1.

En base a s experiencia describa una situacin de un conflicto funcional y uno

disfuncional

Situacin disfuncional

Situacion disfuncional

Desde hace 5 aos la empresa Justus ha trabajado en Sullana, teniendo o intentando

mantener la armona con la comunidad sin embargo, los moradores no estando de acuerdo
desde el primer momento con las actividades que realiza Justus, por ello han existido muchos
conflictos con la empresa . Hace mes y medio pobladores aledaos, notaron la presencia de
chilalos y palomas muertas en los terrenos de la empresa. Por lo que sealaron que las
actividades de la empresa Justus, deterioraba el ecosistema.

La empresa no queriendo tener ms enfrentamientos y distorsin de informacin por la prensa

tuvo que pagar por el dao que ellos decan que no eran responsables.

Eso origino descontento, estrs, etc en ambos grupos.

Caso funcional

En una reunin familiar, mi amigo Walter me comento una experiencia que haba tenido, l
trabaja en la empresa Bitel, su rea es la de venta de celulares. Me comentaba que un da
empezaron a tener problemas con los pedidos, pues no haba stock o la llegada de stos tardaba
muchos das, lo que generaba malestar y mltiples conflictos entre trabajadores. Sin embargo
el gerente general de esa sede, les sealo que la empresa contaba con planes de contingencia
para esos problemas. Fue entonces que se convoc a mltiples reuniones, se detectaron los
problemas, se compartieron ideas y pusieron manos a la obra. Actualmente ya no hay
inconveniente con el Stock, y menos con la llegada de los nuevos equipos celulares, pues con las
reuniones tomaron buenas medidas.

2. Describa una situacin de conflicto que haya tenido que afrontar en los ltimos meses
basndose en el modelo del proceso del conflicto.

Hace cuatro semanas atrs, se origin un conflicto de produccin en la empresa Agrotex,

donde trabajaba, all tuvimos un problema con la distribucin de los productos
agropecuarios. La empresa que trabajaba para agrotex, contaba con trabajadores
irresponsables que llevaban tarde los pedidos a las ciudades aledaas, adems que
ltimamente hubieron problemas con prdidas econmicas, cuentas que no cuadraban.

Los administradores de la empresa, hicieron reunin. Se buscaron posibles soluciones, entre

ellas que se finalice el contrato con la empresa de transporte, otra que la empresa de
transporte contrate nuevo personal pues han trabajado para agrotex por 10 aos y siempre
ofrecieron buen servicio, estos problemas nacieron pocos meses atrs y que un trabajador
de confianza de agrotex viaje con el chofer de la empresa de transporte as tendrn cuentas
claras.

Optaron por la segunda opcin, porque no era una cuestin de la empresa, sino de sus
trabajadores.
Caso compaa minera san Ignacio de morocha S.A.

1. Cmo cree usted que la minera debe mejorar este conflicto con sus trabajadores y con
la comunidad?
Considero que la comunicacin es la puerta para poder solucionar cualquier conflicto,
el poder escuchar a los trabajadores y a la comunidad es de suma importancia. Primero
a sus trabajadores porque son ellos quienes brindan realmente el servicio, porque son
ellos la cara de la empresa y mientras ellos estn contentos ofrecern un buen trabajo;
y con la comunidad es tambin necesario escucharlos y poder llegar a un acuerdo pues
mientras existan incomodidades, la organizacin Simsa no podr trabajar de forma tal
que todos estn en comn acuerdo.
2. Si usted fuera representante de una minera Cmo hara frente al conflicto? Qu
soluciones propondra?
Otorgarles un bono mensual para alimentos.
Capacitando a los pobladores al cuidado y manejo del medio ambiente.
Apoyar a las comunidades colindantes.
Firmando un acta de compromiso a pagar a los trabajadores transportistas sus
quincenas atrasadas.
Implementara insitu una reunin con los trabajadores para poder llegar a un
acuerdo y as firmar un documento en el cual la directora de Simsa se
compromete a pagarles sus quincenas atrasadas en un plazo establecido y si no
se cumpliese ellos podran tomar medidas legales.
Caso de conflicto

1. Podramos decir que hubo un conflicto entre julia y Gabriel?

Si, desde mi punto de vista falta mucha comunicacin por parte de Julia, jefa de
personal, hacia Gabriel.
2. Como crees entender que Julia debe manejar estas situaciones
Creo conveniente que julia debe actuar de la siguiente manera:
Llamar a Gabriel, comunicndole que necesitan que trabaje un par de horas y decirle
algunas posibles opciones.
a. Las horas extras sern pagadas.
b. Las horas extras puede ser reemplazadas por un dia libre.
c. Las horas extras que trabaje las puede solicitar las necesite.
d. Por sus horas extras puede tener un bono adicional a sus horas pagadas.
3. La prxima vez que Julia tenga que pedirle un trabajo a Gabriel, Cmo creen que lo
har?
Lo podra motivar sealndole que tendr das de descanso o entregndole un bono y
definitivamente teniendo una excelente comunicacin, explicndole los motivos del
porque lo necesitan y de lo que recibir a cambio de su apoyo.