REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL
EXTENSIN MATURN

MEJORAS EN EL SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION PARA LA

SELECCIN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL EN LA
CONSTRUCTORA SALAYA C.A, MATURIN, ESTADO MONAGAS.

Informe de Pasantas Presentado Como Requisito Parcial Para Optar al Ttulo de

Ingeniero Industrial
 Autor: Nioka Saavedra
Asesores: Ing. Pedro Salaya
Ing. Yulyana Salazar
Lcdo. Omel tineo

Maturn, Julio de 2015

 iv

NDICE GENERAL

p.p
Acta de Evaluacin del Asesor Acadmico.. ii
Acta de Evaluacin del Asesor Empresarial.... iii
Acta de Revisin del Asesor Metodolgico.. iv
ndice de Cuadros.... vi
ndice de Grficos.... vii
INTRODUCCIN. 1

ASPECTO DE LA EMPRESA
Descripcin de la Empresa.. 3
Polticas de la Empresa 3
Misin. 4
Visin.. 4
Valores 4
Poltica de Salud, Seguridad y Ambiente.... 5
Estructura Organizativa... 5

DESARROLLO DE LAS PASANTAS

1. Diagnstico Inicial............................................................................... 8
2. Descripcin del Plan de Trabajo.. 9
3. Cronograma de Actividades. 10
1. Descripcin de las Actividades 11

APORTES DEL PASANTE O PROPUESTA

2. Conocimientos y Experiencias Adquiridas.. 22
3. Conocimientos y Experiencias Aplicadas 22

CONCLUSIONES.. 24
RECOMENDACIONES 26
BIBLIOGRAFA 27
ANEXO A. 28

v
 NDICE DE CUADROS

Cuadro p.p

1. Cronograma de actividades.... 10

2. Resultados de la escala de Likert 14

3. Indicador de Eficacia.. 20

4. Indicador de Eficiencia... 20

5. Indicador de Efectividad 21

6. Conocimientos y Experiencias Aplicadas.. 23

 vi

NDICE DE GRFICOS

Grfica p.p

1. Estructura Organizacional de la empresa. 6

2. Organigrama del Departamento.......... 7

3. tems 1................................... 14
4. tems 2....................................................................................... 15
5. tems 3. 15
6. tems 4. 16
7. tems 5...................................
16
8. tems 6.
17
9. tems 7
10. tems 8 18

11. tems 9 18
12. tems 10.. 19
 INTRODUCCIN

El desarrollo de los procesos de reclutamiento y seleccin de personal es una

actividad tcnico administrativa destinada a tener el equipo profesional optimo y
necesario para una empresa, cuyo resultado final es el buen desempeo de labores. Su
evolucin como ciencia ha estado en concordancia con los protocolos de humanidad
en todos los campos. Es por ello que en el trabajo y la defensa del elemento humano
son apoyadas por diferentes estamentos legales que el Estado pone a disposicin del
trabajador.

La administracin de recursos humanos nace como actividad mediadora entre

personas y empresas para moderar el conflicto empresarial de los objetivos
organizacionales, teniendo objetivos individuales de cada individuo, la
administracin de recursos humanos surge del crecimiento y la complejidad de las
tareas de las organizaciones, las cuales se remontan en la poca del siglo xx bajo la
denominacin de relacin industrial, despus de lo que fue el suceso de la revolucin
industrial y todo lo que trajo con ella. Las pasantas fueron realizadas en la
Constructora Salaya, C.A (Consalca), de la ciudad de Maturn, en el departamento de
recursos humanos, bajo la supervisin directa del ing. Pedro Salaya. En este sentido
se expresa los conocimientos recopilados durante el periodo, los cuales influirn en el
desempeo dentro del mbito profesional.

En las organizaciones es de gran importancia que exista un buen proceso de

seleccin y reclutamiento de personal, debido grado de importancia que tiene cada
integrante dentro de la organizacin, es importante implantar que cada persona posea
la capacidad para darse cuenta de sus fortalezas y debilidades para as asumir el
riesgo de su propia existencia, con la determinacin de cambiar y ser mejor ante los
retos que se le crucen. De acuerdo con esto, se hace necesaria la existencia de este
proceso en las compaas, ejecutndose eficientemente y eficazmente las labores,
logrando atraer a la organizacin personas capaces de ocupar una vacante, donde lo
importante es que postulado es el competente, mostrando que sus habilidades y
aptitud son las idneas para el puesto de trabajo.

1
 El siguiente informe escrito de pasantas estar compuesto de las siguientes
secciones: ndice general, ndice de cuadros, ndice de grficos y/o figuras,
introduccin, aspectos de la empresa: conlleva descripcin de la misma, misin,
visin, filosofa, valores y estructura organizativa; desarrollo de las est: presenta,
diagnstico inicial, descripcin del plan de trabajo y las actividades realizadas por el
pasante: contiene, conocimientos y experiencias adquiridas, conocimiento y
experiencias aplicadas, luego conclusiones, recomendaciones la cual se redactara
tomando en consideracin tres aspectos fundamentales: recomendaciones a la
Empresa, para el Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario y a los nuevos
aspirantes. Por ltimo la bibliografa y anexos.

2
 ASPECTOS DE LA EMPRESA

Descripcin de la Empresa

La empresa construcciones SALAYA C.A (Consalca), nace con el objeto de

aliviar el grave problema de vivienda, est ubicada en Urb. Los Guaritos sector IV
calle 4 casa # 3 Maturn Estado Monagas. La empresa es eminente de construccin
de Obras Civiles, Industriales, Elctricas, Hidrulicas y Petroleras en general, Diseo
y Elaboracin de Proyectos de Ingeniera, Administracin de Recursos Humanos,
Inspeccin de Obras, Transporte y suministros de Materiales y Equipos entre otros.

La compaa tambin realiza la compra venta e hipoteca de bienes races as

como la promocin de las mismas y cualquier otra actividad de lcito comercio. En
Construcciones Salaya C.A, como empresa de estudios tcnicos de ingeniera y de
construccin para pequeas, medianas y grandes industrias, estamos comprometidos
en satisfacer las penurias y exigencias de nuestros clientes, haciendo nfasis en la
mejora continua de nuestro personal y procesos, as como en la investigacin e
innovacin de tendencias tecnolgicas, con responsabilidad social y cumplimiento
con el marco legal establecido.

Polticas de la Empresa

Dentro de la empresa Construcciones Salaya, C.A, estamos comprometidos en

satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, haciendo nfasis en
la mejora continua de nuestro personal y procesos, as como, en la investigacin y
desarrollo de nuevas tecnologas, con responsabilidad social y cumplimiento con el
marco legal establecido.

Misin

3
 Ser lder en todo el Sector Construccin en la Ejecucin de Obras Civiles,
Mecnicas, Elctricas e Instrumentacin a travs del logro de resultados de ptima
eficiencia y confiabilidad orientados hacia la bsqueda de la calidad de acuerdo a las
necesidades de nuestros Clientes, que garanticen la mejora continua en los procesos y
servicios, el aumento de la productividad y la competitividad de la empresa en el
mercado.

Visin

El norte de CONSTRUCCIONES SALAYA, C.A. (CONSALCA) se orienta

hacia la competitividad con el fin de alcanzar y mantener una posicin en el mercado
acorde con el desarrollo de una estructura capaz de prestar sus servicios para la
Ejecucin de Obras en Especialidades Civiles, Mecnicas, Elctricas e
Instrumentacin, adems del Suministro, Fabricacin y Comercializacin de un gran
nmero de productos para la Industria de la Construccin. Contando para el logro de
la misin, poltica y objetivos organizacionales con el apoyo de Empresas Filiales y
Divisiones de Servicios Especiales dotadas de equipos; maquinarias, talleres y
personal idneo para cada disciplina en particular o como Contratista General, lo que
nos permitir asumir mayores retos que estimulen el crecimiento continuo de la
empresa mediante el esfuerzo constante, la formacin y el trabajo en equipo
asegurando la calidad en nuestros procesos, productos y servicios, y la satisfaccin de
las demandas de nuestros clientes en el mercado.

Valores

El esfuerzo, la honestidad, la sinergia, la proactividad, el sentido de

compromiso, la responsabilidad y seguridad y salud ocupacional de todos los
empleados son los valores que permitirn el logro de los objetivos de la calidad de
Construcciones Salaya, C.A (Consalca).

Poltica de Salud, Seguridad y Ambiente

En lo que respecta Construcciones Salaya, C.A, estamos convencidos que para

obtener la calidad requerida por nuestros clientes, es fundamental mantener una
estricta disciplina de Salud, Seguridad, Ambiente y un buen equipo de trabajo como

4
un aspecto esencial que garantice el buen desempeo de la organizacin, bajo los
requerimientos de las leyes y regulaciones actuales, garantizando al mismo tiempo la
integridad del personal, instalaciones, evitando la contaminacin del medio ambiente
y minimizando los riesgos a terceros.

Esta poltica est respaldada por los siguientes principios, que la sustentan,
orientan y facilitan su implementacin y permanencia:

1. Fomentar Liderazgo y Compromiso en materia de los recursos humanos en todos

los niveles de la organizacin, es decir tanto afuera como adentro del lugar de trabajo.

2. Asegurar que todos nuestros empleados tomen como una responsabilidad, la

prctica de trabajo seguro, ajustadas a los requerimientos legales vigentes nacionales
e internacionales que regulan dicha materia.

3. Notificar a todos los empleados sobre los riesgos a correr en el desarrollo de las
operaciones de la empresa.

4. La cooperacin y la comunicacin entre lneas directivas es de vital importancia

para la buena aplicacin de esta poltica en el medio laboral, aumentando la eficiencia
y futuro xito de la empresa.

5. Cumplir con la gestin ambiental, para disminuir el impacto ambiental sobre la

comunidad, los empleados, los clientes y la propiedad cumpliendo con las
legislaciones ambientales vigentes.

Estructura Organizativa

La empresa Construcciones Salaya, C.A (Consalca), cumple con medianos

procesos que engloban toda la gestin y actividades que deben desarrollar, los cuales
son: Lder de Proyecto, Coordinacin de Aseguramiento de Control de Calidad,
Planificador, Coordinador Laboral, Ingeniero Residente, Coordinador de Seguridad
Industrial, Higiene y Ambiente Ocupacional, Recursos Humanos , Lder de Ejecucin
y Cuadrillas.

A continuacin se muestra la estructura organizativa de la empresa.

Ver grfica n 1

5
 Lder de proyecto

Coord. ACC Planificador

Coord. Laboral Departamento De

Ing. Residente ingeniera

Recursos Humanos Lder de ejecucin

Cuadrillas

Grfica 1. Estructura Organizacional de la empresa. Fuente: Autor 2015

6
 Estructura organizativa del departamento RRHH

El departamento de RRHH se encarga de garantizar el cumplimiento de las polticas,

normas y procedimientos del recurso humano de la empresa, planificando y
coordinando las actividades concernientes al cumplimiento de los mismos.

El cual est constituido de la siguiente manera: ver grfico N 2

Recursos Humanos

Gerente Analista

Grfica 2. Organigrama del Departamento de recursos humanos Fuente: Autor 2015.

7
8
 DESARROLLO DE LAS PASANTIAS

Diagnstico Inicial

Las organizaciones en las empresas en todo rango de desenvolvimiento se

proponen en conservar sus procesos operacionales en un nivel de excelencia y
competitividad, de igual modo envolverse en mejoras continuas que suministren a la
misma aumentar la productividad y prestar un mejor servicio a sus clientes. En este
caso la empresa Construcciones Salaya, C.A (Consalca), la cual desempea en
Maturn Estado Monagas, especficamente en la Urb. Los Guaritos IV, esta cuenta
con una ventaja ya que no existe una extensa gama de compaas que se
desenvuelvan en las reas de ingeniera y construccin, sin embargo no hay que
descuidar la importancia de tener al da una serie de documentos que enmarcan las
actividades diarias de la organizacin en todos sus procesos productivos.

En Construcciones Salaya, C.A (Consalca) cada da se enfrenta a grandes

desafos donde involucra cada vez ms a las estrategias de negocios de la
organizacin, solo a travs de la medicin y evaluacin del proceso de reclutamiento
y seleccin de personal se puede conocer la dimensin. Del progreso; as como
tambin la inversin de dichas acciones, esto conlleva a pensar seriamente que gran
parte del xito o fracaso de una compaa depende de su personal, de que este sea el
idneo de calidad y que posea excelencia para realizar las actividades que requiere un
puesto de trabajo.

En Construcciones Salaya, C.A (Consalca), se ha encontrado con un sin fin de

currculos apilados, que han tenido que evaluar para el reclutamiento del personal
adecuado para el ingreso de la organizacin; proceso que si no se realiza
minuciosamente existe la posibilidad de que no se realice una efectiva insercin de
personal lo que puede ocasionar contaminacin a la empresa, teniendo esto presente
se toma la decisin de hacer mejoras en los sistemas de indicadores de gestin.

Descripcin del Plan de Trabajo

9
 La actividad asignada para el proceso de pasantas por parte del asesor en la
empresa, especficamente del Departamento de Recursos Humanos, que es mejorar
los indicadores de gestin de reclutamiento y seleccin del personal. Se realiz como
objetivo principal Diagnosticar la situacin actual de la empresa, con la finalidad de
conocer su filosofa de trabajo, as mismo Recopilacin de la informacin necesaria
para describir los dficits del departamento a fin de ajustarlo a la Gerencia, actualizar
los archivos de todo el personal de la compaa durante todo el proceso de pasante,
obteniendo conocimiento de todos los perfiles de los empleados, la actualizacin
autorizada de la descripcin de cargos, el pago de nmina, clculo de vacaciones y
los pagos por alimentacin, ingreso y egreso en el portal del seguro social, con la
finalidad de mejorar el proceso de Salvaguarda de stos.

Tomando como meta de alcance en el lapso de la pasanta determinar por

completo este Plan para la empresa. El lapso de duracin de desarrollo de las
actividades estuvo comprendido en un perodo de nueve semanas (14/04/2015 al
15/06/2015). La metodologa aplicada en la mejora de los indicadores de gestin para
el reclutamiento y seleccin de personal presentes en el departamento de Recursos
Humanos, es un trabajo tcnico y sistemtico de levantamiento y consolidacin de
informacin de tcnicas de seleccin de personal, en el que se determinan los factores
y tcnicas asociadas con la seleccin de personal. Se extraer toda la informacin
necesaria para as poder realizar satisfactoriamente el presente informe; Las cuales
estn reflejadas en el cronograma de actividades, ver cuadro n 1 pag 10.

10
R.I.F. J-30625297-5

10

11
 Descripcin de las Actividades.

Induccin general de la gerencia de recursos humanos. Actualizacin de archivo

fsico de expedientes del personal de Construcciones Salaya, C.A (Consalca).

Semana 1 (14/04/2015 al 17/04/2015)

En la primera semana la cual consisti en conocer todo el procedimiento con el

que la empresa cuenta, tal es el caso de alguna contingencia (reclutamiento y
seleccin de personal) que necesite para el bienestar de toda la organizacin. Por otro
lado se permiti observar cmo est estructurado el departamento de Recursos
Humanos. Seguidamente se tuvo la oportunidad de conocer la empresa en general que
est conformada por el rea de oficinas administrativas y departamento de Ingeniera,
para la preparacin de Construcciones Salaya, C.A (Consalca). Lo cual permiti
observar cmo est estructurado el departamento que se encarga de planificar y llevar
el control interno de finanzas, operaciones, reclutamiento.

Realizacin de clculo de liquidacin de vacaciones, beneficios de alimentacin

y pago de nmina, bajo supervisin.

Semana 2 y 3 (20/04/2015 al 01/05/2015)

Las siguientes dos semanas bajo supervisin y luego de haber recibido

induccin sobre los clculos pertinentes a los beneficios de los trabajadores, donde se
realizaron los clculos en Excel, utilizadas para el pago de nmina, relacin de
cuentas por cobrar a empleados, elaborar pagos y los reportes necesarios para el
control de archivo, luego, se procedi a realizar calculo y pago de vacaciones
correspondientes a los empleados del ao correspondiente, as como tambin la
remuneracin de bono alimenticio, todo esto para cumplir con las obligaciones que
exige el ministerio de trabajo.

12
 Actualizacin del personal en el portal del seguro social.
Semana 3,4 y 5 (27/04/2015 al 15/05/2015)

la siguiente actividad se bas en mantener al da al personal ante el portal del

seguro social, estando bajo supervisin de que se hiciera con la clave patronal
correcta siendo autorizada por el mismo, tanto para empleados que laboraron como
tambin a aquellos que an lo hacen, y verificando que se haga mediante los contratos
de los mismos, estas tareas fueron realizadas llenando un formato con los datos e
informacin del personal a ser ingresado en el sistema, a su vez se procedi a
imprimir los estados de cuenta individual para el archivo y control de cada empleado.

Descripcin de cargo Anlisis de los riesgos fsicos mediante las actividades

que realizan los trabajadores en el rea laboral
Semana 6 (18/05/2015 al 25/05/2015)

La siguiente semana se analizan los riesgos fsicos mediante las actividades

que realizan los trabajadores en el rea laboral, a travs de informacin recibida del
mismo personal, se muestra a continuacin la gravedad del asunto en materia de
incomodidad o deficiencia laboral por falta de algn procedimiento a seguir que
certifique la calidad de las instalaciones para todo el personal, se hace esto con la
finalidad de reducir incidentes dentro del sitio profesional, garantizando la seguridad
de cada uno de ellos que participan diariamente.

Falta de organizacin con algunos equipos o carpetas de trabajo hace que el

trabajador de alguna forma se confunda o tropiece con algo indebido, lo que causa
estrs y fatiga y hace que paralice su jornada laboral por no tener a la mano los
mecanismos apropiados para dicha distribucin. (Ver Figura N 1 en anexo A pg.
28).

Por otra parte el cajetn de electricidad esta descubierto y cerca de algunos

estantes o carpetas de libros diarios, lo que acarrea que si hay corto circuito se
enciende la oficina y hasta lesiones a alguno de los trabajadores. Esto es un problema
grave por falta del buen uso de energa mas no tienen el extintor cerca por si ocurre
algo grave. (Ver figura 2 en anexo A).

Actividades de reclutamiento y seleccin de personal

13
 Semana 8 (01/06/2015 al 05/06/2015)

Para el anlisis de lo que es reclutar y seleccionar se debi ordenar y remitir al

personal seleccionado en las entrevista para la realizacin de evaluaciones, luego de
la seleccin de la persona se le dan charlas de induccin y describiendo las
actividades a cumplir, para tener un rendimiento ptimo dentro de la empresa,
considerando el contenido de informacin y limitando a dependencia del cargo
postulado. Se le hace descripcin de los beneficios sociales con que contara una vez
dentro de la empresa, todo para mantener orden en los procesos.

Elaboracin de los Indicadores de Gestin.

Semana 9 (08/06/2015 al 12/06/2015).

En esta la semana final se ha procedido a elaborar los indicadores de gestin,

mediante la aplicacin del mtodo de la escala de LIKERT. (Ver anexo B pg. 31). La
cual consiste en un conjunto de preguntas o tems presentados en forma de
afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reaccin de los sujetos a los que se le
administre. Es decir que se dan cinco puntos de la escala para que el sujeto mida su
respuesta, dichos puntos son (siempre, casi siempre, veces, muy pocas veces y
nunca), dispuestas en todos los tems, para que cada uno mida el indicador
correspondiente, a continuacin los datos arrojados segn cada respuesta, conformado
por diez (10) tems, a una muestra internacional de dos (2) empleados que laboran
dentro del departamento de recursos humanos. (Ver cuadro N 2 pg 14).

N: nunca PV: pocas veces AV: a veces CS: casi siempre

S: siempre.

Cuadro N 2:

Resultados Arrojados a la escala de Likert.

Resultados N PV AV CS S

tems 1 2

14
 tems 2 1 1
tems 3 1 1
tems 4 1 1
tems 5 2
tems 6 1 1
tems 7 2
tems 8 2
tems 9 1 1
tems 10 2
Cuadro N2. Fuente: la autora 2015

Luego de haber aplicado la encuesta se realiz un anlisis descriptivo de los

diez tems:

tems N 1. Son los postulados recomendados por terceros?

Grafico N1: tem 1. Fuente: la autora 2015.

En este tem se dedujo que en su totalidad siempre son recomendados por terceros los
postulados.

tems N 2. Se indaga de donde proviene el candidato?

15
 N: nunca PV: pocas veces AV: algunas veces CS: casi siempre S: siempre

Grafico N2: tem 2. Fuente: la autora 2015.Es bueno saber la procedencia del
postulado, haciendo hincapi en los soportes del currculo.

tems N 3. Los postulados que llegan a la entrevista, llegan por fuente externa?

Grafico N3: tem 3. Fuente: la autora 2015.

Muy pocas veces llegan a la entrevista por fuentes externas.

tems N 4. Cundo existe un cupo de empleo, son ms los que se postulan de

fuente externa que interna?

16
 Grafico N4: tem 4. Fuente: la autora 2015.

Este va en dependencia al cupo de trabajo, no siempre son de fuente externa.

tems N 5. Se cuenta con currculos o archivos de posibles candidatos en caso de

un cupo de empleo?

Grafico N5: tem 5. Fuente: la autora 2015.

Siempre se revisan los currculos tanto fsicos como digitales.

tems N 6. Siempre se tiende recibir ms currculos para otros cargos que para la
vacante existente?

17
 Grafico N6: tem 6. Fuente: la autora 2015.

ANALISIS: esta refleja que son pocos los currculos recibidos, que no sean en
relacin al que se busca.

tems N 7. De los currculos que se reciben, todos pasan a la entrevista de recuso

humano?

N: nunca PV: pocas veces AV: algunas veces CS: casi siempre S: siempre

Grafico N7: tem 7. Fuente: la autora 2015.

ANALISIS: todos los aspirantes participan en todo el proceso.

tems N 8. En la empresa se cuenta con algn instructivo de cmo se lleva a cabo

el reclutamiento y seleccin del personal?

18
 N: cunca PV: pocas veces AV: algunas veces CS: casi siempre S: siempre

Grafico N8: tem 8. Fuente: la autora 2015.

ANALISIS: se pudo constatar que la empresa no cuenta con un manual o instructivo

de los procedimientos a seguir para reclutar y seleccionar personal.

tems N 9. A la hora de seleccin del personal se toma en cuenta la descripcin del

cargo con relacin al postulado?

N: nunca PV: pocas veces AV: algunas veces CS: casi siempre S: siempre

Grafico N9: tem 9. Fuente: la autora 2015.

ANALISIS: se expone mediante la grfica que casi siempre se utiliza las

descripciones de cargo para evaluar al postulado, se toma en cuenta el
comportamiento, destrezas y habilidades, indagando que el postulado sea competente
al cargo.

19
 tems N 10. En la empresa existen buenos indicadores de gestin?

N: nunca PV: pocas veces AV: algunas veces CS: casi siempre S: siempre

. Grafico N10: tem 10. Fuente: la autora 2015

ANALISIS: en relacin a indicadores e trata la empresa no utiliza ninguno, en

ninguna evaluacin de los procesos.

En el proceso de desarrollar indicadores de gestin es importante tener tres

aspectos o requisitos para el reclutamiento y seleccin de personal que son:

La Eficiencia: Consiste en hacer los procesos de manera correcta, bien sea en el

momento de la entrevista como tambin las pruebas de conocimiento y estrategias
que sean vlidas y precisas, que permitan llevar adelante agiles, con costos
operacionales bajos as como tambin que se involucre a la lnea de proceso de
decisiones. (Ver cuadro N3 pg. 20).

La eficacia: Este debe lograr resultados consiguiendo resultados ptimos en materia

de talentos adecuado para la empresa, haciendo que esta crezca y sea una
organizacin con personal de calidad.( Ver cuadro N4 pg. 20).

20
La efectividad: se entiende como el logro de los objetivos planteados bien sea de la
organizacin como tambin de los procesos.( Ver cuadro N 5 pg. 219,

Cuadro N3:

Indicador de Eficiencia.

Denominacin Siglas Tipos de Indicador

Eficiencia en la seleccin de ESP EFICIENCIA

personal.

Definicin Objetivo Formulas

Indica la eficiencia COSTO- Medir los recursos utilizados ESP= total tiempo
TIEMPO en el proceso. usado/total de costo
generado X 100.

Proceso Frecuencia de Medicin. Variable

Proceso de reclutamiento de Mensual Reclutamiento y seleccin.

personal (PRP).

Cuadro N3. Fuente: la autora 2015

Cuadro N4:

Indicador de Eficacia.

Denominacin Siglas Tipos de Indicador

Eficacia de reclutamiento de
personal.
ERP Eficacia

21
Contina cuadro N4

Definicin Objetivo Formulas

Indicar la eficacia de Medir el grado de ERP= total de currculos
evaluacin de los currculos cumplimiento con los evaluados/total de personas
obtenidos. objetivos estipulados. reclutadas X 100.

Proceso Frecuencia de Medicin. Variable

Procesos de reclutamiento de Semanal. Currculos.

personal (PRP).

Cuadro N5:

Indicador de Efectividad.

Denominacin Siglas Tipos de Indicador

Efectividad de fuentes de
reclutamiento.
EFR Efectividad.

Definicin Objetivo Formulas

Indica la efectividad con que Evaluar cuan efectivas son las EFR= total personal
realizo la bsqueda a travs de fuentes de reclutamiento. requerido/total currculos
las fuentes. obtenidos X 100

Proceso Frecuencia de Medicin. Variable

Proceso de reclutamiento de Mensual. Fuentes internas y fuentes

22
 personal(PRP) externas

APORTES DEL PASANTE O PROPUESTA

Mejorar los indicadores de gestin para el proceso de reclutamiento y seleccin

de personal.

Conocimiento y Experiencias Adquiridas

La demostracin de profesionalismo y experiencia en cada uno de los aspectos

tratados y en el tiempo transcurrido durante la jornada diaria. Cabe resaltar la
orientacin y aporte de informacin, suministrada por los tutores y asesores, poniendo
en prctica lo aprendido. Logrando impulsar las ideas y creatividad de manera lgica
y ordenada, dejando como conocimientos y experiencias adquiridas:

1. Cumplimiento de responsabilidades de un rea laboral.

2. Trabajo en equipo.

3. Familiarizacin con la empresa y su ambiente de trabajo.

4. Crecimiento tanto Personal como Profesional en cuanto al trato con el

personal de diferentes reas.

Conocimiento y Experiencias Aplicadas

Durante el desarrollo de la carrera de Ingeniera Industrial, adquir

conocimientos importantes que fueron aplicados durante el desarrollo del periodo de
Pasantas, sirviendo de base para destacar la labor y ser empleadas para hacer mejoras
en el sistema de indicadores de gestin para el reclutamiento y seleccin de personal
en la constructora Salaya C.A.

23
 En el siguiente cuadro se observara las materias que facilitaron y aportaron gran
ayuda a la realizacin de las pasantas. (Ver cuadro N 6. Pg. 23).
Cuadro N 6. Conocimientos y Experiencias aplicadas

Sirvi de apoyo en los conocimientos aplicados para

la investigacin y documentacin del presente
informe, as como tambin la puesta en prctica de
Metodologa de la los lineamientos establecidos por la coordinacin de
Investigacin I y II pasantas.

Se visualiz en la buena comunicacin, orientacin,

relaciones personales, supervisin, manejo con los
dems trabajadores, y as fortalecer las debilidades y
Administracin de Personal aumentar la autoestima.

Ayud en la toma de decisiones, en los alcances, la

competitividad y el comportamiento dentro de los
Gerencia Industrial escenarios presentados.

Esta materia fortaleci mucho lo que son los valores,

durante el desarrollo de las actividades en la empresa
ya que se aprecia el trabajo en equipo, valor
tica y Deontologa fundamental en una organizacin que va camino a la
Profesional excelencia.

Brindo las bases necesarias para la eficaz utilizacin

de normas de seguridad dirigidas a la prevencin de
accidentes laborales y as garantizar que la condicin
Higiene y Seguridad del personal y material de trabajo sea ptima para
Industrial mejora de los trabajadores.

Cuadro N 6.Fuente: Autor 2015

24
 CONCLUSIONES

Al culminar el periodo de pasantas, se pudo considerar como una fase o

periodo donde predomina la obtencin de nuevas herramientas y experiencias
adquiridas dentro de la empresa, con la aplicacin del Mejoras en el Sistema de
Indicadores de Gestin para la Seleccin y Reclutamiento de personal, facilitando el
mejor ambiente de trabajo, ya que se pudo apreciar lo importante que es el
departamento de recursos humanos para la constructora Salaya C.A, (Consalca),
siendo quien asegura el xito de la misma al clasificar y medir el talento humano.
Dentro de las funciones realizadas para un trabajo eficaz e tiene:

1. Calcular y controlar los beneficios que brinda la empresa a sus empleados.

2. Mantener actualizadas las gestiones y clculos vacacionales de los empleados.
3. Verificar que se mantenga orden en los archivos de expedientes.
4. Hacer clculos de pago de nmina.

Es por ello que se hace necesario tener un buen plan de trabajo de las
necesidades del personal para el logro satisfactorio y acertado de los requerimientos
del reclutamiento y seleccin de personal. Por ende mediante el inicio de las pasantas
se observ el dficit o mal manejo de indicadores de gestin para seleccionar y
reclutar personal. De acuerdo con esto se procedi hacer mejoras en los indicadores
de gestin, arrojando como resultados los siguientes indicadores:

Por otra parte durante el periodo de pasantas fueron muchos los conocimientos
y experiencias adquiridas tanto de campo como de oficinas que me servir de ayuda

25
para emprender mi carrera de Ingeniera Industrial, entre todos estos conocimientos
dentro de la empresa son los siguientes el trabajo en equipo, familiarizacin con la
empresa y su ambiente de trabajo, experiencia terica-prctica en el rea de recursos
humanos y crecimiento tanto personal como profesional como tambin a nivel
humano.

26
 RECOMENDACIONES

A la empresa

1. Mantener la calidad de trabajo y servicio prestado, tratando siempre de ir mejorando

progresivamente.
2. Continuar aceptando pasantes de Ingeniera Industrial, al igual que otras carreras del
Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario.
3. Brindar cada da mejores condiciones de trabajo.
4. Permitir a los pasantes realizar funciones de mayor envergadura y de esta forma
explotar al mximo los conocimientos adquiridos en la institucin.

I.U.P Santiago Mario y/o coordinacin de Prcticas y Seguimiento al

Egresado.
5. Poseer un mejor Registro de los documentos de los pasantes y tener una mejor
comunicacin con ellos.

A los nuevos pasantes

6. Aprovechar la oportunidad que le brinda la empresa para la realizacin de sus

pasantas, ya que a travs de estas van a adquirir conocimientos bsicos.
7. Ser responsables con las actividades asignadas y Disposicin a cualquier actividad.

27
8. Conservar buena relacin con los tutores asignados.
9. Asistir a la universidad peridicamente con el propsito de estar en contacto con los
tutores para las correcciones del informe de pasantas.
10. Asistir a las charlas de induccin para obtener ms informacin referente al proceso
de pasantas.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario. (2006). Manual de Trabajo

Especial de Grado. Divisin de Planificacin y Desarrollo. Investigacin y
Postgrado. Cuarta Edicin.

Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario. (2013). Instructivo para el

Programa Ordinario de Pasantas. Divisin de Planificacin y Desarrollo.
Investigacin y Postgrado. Cuarta Edic.

Jess Mauricio Beltrn Jaramillo, (1999). Indicadores de gestin: herramientas de

competitividad.

28
 Anexos A.
Condicin del departamento de RRHH.
Puesto de trabajo departamento de recursos humanos.
Recibidor.

Muestra de cajetn de electricidad descubierto.

Desorganizacin en rea laboral.(nocin de extravi y mal desempeo laboral).