Psicologa y Trabajo: Una Relacin Bajo Examen.

Hernan Camilo Pulido-Martnez

Pontificia Universidad Javeriana
Bogota
cpulido@javeriana.edu.co

Tengo para m la verdad del siguiente enunciado:

los psiclogos, para servir mejor a nuestros
clientes, debemos emprender el estudio y la
prctica de diversas disciplinas, tales como:
finanzas, economa, contabilidad, produccin,
mercadotecnia, etc. En otras palabras, debemos
volvernos ms gerentes y ms psiclogos al
mismo tiempo. (Arias-Galicia, 1993).

Psicologa mundo del trabajo - empleo

Desde que la psicologa encontr el mundo del trabajo en las primeras
dcadas del siglo pasado los investigadores han sealado que su lugar y
operaciones estn vinculadas tanto con la sociedad liberal capitalista como
con el proyecto civilizatorio, y por ende, colonizador de la modernidad. Los
trabajos realizados por Viteles (1932; 1954) y Munsterberg (1913) resultan
ejemplos claros de como la psicologa del trabajo 1 ha considerado, de
manera entusiasta y celebradora, que la sociedad liberal capitalista
representa la forma culminante del desarrollo social, razn por la cual los
conocimientos y las condiciones de vida que se generan dentro de este tipo
de organizacin social son considerados dignos de extenderse a lo largo del
planeta.

Los psiclogos que configuraron el campo bien saban que el tan preciado
mejor esfuerzo individual propuesto como articulador de la sociedad liberal no

1
- Psicologa del trabajo se utiliza aqu en el sentido propuesto por Hollway (1991) para
cobijar distintas aproximaciones psicolgicas a los problemas que se suscitan en el mundo
laboral que tienen como caracterstica central en nfasis en el individuo y/o en el pequeo
grupo.

1
se suscita de manera automtica en los empleados. Nunca ha bastado con
argumentar que hay que hacer el mejor esfuerzo en el trabajo, puesto que
esto conlleva el mejoramiento de la productividad, los aumentos en las
ganancias as como, los incrementos en el bienestar individual y de la
sociedad, para que los trabajadores se desempeen de la mejor manera
posible. Por el contrario, en la situacin de empleo se presenta una tensin
constante entre la capacidad del trabajador para adelantar sus labores y la
voluntad que este tiene para realizarlas. Tensin que de acuerdo con Viteles
(1932; 1954) constantemente amenaza la viabilidad de la sociedad
capitalista.

El conocimiento psicolgico gan un espacio en el mundo del trabajo al

prometer que podra resolver la tensin que se suscita entre la capacidad que
posee el trabajador y la voluntad que tiene para realizar las actividades
laborales. Se propuso entonces que la psicologa del trabajo debia
concentrarse en la conquista de la voluntad para trabajar del empleado y se
estableci como eje fundamental de esa conquista la promesa de regular las
capacidades humanas a travs de distintas intervenciones generadas a partir
de la aplicacin del mtodo cientfico. Intervenciones que estn dirigidas a
que se alcancen incrementos en la productividad por medio del conocimiento
de, cmo propone Viteles ya en 1954, las condiciones y mecanismos a
travs de los cuales se puede de manera efectiva promover y desatar la
fuerzas internas que llevan al empleado a participar voluntaria, completa y
satisfactoriamente en alcanzar los objetivos productivos (p,6).

Entonces desde un comienzo las operaciones de la psicologa se han dirigido

al control de las energas del hombre dentro de un proyecto de felicidad en el
trabajo que contribuye a hacer la sociedad liberal viable, la cual no es
solamente considerada como tica y deseable sino la nica posible (Viteles,
1954; Triantafillou & Moreira, 2005; Hollway, 1991; Lander, 2000; Davila,
1985; Brown, 1980). Este proyecto de felicidad se propone liberar al hombre
de las consecuencias que se desprenden del nfasis puesto por la sociedad
capitalista sobre la eficiencia. De una manera particular y como caracterstica
central este proyecto hace nfasis en el grado de satisfaccin percibida, para
2
la cual contribuyen las diversas estrategias psicolgicas, y deja inclumes las
condiciones objetivas de trabajo (Davila, 1985).

Tal como fue sealado por Viteles (1932) la eficiencia como una de las metas
centrales de las organizaciones laborales no necesariamente conlleva a una
preocupacin por el bienestar de los trabajadores. En este sentido, en las
condiciones en las que se desenvuelve la produccin capitalista, el
conocimiento psicolgico asumi para s la meta de generar bienestar y al
hacerlo volteo de cabeza los problemas de eficiencia. La psicologa del
trabajo proclamo que la preservacin del capitalismo, en trminos de
productividad y ganancias, depende de los aspectos psicolgicos de los
trabajadores (Viteles, 1954; Mayo, 1990). De este modo, los temas y las
estrategias desarrolladas dentro de la psicologa del trabajo intentan relajar la
tensin que existe entre la eficiencia, las ganancias y el bienestar de los
trabajadores en una manera tica y dentro de un proyecto de disfrute del
trabajo que corresponde y se enmarca en los principios de la sociedad liberal.

Se puede afirmar por ejemplo que las estrategias psicolgicas promueven

distintos valores liberales. A saber, la seleccin de personal se propone traer
justicia a los lugares de trabajo mediante la garanta y el reconocimiento del
merito. De manera potencial, cada cual seria susceptible de ser ubicado
dentro del mundo del trabajo de acuerdo con sus habilidades, educacin,
aptitudes y actitudes. Esta ubicacin estara garantizada independientemente
de aspectos relacionados con la clase social y los antecedentes culturales. La
capacitacin ira dirigida a promover y recompensar el mejor esfuerzo del
trabajador, a alcanzar mejoras continuas en el proceso productivo gracias a
la actualizacin de las capacidades de cada individuo, as como, a incentivar
el crecimiento personal que conduzca a la satisfaccin, de manera tal que se
alcance un optimo de complacencia con el trabajo y el mximo de
desempeo organizacional. Los estudios sobre el liderazgo por su parte
confrontan la tensin que existe entre la autonoma, la autoridad y la
participacin de los trabajadores dentro de las limitaciones que el ambiente
organizacional impone. Se persigue armonizar el gobierno de los
trabajadores en las organizaciones enmarcado este en un medio social que
3
se supone democrtico. Es decir, las estrategias de liderazgo se dirigen a
mantener el sutil equilibrio que deber ser guardado entre trabajadores que se
conciben autnomos pero que no obstante deben obedecer.

Subyacente a todos estos procesos y aplicaciones de tcnicas psicolgicas

que se utilizan en el mundo del trabajo se encuentra una concepcin
particular acerca de los seres humanos. Aparece all la figura del hombre
econmico, racional y autnomo, el cual es capaz de decidir si quiere o no
trabajar en un mercado laboral que supuestamente no representa
restricciones (Steele, 2004). Lo cual le permite a la psicologa del trabajo
presuponer que el empleado conserva para s la voluntad de ingresar o no al
mundo laboral. Una vez que el trabajador acepta el contrato de trabajo, el
conocimiento psicolgico se pone a cargo de conducir la voluntad del
trabajador para realizar sus actividades laborales, guiando esta voluntad
hacia el mximo posible de eficiencia a travs de conectarla a un proyecto de
felicidad (Triantafillou & Moreira, 2005).

Este proyecto, casi sobra decir, se alcanza mediante la aplicacin de tcnicas

psicolgicas, las cuales se supone tiene una validez universal. Se les atribuye
este carcter universal a las tcnicas psicolgicas gracias a que se asume
que las herramientas utilizadas para alcanzar el proyecto se derivan de la
aplicacin del mtodo cientfico. De este modo, las teoras, estrategias e
instrumentos psicolgicos se les considera como dispositivos neutrales
aplicables a cualquier lugar en donde el capitalismo emerja. Si existe alguna
influencia de la cultura en el mundo del trabajo en lugares distintos a donde
las estrategias fueron concebidas, estudios inter-culturales propondrn las
variables con las cuales se llevaran a cabo los ajustes necesarios y se
comprobar que la empresa psicolgica universal es factible (e.g., Erez &
Gati, 2004).

Los trabajos que se realizaron hasta los aos cincuentas abiertamente

reconocen el vnculo que tiene la psicologa del trabajo con el liberalismo.
Despus de dicha dcada difcilmente se reconoce abiertamente esta
relacin aunque de manera implcita esta siempre presente. A este respecto,
4
por ejemplo la mayora de los estudios histricos acerca de la psicologa en
su relacin con el trabajo reconocen la marcha de la empresa psicolgica.
Los anlisis histricos presentan una crnica en donde pasadas de moda,
problemticas o no pertinentes propuestas fueron desplazadas por nuevas
aproximaciones mas apropiadas de acuerdo con las condiciones en las
cuales los seres humanos llevan a cabo sus actividades laborales.
Generalmente, tal avance ha sido bien documentado en relacin con las
sociedades que se auto-llaman liberales avanzadas y que otros las nombran
para localizarlas geogrficamente como sociedades Nor-Atlanticas. (e.g.
Koopes, 2003; Furham, 2005; Shimmin & Wallis, 1994; Katzell & Austin,
1992). Estas historias tal como seala Morawski (1992) cumplen la funcin de
legitimacin de la psicologa como un esfuerzo cientfico valioso. Quiz como
estas reconstrucciones tienen lugar en las sociedades liberales avanzadas,
en donde se produce el conocimiento psicolgico, el reconocimiento, de
manera explcita del vinculo entre el liberalismo y la psicologa del trabajo no
sea indispensable. Sin embargo, si bien no se seala dicha conexin si se
celebran sus consecuencias. A este respecto por ejemplo Katzell y Austin
(1992) afirman que el esfuerzo hecho por la psicologa del trabajo
corresponde a una sociedad que venera la eficiencia industrial y
organizacional y la gente que es capaz de ser exitosa en las instituciones de
dicha sociedad

Ahora bien, esto no significa que la disciplina haya dejado de lado el examen
crtico de su relacin con el mundo del trabajo. Por el contrario, el
conocimiento que se produce ha estado bajo constante examen. Sin
embargo, los estudios que consideran el lugar del conocimiento psicolgico
dentro del campo que comprende la psicologa del trabajo se han ocupado de
aspectos diferentes a su relacin con el liberalismo. El nfasis pragmtico ha
sido un centro de atencin. Se afirma que la psicologa del trabajo se
caracteriza por ser un conocimiento reactivo ante los problemas que se le
plantean desde la administracin (Moghaddam, 1987). Se afirma, que la
investigacin psicolgica realizada en el rea industrial organizacional aporta
una serie de soluciones para resolver los problemas de la gerencia las cuales
no se apartan del sentido comn acerca de cmo se conducen las
5
organizaciones laborales (Lamal, 1991; Gordon, Kleiman & Haine, 1978). Se
ha sealado que el caracterstico nfasis pragmtico del campo no produce
mayores novedades, por el contrario ocasiona una serie de repeticiones y
variaciones sobre los mismos temas con escasos aportes significativos (Nord,
1982; OReilly, 1991; Willpert, 2000). Se argumenta tambin, que la
psicologa industrial-organizacional se mueve dentro de una filosofa
descriptiva la cual a falta de una teorizacin relevante de la investigacin
emprica o con multiplicidad de teoras de corto y mediano alcance queda
sin piso para entender el mundo cambiante del trabajo contemporneo
(Fernndez-Ros, 1995).

En trminos generales las criticas proponen que la bsqueda de por s de

soluciones administrativas a los problemas que emergen en las
organizaciones, no solamente deja a la psicologa sin herramientas para
entender los fenmenos del trabajo contemporneo; tambin a su vez se
implica que la disciplina y sus practicantes aceptan de manera implcita las
condiciones laborales sin un mayor cuestionamiento que trascienda mas all
de la ejecucin de la tarea a realizar. El nfasis pragmtico se convierte en
un lastre para cualquier otro tipo de desarrollo, puesto que limita las
posibilidades de las intervenciones de corte psicolgico a reacciones para
solucionar los problemas que emergen en el trabajo. Los cambios en el
mundo laboral se consideran mas como contexto que como aspectos que se
deben considerar e integrar de manera conceptual en el cuerpo de
conocimientos psicolgicos. Sobra decir que los estudios que examinan la
relacin psicologa trabajo dentro del campo entonces no consideran a la
sociedad liberal como aspecto central de la investigacin. A este respecto las
propuestas que formula Cascio (1995) representan un buen ejemplo de cmo
se reconocen las importantes transformaciones que estn ocurriendo en la
organizacin del trabajo a nivel global, en las cuales al mismo tiempo, se
limita la agenda de la psicologa del trabajo a reaccionar ante dichos
cambios.

Si bien el avance de la empresa psicolgica en el mundo del trabajo ha tenido

en su mayora una actitud celebradora por parte de los acadmicos y

6
profesionales de la disciplina (Staeuble, 2005), dentro de algunas corrientes y
en disciplinas cercanas, la relacin psicologa-trabajo-liberalismo-subjetividad
resulta el centro de atencin y critica. Wexler (1983) encuentra, por ejemplo,
que el conocimiento psicolgico naturaliza las relaciones de la forma social
empleo, propia del liberalismo, por medio de un sistema de representaciones
que busca hacer que los trabajadores se conformen con las condiciones de
trabajo capitalista. En este sentido, el conocimiento psicolgico describe el
mundo del trabajo de manera tal que lo convierte en natural e inevitable y al
mismo tiempo naturaliza determinado tipo de subjetividad (Wexler, 1983). El
tipo de subjetividad propuesta caracteriza, de maneras particulares, a los
trabajadores como seres naturales y la vez sociales. Por una parte se
resaltan las capacidades y caractersticas propias de la especie, las cuales
pueden ser medidas, controladas y usadas con el objetivo de mejorar la
productividad. Por otra parte, se concibe a los trabajadores mas all de esa
su naturaleza, al asumir que son sujetos libres en posicin de determinar
tanto su lugar en la sociedad, como sus oportunidades de crecimiento y
desarrollo.

As, indica Wexler (1983) que la libertad de elegir promulgada por el

liberalismo se convierte en la condicin fundamental, tanto para que este
crecimiento y desarrollo sean posibles, como para la visin moral de la
subjetividad de los trabajadores. Los seres humanos en el trabajo son
concebidos a travs de una visin segn la cual los empleados se tornan, de
manera exclusiva, en responsables de su propio xito o fracaso. Visto as el
xito o fracaso como resultados del esfuerzo individual se contribuye en
general a desplazar y ocultar aspectos que influyen el mundo del trabajo tales
como sus condiciones objetivas, el acontecer diario organizacional y la
cotidianidad de los trabajadores, los cuales estn directamente influenciados
por la clase social y las determinaciones histricas y culturales (Bock, 2000).

En esta misma perspectiva de orientacin marxista otros psiclogos han

analizado, el lugar de la psicologa en relacin con la lucha de clases y sus
operaciones en trminos de las maneras en las cuales la psicologa
contribuye a distorsionar las relaciones que circunscriben el mundo del
7
trabajo en la sociedad liberal. El sesgo pro-gerencial de la psicologa del
trabajo ha sido por ejemplo el centro del ataque. De acuerdo con Bramel y
Friend (1981) el privilegio que la psicologa le otorga a la gerencia se
manifiesta en la intrnseca negacin del conflicto entre el trabajo y el capital
que se hace patente en la situacin de empleo. La psicologa del trabajo
orquesta la negacin del conflicto del capitalismo y suprime cualquier
resistencia a la explotacin proporcionando una visin de los trabajadores
como gente que puede ser fcilmente manipulable con miras a alcanzar los
objetivos organizacionales.

Algunos psiclogos se concentran en los aspectos culturales que le permiten

la marcha de la psicologa del trabajo tal como se presenta
contemporneamente En este sentido se le acusa a la psicologa del trabajo
de dar un tratamiento a los problemas que se suscitan en los mbitos
laborales de una forma que ocluye los ambientes culturales y sociales en los
cuales tiene lugar la lucha de clases. Prilleltensky (1994), por ejemplo
propone que el sesgo empresarial de la psicologa no solamente tiene sus
orgenes en la relacin entre el empleado y empleador sino tambin en los
supuestos culturales y sociales en los cuales el mundo del trabajo se halla
inmerso. Prilleltensky (1994) afirma que supuestos tales como: la empresa
esta libre de conflictos, en conjunto con la creencia de que la ciencia es
buena para la sociedad hace que la psicologa del trabajo sea vista como
algo bueno tanto para el empleado como para el empleador. Lo cual da como
consecuencia que se asuma que la libre empresa es buena de por si, lo cual
se traduce en la premisa de que lo bueno para los negocios es bueno para la
sociedad (Prilleltensky, 1994). As el conflicto bsico intrnseco al capitalismo,
entre aquellos que explotan y aquellos que son explotados se reduce a
cuestiones relativas a las mejores maneras de organizar las metas
organizacionales y a la mejor posible satisfaccin de los trabajadores cuando
hacen sus esfuerzos por alcanzar dichas metas (Prilleltensky, 1994).

Tres mecanismos seala Prilleltensky (1994) por medio de los cuales la

psicologa del trabajo ayuda a perpetuar la sociedad liberal como status quo.
Primero, la psicologa del trabajo personaliza los conflictos cuando localiza
8
los problemas del trabajo en personas, de este modo los conflictos laborales
se convierten en problemas de individuos. Segundo, la psicologa propone
una aproximacin caracterizada por metas comunes las cuales idealmente
son compartidas por empleados y empleadores. Precisamente es aqu en
donde la psicologa en su relacin con el trabajo muestra los sutiles efectos
de poder. El enfoque colaborativo de acuerdo con Prilleltensky (1994)
muestra los efectos de la psicologa en tanto que internaliza en los
trabajadores las ideologas que prevalecen, a su vez los trabajadores se
tornan inconscientes de las maneras en las cuales estn siendo manipulados
influenciados y controlados. La psicologa se convierte entonces en una sutil
manipulacin que hace que los trabajadores no solamente obedezcan sino
que quieran obedecer. Finalmente, el conocimiento psicolgico traduce los
problemas del trabajo en problemas de la mente del trabajador los cuales
pueden y deben ser resueltos por los expertos de la subjetividad. Como
consecuencia cuando los problemas del trabajo se vuelven problemas
psicolgicos los administradores tienen la facultad de hacer decisiones ticas
basados en recomendaciones psicolgicas.

Vale hacer algunas acotaciones a los exmenes que se han conducido al

interior de la disciplina psicolgica. Primero que todo se puede resaltar que
estas criticas han ocupado siempre un puesto marginal. Como consecuencia,
tal parece que el campo no evoluciona como otras reas de la psicologa en
las cuales la critica resulta central (Teo, 2005). Simplemente se soslayan las
objeciones que se formulan a la psicologa del trabajo. Tambin se puede
anotar que los anlisis crticos se proponen como objetivo mejorar la relacin
que la psicologa ha establecido con el trabajo. Es decir, en trminos de
Rose (1996) modernizar la relacin o de acuerdo con Venn (1998) sealar
sus errores y horrores. Por lo tanto, en ultima instancia buscan reformular,
refundar o proponer otra manera de hacer psicologa. En esta medida, los
anlisis crticos no examinan como tal el lugar de la psicologa en el mundo
del trabajo pues asumen el que el conocimiento psicolgico tiene de por si un
lugar, el cual esta de cierta forma mal ocupado, se trata entonces de sealar
las carencias, las dificultades y los obstculos que no permiten que una

9
psicologa mejor emerja y de proponer una ms de las constantes
refundaciones de la disciplina.

Quizs es ms importante an sealar que los exmenes que se han

conducido de la relacin psicologa trabajo sociedad liberal y su consecuente
derivado la subjetividad del trabajador resultan plausibles para la situacin
generada para el empleo. Quiere esto decir que las criticas formuladas son
pertinentes cuando se considera el lugar de la psicologa en unas
condiciones laborales en las que el empleo permanente resulta ser
imperante. Sin embargo, cuando el empleo se reduce y aparecen nuevas
condiciones laborales en el mundo del trabajo, las crticas formuladas no
parecen tener la misma pertinencia.

Una segunda objecin en relacin con la plausibilidad se relaciona con la

universalidad de dichas crticas. Si bien las impugnaciones que se le han
hecho a la psicologa del trabajo tienen pertinencia para las situaciones que
se dan en Latinoamrica y en el pas en particular, sin embargo dejan de lado
las condiciones especificas de produccin geo-politica del conocimiento
psicolgico (Molinari, 2000) y de las condiciones de trabajo y las
implicaciones particulares que emergen en la regin (de la Garza-Toledo,
2006). Se formula esta objecin ante el hecho fundamental de que la mayor
parte de la psicologa del trabajo se produce en las sociedades Nor-Atlanticas
y se adapta, apropia, reproduce y aplica mas que se formula en las
sociedades Latinoamericanas.

Psicologa - Post Trabajo

Por supuesto es imposible proporcionar aqu una caracterizacin completa de
los cambios que estn ocurriendo en el mundo del trabajo, mucho menos es
factible darles una explicacin exhaustiva. Solamente se van a sealar aqu
algunos de los cambios centrales que estn ocurriendo. Dichos cambios han
sido considerados desde diversas perspectivas. Se seala por ejemplo que
estos comprenden un paso, del fordismo al post-fordismo; de la sociedad
industrial a la sociedad de consumo; del nfasis en el trabajo material al
trabajo inmaterial (Blondeau, O. Whiteford, Vercellone, Kyrou, Corsani,
10
Rullani, Moulier-Boutang, & Lazzarato, 2004; Brinkmann, 2008; Lazzaratto,
2004. Si bien se asumen diversos marcos conceptuales para entender las
transformaciones del trabajo las propuestas comparten un nfasis sobre el
papel acrecentado del mercado como regulador de las relaciones sociales,
sealan la retraccin del estado del mbito pblico y de la regulacin de la
vida de los individuos, as como muestran la inclusin de nuevas instancias
de regulacin social.

En relacin con las nuevas condiciones de trabajo que los cambios han
trado, Moulier-Boutang (2007) seala que el empleo esta siendo
reemplazado por otras formas de trabajar. Formas tales que ya no se
establecen alrededor de contratos permanentes y de la remuneracin
mensual. En su lugar actualmente aparecen de manera cada da mas
difundida los contratos temporales y una constante reanimacin del pago a
destajo. Divisiones tajantes que parecan inamovibles se estn diluyendo. A
manera de ilustracin se pueden mencionar tanto la difuminacin de los
limites que se establecan entre el trabajador como sujeto y las actividades
que realizaba (Moulier-Boutang, 2007), como la separacin que se estableca
entre el mbito privado del hogar y el mbito publico de las organizaciones
laborales. Esta separacin se desvanece cuando la empresa toma desde un
comienzo el mbito del hogar como parte del conocimiento que debe tener
del trabajador a travs por ejemplo de las visitas domiciliarias. En este mismo
sentido, tambin el espacio en donde se labora se ha visto transformado.
Cuando el cumplimiento de metas y objetivos comandan el trabajo individual,
no es estrictamente necesario que el trabajador permanezca dentro de los
lmites de la organizacin, el caso del tele-trabajo resulta ilustrativo, el trabajo
va al hogar y diluye la lnea que separa lo pblico de lo privado.

Una notoria ilustracin de las transformaciones del mundo del trabajo en

nuestro medio esta constituida por la tercerizacin, cada vez ms marcada,
en la contratacin laboral. En la actualidad, variadas organizaciones laborales
recurren a proveedores de manos, agencias de empleo temporal, para
realizar labores especificas. Con esta estrategia se libran de establecer una
relacin directa, en trminos de contrato, con el trabajador. Por supuesto
11
concomitante con la tercerizacin de la relacin laboral se presenta un
incremento marcado de las empresas que abastecen trabajadores
(Carvajal-Marn, Ulloa-Ulloa & Morales-Silva, 2006). En esta lnea, la
proliferacin de las cooperativas de trabajo asociado se presenta como una
novedad dentro de las manifestaciones de la precarizacin laboral que se
vive en los das que corren. En las cooperativas los asociados aportan su
trabajo, lo que saben hacer como insumo central. No se limitan las
cooperativas a aparecer como formas en las que se lidia con grupos de
trabajadores poco capacitados como los empacadotes de las grandes
cadenas de supermercados, por el contrario, estas aparecen en sectores
donde anteriormente se consideraran inslitas. De manera nunca imaginada
alcanzan tambin a profesiones como la medicina. Actualmente se han
constituido cooperativas que asocian a mdicos para ofrecen sus servicios a
las instituciones prestadoras de salud (IPS). La tercerizacin con las agencias
de empleo y las cooperativas de trabajo asociado constituyen entonces claras
muestras de cmo el contrato directo y el empleo permanente como tal estn
desapareciendo.

Ahora bien, si las estrategias psicolgicas tienen una clara pertinencia en las
condiciones que favorecen el empleo, no parecen tener la misma
plausibilidad cuando la forma empleo parece desdibujarse. La psicologa del
trabajo de corte de la escuela de las relaciones humanas, la cual constituye
gran parte de la psicologa del trabajo, resulta a este respecto ilustrativa. Las
intervenciones psicolgicas que buscan maximizar la satisfaccin laboral,
mejorar la comunicacin y construir una familiar empresarial, se muestran
adecuadas y por lo tanto funcionales para intervenir los problemas del trabajo
vinculado al empleo permanente. Sin embargo, en las condiciones laborales
que emergen actualmente dicha psicologa que se constituye alrededor de
premisas tales como el factor humano es lo ms importante para la
produccin tal vez no sea la ms adecuada. Por ejemplo, cmo se puede
proponer que se debe constituir una familia empresarial, cuando los
trabajadores ya no tienen un contrato directo con la organizacin que les
garantice la estabilidad laboral.

12
Quiere esto decir que si continan esta serie de transformaciones la
psicologa esta cercana a su desaparicin del mundo del trabajo? Una
posible respuesta se puede encontrar en los cambios que se han generado
con la introduccin de visiones socio-construccionistas en la relacin
psicologa-trabajo. Estas visiones, como se ve al menos en la literatura 2
resultan funcionales y plausibles en relacin con las reformas neo liberales
que se adelantan. Tambin resultan afines a la sociedad de consumo que se
instaura con su nfasis en la flexibilidad tanto de la organizacin como del
sujeto trabajador que la acompaa. A este respecto, Johnson y Cassell
(2000) proponen que la manera de sacar la disciplina del estancamiento en
que se encuentra entre el nfasis pragmtico y la aplicacin del mtodo
positivista se halla en las novedosas maneras de conducir la investigacin e
intervencin organizacional haciendo uso de las visiones socio-
construccionistas y de los mtodos cualitativos. As, las apropiaciones de las
propuestas socio-construccionistas dentro de la psicologa del trabajo
enfatizan la necesidad de reconocer la diversidad en una manera particular.
Se trata de actualizar las reas tradicionales que constituyen el campo y al
actualizarlas se las hace ms efectivas. Una muestra clara de esta manera
de proceder esta relacionada con el bienestar de los empleados. Se arguye
que las maneras de construir el bienestar son diferentes de acuerdo con las
construcciones locales de lo que significa estar-bien para los trabajadores. Se
reta de este modo la visin universalista de la psicologa del trabajo
convencional a travs de la investigacin de los significados particulares
que se presentan en los diferentes grupos que componen las organizaciones.
Se tienen en cuenta entonces la diversidad de posibilidades que pueden
existir en la manera en que los grupos significan lo que seria ms benfico
para ellos, a su vez se cualifican las maneras de alcanzar una mayor
productividad. No obstante, se evita el examen de los supuestos que estn
detrs del concepto de bienestar y por consiguiente, su vnculo con un tipo
especifico de sociedad. Tampoco se considera la manera en la cual se
apropia la preocupacin por la diversidad en su relacin con el liberalismo.

2
Por ejemplo el numero especial del British Journal of Occupational and Organisational
Psychology Vol ( )

13
Una ventaja particular parece emerger. El poder explicativo de la psicologa
se hace mayor (Symon, 2000). Por consiguiente, el conocimiento psicolgico
resulta ms til para desarrollar estrategias que se adecuen a las maneras en
las que se organiza el trabajo. A partir de los resultados de investigacin, se
hace posible que mejores tcnicas de regulacin se dirijan al aumento de la
productividad (Symon, Cassell & Dickson, 2000; Cassell, Close, Duberly &
Johmson, 2000). De esta manera la psicologa del trabajo de corte socio-
construccionista no se aparta de la manera tradicional de operar. Por el
contrario, de esta forma se la resguarda e intensifica, pues ahora se estara
produciendo un conocimiento mas preciso acerca de lo que los miembros de
las organizaciones significan en el acontecer cotidiano laboral. Puede
suponerse que el conocimiento psicolgico tiene as mayor potencia pues
ahora esta en capacidad de dar cuenta de las significaciones que construyen
los actores sociales acerca de si mismos y de las organizaciones, de manera
tal, que se puede dar una mejor respuesta, por ejemplo, a una de las
preguntas centrales de las cuales se ha ocupado el campo es decir que hay
en la mente de los trabajadores (Pittenger, 2003).

Sobra decir que los estudios psicolgicos de corte socio-constructivista no se

limitan al rea del bienestar, ni a introducir el significado como eje de la
investigacin. Por el contrario, son mucho mas amplios los objetivos que se
proponen en la tambin conocida forma de sealar los errores y horrores de
la psicologa que se mencionaba con anterioridad (Venn, 1998). Se hacen
llamados desde estas posturas a reconsiderar la manera como en el campo
se ha apropiado el concepto moderno de organizacin, el cual se propone
debe ser reemplazado por un concepto ms flexible que de cuenta de la
situacin postmoderna de las empresas (Gergen & Thatchery, 1996). Se reta
la visin racionalista de la psicologa del trabajo convencional y se propone
que una visin relativista debe considerarse para dar cuenta de las nuevas
realidades organizacionales. Se cuestiona lugar tradicional de la psicologa
del trabajo, el cual se focaliza en determinar como estn las organizaciones
en lugar de cmo deberan estar (Gergen & Thatchery, 1996). No obstante,
en la tradicional relacin de la psicologa con el trabajo nuevamente se
reacciona, ahora con tcnicas flexibles que estn muy cercanas no

14
solamente a la nueva organizacin postmoderna sino a la flexibilizacin y
precarizacin del trabajo que se adelanta con la globalizacin liberal.

Resulta significativa la propuesta de Gergen & Thatchery (1996) respecto al

cambio en el rol del psiclogo, los cuales ya no se ven como ingenieros
proveyendo soluciones para los administradores, sino mejor como
proveedores de un lenguaje simblico y conceptual para ser usado en los
sitios en donde se labora. De cierta manera, el papel de la psicologa con
nfasis socio-constructivista hace una llamado a la gerencia para que vea las
nuevas realidades organizacionales y a su vez contribuye a crearlas. De este
modo la disciplina intensifica su papel tradicional tornndose en una
tecnologa ms eficiente para entender la subjetividad fragmentada
contempornea y las flexibles realidades organizacionales que la enmarcan.
Parece evidenciarse de nuevo, en estos estudios socio-constructivistas, el
nimo humanista de mejorar las condiciones de trabajo dejando sin tocar las
metas de las organizaciones y de la sociedad que las cobija (Anthony, 2003).
El reconocimiento de la realidad organizacional como un hecho socialmente
construido no parece afectar el que la psicologa se comporte como una
tecnologa social que ahora estudia esa realidad pero que no cuestiona su
papel como proveedora de herramientas para lidiar con la fuerza laboral.

La respuesta que da la disciplina a transformacin del mundo del trabajo con

la introduccin de las perspectivas socio-construccionistas de cierta manera
se limita a la tradicional reactividad del campo. En estas condiciones de
nuevo la teorizacin acerca del mundo del trabajo pasa a un segundo lugar o
no se considera importante. Ms importante aun, las reas de indagacin por
las cuales se interesa la psicologa del trabajo no se amplan. Entonces en la
medida en que no se teoriza sobre el trabajo, sobre las transformaciones que
se estn llevando a la reduccin de la forma empleo permanente, sino que
se busca mejorar las tcnicas relacionadas con las reas tradicionales, para
por ejemplo re-significarlas, no se vislumbra el posible nuevo lugar de la
psicologa, por el contrario se le sigue asociando con su papel tradicional.

15
El complejo psicolgico en el mundo del trabajo
Voces se han alzado para describir como la relacin psicologa-trabajo esta
cambiando. Una de los llamados de atencin que se hacen esta en relacin
precisamente con la produccin del conocimiento psicolgico. En el presente
el conocimiento psicolgico en relacin con el trabajo no se produce
solamente, y quizs no fundamentalmente, en las facultades de psicologa.
Con un nfasis cada vez mayor, la produccin de conocimiento se hace en
las facultades de administracin y de negocios. La psicologa ha dejado de
ser competencia exclusiva de los psiclogos; hay otras profesiones
involucradas tanto en su produccin como en su aplicacin. Es notorio como
cada vez ms los psiclogos se alejan de su dedicacin a la aplicacin de
herramientas y estrategias psicolgicas. Estos profesionales realizan, por
ejemplo, muchas actividades administrativas que no estn directamente
ligadas con la disciplina. A tal punto que en los estudios genealgicos del
campo como aquellos adelantados por Hollway (1991) se asegura que en el
futuro el nico reducto exclusivo que tendrn los psiclogos del trabajo ser
la seleccin del personal pues otras profesiones estarn haciendo uso de las
propuestas, jerga y estrategias que la disciplina psicolgica propone.

Otro desplazamiento que se puede observar con relacin al comportamiento

del conocimiento psicolgico esta vinculado con su apropiacin y
diseminacin. Los best sellers se han convertido en las fuentes de consulta
y diseminacin en lugar de las tradicionales revistas que recogen la
produccin acadmica (Anderson, Herriot & Hodkinson, 2001). En ellos, el
nfasis pragmtico se hace evidente. Se ofrecen all una serie de estrategias
para lidiar con problemas del mundo del trabajo, que en la forma en que se
presentan alcanzan diversas audiencias. Las intervenciones organizacionales
propuestas pueden ser usadas por distintos actores sociales.
Concomitantemente con esta expansin de las posibilidades de aplicacin de
la psicologa los best sellers propagan visiones de lo que los trabajadores y
los administradores deben ser, es una manera internacional de establecer
desde las sociedades Nor-Atlanticas las modas organizacionales
(Abrahamson, ). Cabe anotar que los estudios reportan que muchas veces
16
estos libros son mas importantes para las comunidades empresariales que la
literatura que se publica en las revistas especializadas la cual se ve como
ingenua, pedante e inclusive hasta pueril (Anderson, Herriot & Hodkinson,
2001; Acosta, 2000).

En este panorama de transformacin, flexibilizacin y precarizacin del

trabajo, en conjunto con las transformaciones en las maneras en las que se
presenta el conocimiento psicolgico es difcil decir que psicologa del trabajo
es lo que los psiclogos hacen, pues lo que se encuentra es una compleja
red de practicas, vocabularios, profesiones, agentes, teoras, instituciones,
editoriales, conferencias, gurs, estrategias, consultoras nacionales e
internacionales y revistas que, en relacin con el mundo del trabajo,
constituyen una particular manifestacin de lo que se ha dado en llamar el
complejo psicolgico (Rose, 1985, 1996; Ingleby, 1985; Parker, 2007).

En esta perspectiva los estudios de la relacin psicologa-trabajo como

complejo psi (Rose, 1996; Pulido-Martnez, 2008; Hollway, 1991), en vez de
concentrarse exclusivamente en el progreso de las ideas psicolgicas,
tienden a entender como la psicologa del trabajo pierde y gana su lugar en la
sociedad (Millar & Rose, ). La psicologa en su relacin con el trabajo
considerada como parte del complejo psi no refiere exclusivamente a una
serie de teoras formuladas desde diferentes aproximaciones
epistemolgicas, no es el resultado de grandes eventos histricos o de la
sucesin de formulaciones que se superan progresivamente para dar cuenta
de la conducta de los seres humanos en el trabajo. La psicologa en relacin
con el trabajo es bsicamente una serie de arreglos tcticos que intentan
producir seres humanos que para nuestro tiempo histrico resulten deseables
para el mundo del trabajo flexible.

La psicologa del trabajo entonces acta a dos niveles en relacin con la

produccin de la subjetividad. Por una parte, provee las tecnologas y las
normas psicolgicas para individualizar y ubicar a los trabajadores (como su
derivado se contribuye a la normalizacin, docilizacin y homogenizacin de
la fuerza laboral). Por otra parte ocurren unos efectos de gobierno de las
17
poblaciones de trabajadores (Rose, 1999; Miller & Rose, 1990). Se produce
entonces una conjuncin entre las tcticas psicolgicas y la racionalidades
para conducir la conducta (Foucault, 1979) lo cual eleva las practicas
psicolgicas a un nivel diferente. As el conocimiento psicolgico se vuelve
parte de arreglos tcticos que estructuran la posibilidad de las acciones de
los otros, el es un vehculo privilegiado para conducirse uno y los dems en
la particular racionalidad de gobierno liberal que se pregunta por como
gobernar menos, como intervenir menos y como dar ms libertad para decidir
(Foucault, Burchell, 1993; Pulido-Martnez, 2008).

En este sentido el complejo psi esta involucrado en el gobierno del mundo del
trabajo en tres dimensiones (Rose, 1999). Primero, el conocimiento
psicolgico hace a trabajadores conocibles de manera tal que los hace
susceptibles de programas polticos, Segundo las tcnicas psicolgicas se
convierten en si mismas en tcnicas de gobierno. Es decir al usar las tcnicas
psicolgicas distintas autoridades forman e instrumentalizan la conducta y
tercero y muy importante el conocimiento psicolgico produce al trabajador, lo
constituye en la medida en que lo describe (Richards, 2002) y finalmente, al
describirlo y producirlo se convierte en vehculo privilegiado para el ejercicio
de la racionalidad de gobierno liberal (Rose, 1996). En trminos generales la
psicologa hace seres humanos pensables y calculables traduciendo, creando
y simplificando la subjetividad de los trabajadores en trminos del lenguaje
del mercado y de la economa (Miller & Rose, 1990).

Para ejercer la racionalidad de gobierno liberal es entonces central la

produccin del sujeto trabajador autnomo que sepa como desempearse en
el mercado laboral para tomar las decisiones adecuadas que conduzcan a
maximizar su propio bienestar (Walkerdine, 2005; 2008). La produccin de
una, podra decirse, vida psicolgica autonomizada de los trabajadores es
fundamental en las condiciones flexibles en que se presenta el trabajo. La
constitucin de trabajadores productivos y autnomos es el objetivo de los
arreglos tcticos que se producen a partir del complejo psi. Trabajadores
productivos en el sentido no solamente de hacer su mejor esfuerzo en sus
actividades, sino tambin en el sentido de poder administrar su propia vida,
18
su proyecto de vida de manera gerencial. Autnomos para realizar las
tareas haciendo su mejor esfuerzo, as como para poder tomar decisiones y
moverse de acuerdo con las oportunidades que ofrece el mercado libre de
trabajo.

El trabajador autonomomizado no es solamente el producto receptivo de la

aplicacin de una serie de tecnologas psicolgicas, por el contrario el o ella
hacen parte activa de la construccin de s mismos. El trabajador debe
conducir, debe gobernar su propia transformacin, en trminos psicolgicos.
El trabajador debe estar auto-motivado, auto-realizado, auto-regulado y
adems por su puesto debe tener alta su auto-estima para poder actuar
mejor. Todas estas maneras auto se presentan como pura cuestin de
libertad, la cual se puede alcanzar con los mltiples agentes que proveen
consejo psicolgico experto. Se debe ser capaz de auto-administrarse y esto
se liga con la capacidad para adelantar un proyecto en el cual uno mismo se
gerencie y sea innovador.

As pues, la libertad como asunto de la produccin de determinados sujetos

psicolgicos se convierte en una estrategia para ejercer la racionalidad liberal
de gobierno. El auto-gobierno por medio de las auto-maneras se presenta
como la opcin para alcanzar la libertad. Esta libertad es creada alrededor de
la individualidad y la auto conducta que es considerada como la meta para
alcanzar la autonoma y la obligacin de maximizar la vida de uno como si
fuese una empresa particular. La vida como proyecto empresarial resulta
pertinente tanto ante la paulatina eliminacin de las seguridades que fueron
proporcionadas por el estado del bienestar, como por la desaparicin de las
reivindicaciones que lograron los trabajadores durante muchos aos como los
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