ANEXO B: ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES DE LA EMPRESA SEI

SYSTEM CONSULTORES

Mediante el presente cuestionario deseamos reunir la informacin acerca de la percepcin del

Posicionamiento de Imagen de la empresa SEI SYSTEM CONSULTORES para mejorar y brindar un
mejor servicio; por lo que mucho agradeceremos nos responda con la verdad y seriedad que el caso
amerita.
Agradeciendo por anticipado su colaboracin.

Instrucciones: Marque con (X) o (+), la alternativa que corresponda a su respuesta:

1.- Desde hace cunto tiempo es cliente de la empresa SEI SYSTEM CONSULTORES?

Menos de un ao ( ) De 1 a 3 aos ( ) De 5 a 7 ( )

Ms de 5 aos ( )

2.- Cree Ud. que la empresa SEI SYSTEM CONSULTORES cumple con sus requerimientos?

SI ( ) NO ( )

Por qu?

3.- Qu atributo cree usted que represente a la empresa?

a. Buena Imagen ( )

b. Buena publicidad ( )

c. Precios accesibles ( )

d. Otro ( ) Cul?

4.- De las siguientes empresas enumere del 1 al 5, el orden deacuerdo a la ms conocida por
usted

Sei System Consultores ( )

Computrock ( )

Siempresoft EIRL ( )

Itnovate Per ( )
 Otra ( ) Cul?
5.- En relacin con las dems empresas, en qu posicin cree usted que se encuentra la
empresa SEI SYSTEM CONSULTORES?

a. Lder ( )

b. Cerca de lder ( )

c. Lejos de lder ( )

d. Es poco importante ( )

6.- Cmo se enter usted de los servicios y productos de la empresa SEI SYSTEM
CONSULTORES?

Tv ( ) Radio ( ) Redes sociales ( )

Por un amigo y/o familiar ( ) Otro ( )

7.- Cul es su opinin acerca de la imagen actual de la empresa SEI SYSTEM

CONSULTORES?

Excelente ( ) Muy buena ( ) Buena ( )

Regular ( ) Mala ( )

Por qu?

8.- Confiara Ud. a la empresa SEI SYSTEM CONSULTORES su empresa?

Si ( ) No ( ) Tal vez ( )

9.- Conoce usted alguna diferenciacin favorable para la empresa SEI SYSTEM
CONSULTORES con respecto a otras empresas del mismo rubro?

Si ( ) No ( )

Si su respuesta es afirmativa x favor describa cul es?

10.- Reconoce este elemento?

 Si ( ) No ( )

11.- Qu le comunica este logotipo?

Distraccin ( ) Seguridad ( ) Confianza ( )

Informacin ( ) Otros ( )

12.- Con qu lo relaciona?

Con un producto ( ) Servicio ( )

Elaborado por Autora, (2016).