Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Lectura 1
Lectura 1
G
ary Hamel uno de los mayores expertos
internacionales en liderazgo y estrategia,
habla de la relevancia del talento en el
marco del nuevo management y comenta
la importancia de reinventar sus modelos
de gestin. Hamel comenta que, frente a la jerarqua de
necesidades de Maslow, todava vigente en muchas orga-
nizaciones y modelos, hay que plantear que la jerarqua
de las capacidades que necesita la empresa competitiva
sostenible ya no est en la tierra, ni en el capital, ni en el
trabajo, no, sino en el valor aadido que puede dar el lder
y su equipo (destacando como aspectos clave dentro del
talento a iniciativa, la creatividad y el entusiasmo).
Vivian Acosta, directora general de Consultora de Norman Marivi Campos coincidi en que para cada compaa el talento
es algo diferente. Nosotros nos hemos encontrado con
empresas que despus de haber hecho estudios y anlisis han
Vivian Acosta abri el debate explicando que el White decidido que el talento est en relacin con tener movilidad
Paper del Talento que hemos elaborado pretende conocer geogrfica. Si no tienes movilidad geogrfica no invierten en ti.
las principales prcticas de las empresas espaolas sobre Una vez identificada la clave lo siguiente es cmo lo gestiono.
gestin e identificacin del talento. En Norman Broadbent Pero, buscar una nica definicin resulta muy complicado.
creemos mucho en el valor de ese intangible que son las
personas, aunque honestamente considero que no hay A este respecto Susana Sierra seal su acuerdo con
nada ms tangible, ms objetivo y ms fiable para predecir lo apuntado y aadi que incluso en empresas inter-
el xito de una organizacin que las personas. Creemos nacionales hay hasta dos definiciones de talento, lo que
muchsimo en que las personas marcan la diferencia. Y es el talento local y lo que sera el internacional. En JTI
creo que es as porque el talento sigue siendo algo que tenemos una definicin de talento: aquella persona con
distingue a las organizaciones excelentes. De hecho, no- alto desempeo y con potencial. Otra cosa es cmo
sotros estamos liderando muchos procesos que tienen defines qu es tener potencial. Nosotros hemos tenido
que definir cules son los comportamientos y aptitudes Uno de los datos del White Paper del Talento de Nor-
que reflejan qu es tener potencial. Por ejemplo, para ser man Broadbent refleja que el 40,28% de los encuestados
talento local no tienes por qu tener movilidad, pero para considera ptimo contar con entre el 11% y el 20% de
ser talento de la multinacional es clave tener movilidad. Si talentos. En este sentido, Cristina Velasco coment: A
no la tienes tu carrera profesional te llevar otros caminos. m me cuesta pensar en una organizacin donde hay
alguien que no tiene talento. Yo creo que a nadie nos
gustara trabajar en una organizacin donde el 80% de
las personas que trabajan las consideramos sin talento.
Creo que de lo que se trata es de cmo gestionamos
a las personas que tienen talento para ser los futuros
lderes de la organizacin. En el fondo, todo el mundo
tiene un talento que pone al servicio de la organizacin.
La cuestin es cul es el estilo de gestin que queremos
en la organizacin y cmo identificamos a las personas
que queremos que sean lderes en el futuro.
GESTIONANDO EXPECTATIVAS
> Para m, la clave de la comunicacin es la gestin de las que no hace falta decir. Las organizaciones van dando
expectativas de las personas. Les comunicamos que son pistas a las personas.
altos potenciales? Y qu haces con los que no lo son? La
gestin de la comunicacin es tan clave como la gestin En Iberostar no hacemos explcito el programa de talento,
de las personas, asegur. pero tenemos un plan de carrera muy definido y todo el
mundo sabe que la gente que va a determinados hoteles
Coincidi en esta apreciacin Susana Sierra: Uno de los estos son los que, en el futuro sern directores generales.
problemas de los programas de talento es la gestin de Generalmente mandas a los mejores sitios a las personas
expectativas de los que son grandes potenciales. En una que crees que tienen ms potencial. Coincido con Flix
organizacin puedes tener entre un 10-20% de gente en que lo ests comunicando aunque sea de una manera
preparada para tener un puesto superior en el futuro. informal, apunt Joan Vargas.
Luego tendrs a gente con muy buen desempeo, que
son los pilares de la organizacin. Pero ese 10-20% son
los que van a ser los lderes del futuro. Javier Prez, de UNA CARRERA POR ETAPAS
Endesa, puntualiz que, en nuestro caso, cuando identi-
ficamos un talento, hacemos plan de entrada y de salida. El contrapunto a estas opiniones lo puso Blanca Gmez.
Hay que seguir cumpliendo con ese buen desempeo, Nosotros eso lo tenemos muy explicitado.Yo creo que
demostrando ese potencial que se ha demostrado en depende de la cultura de la empresa. En Microsoft la
el pasado, pero que tienes que continuar. La gente sabe cultura es muy competitiva y estar en el programa para
que puede entrar y puede salir. las personas con alto potencial es totalmente aspiracio-
nal. En nuestro caso tenemos varios programas de dos
Para Alarcn, de Wolters Kluwer, mi conclusin es que aos que se desarrollan en varios momentos, pero nadie
gestin de talento hay en todas las organizaciones, en tiene garantizado que va a hacer el segundo ao porque
las pequeas y en las grandes. En unas se hace de forma te tienen que nominar todos los aos bajo una serie de
explcita y en otras de forma implcita. Yo creo que no criterios muy estrictos.Te lo tienes que ganar ao a ao
necesariamente es mejor hacerlo de forma explcita, como cumpliendo unos criterios de desempeo muy claro, y
suelen hacerlo las grandes empresas. Y lo creo porque la gente lo sabe. Tambin seal la importancia de la
muchas repetimos modelos y creo que es el momento gestin de las expectativas y se pregunt: Son iguales
de superar los modelos tradicionales. Adems, hay cosas para todas las generaciones? Yo creo que las expectativas >
A este comentario,Velasco, de Bricomart, respondi que Gmez coment su sorpresa al saber que segn el White
depende mucho del momento de la organizacin, de su Paper- solo en un 55,56% de los casos estn implicado
madurez. En Microsoft se puede hacer porque es una en los programas de gestin del talento los tres agentes
organizacin madura, con unos managers adiestrados principales, Comit de Direccin, managers y Recursos
para la gestin de personas. Mi organizacin es mucho Humanos. Yo creo que los managers deben estar impli-
ms joven, vive un momento de expansin, est muy cados siempre para gestionar tu talento porque o cuen-
orientada al mercado. Ms que tener procedimientos tas con ellos o te puedes olvidar. En Microsoft dedican
definidos creo que lo importante es la transparencia y la entre un 30-50% de su tiempo a gestin. Es un tema que
est totalmente imbuido en la cultura de empresa, tan
importante o ms de la gestin financiera o la estrategia.
diferencias en los mercados laborales.Tenemos programas variables o habilidades que no estn en nuestro sistema
especiales para aquella zona. Por ejemplo, en materia de de competencias y que estn relacionadas con el grado
movilidad para un europeo puede ser atractivo ir a Roma, de sensibilidad hacia el pas al que va. Es un criterio de
pero para un brasileo no lo es tanto. El temor a ser ajuste cultural.
enviado a un destino poco atractivo puede ser un freno
que hay que saber gestionar. Apoy este comentario Flix Alarcn manifest su total acuerdo con esta decla-
Vivian Acosta al apuntar que cada vez con ms frecuencia racin. He visto grandes fracasos de gente con talento
se observa que los criterios para evaluar el talento local que llegan al pas con una responsabilidad y no se adaptan,
y el internacional son los mismos, se avala motiva- no entienden la cultura, no se integran, no son capaces
cin, disponibilidad, competencias, desempeo, pero en de crear una red de contactos. Por eso es tan importan-
el internacional muchas de las compaas con las que te tener sinergias corporativas como saber aterrizar el
trabajamos se han dado cuenta que hay una serie de negocio en cada pas. >
>
EL DECLOGO DE LA
GESTIN DEL TALENTO
2. Una vez detectado el talento se pueden Jos Antonio Carazo, director de Capital Humano
marcar Planes de Desarrollo o de
Sucesin, tomar decisiones entre va- desarrollar un programa de gestin del talento necesito
rios candidatos para una posicin, una herramienta. El problema a veces son los tiempos.
realizar promociones, expatriaciones Hay herramientas que no evolucionan tan rpido como
y gestionar estratgicamente las or- lo necesitamos. Tienes que tener las polticas muy
ganizaciones. claras y luego una herramienta de soporte, pero no
siempre puedes adaptar la tecnologa a los profesos,
3. Se debe crear un Comit de Talento.
apunt Joan Vargas.
Son los encargados de conocer, revisar
y gestionar a los miembros del pool de
Por ltimo, la formacin de las personas con talento fue
talento.
otro de los temas sobre los que se centr el debate. El
4. Involucracin total de la Alta Direccin. White Paper revela que la mayora de las empresas
utiliza un mix de acciones: formacin en habilidades,
5. Adecuada gestin de la comunicacin. acciones on the job, coaching, movilidad, asignacin a
proyectos, formacin tcnica, asistencia a congresos,
6. Implicacin de los mandos medios.
conferencias y seminarios, mentoring. Vivian Acosta
7. Definicin correcta de los criterios de puntualiz que cuando se trabaja sobre un pool de
talento a valorar. talento en desarrollo no se utiliza una nica metodo-
loga, el xito est en utilizar mltiples. Yo creo que
8. Definicin de hitos, plazos y segui- hay multitud de herramientas que afortunadamente
miento del Programa. tenemos a nuestra disposicin y que se deben compa-
tibilizar para disear un traje a medida, tanto colectivo
9. Valores o competencias alineadas con
como individual.
la estrategia y la cultura de la compaa.
10. Integracin con el resto de polti- A esto Flix Alarcn aadi que l apuesta por la clona-
cas y sistemas de RR.HH. y apoyado en cin. Cuando tengo un buen lder, si pudiera clonarlo y
una solucin tecnolgica (Gestin del tener otro igual sera estupendo. Pero, como no puedo le
Conocimiento). sombreo, le observo y le enseo nuestras mejores prcti-
cas. En nuestro caso, no es cuestin de formacin porque
nuestros directivos ya estn muy bien formados.