UNIVERSIDAD ANDRS BELLO

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INDUSTRIAS

INGENIERA CIVIL INDUSTRIAL

Gestin Estratgica

CASO N2
Apple Inc.

Hernn Arenas
Francisco Bastas
Lukas Quevedo
Sebastin Reyes

Profesor: Sebastin Gutierrez

SANTIAGO CHILE
29 de octubre de 2014
NDICE
Pg.
Unidad Estratgica de Negocio ..................................................................... 3

Anlisis matriz de Ansoff .............................................................................. 4

Penetracin del mercado .............................................................................. 5

Desarrollo del producto ................................................................................ 6

Desarrollo del mercado ................................................................................ 6

Diversificacin ............................................................................................. 7

Estrategia de integracin .............................................................................. 8

Estrategia ofensiva ........................................................................................ 9

Estrategia defensiva .................................................................................... 11

Conclusin ....................................................... Error! Bookmark not defined.

2
Unidad Estratgica de Negocio

La empresa Apple Inc., cuenta con siete unidades estratgicas de negocio

en la actualidad. Algunas de estas tienen un mayor margen de ganancias que
otras y por lo mismo son ms o menos rentables para la empresa.
Las unidades estratgicas de negocio son las siguientes:
Computadores de escritorio.
Computadores porttiles.
iPod.
iPhone.
iPad
Dispositivos perifricos y otras piezas de hardware.
Softwares y servicios (iTunes, App Store, entre otros).

3
Anlisis matriz de Ansoff

Se realizar un anlisis de la matriz de Ansoff sobre la empresa Apple Inc.

En este anlisis se estudiar las 4 estrategias que abord la empresa en cuanto
a mercado/producto. Las estrategias son: penetracin del mercado, desarrollo
del producto, desarrollo del mercado y diversificacin.
La matriz de Ansoff genrica que usaremos para el anlisis se puede ver a
continuacin.

Actual Nuevo
Actual

Penetracin en el

MERCADO
Desarrollo del producto
mercado
Nuevo

Desarrollo del mercado Diversificacin

PRODUCTO

En base a la lectura Apple Inc., en 2010 y a la evolucin de la compaa

Apple, podemos concluir que las transiciones que han hecho con respecto a las
estrategias anteriormente mencionadas, se asemejan a las presentadas en la
siguiente imagen.

4
 Como se puede ver, en un comienzo Apple presentaba una estrategia de
penetracin en el mercado. Despus present una estrategia en base a
desarrollo del producto. Posteriormente una estrategia de desarrollo del
mercado y finalmente una estrategia de diversificacin. No obstante, como se
puede apreciar, existe una retroalimentacin entre las dos ltimas estrategias y
se pasa de una a otra dependiendo del mercado y producto que se est lanzando
al mercado. A continuacin se har un anlisis de cada una de las estrategias.

Penetracin del mercado

En un comienzo, al mando de Steve Jobs se comenzaron a vender placas

de circuito de computadoras las cuales fueron bien acogidas por el mercado y
permitieron la obtencin de financiadores y socios para la nueva empresa. El
problema surgi pasado un tiempo, ya que Apple estaba estancado en un solo
producto, la venta de sus productos Mac, mientras que otras grandes empresas
como IBM hacan sociedades con empresas como Intel, para potenciar sus
productos y entregar computadores con mayor capacidad y velocidad. Producto
de esto, Apple tuvo que pensar en nuevas formas de potenciar la empresa y
5
remecer el mercado. Para esto cre un producto revolucionario llamado iPod.
Con esto cambi su estrategia a una estrategia de desarrollo de producto.

Desarrollo del producto

Con el lanzamiento del iPod, se present un producto nuevo y revolucionario a

un mercado ya existente de reproductores de msica. A diferencia de la
competencia y los MP3 o reproductores de CD (los cuales ya estaban en
decadencia), el iPod poda almacenar hasta 1000 canciones y presentaba un
diseo innovador y agradable para los clientes. Al pasar los aos Apple sigui
lanzando nuevas versiones del iPod con nuevos diseos aun ms innovadores
que los anteriores. Para 2010 Apple alcanz el 70% del mercado de MP3 en
Estados Unidos.
No obstante a la creciente ganancia en cuanto a ingresos y el liderazgo en el
rubro, Apple continu desarrollando nuevos proyectos y alianzas con sus
competidores y otras empresas ms pequeas. De esta manera se abord una
nueva estrategia enfocada en el desarrollo del mercado.

Desarrollo del mercado

Si bien Apple alcanz ms del 70% del mercado de los MP3, no lo logr
solo con el lanzamiento de un iPod tras otro. Lo que hizo fue crear alianzas con
empresas como Microsoft para crear compatibilidad entre el iPod y los distintos
sistemas operacionales, como Windows. De esta manera no se limitaba el uso
de los iPod a personas que tuvieran un computador Mac, sino que se abra el
mercado a nuevos consumidores. Paralelamente a esto, Apple cre servicios
como iTunes los cuales potenciaban an ms el uso del iPod permitiendo agregar
msica de manera sencilla. El lanzamiento de iTunes puede ser considerado
como el lanzamiento de un producto nuevo a un mercado nuevo, ya que fue algo

6
innovador y desconocido en su tiempo. Esto permiti abordar una nueva
estrategia.

Diversificacin

El lanzamiento de iTunes fue solo uno de los productos y servicios

innovadores que Apple tena bajo la manga. A esto se le puede sumar el
lanzamiento del iPhone, un telfono mvil con caractersticas de MP3 y
computador porttil. Despus de esto, se le sum la llegada del App Store, un
servicio de venta de aplicaciones para el iPhone. Posteriormente fue lanzado el
iPad una computadora tableta multimedia la cual tambin poda utilizar el App
Store. En base a esto, es que se puede decir que existe una retroalimentacin
entre la estrategia de desarrollo de mercado y diversificacin (para el caso de
Apple inc.), ya que productos innovadores y nuevos como el iPhone y iPad
(producto nuevo y mercado nuevo), fueron constantemente mejorndose y
adicionndole servicios complementarios como App Store e iTunes (Producto
actual, mercado nuevo), lo que trae consigo captacin de nuevos consumidores.

Es solo cuestin de tiempo para que Apple siga lanzando productos

innovadores al mercado anteponindose a sus competidores. Esto es un factor
clave que ha permitido que Apple siga siendo uno de los lderes en el rubro. Si
comparamos esta situacin con la situacin inicial de Apple, se puede ver que
no es bueno estancarse con un producto rentable, aun cuando se tenga muchas
ganancias, ya que al cabo de un tiempo los competidores y los avances
tecnolgicos harn obsoleto al producto y si no se est preparado a estos cambios
se podra llegar hasta a la quiebra.

7
Estrategia de integracin

8
 Anlisis FODA

Fortalezas Oportunidades

Posibilidad de incursionar en
Constante desarrollo de otros rubros situando los
nuevas tecnologas que van productos como accesorios a
a la vanguardia del sistemas y procesos
Mercado. tecnolgicos.
Diseos innovadores y La creciente fidelidad por la
sofisticados, pero a la vez marca, la hace ganar cada da
muy fciles e intuitivos a la ms adeptos los cuales
hora de utilizar. recomendaran e incluso
Alta eficiencia en desarrollo obsequiaran productos los
de software y hardware. cuales consideran eficientes y
prcticos.
Debilidades
Costosa gama de productos Amenazas
enfocada a pocos sectores Amenazas econmicas al nivel
del mercado consumidor. de necesidad del producto las
Aplicaciones y contenidos cuales podran situarlo como
descargables con gastos no primordial.
adicionales. Alta nivel tecnolgico de
Accesorios enfocados a competidores con nuevas
mejorar la experiencia del propuestas vanguardistas y
usuario los cuales se deben dispuestos a competir con ms
adquirir por separado al bajos costos.
producto original.

9
Estrategia ofensiva (Fortalezas y Oportunidades)

Uno de los puntos fuertes de la empresa Apple es que est generando

constantemente diseos innovadores que estn por delante de las tendencias, a
su vez, es una empresa que aprovecha las oportunidades mediante la
publicacin y lanzamiento del Ipod, Iphone e Ipad, lo cuales como consecuencia,
generaron grandes ingresos para la empresa.
El lanzamiento del Ipod puso a Apple en una fuerte ruta de crecimiento, debido
a su innovador diseo, sencilla interfaz y gran capacidad de almacenamiento,
por lo que logro transformarse en un icono de la era digital. Aprovechando la
experiencia de Apple en la estrategia de diferenciacin del sobreprecio, lograron
un aumento del precio promedio del producto entre $50 y $100 ms que la
competencia, lo cual fue en aumento luego de la aparicin de la tienda iTunnes
de Apple.
Posteriormente, Apple aprovecho su increble expansin para abrirse a otros
mercados, como el de telfonos mviles, mediante la creacin del Iphone llamada
la invencin del ao. Este marco la diferencia sobre el nuevo mercado ya
establecido (Nokia, Samsung y Motorola) mediante su innovadora y
revolucionaria interfaz tactil de 3,5 pulgadas, cmodo para que el usuario no
ocupe el teclado tctil, aumentando fuertemente los ingresos de Apple.

10
La experiencia en software y Hardware, llevaron a Apple a extender el ecosistema
del Iphone mediante el lanzamiento del App Store el 2008, facilitando el acceso
a diferentes aplicaciones y descargas directamente del telfono Mvil.
Finalmente el 2010 se lanzo el Ipad, producto que realizaba la funcin de un
telfono inteligente y una computadora porttil, con el objetivo de reemplazar a
los notebooks y as desplazar a la competencia.

Se puede concluir que la estrategia ofensiva que implemento Apple, fue

aprovechar la capacidad innovadora de la empresa por anticiparse a las
necesidades de los usuarios y aprovechando su experiencia en el control de
hardware, software y la diferenciacin del sobreprecio para la creacin de
productos innovadores como Ipod, Iphone e Ipad y sus posteriores aplicaciones.
Con el objetivo de posicionarse en nuevos mercados y anticiparse a los
movimientos de la competencia.

Estrategia defensiva (Fortalezas y Amenazas)

La estrategia defensiva implementada por Apple siempre fue atacar a la

competencia, sabiendo que es el lder del mercado tiene ms facilidades de jugar
a la defensiva con sus competidores. En relacin al iTunnes Store de Apple, las
empresas competidoras como Amazon, Napster y Walmart, ofrecieron descargas
individuales de canciones a precios competitivos y con descuentos, con el fin de
poner presin a Apple. En respuesta a estas amenazas, Apple compro lala.com,
un servicio de transmisin de msica y el lanzamiento del Iphone el ao 2007.
Posteriormente, los competidores directos de la empresa como RIM y Nokia
adoptaron un enfoque similar al de Apple a travs del control del Hardware como
de Software y otras empresas como HTC, Samsung, LG y Motorola adoptaron un
enfoque diferente, usando sistemas operativos de Microsoft o Android, por lo que

11
Apple apelaba a sus constantes innovaciones como estrategia defensiva para no
perder posicin y seguir siendo competitivos en un mercado cada vez ms
exigente y cambiante.

12