Resea del Libro Los Desafos de la Gerencia para el Siglo XXI

La resea del libro la har en dos partes. En la primera parte, presentar un

resumen de los captulos y en la segunda parte, puntualizar mi opinin acerca
de cada uno de ellos.

En el libro, Los Desafos de la Gerencia para el Siglo XXI, Peter Drucker

indica que estamos viviendo un perodo de profunda transicin y cambios que
impulsan, en los pases desarrollados, en los pases emergentes, en las
organizaciones y en los ejecutivos, la aparicin de nuevos desafos que no han
sido comprendidos a cabalidad. Plantea la existencia que seis (6) grandes
desafos en la administracin de las organizaciones modernas y su efecto en la
gerencia: los nuevos paradigmas de la gerencia, la estrategia, el lder del
cambio, los desafos de la informacin, la productividad de quienes trabajan
con el conocimiento y la administracin de uno mismo. A cada uno de estos
desafos, los descompone en otros ms especficos, dedicando un captulo por
desafo.

En cuanto al primer desafo, los nuevos paradigmas de la gerencia, resalta que

las instituciones deben administrarse como el rgano de la sociedad que est
para producir resultados y lo que incumbe a la gerencia es todo aquello que
afecta al desempeo de la institucin y a sus resultados, sean en el interior o
en el exterior, encuntrense bajo el control de institucin o totalmente fuera de
l. El autor establece que en toda organizacin deben existir principios
bsicos: la organizacin debe ser transparente, las personas tienen que conocer
y comprender la estructura organizacional donde laboran, alguien en la
organizacin tiene que tener autoridad para tomar la decisin final en un
aspecto dado, en una crisis alguien tiene que estar a cargo y que la autoridad
sea conmensurable con la responsabilidad. Tambin establece que no hay una
estructura nica para las organizaciones y sugiere que la apropiada ser la que
se adapte a su cometido.

El segundo desafo trata sobre la estrategia. Drucker argumenta que la

estrategia es el medio que convierte la teora del negocio en desempeo,
entendindose sta, lo que asume la organizacin acerca de qu es su negocio:
objetivos, cmo define los resultados, quines son sus clientes, qu es lo que
los clientes valoran y pagan. En la opinin del autor, cuando no se obtienen
los resultados planteados o aparecen xitos imprevistos, es el momento de
replantear la teora del negocio y su estrategia. Actualmente hay cinco
fenmenos que estn actuando sobre las estrategias de las organizaciones: la
tasa de natalidad descendente en el mundo desarrollado, modificaciones en la
distribucin del ingreso disponible, definicin del desempeo, la
competitividad global, la creciente incongruencia entre la globalizacin
econmica y el fraccionamiento poltico. Esos fenmenos crean unas nuevas
realidades en un entorno turbulento y de cambios y de transformacin
econmica, social, poltica y tecnolgica. Remata Drucker que todava no se
tiene una estrategia para esos fenmenos, no obstante, debe buscarse para
afrontar los retos y vencerlos; de esta forma, puede esperarse el xito y la
prosperidad.

El lder del cambio es el tercer desafo. El autor seala que el cambio no se

puede administrar; hay que aceptarlo como la norma y la organizacin debe
liderarlo para sobrevivir. Un desafo central de la gerencia en el siglo XXI es
convertir a la organizacin en lder del cambio, buscndolo y vindolo como
una oportunidad. Esto exige como requisito: polticas para forjar el futuro,
mtodos sistemticos de buscar el cambio y adelantarse a l, la manera
correcta de introducir el cambio tanto dentro como fuera de la organizacin,
polticas para equilibrar el cambio y la continuidad. Ofrece como frmula
forjar el futuro.

Los desafos de la informacin son tratados como el cuarto desafo. El escritor

plantea que estamos viviendo una nueva revolucin de la informacin, la cual
invadir a todas las instituciones de la sociedad; esta revolucin transformar
el significado de la informacin tanto para las empresas como para los
individuos. Seala que el ejecutivo (el gerente) no ha empleado
suficientemente la nueva tecnologa porque sta se centra en los costos y no en
lo que asegura el xito, como son las decisiones estratgicas para la creacin
de valor y riqueza.

El ejecutivo para crear riqueza requiere de una caja de herramientas, centrada

en la informacin, que le permita diagnosticar la administracin del negocio.
Tambin se necesita informacin organizada acerca del entorno para definir la
estrategia de la organizacin, complementada con la observacin personal y
directa. La informacin plantea los siguientes desafos: qu informacin
necesita, qu informacin deben suministrar a los dems y qu mtodos debe
desarrollar para convertir el caos de los datos en informacin organizada.
Elevar la productividad de quienes trabajan en el conocimiento, constituye el
quinto desafo de la gerencia del siglo XXI. En el siglo XX, el activo ms
valioso de las empresas era su equipo de produccin; en el siglo XXI sern los
empleados que trabajen con el conocimiento y la productividad de stos
impriman a la organizacin, con su poder de generar riqueza. La capacidad de
sobrevivir de las organizaciones depender cada vez ms de su capacidad para
atraer y retener esas las personas.

Seis factores principales determinan la productividad de quien trabaja con el

conocimiento. Primero, depende de la pregunta cul es la tarea?. Segundo,
debe ser responsable, autodirigirse y tener autonoma. Tercero, La innovacin
continuada ha de ser parte del trabajo, la tarea y la responsabilidad de quienes
trabajan con el conocimiento. Cuarto, el trabajo de conocimiento exige
aprendizaje continuo de parte del trabajador pero tambin una enseanza
continua de su parte. Cinco, su productividad no es slo cuestin de cantidad,
sino de calidad. Sexto, este trabajador es un activo y deben desear laborar para
la organizacin por encima de toda otra oportunidad. Concluye el captulo,
sugiriendo el replanteo del propsito de de la organizacin empleadora y de su
gerencia como un propsito doble: satisfacer a los dueos legales, como
accionistas y satisfacer a los propietarios del capital humano, los trabajadores
del conocimiento.

Drucker finaliza el libro con el lo que l llama el desafo de la administracin

de uno mismo. Sugiere que los trabajadores tendrn que situarse dnde puedan
hacer el mximo aporte y tendrn que aprender a desarrollarse por s mismos.
Plantea que la vida laboral promedio ser de 50 aos, especialmente para las
personas que trabajan con el conocimiento; en esas circunstancias deben
prepararse esa nueva realidad. Estas personas tienen que plantearse varias
preguntas y responderlas: quin soy? Cules son mis aptitudes? Cmo
trabajo? Dnde debo estar? Cul es mi aporte? Tambin tiene que asumir la
responsabilidad de sus relaciones y planificar la segunda mitad de su vida. Por
ltimo, Drucker, resume lo tratado con la frase el tema del libro es futuro de
la sociedad.

Acerca de los planteamientos hechos por Peter Drucker, opino que son muy
racionales y estn bien argumentados, no obstante, tengo algunas
observaciones. Estoy convencido que el ttulo es muy ambicioso pues uno
espera los desafos y no algunos desafos. En ese sentido, se nota ausencia
de temas vitales para la gerencia de hoy da, como lo son: responsabilidad
social de la organizacin, el ambiente, Internet, redes de valor, organizaciones
inteligentes y organizaciones virtuales, entre otros. Por supuesto hay que
reconocer que solamente un libro no puede ser exhaustivo en todo lo referente
a los desafos de la gerencia. Adems, despus de 1997, fecha de impresin de
la versin original del libro en ingls, se han generado nuevos conocimientos
en esta rea tan dinmica como lo es la gerencia organizacional.

En cuanto al primer desafo, los nuevos paradigmas de la gerencia, estoy

totalmente de acuerdo pues le da, en cierta forma, una visin sistmica general
a sus planteamientos, al considerar el entorno de las organizaciones, an sin
referirse a la responsabilidad social y a los elementos que en ellas interactan.

El lo referente al segundo desafo, la estrategia, considero que est obviando la

presencia de la tecnologa de la informacin y comunicacin (TICs) como
elemento fundamental en la estrategia competitiva de las organizaciones de
hoy da. Noto nfasis en lo que se refiere a los costos como elemento central
en el establecimiento de la estrategia; en las modernas organizaciones es un
factor importante, entre otros de igual peso, como es el caso de las TICs.

El lder del cambio es el tercer desafo. Mi percepcin es que el autor cae en

una contradiccin al sealar que el cambio no se puede administrar y
posteriormente indica la necesidad de que la organizacin realice unas
determinadas actividades, que de una manera general, implican la
administracin del cambio. Por ejemplo, Drucker, sugiere que la empresa
defina polticas para forjar el futuro, mtodos sistemticos de buscar el cambio
y adelantarse a l, la manera correcta de introducir el cambio tanto dentro
como fuera de la organizacin, polticas para equilibrar el cambio y la
continuidad. A mi parecer lo anterior implica administracin del cambio.

Los desafos que plantea el manejo de la informacin, a los gerentes del Siglo
XXI, lo considero muy bien tratado en el libro. Drucker le da la importancia
que tiene esa nueva funcin del gerente actual. Lo apoyo totalmente en su
planteamiento referente a la necesidad de una tecnologa con ms aporte de
valor al trabajo gerencial; y la necesidad de que el gerente aprenda a usar la
informacin como medio para crear riqueza en la administracin de la
organizacin. Creo en la necesidad de incluir ac las organizaciones virtuales
y el desafo que ellas plantean para la gerencia.

En el captulo referido al quinto desafo, elevar la productividad de quienes

trabajan en el conocimiento. Estoy totalmente de acuerdo con la importancia
de ese tipo de trabajadores. En mi opinin, Drucker puntualiza factores vitales
para elevar la productividad y que estn vigentes, an para los trabajadores de
esta era postmoderna; esos factores configuran lo que actualmente se conoce
como empowerment, aunque el autor no lo indica. Para hacer ms completo el
captulo, considero la necesidad de introducir lo referente a las organizaciones
inteligentes por su relacin con los trabajadores del conocimiento.

El sexto desafo, la administracin de uno mismo, solamente trata de la

administracin del individuo dentro de la organizacin. En ese sentido,
debera replantearse el ttulo, por ejemplo, como administracin de uno
mismo en la vida organizacional, para darle la especificidad que el autor
expone. Aunque comparto plenamente los argumentos de Drucker, en este
captulo, no debera quedarse solamente en plantear las preguntas que debe
hacerse y responder el empleado. El autor debera sugerir una manera de
vincular la administracin de uno mismo con la administracin de la
organizacin a la que sirve.

Dentro de la perspectiva del presente anlisis general del libro Los Desafos
de la Gerencia para el Siglo XXI de Peter Drucker, lo considero importante
para un estudiante de Doctorado en Gerencia por la visin que presenta y por
la autoridad del autor en temas gerenciales. Como todo libro, muestra el
pensamiento de un hombre pero debido a su amplia experiencia y trayectoria,
la informacin es confiable.