FLUJO PARA ATENCION DE FILIALES, DISTRIBUIDORES Y CLIENTES DEL EXTERIOR

AREA COMERCIAL AREA COMERCIAL REGISTROS Y AREA COMERCIAL

LOGISTICA
Asistente Comercial Retail REGULACIONES Servicio al cliente

Inicio

Recepciona Consulta a Verifica

requerimiento R&R Registro

Informa si
procede

NO SI
Forecast?

Determina productos
a atender (Comercial)

Confirma tiempo de
Ingreso de atencin
Cotizacin (Produccin)

Envia Cotizacin a
Cliente Coordina Ingreso de Pedido
transferencias Coordina
fabricacion de Produccin
(BOD.18)

Recibe aprobacin
de Cliente

Ingresa Pedido*

Seguimiento a
transferencias
Modifciacin de
Cotizacin
Actualiza
Pedido

Solicita Realiza
verificacin verificacin
fsica fsica
 Datos NO
correctos Vs
Pedido?

SI
Emision Listado
Contenido
Autoriza pedido
para despacho

Inicio del Proceso de

Despacho

Informe
Cliente llegada
destino final

FIN
TRIBUIDORES Y CLIENTES DEL EXTERIOR
COMERCIO
ALMACEN
EXTERIOR
 FLUJO PARA ATENCION DE FILIALES, DISTRIBUIDORES Y CLIENTES DEL EXTERIOR
AREA COMERCIAL REGISTROS Y
LOGISTICA ALMACEN
Servicio al Cliente REGULACIONES

Inicio

Recepciona
requerimiento

Consulta a Verifica
Valida y codifica R&R Registro

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procede
NO SI
Forecast?

Determina
productos a atender
(Comercial)

Informa al Cliente Confirma tiempo de

atencin
(Produccin)

Ingresa Cotizacin
Coordina
transferencias Coordina
(BOD.18) fabricacion
Envia Cotizacin a
Cliente

Recibe aprobacin Ingresa Pedido

de Cliente Cliente

Seguimiento a Seguimiento
transferencias a Produccin

Actualiza Pedido
 Actualiza Pedido

Solicita Realiza
Modifciacin de verificacin verificacin
Cotizacin fsica fsica

Datos NO
correctos
Vs Pedido?

SI
Emision Listado
Contenido
E FILIALES, DISTRIBUIDORES Y CLIENTES DEL EXTERIOR
COMERCIO
EXTERIOR
NO

Inico del Proceso de

Despacho

Informe
Cliente llegada
destino final

FIN
Nro Requerimiento Dias
1 Pre-Cotizacin 12
2 Validacin de R&R 4
3 Validacin de productos a atender 12
4 Registro de tiempos de atencin (produccin) 12
5 Generacin de pedidos para produccin 7
6 Copia de pre-cotizacin a cotizacin 5
7 Comercial registra aprobacin del cliente 3
8 Copia de cotizacin a Pedido 10 *migracin PB
9 Ajustes en el packing List 3
10 Permitir registrar pedidos a nombre de cliente final 10
11 Pantalla de tracking consolidado 20
12 1 reporte de complejidad media 5
13 Mantenimiento de umbrales 10
14 Flujo de alertas por area / UN 20
15 Bitacotora por inicio y fin de cada paso 5
16 Pruebas unitarias 10
17 Pruebas de usuario 10
Total Meses 158
7.9
 FLUJO PARA ATENCION DE FILIALES, DISTRIBUIDORES Y CLIENTES DEL EXTERIOR
AREA COMERCIAL REGISTROS Y
LOGISTICA ALMACEN
Servicio al Cliente REGULACIONES

Inicio

Recepciona
requerimiento

Consulta a Verifica
Valida y codifica R&R Registro

Informa si
procede
NO SI
Forecast?

Determina
productos a atender
(Comercial)

Confirma tiempo de
Informa al Cliente atencin
(Produccin)

Ingresa Cotizacin
Coordina
transferencias Coordina
(BOD.18) fabricacion
Ingresa Pedido
(aprobacin
del cliente)

Seguimiento a Seguimiento
transferencias a Produccin

Actualiza Pedido

Solicita Realiza
verificacin verificacin
fsica fsica
 Solicita Realiza
verificacin verificacin
fsica fsica

NO
Datos
correctos Vs
Pedido?
Modifciacin de
Cotizacin
SI

Emision Listado
Contenido

Autoriza pedido
para despacho
ES, DISTRIBUIDORES Y CLIENTES DEL EXTERIOR
COMERCIO
EXTERIOR
Inico del Proceso de
Despacho

Informe
Cliente llegada
destino final

FIN
ESTADSTICA DE PEDIDOS ANULADOS VS. ATENDIDOS
PEDIDOS
CLIENTE EMBARCADOS ANULADOS
BALANCEADOS LAMAR, C. A. 1 0
BIOGENIC GROUP INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 1 0
BIOPAZ SRL (NIT. 1003211021) 9 3
COMERCIALIZADORA CRANDON CHILE LTDA. 4 0
Coop. Agropec. Int. San Juan de Yapacani Ltda. 2 0
CRANDON CHILE LTDA. 5 6
ESCALANTE SANCHEZ ALVARADO S.A. NICARAGUA 4 4
ESCALANTE SANCHEZ S.A. (ESCASAN S.A.) 4 2
Genetica S.A. (NIT 705583-8) 7 6
MONTANA ECUADOR MONTANEC S.A. (RUC 1791916735001) 14 16
PECUARIA HONDUREA S.A. DE C.V. 14 16
PREVIT 10 7
REPRESENTACIONES CADELGA S.A. 8 7
TECNOLOGIA AGROPECUARIA POLANCO S.R.L. 1 2
Total general 84 69 82.14%
IMPACTOS Y RIESGOS DE LAS MODIFICACIONES DE PEDIDO

Envo fsico de un producto no solicitado por el Cliente.

Multas y sanciones tributarias y aduaneras para el pas importador y exportador.
Inventario de PT inmovilizado en bodega de exportaciones (tiempo de vida, deterioro).
Uso inadecuado de MP compartidas para ventas locales.
Reproceso/reacondiciodo del PT fabricado.
Gastos en flete por traslados entre bodegas.
Riesgo de comiso, destruccin o reembarque por obviar controles en el flujo (R&R, Logstica y Almacn).
Reclamos de cliente por tiempos de atencin extensin.