S11794 V6

Formulario de informacin de garanta de

ASUS
Sr./Sra.: ______________________________________________________

Nmero de telfono: ____________________________________________

Direccin: _____________________________________________________

Direccin de correo electrnico: ___________________________________

Fecha de compra: __________ / __________ / __________ (DD/MM/AA)

Nombre del proveedor: __________________________________________

Nmero de telfono del proveedor: ________________________________

Direccin del proveedor: _________________________________________

Nmero de serie

Importante: guarde esta tarjeta en un lugar seguro por si tiene que consultarla
en otro momento. ASUS se reserva el derecho a solicitar este documento antes
de aceptar las solicitudes de reparacin. Esto no afecta a los derechos legales que
tenga ni los limita.

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 Esta garanta de fabricante ASUS (en adelante la Garanta) es concedida
por ASUSTeK Computer Inc. (en adelante ASUS) al comprador (en adelante
Ud.) del equipo ASUS (en adelante el Producto). Esta tarjeta de garanta se
proporciona con el Producto sujeta a los siguientes trminos y condiciones.
ASUS acredit a los Centros de reparacin y agentes de servicio para que
proporcionen los servicios cubiertos bajo esta Garanta.

Perodo de garanta del producto:

Esta garanta se aplica durante el perodo definido en la pegatina situada
en la parte posterior del Producto (Perodo de garanta). Por ejemplo: 24M
significa 24 meses y 36M significa 36 meses a partir de la fecha de inicio de
la garanta. Esta garanta comienza en el momento en el que el Producto se
adquiri por primera vez por un usuario final (Fecha de compra). Si la fecha
de compra no se aplica, el inicio del perodo de garanta ser la fecha en la que
el usuario final activ el producto por primera vez y ASUS lo registr (Fecha
de activacin). Si la fecha de activacin no se puede aplicar o no se puede
proporcionar la prueba de compra, se considerar la fecha de fabricacin
grabada por ASUS como el inicio del perodo de garanta.

Perodo de garanta de la batera:

Garanta de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Derechos legales
Esta garanta se ofrece independientemente de los derechos legales que
pudieran ser de aplicacin en el pas de compra y no limita ni afecta a dichos
derechos legales en modo alguno.
La presente garanta no afecta de los derechos legales del consumidor y
usuario ante la falta de conformidad de los productos con el contrato. El
consumidor goza de los derechos legales que a tal efecto le concede la
ley como titular de la garanta. La ley concede al consumidor o usuario los
derechos previstos en el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
1. General
ASUS garantiza que el Producto est libre de defectos de mano de obra
y materiales durante el Perodo de garanta. La Garanta no cubre los
accesorios incluidos que puedan ser distribuidos junto con el producto,
como por ejemplo: cables, fundas, ratn, etc. Si el Producto no funciona
correctamente bajo un uso normal y adecuado dentro del Perodo de
garanta, ASUS, segn lo considere oportuno, reparar o reemplazar las
piezas defectuosas del Producto, empleando para ello piezas o productos
nuevos o reacondicionados con una funcionalidad equivalente o superior a
los originalmente suministrados.

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Esta Garanta solo se aplica si el producto se fabric recientemente respecto
a la fecha de compra y no se aplicar si el producto ha sido adquirido como
B-stock o reacondicionado. Conserve la factura de compra original y esta
tarjeta de garanta por si solicita el servicio de reparacin en el futuro. Esta
garanta no cubre aquellas averas provocadas por la instalacin, uso, limpieza
o mantenimiento incorrecto del producto, ni tampoco aquellas derivadas de
accidentes, daos, mal uso, abuso, alteraciones del producto realizadas sin
autorizacin de ASUS, programas de software de terceros, desgaste o deterioro
normales, o cualquier otro evento, acto, defecto u omisin que escape al control
de ASUS. Para obtener una informacin ms detallada, visite la seccin 6 de esta
Garanta.
Todos los componentes reparados o reemplazados en un Centro de servicio
tcnico de ASUS estarn cubiertos por el periodo de garanta restante o en el
caso de que este fuera inferior a 3 meses, ASUS asumir la garanta durante los
3 primeros meses posteriores a la entrega del equipo. Es posible que el Centro
de reparacin recupere el sistema operativo a la configuracin de fbrica. ASUS
no restaurar ni transferir ningn dato o software desde el medio de
almacenamiento original del Producto. Si el Producto se repara, todos los
datos generados por el usuario pueden ser eliminados permanentemente.
Si la Garanta del Producto an est vigente, por el presente documento Usted
acepta transferir la propiedad de las piezas defectuosas de forma que estas
pasarn a ser propiedad de ASUS automticamente.

2. Software de soporte
Cualquier software suministrado con el producto se proporciona tal cual.
ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de
cualquier software proporcionado con el producto.
Esta garanta cubre el hardware del Producto. ASUS nicamente proporcionar
soporte tcnico del software preinstalado del Producto para asegurar un
funcionamiento adecuado del hardware. Para cualquier otro problema con el
software, le aconsejamos que revise los manuales de usuario, el sitio Web de
soporte de ASUS y/o otros recursos en lnea. El software de otros fabricantes
puede requerir soporte de los correspondientes proveedores.

3. Poltica de defectos de las pantallas LCD TFT

Aunque durante la produccin de este tipo de componentes se ponen
en prctica los ms altos niveles de calidad posibles, el complejo proceso
de fabricacin de las pantallas de cristal lquido (LCD) de transistores de
pelcula fina (TFT) podra provocar ligeras imperfecciones visuales. Dichas
imperfecciones visuales no afectan al rendimiento de su producto.

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 No obstante, ASUS proporcionar el servicio de garanta para la pantalla LCD
TFT de su Producto ASUS si hay:
3 pxeles brillantes, 5 pxeles oscuros u 8 pxeles brillantes y/o pxeles
oscuros en total; o
2 pxeles brillantes adyacentes o 2 pxeles oscuros adyacentes; o
3 pxeles brillantes y/u oscuros en un dimetro de 15 mm.

Nota: un pxel brillante es un punto blanco o subpxel en un fondo

negro. Un pxel oscuro es un punto negro o subpxel en un rea
coloreada excepto de color negro.
Las condiciones de inspeccin son:
Una distancia no inferior a 30 cm, en lnea recta, entre la pantalla TFT y
el inspector.
Temperatura de la sala comprendida entre 20 y 40 C
Iluminacin comprendida entre 300 y 500 lux

4. Responsabilidades del cliente

Al utilizar el Producto
En primer lugar, lea el manual del usuario y utilice el Producto slo
conforme a dicho manual.
No deje el equipo conectado a la red elctrica cuando haya completado la
carga y apagado. Algunos elementos elctricos no estn diseados para
estar conectados a la fuente de alimentacin durante perodos de tiempo
largos.
Haga copias de seguridad peridicamente de los datos almacenados en el
Producto.
Conserve el embalaje original. En el caso de que necesite devolver el
Producto para repararlo, el embalaje original puede proporcionar una
mejor proteccin para el Producto durante el transporte.
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente,
consulte el manual y el sitio Web de soporte de ASUS para conocer las
soluciones predefinidas de los problemas.

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 Si el producto est diseado con la funcin TPM (Trusted Platform Module,
es decir, Mdulo de plataforma de confianza), conserve la contrasea de
prearranque del chip de seguridad en un lugar seguro (Nota: debido
al diseo de TPM, ASUS no puede restablecer la contrasea de
prearranque del chip integrado de seguridad. Si pierde la contrasea,
solamente podr reparar el Producto cambiando la placa base
completa, lo cual no est cubierto por la garanta.)
Para ponerse en contacto con el Servicio de atencin al cliente de ASUS
Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte tcnico de
ASUS, asegrese de que tiene el Producto delante de Usted y que est
encendido, si es posible. Est tambin preparado para proporcionar
el nmero de serie, el nombre del modelo y la prueba de compra del
Producto.
Puede encontrar el nmero de telfono de la lnea directa de atencin al
cliente en http://www.asus.com/support.
ASUS le solicitar que realice algunas de las tareas o acciones de solucin
de problemas del Producto, lo que incluye lo siguiente:
Restaurar la configuracin de fbrica del sistema operativo, los
controladores instalados de fbrica y las aplicaciones del Producto.
Instalar actualizaciones, revisiones o paquetes de servicio.
Ejecutar herramientas de diagnstico y programas en el Producto.
Permitir al agente de soporte tcnico de ASUS que acceda al Producto
con herramientas de diagnstico remotas (cuando estn disponibles).
Realizar otras actividades razonables solicitadas por ASUS, que
ayudarn a identificar o resolver los problemas.
Si el problema no se resuelve de forma remota, tendr que devolver el
Producto a un Centro de reparacin de ASUS (este proceso se denomina
RMA). ASUS emitir un nmero RMA para Su Producto. Guarde su
nmero RMA para poder realizar el seguimiento.
Describa el problema clara y completamente en el formulario de solicitud
RMA.

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 Adjunte una copia de esta tarjeta de garanta cumplimentada o una copia de
su factura o recibo de venta en la que se detalle la compra de Su Producto.
Tenga en cuenta lo siguiente: ASUS se reserva el derecho a solicitar los
documentos originales. Si Ud. no proporciona los documentos solicitados para
validar la garanta, la fecha de fabricacin del Producto registrada por ASUS
ser considerada como el inicio del Perodo de Garanta.
Asegrese de que ha hecho una copia de seguridad completa de todos
los datos almacenados en su Producto y que ha quitado cualquier
informacin personal, confidencial o de carcter privado antes de
solicitar cualquier proceso de asistencia tcnica. ASUS puede eliminar
cualquier dato, software o programa instalado en el Producto sin
restaurarlo. ASUS no asumir ninguna responsabilidad por la prdida,
dao o mal uso permanente de los datos.
Empaquete el Producto con embalaje seguro y estable. Si el embalaje
original se encuentra en buen estado, ser ideal para su transporte.
El embalaje debe cumplir con los siguientes requisitos:
Utilice una caja rgida con las solapas intactas.
Elimine de la caja las etiquetas, indicadores de materiales peligrosos y
otras marcas de anteriores envios que ya no sean aplicables.
Envuelva todos los elementos por separado.
Utilice material protector adecuado.
No utilice cuerda o papel de embalar.
Utilice una sola etiqueta clara y completa que contenga la direccin
de entrega y retorno.
Coloque una segunda etiqueta con ambas direcciones dentro del
paquete.
No enve ningn otro artculo que no sea el Producto, a menos que as
se lo haya solicitado ASUS. Retire tambin todos los accesorios as como
cualquier dispositivo de almacenamiento extrable, como por ejemplo
tarjetas de memoria, discos o unidades flash.
ASUS no asumir ninguna responsabilidad por la prdida, dao o
destruccin de accesorios o dispositivos de almacenamiento extrables, a
menos que sean causados por ASUS de forma intencionada o negligente.
Elimine o proporcione cualquier contrasea que haya asignado al
producto. Si el acceso al Producto est bloqueado por contraseas, ASUS
no detectar ni reparar las averas de dicho Producto.
Si el producto est diseado con la funcin TPM (Trusted Platform Module,
es decir, Mdulo de plataforma de confianza), introduzca la contrasea de
prearranque del chip integrado de seguridad.

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5. Mtodos RMA
Si se necesita un RMA, deber entregar el producto en el centro de reparacin
de ASUS ms cercano. ASUS, a su total discrecin, puede simplificar el
procedimiento de servicio ofrecindole que entregue el Producto en la tienda
en la que lo adquiri o a travs de un servicio de recogida y entrega gratuito.

6. Exclusiones de este Servicio de garanta limitada

ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de este
Producto. La garanta solamente cubre los problemas de hardware tcnicos
durante el perodo de la misma y en condiciones de uso normal. Se aplica a
problemas de firmware pero no a ningn otro problema de software o daos
inducidos por cliente o circunstancias como, pero sin limitacin, las siguientes:
(a) El Producto ha sido manipulado, reparado y/o modificado por personal no
autorizado.
(b) El nmero de serie del Producto, los componentes o los accesorios han
sido alterados, cancelados o extrados.
(c) Obsolescencia;
(d) Dao (accidental o de cualquier otro tipo) causado al Producto que
no afecte al uso y funcionamiento del Producto, como, sin limitacin,
oxidacin, cambio en el color, la textura o el acabado, desgaste por el uso
y deterioro gradual.
(e) Dao causado al Producto por actos de guerra, terrorismo, incendio,
accidente, desastre natural, mal uso intencionado o accidental, abuso,
negligencia o mantenimiento inadecuado, o uso en condiciones anormales.
(f) Daos al Producto causados por la instalacin o conexin inapropiada a
un dispositivo perifrico como, por ejemplo, una impresora, una unidad
ptica, una tarjeta de red o un dispositivo USB;
(g) Daos al Producto causados por una avera elctrica externa o cualquier
accidente;
(h) Daos causados al Producto por el uso fuera de los parmetros de
funcionamiento o almacenamiento, o fuera del entorno que se detallan en
el Manual del usuario.
(i) Dao causado al Producto por software de terceros o virus; o existe la
posibilidad de prdida de software o datos durante la reparacin o reemplazo.
(j) Inutilizacin debida a contraseas de seguridad olvidadas o prdidas.
(k) Inutilizacin del Producto o dao causado al mismo provocado por
contaminacin con sustancias peligrosas, enfermedades, bichos o radiacin.
(l) Casos de fraude, robo, desaparicin inexplicable o dao o perjuicio
provocados por un acto intencionado del cliente;

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 (m) Inutilizacin o dao causado al Producto provocado al instalar o utilizar la
Unlock Device App (aplicacin de desbloqueo del dispositivo), que es una
utilidad que desbloquear el cargador de arranque de su Producto pero
anular e invalidar la garanta del Producto.

7. Limitacin de responsabilidad
Excepto en lo proporcionado en esta garanta y en la medida en que
lo permita la ley vigente, ASUS no asume ninguna responsabilidad por
daos directos, especiales, incidentales o consecuentes derivados del
incumplimiento de la garanta o de las condiciones, o bajo cualquier otra
teora legal, lo que incluye, sin limitacin, prdida de uso; prdida de ingresos;
prdida de beneficios reales o anticipados (incluida la prdida de beneficios
contractuales); prdida de uso de dinero; prdida de ahorros anticipados;
prdida de negocio; prdida de oportunidades; prdida de colaboracin;
prdida de reputacin; de datos; o cualquier prdida o dao indirecto
o consecuente, sea cual fuere, causado, lo que incluye la sustitucin del
equipo y la propiedad, cualquier costo de recuperacin o reproduccin de
cualquier dato almacenado en el Producto o utilizado con este. La limitacin
anterior no se aplicar en reclamaciones por muerte o daos personales, o
cualquier responsabilidad legal por actos intencionados o negligentes graves
y/u omisiones de ASUS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusin o
limitacin de daos incidentales o consecuentes; por tanto, en la medida en
que lo permitan tales jurisdicciones que rigen esta Garanta, las limitaciones
anteriores puede que nos se le apliquen a Usted.

8. Privacidad
Es necesario que ASUS recopile, transfiera y procese datos personales para
facilitar el servicio solicitado; y que para este fin Sus datos se pueden transferir
y procesar en cualquier pas donde ASUS o sus filiales tengan oficinas que
incluyen pases fuera de la Unin Europea, la legislacin vigente la cual
no garantiza un nivel de proteccin de datos equivalente a las leyes de los
estados miembros. Sin embargo, ASUS va a utilizar y proteger sus datos
personales en cualquier momento y en cualquier pas sujeto a la Poltica de
privacidad de ASUS. Por favor, consulte la Poltica de privacidad de ASUS en:
http://www.asus.com/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy/.

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9. Casos de exclusin de la garanta
El hecho de devolver el Producto al Centro de reparacin de ASUS durante
el perodo de garanta, no significa que se reparar gratuitamente. Al recibir
Su Producto, ASUS se reservar el derecho de comprobar la validez de Su
Garanta y Su solicitud del servicio de la misma. Si el perodo de garanta ha
expirado o cualquiera de las exclusiones de la clusula 6 son aplicables, Su
solicitud se considerar fuera de garanta (OOW).
Si Su Solicitud de servicio est OOW, se le proporcionar a Usted las
condiciones previas del servicio con una oferta de reparacin, que podr
aceptar o rechazar. Si Usted acepta la reparacin, le facilitaremos una factura
por la mano de obra de reparacin, las piezas de repuesto y otros costos
establecidos en el presupuesto. Debe abonar la factura en un plazo de 4
semanas a partir de la fecha de emisin de la misma. La reparacin solo se
completar despus de haber liquidado la factura.

10. Propiedad abandonada

Despus de que el Producto se haya actualizado o cambiado, o si Usted no
est de acuerdo con la oferta de servicio de la garanta, ASUS le devolver
su Producto o reemplazar el producto a travs del mtodo acordado. Si
no recoge Su Producto o si no es posible realizar la entrega en la direccin
proporcionada por Usted, ASUS le enviar un aviso a la direccin que haya
proporcionado cuando solicit el servicio. Si sigue sin recoger el Producto en
un plazo de 90 das desde el envo del aviso, ASUS se reserva el derecho de
reclamarle daos, lo que incluye los costos de almacenamiento; deshacerse
del producto conforme a las leyes y normativas aplicables; y cualquier
derecho legal de embargo por costos no pagados.

11. Garanta y asistencia internacional

La Garanta se aplica en el pas de compra.
Adems, esta garanta le da derecho a utilizar el servicio de garanta de ASUS
en Europa, Norteamrica (EE.UU., Canad y Mxico), Asia, Egipto, Repblica
de Sudfrica y Australia/Oceana, durante el perodo de Garanta, con las
siguientes restricciones:
Los procedimientos de servicio pueden variar en funcin del pas.
Algunos servicios y/o piezas de repuesto pueden no estar disponibles en
todos los pases.

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 El soporte de garanta internacional est disponible en el pas en el que se
vendi el producto y se proporcion soporte tcnico por parte de ASUS.
Las piezas con versiones no estndar (como teclados) pueden ser
reemplazadas por la versin disponible en el pas en el que se solicit la
reparacin.
Algunos pases pueden tener tarifas y restricciones que se apliquen en el
momento de realizar el servicio. Para obtener ms detalles, visite el sitio de
soporte tcnico de ASUS en http://www.asus.com/support.
Ciertos pases pueden requerir documentacin adicional, como la prueba
de compra o la prueba de importacin adecuada, antes de ejecutar el
Soporte tcnico y la garanta. Para obtener ms detalles, visite el sitio de
soporte tcnico de ASUS en http://www.asus.com/support.
Para disfrutar del servicio de garanta internacional total, visite el sitio Web
del Centro de atencin al cliente de ASUS en http://www.asus.com/support/
contact-ASUS para obtener las ubicaciones detalladas.
ASUS se reserva el derecho de ilustrar e interpretar las informaciones de Garantia
ASUS. Consulte el soporte oficial ASUS en http://www.asus.com/support para
obtener la Informacin de Garantia ASUS actualizada y completa.

Detalles de contacto de ASUS

Esta garanta se proporciona por:
ASUSTeK Computer Inc.
No. 15 Li-Te Road, Peitou
Taipei 112, Taiwan
Phone: +886-2-2894-3447

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