Habilidades Sociales

Son un conjunto de conductas aprendidas de forma natural (y que por tanto pueden ser
enseadas), que se manifiestan en situaciones interpersonales, socialmente aceptadas
(ello implica tener en cuenta normas sociales y normas legales del contexto sociocultural
en el que se acta, as como criterios morales), y orientadas a la obtencin de
reforzamientos ambientales (refuerzos sociales) o autorrefuerzos.

Importancia de las HH.SS.

La existencia de una importante relacin entre la competencia social de la infancia y

la adaptacin social y psicolgica. Kelly (1987) expresa que la competencia social se
relaciona con un mejor y posterior ajuste psicosocial del nio en el grupo-clase y en
el grupo-amigos, y en una mejor adaptacin acadmica. La baja aceptacin personal,
el rechazo o el aislamiento social, son consecuencias de no disponer de destrezas
sociales adecuadas.

Argyle (1983) y otros especialistas como Gilbert y Connolly (1995) opinan que el
dficit en habilidades sociales podra conducir al desajuste psicolgico, y conlleva a
que la persona emplee estrategias desadaptativas para resolver sus conflictos. La
competencia social adquirida previamente garantiza una mayor probabilidad de
superar trastornos.

Las habilidades sociales se correlacionan positivamente con medidas de popularidad,

rendimiento acadmico y aumento de la autoestima. Las habilidades sociales se
forman en el hogar e influyen en la escuela.

En el mbito de la pedagoga de la salud, se aplican para el tratamiento y prevencin

de la presin, el alcoholismo, la esquizofrenia, etctera.

La carencia de habilidades sociales favorece el comportamiento disruptivo, lo que

dificulta el aprendizaje.

Funciones

Segn Gil y Len (1995), las habilidades sociales permiten desempear las siguientes
funciones:
 Son reforzadores en situaciones de interaccin social.
Mantienen o mejoran la relacin interpersonal con otros individuos. Una buena
relacin y comunicacin son puntos base para posteriores intervenciones con
cualquier tipo de colectivo.
Impiden el bloqueo del reforzamiento social de las personas significativas para el
sujeto.
Disminuye el estrs y la ansiedad ante determinadas situaciones sociales.
Mantiene y mejora tanto la autoestima como el autoconcepto.

Empata

Es una capacidad que nos ayuda a comprender los sentimientos de los otros, facilitando
tambin la comprensin de los motivos de su comportamiento, y que permite as prevenir
importantes conflictos. Sin embargo, muchas personas presentan unos niveles
excesivamente bajos (en casos patolgicos pueden llegar a ser inexistentes) de esta
habilidad.

Cmo se adquiere la empata

No nacemos siendo empticos, sino que esta habilidad interpersonal forma parte de
nuestro correcto desarrollo emocional y social comenzando a desarrollarse desde la ms
tierna infancia.

Desde la psicologa bsica, la base de la empata reside en las neuronas espejo, un tipo de
neuronas que humanos y primates tenemos en el cerebro, y que permiten la captacin e
imitacin de los estados emocionales de nuestros semejantes. Este regalo que nos hace
nuestra biologa posteriormente debe combinarse con la socializacin para poder
alcanzar unos niveles de empata adecuados.

La empata primitiva, que aparece ya desde los tres meses de edad, se desarrolla gracias
a las situaciones de interaccin con los adultos, facilitando la creacin de vnculos
afectivos intensos y privilegiados.

En este sentido, la actitud y la educacin emocional de los padres son fundamental para
que un nio desarrolle empata. Por ejemplo, un nio cuyos sentimientos son ignorados
por sus padres, que le dicen frases como deja de llorar, no te pongas as, aprender
a ignorar sus sentimientos y los de los dems. Del mismo modo, un nio al que se le
atiende emocionalmente (se le escucha cuando se queja, se le dan besos, caricias, etctera)
aprender a escuchar sus propias emociones y las de los otros, abriendo paso a los
primeros pasos del desarrollo de la empata.
Asertividad

El elemento bsico de la asertividad consiste en atreverse a mostrar nuestros deseos de

forma amable, franca, etc., pero el punto fundamental consiste en lanzarse y atreverse.

Reglas bsicas para ejercer la asertividad

Existen tcnicas y reglas que aprendidas y aplicadas nos permiten ejercer la asertividad
de forma eficiente. Para ello hay que prepararse a negociar y hay que cumplir las reglas
que implican una negociacin eficiente. Existen tambin tcnicas simples como el banco
de niebla o asentir en principio, y el disco rayado, que nos facilitan su ejercicio concreto
y cotidiano.

Para poder ejercitar la asertividad tenemos que tener capacidad de negociacin. En la

negociacin se intenta conseguir lo que se quiere con el beneplcito del otro, que
lgicamente tambin va a tener algunos beneficios.
La realizacin de una negociacin comprende varias fases. La primera, es la de
preparacin. En ella tenemos que pensar la estrategia que tenemos que seguir en el
encuentro con el otro en el que se va a plantear los problemas y se va a hacer la
negociacin propiamente dicha.

Fase de Preparacin

Para poder conseguir cualquier cosa tenemos que saber cmo hacerlo y para ello hay
que prepararse. Ir a un encuentro sin tener una mnima gua de comportamiento, cuando,
adems, no somos negociadores experimentados, nos expone a no lograr para nada los
objetivos que perseguimos. Por tanto hay que preparar lo que se va a decir y a hacer en
la negociacin cara a cara con el otro.
 Escucha Activa

La escucha activa consiste en una forma de comunicacin que demuestra al hablante que
el oyente le ha entendido. Existen varios niveles de escucha que se pueden emplear
dependiendo de que del nivel de entendimiento que se alcanza en cada caso:

1. Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho. Si alguna parte nos ha llamado la

atencin, podemos resaltar las palabras que ms nos han impactado. Es una forma
de dirigir la conversacin, porque el hablante va a ampliar la informacin sobre
lo que hemos subrayado.
2. Reflejar el estado emocional. Adems de que se le ha entendido, se le muestra que
se sabe cmo se siente. Ayuda; pero no basta con decir: s cmo te sientes o te
entiendo.
3. Validar: mostrar que se acepta lo que dice aunque no se est de acuerdo. Es
aceptable lo que se dice, se entiende; aunque no se est totalmente de acuerdo.
4. Estar completamente de acuerdo. Hay gente que la nica forma que tiene de
aceptar la empata del otro es a travs del acuerdo completo de la otra persona.
5. En cualquier caso se puede cualificar lo que se dice como una opinin propia y no
como una afirmacin indiscutible. Se hace introduciendo un tono en la expresin
que relativice lo que se dice o utilizando frases como: desde mi punto de vista, en
mi opinin, etc.

Hay que tener en cuenta que no se puede aceptar aquello con lo que no se est de acuerdo;
pero se puede validar lo que se oye y mostrar la discrepancia como una opinin propia.
Hay veces en las que la opinin de uno no puede ser de ninguna forma aceptada, aunque
s oda.

Los ejercicios para comunicarse activamente dan resultado si los que hablan tienen algn
punto en comn en el que estn de acuerdo. Si no es as, hacer ejercicios de comunicacin
puede llevar a un distanciamiento entre los que lo hagan en lugar de acercarlos.