DEPARTAMENTALIZACIN

CONCEPTO

La departamentalizacin es un medio para obtener

homogeneidad en las tareas de cada rgano, le cual slo
puede lograrse en donde consiste en combinar o agrupar
en departamentos especficos las actividades que realiza
la organizacin.
 TIPOS
Departamentalizacin Por Funciones.
Departamentalizacin Por Productos O Servicios
Departamentalizacin Por Clientela
Departamentalizacin Por Ubicacin Geogrfica
La Departamentalizacin Por Proyecto
Por Procesos
DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIONES.

Tambin denominada como departamentalizacin

funcional, la cual consiste en agrupar actividades
y tareas en relacin a las funciones que
se desarrollan en la empresa.
 CARACTERSTICAS
No existe una terminologa nica para las funciones
bsicas de la empresa.
Vara de acuerdo al tipo de actividad que realice la
empresa.
Puede variar segn otro tipo de departamentalizacin.
 VENTAJAS
Garantiza plena utilizacin de las habilidades tcnicas de las
personas. Eso porque se basa en el principio de especializacin
ocupacional.
Permite la economa de escala por la utilizacin integrada de
personas, maquinas produccin y masa.
Orienta a las personas a una actividad especifica
concentrando su competencia en forma eficaz y simplifica la
capacitacin del personal.
 Se aconseja para empresas que tengan productos o servicios
que permanezcan inalterados por un largo periodo de tiempo
Refleja un elevado nivel de auto- orientacin y de introversin
administrativa por parte de la organizacin.
Es la indicada para circunstancias estables de pocos cambios y
que requieren de un desempeo continuo de tareas rutinarias.
Permite agrupar a varios especialistas bajo una nica jefatura
comn, cuando su actividad es especializada.
 DESVENTAJAS
Reduce la cooperacin interdepartamental.
No se puede adecuar a tecnologa y circunstancias externa
cambiante.
Dificulta la adaptacin y flexibilidad a cambios externos.
Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en
sus propias especialidades.
Resta importancia a los objetivos globales de la compaa.
 DEPARTAMENTALIZACIN
PORPRODUCTOS O
SERVICIOS
La departamentalizacin por productos, tiene como piedra angular a los
productos; es por ello que es necesario agrupar las actividades de
acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa. La base de
este tipo de departamentalizacin es que para suplir un producto o
servicio, debern agruparse
reas (aunque sean diferentes) en un
mismo departamento esta.
 CARACTERSTICAS
Abarca la diferenciacin y agrupamiento de actividades de
acuerdo con los diferentes productos, lneas de productos o
servicios que ofrece la empresa.
Adems, permite a la direccin general delegar a su ejecutivo
divisional amplia autoridad para la realizacin de las diversas
funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto
a un servicio. DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO
O SERVICIOS
Empresas no industriales se departamentalizan por servicios,
como suele ser el caso de los hospitales que tienen unidades
de ciruga, radiologa, pediatra, entre otras.
 VENTAJAS
Fija la responsabilidad de los departamentos
de un producto o lnea de producto o
servicio, el departamento es evaluado por el
xito del producto o el servicio
Facilita la innovacin , que requiere cooperacin y
Facilita enormemente
comunicacin la coordinacin
de varios grupos que contribuyeron en la
interdepartamental
fabricacin del producto
Es apropiada en circunstancias externas inestables y
cambiantes
Permite flexibilidad puesto que las unidades de produccin
pueden ser mayores o menores
 DESVENTAJAS
La departamentalizacin por productos o servicios presenta
algunas desventajas:
La departamentalizacin por productos mejora a travs de la
interaccin con otros grupos se presenta un debilitamiento en la
excelencia tcnica de las especialistas
En la empresas con pocos productos o lneas reducidas de
productos no se recomienda tal departamentalizacin
pues ocasiona una elevado costo operacional
Puede provocar temores y ansiedades cuando se presenta una
situacin de inestabilidad
Da primaca a la coordinacin , en detrimento de
la especializacin
 DEPARTAMENTALIZACIN POR
CLIENTELA
La departamentalizacin tomando como base a la clientela
involucra la diferenciacin y la agrupacin de las actividades
segn el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta
el trabajo.
 VENTAJAS

Estimula la concentracin sobre las necesidades del cliente.

Le da a los clientes la impresin de que tienen un proveedor
comprensivo (banquero).
Desarrolla destrezas en el rea de la clientela.
 DESVENTAJAS
Las dems actividades de la organizacin pueden
volverse secundarias o accesorias, frente a la preocupacin
compulsiva por el cliente.
Los dems objetivos de la organizacin pueden ser dejados de
lado o sacrificados, en funcin de la satisfaccin del cliente.
Es posible que en algunas empresas no existan criterios claros
sobre los diferentes tipos de clientes y como agruparlos.
Difcil coordinacin de demandas opuestas de un mismo cliente.
Requiere un staff muy especializado.
 APLICACIONES
Es el enfoque ms orientado hacia el exterior de la empresa, cuyo
nfasis est dirigido hacia el cliente que haca s misma.

Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos

los participantes a la satisfaccin de necesidades y requisitos
del cliente y que permite concentrar todos los conocimientos en
las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales
de mercado.
 DEPARTAMENTALIZACIN POR
UBICACIN GEOGRFICA
Es un mtodo empleado por las empresas que cubren grandes reas
geogrficas y cuyos mercados son extensos.
 CARACTERSTICAS

Las funciones y los productos o servicios son agrupados con

base a los interese geogrficos.
Es ms indicada para el rea de produccin y ventas.
Es poco utilizada en el rea financiera que no siempre permite
descentralizacin.
 VENTAJAS

Coloca la responsabilidad a un nivel mas bajo.

Da importancia a mercados y problemas locales.
Mejora la coordinacin en una regin.
Aporta bases de capacitacin conmensurables para los gerentes
generales
 DESVENTAJAS
Requiere mas personas con habilidades de gerente general
Tiende a hacer difcil el mantenimiento de servicios centrales
econmicos y puede requerir servicios como personal o
compras al nivel regional
Hace el control mas difcil para la alta gerencia
 LA DEPARTAMENTALIZACIN
POR PROYECTO
La agrupacin u organizacin en la base de
proyectos implica la diferenciacin y la agrupacin de las
actividades en relacin con las salidas y los resultados a uno
o
varios proyectos de la empresa.
La agrupacin por proyectos permite lograr un elevado grado
de coordinacin entre las partes involucradas, que abandonan
sus posiciones anteriores para dedicarse temporalmente
a determinado proyecto, que las absorbe por completo.
 VENTAJAS
concentracin en diferentes recursos en una actividad compleja
ceda proyecto tiene su ciclo de vida especifico, esta orientada
a los resultados
 DESVENTAJAS
Como cada proyecto es nico al terminarlo,
corre el riesgo de despedir al personal o
paralizar la maquinaria
Provoca una fuerte dosis de
ansiedad y angustia en las
personas por su futuro en el empleo
LA DEPARTAMENTALIZACIN
POR PROCESOS

Tambin es conocida como

departamentalizacin por etapas del
proceso, por procesamiento o aun por
equipo. Se utiliza con frecuencia en
las empresas industriales en los
niveles ms bajos de la estructura
organizacional de las reas
productivas o de operaciones.
VENTAJAS

Usa la tecnologa como punto de referencia para la agrupacin

de unidades y posiciones
Invento la reingeniera que buscar e inventar las organizaciones
por medio del completo rediseo de los procesos empresariales
 DESVENTAJAS
Falta de flexibilidad y adaptacin.
La tecnologa provoca cambios ya sea en el
equipo, ya sea en el proceso, acarreando
la reduccin del rea y su
descentralizacin respecto a los usuarios