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Estrategias de Marketing por Internet

GUA:CMO
IDENTIFICARATU
CLIENTEIDEAL
PorLuisR.Silvawww.LuisRSilva.com

Lasiguienteesunaguaque,alcompletarla,tepermitirtenerunamejor
ideadecualestuclienteideal,elclientequequieresparatunegocio.

RECUERDA:Notodoelmundoestuclienteidealyentrems
especficasseanlascaractersticasdetuclienteidealmejorlovasa
conoceryvasaperfeccionartuscampaasdemarketingyaque
enfocastusesfuerzos(energa,tiempo,dinero)enatraerunpblicoque
vaaserbeneficiosoparatunegocioytevaaayudarensucrecimiento.

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HOJADEEJERCICIOS

1.Cmodefinirtuclienteideal:Revisaentulistadeclientesactuales
Ubicaatusclientesquesonmsrentablesyencuentralascaractersticaseinteresescomunes
entreellos.Porqucomprantuoferta?Lamejormaneradecontestarestepuntoes
preguntarledirectamenteatusclientes.

EscribeporquetusclientesfavoritosACTUALEScomprantuproducto/servicio:

2.Cmodefinirtuclienteideal:Analizatuproducto/servicio
Creaunalistadelascaractersticasdetusproductosy/oserviciosyalfrentedecada
caractersticaescribelosbeneficiosqueofrece.Luegoescribeeltipodepersonasquepodran
sacarventajadeestosbeneficios.

PRODUCTO/SERVICIO CARACTERISTICAS BENEFICIOS

Tipodepersonassebeneficiandemisproductos/servicios:

3.Cmodefinirtuclienteideal:Revisatucompetencia
Investigacualestucompetenciaycualessonlascaractersticasdesusclientesnoparaque
vayasdetrsdelosmismosclientessinoquepuedehaberuntipodeclientequeellosnoestn
atendiendoadecuadamenteyesalldondepuedestenerunnichoypuedesmarcarladiferencia.
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Escribeeltipodeclientequetucompetencianoestatendiendoadecuadamente(onoest
atendiendo)yquetulepuedesofrecerlasolucinqueellosestnbuscando:

4.Cmodefinirtuclienteideal:Seleccionacaractersticasdemogrficasespecficas
Identificanonicamentequinsepuedebeneficiardetusproductos/servicios,tambinquin
estdispuestoapagarporellos.Enlistalossiguientesfactores:

Edad

Ubicacin

Gnero

NivelEconmico

NivelEducativo

EstadoCivil

Ocupacin/Profesin

Origentnico
Nota:Entremsespecficoseatuclienteideal,mayorenfoqueymsposibilidadesdexito.

5.Cmodefinirtuclienteideal:Tenencuentasupersonalidad
Definelascaractersticasquedefinenlapersonalidaddetuclienteideal,incluyendo:

Actitudes

Valores

Intereses/hobbies

EstilodeVida

Comportamiento

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6.DEFINEATUCLIENTEIDEAL

Miclienteideales(caractersticasdemogrficas),secaracterizapor(personalidad)ynecesita
demiproducto/servicioporque(beneficiosparaelclienteideal).

Miclienteideales_____________________________________________________,se
caracterizapor_______________________________________________________necesita
demiproducto/servicioporque________________________________________________.

7.Evaluatudecisin
Unavezquetengasdefinidotuclienteidealasegratedeconsiderarlassiguientespreguntas:
Haysuficientespersonasquecumplanestascaractersticas?
Miclienteidealsebeneficiarverdaderamentedemiproducto/servicio?Veruna
necesidadpormioferta?
Entiendolosfactoresquehacenqueestosclientestomenladecisindecomprar?
Puedepagarpormisproductos/servicios?
Puedohacerllegarmimensajeaellos?Esteclienteidealesaccesible?

Seguramentenovasacompletarestahojadeejerciciosenunsolodayposiblementevasa
tenerqueinvestigaralgunosdatosparapodercompletarlosejerciciosperoloimportanteesque
identifiquesatuclienteidealporqueesunaparteimportanteenelxitodetunegocio.

MANTENGAMONOSENCONTACTO
Unavezqueidentifiquesatuclienteidealnecesitasconocerlas
estrategiasadecuadasparallegaralyhacerqueltomeladecisinde
comprartusproductos/serviciosyesporesoquetesugieroquesigamos
encontactoyaquevoyaestarpublicandoinformacindemarketingpor
internetinteligente,deaccinyconresultados.
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