proceso), pueden apreciarse con facilidad las interrelaciones existentes entre distintas actividades,
analizar cada actividad, definir los puntos de contacto con otros procesos, as como identificar los
subprocesos comprendidos. Al mismo tiempo, los problemas pueden ponerse de manifiesto
claramente dando la oportunidad al inicio de acciones de mejora.

Inicialmente los diagramas de flujo resultaron un medio popular para describir algoritmos de
computadora, y an se utilizan con este fin. Herramientas como los diagramas de actividad UML,
(Lenguaje de Modelado Unificado) pueden ser consideradas como evoluciones del diagrama de flujo.

En la dcada de 1970 la popularidad de los diagramas de flujo como mtodo propio de la

informtica disminuy, con el nuevo hardware y los nuevos lenguajes de programacin de tercera
generacin. Y por otra parte se convirtieron en instrumentos comunes en el mundo empresarial.
Actualmente se aplican en muchos campos del conocimiento, especialmente como simplificacin y
expresin lgica de procesos.

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 DIAGRAMAS DE FLUJO

DEFINICIN

Un diagrama de flujo es una representacin grfica de un proceso. Cada paso del

proceso es representado por un smbolo diferente que contiene una breve descripcin de la
etapa de proceso. Los smbolos grficos del flujo del proceso estn unidos entre s con
flechas que indican la direccin de flujo del proceso.

El diagrama de flujo ofrece una descripcin visual de las actividades implicadas en

un proceso, mostrando la relacin secuencial entre ellas, facilitando la rpida comprensin
de cada actividad y su relacin con las dems, el flujo de la informacin y los materiales,
las ramas en el proceso y el nmero de pasos del proceso.

BENEFICIOS DE UN DIAGRAMA DE FLUJO

Facilita la obtencin de una visin transparente del proceso, mejorando su

comprensin. El conjunto de actividades, relaciones e incidencias de un proceso no es
fcilmente discernible a priori. La diagramacin hace posible aprehender ese
conjunto e ir ms all, centrndose en aspectos especficos del mismo, apreciando las
interrelaciones que forman parte del proceso as como las que se dan con otros
procesos y subprocesos.

Permiten definir los lmites de un proceso. A veces estos lmites no son tan evidentes,
no estando definidos los distintos proveedores y clientes (internos y externos)
involucrados.

El diagrama de flujo facilita la identificacin de los clientes, es ms sencillo

determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfaccin de sus
necesidades y expectativas.

Estimula el pensamiento analtico en el momento de estudiar un proceso, haciendo

ms factible generar alternativas tiles.

Proporciona un mtodo de comunicacin ms eficaz, al introducir un lenguaje comn,

si bien es cierto que para ello se hace preciso la capacitacin de aquellas personas
que entrarn en contacto con la diagramacin.

Un diagrama de flujo ayuda a establecer el valor agregado de cada una de las

actividades que componen el proceso.

Igualmente, constituye una excelente referencia para establecer mecanismos de

control y medicin de los procesos, as como de los objetivos concretos para las
distintas operaciones llevadas a cabo.

Facilita el estudio y aplicacin de acciones que redunden en la mejora de las

variables tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en la mejora de la
eficacia y la eficiencia.

Constituyen el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora o

reingeniera.

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ELABORACIN DE UN DIAGRAMA DE FLUJO

1. Analizar cmo se pretende utilizar el Diagrama de Flujo.

2. Determinar el nivel de detalle requerido.

3. Definir los lmites. Una vez definidos se enumeran los resultados y los clientes en el
extremo derecho del diagrama.

4. Utilizar smbolos apropiados para hacer el diagrama.

5. Hacer preguntas para cada entrada. Por ejemplo, Quin recibe la mercadera?, Qu
es lo primero que se hace con la mercadera?

6. Documentar cada paso de la secuencia. Para cada paso hacer preguntas como: Qu
produce este paso?, Quin recibe este producto?, Qu sucede despus?, Algn
paso requiere entradas que no se muestran?

7. Completar: Continuar la construccin del diagrama hasta que se conecte con todos los
resultados colocados en el lado derecho.

8. Revisin. Preguntar: Todos los flujos de informacin encajan en las entradas y

salidas del proceso?, El diagrama muestra la naturaleza serial y paralela de los
pasos?, El diagrama capta exactamente lo que realmente ocurri, a diferencia de la
forma cmo se piensa que las cosas deberan pasar o cmo fueron diseadas
originalmente?

9. Determinar oportunidades de mejora.

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 SIMBOLOGA PARA LA CONSTRUCCIN DE UN DIAGRAMA DE FLUJO

Smbolo: Es la imagen o figura a utilizar con la que se representa un concepto.

Para la construccin de los Diagramas de Flujo se utilizarn los siguientes
smbolos:

SMBOLO UTILIDAD

Inicio / Terminacin. Este smbolo se utiliza para

sealar el comienzo as como el final de un diagrama.
Tradicionalmente se colocan las palabras INICIO o FIN
dentro de la figura para hacerlo ms explcito.

Proceso de datos. Este smbolo lo utilizaremos para

sealar operaciones matemticas, aritmticas o procesos
especficos que se realicen con nuestros datos.
La manera de anotar dichos procesos, puede ser mediante
una descripcin breve de la operacin.
Este smbolo siempre deber tener al menos una conexin
de entrada y una de salida.

Entrada y salida de datos. En este smbolo se indican

los valores inciales que deber recibir el proceso. Esto se
hace asignndoles letras o nombres de variables para
cada uno de los valores y anotando estas letras en el
interior de la figura.

Decisin. Este smbolo nos representa una disyuntiva

lgica o decisin. En su interior se anota una instruccin o
pregunta que pueda ser evaluada como cierta o falsa y que
determine el flujo del programa.
Este smbolo es el nico que puede contener dos salidas y
en cada una de las salidas se suele poner un rtulo de
si/no o cierto/falso indicando con esto cul de ellas se
tomar segn el resultado de la evaluacin de la funcin.

Flujo. Indica el seguimiento lgico del diagrama. Tambin

indica el sentido de ejecucin de las operaciones.

Desplegado de informacin. Este smbolo se utiliza para

mostrar un resultado, el cual puede representar la solucin
al problema que se pretende resolver y que fue conseguida
a travs del resto del diagrama.
Dentro de su interior se anotar la variable con el
resultado final o el mensaje que represente el resultado del
algoritmo.
Generalmente veremos este smbolo muy cerca del final del
proceso y precedido por el smbolo de terminacin.

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 REGLAS PARA LA CONSTRUCCIN DE UN DIAGRAMA DE FLUJO

1. Todo diagrama de flujo debe de tener un inicio y un fin.

2. Las lneas utilizadas para indicar la direccin del flujo del diagrama no deben de ser
inclinadas ni tampoco debemos cruzarlas.

3. Todas las lneas utilizadas para indicar la direccin del flujo del diagrama deben
estar conectadas, la conexin puede ser a un smbolo que exprese lectura, proceso,
decisin, impresin, conexin o fin del diagrama.

4. El diagrama de flujo debe ser construido de arriba hacia abajo o de izquierda a

derecha.

5. Solo debe llegar una sola lnea de flujo a un smbolo. Pero pueden llegar muchas
lneas de flujo a otras lneas.

6. Solo los smbolos de decisin pueden y deben tener ms de una lnea de flujo de
salida.

7. A un smbolo de inicio nunca le llegan lneas.

8. Del smbolo de fin no parte ninguna lnea.

ESTRUCTURAS DE LOS DIAGRAMAS DE FLUJO

1. ESTRUCTURA BSICA SECUENCIAL: Es una estructura paso a paso, sin

bifurcaciones ni repeticiones; donde la salida de un proceso es entrada para otro.

ESQUEMA Ejemplo:
Se requiere determinar el sueldo semanal
de un trabajador con base en las horas que
trabaja y el pago por hora que recibe.
Realice el diagrama de flujo que represente
el algoritmo de solucin correspondiente.

Inicio

HT, PH

SS = HT * PH

SS

Fin

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2. ESTRUCTURA BSICA SELECTIVA: Es una estructura que tiene un punto de
decisin para realizar un conjunto de acciones. Pueden ser:

a) Estructura Bsica Selectiva Simple: Se tiene un punto de decisin que evala una
condicin y si es Verdadero, ejecuta un conjunto de Acciones.

ESQUEMA Ejemplo:
Calcular el importe de un determinado nmero
de artculos. Si el importe es mayor de $60,
aplicar un descuento del 5%.
Inicio

CA, P

Importe=CA*P

Si
Importe >
60
No
Total = importe -
(importe * 0.05)
Importe

Total

Fin

b) Estructura Bsica Selectiva Compuesta: Se tiene un punto de decisin que evala

una condicin y si es Verdadero, ejecuta un conjunto de acciones, y si es Falsa ejecuta
otro conjunto de acciones.

ESQUEMA Ejemplo:
Un estudiante desea saber si ha aprobado la
asignatura de Pensamiento Lgico.
Inicio

Ingrese su calificacin
CAL

No Si
CAL 10

DESAPROBADO APROBADO

Fin

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c) Estructura Bsica Selectiva Anidada: se evala una condicin y si es Verdadero,
ejecuta un nuevo punto de decisin y as sucesivamente, y si es Falsa ejecuta otro
conjunto de acciones.

ESQUEMA Ejemplo:
Un restaurant de bufete; sus tarifas son las siguientes: el
costo de platillo por persona es de S/95.00, pero si el nmero
de personas es mayor a 200 pero menor o igual a 300, el
costo es de S/85.00. Para ms de 300 personas el costo por
platillo es de S/75.00. Se requiere un algoritmo que ayude a
determinar el presupuesto que se debe presentar a los
clientes que deseen realizar un evento.

3. ESTRUCTURA BSICA REPETITIVA: Es una estructura que permite repetir un

conjunto de acciones, dada una condicin.

ESQUEMA Ejemplo:
Un nadador realiza su rutina en la piscina
olmpica que son 20 vueltas de un extremo al
otro.

SI
N Vueltas = 20

NO

hoja de desafos n 4 -4-

1) El siguiente esquema grfico representa un diagrama de flujo.

Si por "INICIO" ingresa 6, entonces al final del proceso, por "FIN" resultar:
Si por "INICIO" ingresa 8, entonces al final del proceso, por "FIN" resultar:
Si por "INICIO" ingresa 31, entonces al final del proceso, por "FIN" resultar:
Si por "INICIO" ingresa 0, entonces al final del proceso, por "FIN" resultar:

2) El siguiente esquema grfico representa un diagrama de flujo

Si por "INICIO" ingresa 6, entonces al final del proceso, por "FIN" resultar:
Si por "INICIO" ingresa 3, entonces al final del proceso, por "FIN" resultar:
Si por "INICIO" ingresa 10, entonces al final del proceso, por "FIN" resultar:
Si por "INICIO" ingresa 0, entonces al final del proceso, por "FIN" resultar:

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3) Los estudiantes de enfermera desean elaborar un diagrama de flujo para la prueba
del descarte de embarazo de una paciente, cul sera el diagrama indicado? Incluye
al menos una decisin en el proceso.

Si

No

4) Una docente de Pensamiento lgico va a realizar un examen mdico para el descarte

de colesterol, cul sera el diagrama de flujo ms indicado? Incluye al menos una
decisin en el proceso.

Si

No

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5) Alberto va a la biblioteca para realizar el prstamo de un libro de Psicologa
educativa, elabora un diagrama de flujo para ayudar a Alberto, cul sera el
diagrama indicado? Incluye al menos dos decisiones en el proceso.

No

Si

No Si

6) Un padre de familia va a realizar el pago de pensin escolar de sus hijos, se dirige al

cajero de un banco para realizar el retiro de dinero de su cuenta de ahorros, cul
sera el diagrama de flujo ms indicado en esta accin? Incluye al menos dos
decisiones en el proceso.

Si

No

No Si

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7) Don Anselmo Buenda es un agricultor puneo de 70 aos; l realiza el trmite para
ser beneficiario del bono que otorga el programa PENSIN 65, cul sera el
diagrama indicado? Incluye al menos dos decisiones en el proceso.

8) A un taxista novato se le revent una llanta. Elaboremos un diagrama de flujo para

representar el proceso de cambio de llanta del automvil. Incluye dos decisiones en el
proceso.

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9) Un estudiante de Ingeniera de Sistemas va a elaborar un diagrama de flujo para
identificar si un nmero es positivo, negativo o neutro, cul sera el diagrama
indicado? Incluye al menos dos decisiones en el proceso.

10)Un ingeniero industrial desea elaborar un diagrama de flujo para el control de

calidad de cierto detergente, cul sera el diagrama indicado? Incluye dos
decisiones en el proceso.

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11)Un boticario realiza la compra de medicamentos en una distribuidora de productos
farmacuticos. Elabora un diagrama de flujo para representar el proceso de compra
de este boticario, donde incluya dos decisiones en el proceso.

12) Un microempresario desea invertir su capital en un banco y desea saber cunto

dinero ganar despus de un mes si el banco paga un inters del 2% mensual.
Realiza el diagrama de flujo

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13)Un vendedor recibe un sueldo base ms un 10% extra por comisin de sus ventas, el
vendedor desea saber cunto dinero obtendr por concepto de comisiones por las
tres ventas que realiza en el mes y el total que recibir en el mes tomando en cuenta
su sueldo base y comisiones. Realiza el diagrama de flujo.

14) Calcular el importe de un determinado nmero de artculos del mismo precio. Utiliza
el diagrama de flujo.

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15) Un alumno de Ingeniera civil desea saber cul ser su calificacin final en el curso
de Matemtica bsica I. Dicha calificacin se compone de los siguientes porcentajes:
20% del promedio de la primera unidad, 30% de la calificacin de la segunda unidad y
50% de la calificacin de la tercera unidad. Realiza el diagrama de flujo.

16) Calcular el nuevo salario de un obrero si obtuvo un incremento del 25% sobre su
salario anterior. Realiza el diagrama de flujo adecuado.

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17) Un hombre desea saber cunto dinero se genera por concepto de intereses sobre la
cantidad que tiene en inversin en el banco. El decidir reinvertir los intereses
siempre y cuando estos excedan a $7000, y en ese caso desea saber cunto dinero
tendr finalmente en su cuenta. Realiza el diagrama de flujo adecuado.

18) Determinar si un alumno aprueba a reprueba un curso, sabiendo que aprobara si su

promedio de tres calificaciones es mayor o igual a 10; reprueba en caso contrario.
Realiza el diagrama de flujo adecuado.

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19) En un almacn se hace un 20% de descuento a los clientes cuya compra supere los
$1000. Cul ser la cantidad que pagara una persona por su compra? Realiza el
diagrama de flujo adecuado.

20) Un obrero necesita calcular su salario semanal, el cual se obtiene de la sig. manera:
Si trabaja 40 horas o menos se le paga $16 por hora.
Si trabaja ms de 40 horas se le paga $16 por cada una de las primeras 40 horas y
$20 por cada hora extra. Realiza el diagrama de flujo adecuado.

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21) Una persona enferma, que pesa 70 kg, se encuentra en reposo y desea saber
cuntas caloras consume su cuerpo durante todo el tiempo que realice una misma
actividad. Las actividades que tiene permitido realizar son nicamente dormir o estar
sentado en reposo. Los datos que tiene son que estando dormido consume 1.08
caloras por minuto y estando sentado en reposo consume 1.66 caloras por minuto.
Realiza el diagrama de flujo adecuado.

22) Calcular el total que una persona debe pagar en una llantera, si el precio de cada
llanta es de $800 si se compran menos de 5 llantas y de $700 si se compran 5 o
ms. Realiza el diagrama de flujo adecuado

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23) Realizar un diagrama de flujo que calcule el total a pagar por la compra de camisas.
Si se compran tres camisas o ms se aplica un descuento del 20% sobre el total de la
compra y si son menos de tres camisas un descuento del 10%.

24) En un supermercado se hace una promocin, mediante la cual el cliente obtiene un

descuento dependiendo del importe total de sus compras. Si este importe es menor
que S/400 el descuento es del 12% sobre el total de la compra, si es mayor o igual a
S/400 el descuento es del 20%. Realice un diagrama de flujo para determinar cunto
dinero se le descuenta y el pago final que realiza.

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25) Una reconocida tienda de alta costura tiene una promocin: a todos los trajes que
tienen un precio superior a S/350 se les aplicar un descuento de 15 %, a todos los
dems se les aplicar slo 8 %. Realice un diagrama de flujo para determinar el
precio final que debe pagar una persona por comprar un traje y de cunto es el
descuento que obtendr.

26) Realice un diagrama de flujo que representen el algoritmo para determinar cunto
pagar finalmente una persona por la compra de un lote de computadoras,
considerando que tiene un descuento de 20% si la cantidad es superior a 60, caso
contrario el descuento ser solo del 10%, adems debe pagar 18% de IGV.

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 BIBLIOGRAFA

Cdigo de LIBROS, REVISTAS, ARTCULOS, TESIS, PGINAS

biblioteca WEB
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Escuela Colombiana de Ingeniera.

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Miller, Ch. (1999). Matemtica: Razonamiento y

Aplicaciones. Mxico: Addison Wesley Logman.

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