Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Distancia
EAP de Psicologa Humana
Nota:
Docente: MIGUEL ANGEL GARCIA MIRAVAL
2017-1 Ciclo: VI Mdulo II
Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIN:
Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
el men contextual de su curso
Cdigo de matricula:
Uded de matricula:
HASTA EL DOMINGO
23 DE JULIO 2017
A las 23.59 PM
Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.
2. Las fechas de recepcin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual estn definidas en el sistema de
acuerdo al cronograma acadmicos 2017-1 por lo que no se aceptarn trabajos extemporneos.
1TA20171DUED
3. Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su autoaprendizaje
mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.
5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta N 2 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.
Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:
Estimado(a) alumno(a):
2TA20171DUED
DESARROLLO DE LA GUA DEL TRABAJO ACADMICO
IMPORTANTE
CRITERIOS DE CALIFICACIN:
3TA20171DUED
TRABAJO ACADEMICO
4) En el siguiente caso:
4TA20171DUED
Al da siguiente encontr en mi buzn una carta de l. Era una fotocopia de las
recomendaciones oficiales de la empresa sobre la conducta a seguir cara a los
clientes, que, por supuesto, yo conoca. Lo que yo le preguntaba era para que me
hablase de su punto de vista personal. Nuestra relacin mejoro un poco en el
trascurso de las semanas siguientes. Consegu que trabramos algunas
conversaciones, pero en cuanto empezaba a explayarse un poco, a hablar de s
mismo, de pronto le vea como recuperarse, retomar el control, y se marchaban
diciendo que tena que terminar algn trabajo urgente.
A las dos semanas de mi llegada recib una llamada de uno de sus antiguos
clientes que me aclaro que de ah en adelante querra tratar conmigo. Yo estaba
molesto, porque no quera que Jorge se lo tomara a mal, as es que le puse una
nota en su casillero. Al da siguiente, mientras estaba delante del ordenador llego a
mi despacho como una exhalacin, acusndome de quedarme con sus clientes,
procure calmarlo, repitindole que era el cliente, quien me haba llamado a m, y
que yo no sacaba nada. Aparentemente pareci tranquilizarse, pero tuve que
reintentar mis explicaciones un sin nmero de veces, y tena la impresin de que
no me crea, o que intentaba creerme sin conseguirlo como si librarse un
verdadero combate en su interior entre la confianza y la desconfianza; Catalina, la
secretaria, que haba sido testigo de la escena, me dijo que no era la primera vez
que acusaba a alguien injustamente, y que se haba enfadado con numerosos
empleados, le volv a hablar del tema y entonces observe que llego a creerme.
Decid mantener con l un contacto regular, pensando en que si me vea todos los
das, le costara ms pensar acerca de mis intenciones respecto a l.
Continuamos con nuestras pequeas conversaciones. Algunos das estaba
relajado y parece contento de verme, de modo que aprendo algo ms de l., vive
solo desde que se divorci, pero est muy ocupado en varios procesos: uno con su
ex mujer, que al parecer se ha apropiado del antiguo domicilio conyugal, y otro
con una compaa de seguros que no le indemnizo por completo tras un accidente
de coche, por el que perdi gran parte de la visin del ojo derecho.
Un da me enseo el expediente de la compaa de seguros. Hojendolo, me
pareci que los abogados contarios, de la compaa, trataban de minimizar
efectivamente una invalidez muy evidente. Pero lo que ms me impresiono fueron
las cartas de Jorge: extremadamente bien argumentadas, punto por punto, se dira
que haban sido escritas por un abogado por lo dems, me dijo que l llevaba su
propia defensa, que se haba empampado en derecho sobre dao corporal.
No esta tan solo en la vida como pudiera parecer: tiene dos viejos amigos con la
que sale a pescar los fines de semana, pero hay das en que llegar al trabajo es
muy tenso, desconfiado, que no despega los labios.
La semana pasada record que la vspera haba estado por la tarde con unos
compaeros jvenes cerca de la mquina de caf y que, tras una de mis bromas,
todos estallaron en carcajadas. Justo en ese momento Jorge pasaba por all y
pareca que nos estaba observando. Al da siguiente tenia de nuevo esa actitud
hostil, comprend que haba acabado pensado que nos reamos de l. Ni siquiera
se me ocurri preguntarle si era debido a aquel incidente por lo que me esquivaba,
deje que pasara unos das y fue el quien vino a hablar conmigo. Sin embargo
tengo la sensacin de que nunca est del todo asentada la relacin y que bastara
que yo metiese en algo la pata, para que el pensara que quiero fastidiarle.
Con los clientes difciles puede que la cosa marche o que fracase. Hay que admitir
que tiene una fuerza de conviccin no muy corriente, le he visto demostrar a un
cliente, punto por punto, que la demanda que nos dirige era inadecuada a sus
necesidades, rebatiendo sus argumentos contra una lgica inflexible. No es mala
persona, aunque a veces lo parezca. Su problema es que no llega nunca a sentirse
5TA20171DUED
en confianza, ve algo sospechoso en todas partes. Me pregunto dnde y cmo
habr aprendido esta forma de ver la vida.
Creo que nos entendemos. Me han invitado a ir un fin de semana de pesca con
sus amigos! Ir, pero ya s que tendr que andar con pies de plomo para no meter
la pata.
Pregunta:
6TA20171DUED