INVESTIGACIN SOBRE ORGANISMOS DE NORMAS Y MODELOS DE

ESTNDARES DE CALIDAD EN SOFTWARE

Presentado por:

GENY ADRIANA VELSQUEZ RESTREPO

FABIO DE JESUS HURTADO BERRIO

Profesor Consultor:

GLORIA ELISA TORRES RODRIGUEZ

Actividad 1.1

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

2017
 EL RETO DE LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI: LA CALIDAD

La evolucin de la sociedad en los ltimos aos, ha originado que las empresas deban
responder estratgicamente a las necesidades de sus clientes, y un sector donde ms se
dinamiza esta situacin, se observa con la aplicabilidad y uso de las Nuevas Tecnologas
de la Informacin y las Comunicaciones_TIC, y principalmente en los productos de
software y la calidad de estos.

La calidad entendida como un conjunto de atributos que le brindan seguridad y

confianza al cliente, a la vez que le permiten en tiempo real, y efectivo, a ser mejor,
competitivo en un mundo globalizado, pero controlando recursos y aportando
mejoramientos para la dinmica de productividad y sostenibilidad de la sociedad.

Un instrumento de confianza y seguridad, lo brindan las normas de estandarizacin de

gestin de calidad de software, que es nuestro tema de investigacin, son elaboradas por
organismos de orden internacional, nacional y regional, que buscan el manejo
comunicacional factores comunes, que aaden valor agregado, y que muchas veces son
criterios de exclusin y poco flexible para dinamizar las economas mundiales.

Lo que conlleva a realizar una planificacin estratgica para responder en forma

competitiva, y una herramienta esencial son los modelos de calidad para evaluar el
producto, proceso y el servicio en todas sus etapas.

El software para ser evaluado en calidad, debe tener parmetros o criterios que
analizado de forma directa permitan medirlos en tiempo real y en diferentes contextos,
para generar una certificacin que le genere confan a sus usuarios.

Pero la dificultad para evaluar la calidad del software radica en que esos parmetros o
criterios no se pueden medir directamente, por ello, se hace necesario desarrollar
diferentes tcnicas, que permitan evaluar la calidad desde el inicio, el desarrollo y el
producto final.

La calidad debe ser un atributo continuo en la vida de los seres humanos y a su vez un
sello distintivo de las polticas y principios de las empresas para ser sostenibles en el
tiempo.

Cabe pregntanos Por qu es importante para las empresas la calidad, como una
prctica permanente de su gestin diaria?

Para responder dicha pregunta, debemos analizar que el mundo de hoy, donde el
conocimiento, la informacin y su manejo de datos, debe cumplir con altos estndares
de requisitos para ser utilizado por el usuario final , de forma plana, sencilla y clara en
su lenguaje y en su ejecucin.
Como ya sabemos, para el software la calidad, no se puede medir directamente, se debe
hacer descomponiendo por partes el sistema desde su inicio hasta su final, como
producto.

Hay tres conceptos asociados a la calidad, que son: Medida, medicin y mtrica, cada
uno de ellos generan un dato cualitativo del atributo que se mide, se verifica dentro de
un sistema.

Las empresas que buscan la calidad, deben planificar una ruta metodolgica que
articula el modelo los estndares de calidad; ello desarrolla las actividades de sistmica
par productos, procesos y servicios.

Las empresas de hoy, mediante su planificacin estratgica disponen de modelos de

calidad y de estndares, segn sus requerimientos internos y para atender los
requerimientos externos de sus clientes.

Los modelos de calidad tienen mucha importancia en el proceso de evaluacin de

software, a partir de ellos se har la verificacin de caractersticas para entregar un
concepto de calidad basado en mtricas definidas segn el objetivo del proyecto,
proceso.

Segn la Organizacin Internacional de Normalizacin_ ISO, el modelo de calidad es

un conjunto de factores que se relacionan entre s, se ordenan para actuar como un
sistema que integra estructura y calidad en cada fase de su desarrollo.

Segn Rubiano (2005), los modelos de calidad describen el que pero no el como de
la valoracin de un modelo de calidad, y es por ello que debemos recurrir a diferentes
tcnicas y estndares que den respuesta a los requerimientos de calidad tanto del cliente,
como del mercado en que se interacta.

Los modelos de calidad se clasifican en fijos, a la medida y en mixtos, donde se tienen

factores, atributos y mtricas para evaluar desde el inicio hasta el final el producto
entregado.

El desarrollo y productividad de las empresas del siglo XXI, tienen en los modelos
mixtos una herramienta de gestin, que busca tener un conjunto de factores desde el
inicio del producto hasta descomponer de la forma ms especfica y abstracta, la
arquitectura del software , para ser utiliza muchas veces, pero que permita adaptarla a
los requerimientos propios de cada proyecto, proceso o producto.

Existen muchos modelos de calidad en el mercado, y los estndares ms utilizados son

las Normas ISO, que se derivan del mejoramiento continuo que se da en el mundo de
los productos de software, dado el avance continuo y sistemtico de las nuevas
tecnologas de la informacin y las comunicaciones.

Los modelos de calidad tienen una estructura basada en factores de calidad y en

mtricas, para verificar cada fase de proceso hasta culminar con un producto final que
tenga los atributos de calidad que satisfacen las necesidades del cliente, del medio o del
entorno en que se encuentra la empresa.

La mejor calidad del software, es aquella que permite identificar las buenas prcticas y
se logran por medio de actividades internas y externas de las empresas, algunas de ellas
son:

Cualificar el recurso humano para manejo, la implementacin y la ejecucin del

modelo de calidad definido por la empresa
Una gestin activa, dinmica y planifica del tiempo y la infraestructura que
genere calidad
Actitud de prevencin en todos loa actores involucrados, para minimizar el
riesgo en todos las fases del desarrollo del proyecto, proceso o producto
Los procesos y procedimientos se deben definir desde el inicio para poder medir
en todo su desarrollo. Ello se logra teniendo claros el objetivo general y los
objetivos especficos
El talento humano que evala, debe ser objetivo, recomendable que sea externo
a la empresa para mayor tica y visibilizacion de factores faltantes
Todo indicador, atributo o factor de calidad debe ser medible.
Es un apoyo para tomar decisiones estratgicas
Aporta seguridad y confiabilidad a sus usuarios
Genera recursos creciente para seguir creciendo y ello trae sostenibilidad en el
tiempo

En sntesis, la calidad es un factor esencial y su importancia radica en las

transformaciones sociales, culturales, econmicas y polticas derivadas de su
implementacin como parte del direccionamiento estratgico de las empresas; estas a su
vez se pueden apoyar en los diferentes modelos de calidad, que al implementarse darn
como resultado el crecimiento, desarrollo, la innovacin y permanencia de las empresas
en un mundo globalizado, que tiene factores de seleccin natural para ser competitivo y
productivo en el siglo XXI.

Como el concepto de calidad ha evolucionada, podemos decir que un producto tiene

calidad no solo si el cliente esta satisfecho pero tambin tiene calidad si el proceso para
su elaboracin o implementacin se gestion basado en la calidad de todas sus fases.
REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

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