Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ESTUDIANTES
CURSO
MARKETING ESTRATEGICO
2016
ENTACONADAS
NDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................... 4
FILOSOFIA CORPORATIVA.................................................................................................... 5
Misin: .......................................................................................................................................... 5
Visin:........................................................................................................................................... 5
Objetivo: ....................................................................................................................................... 5
Objetivos especficos: ............................................................................................................ 5
1.1. Segmentacin: ................................................................................................................ 6
1.2. Perfil del Producto: ......................................................................................................... 6
1.3. Perfil del Consumidor:.................................................................................................... 7
2. Anlisis de la Situacin ........................................................................................................ 8
2.1. Macro y Micro anlisis ...................................................................................................... 8
Tendencias: ....................................................................................................................... 10
Tamao del Mercado ....................................................................................................... 11
Mercado disponible .................................................................................................................. 11
Mercado meta: .......................................................................................................................... 12
2.3. Competidores: ................................................................................................................... 12
Bipolar ................................................................................................................................ 12
Lola ..................................................................................................................................... 13
2.4. Producto ............................................................................................................................. 13
..................................................................................................................................................... 13
2.5 Anlisis del mercado............................................................................................................ 13
3. Problemas crticos ............................................................................................................... 16
4.3 Competencia directa ............................................................................................................. 20
Netstore .............................................................................................................................. 20
Pasarela ............................................................................................................................. 20
5. Estrategias y programas de marketing ......................................................................... 20
5.1 Publicidad:........................................................................................................................... 21
5.2 Promocin ........................................................................................................................... 21
5.3 Entrenamiento: ................................................................................................................... 21
5.4 Relaciones pblicas: ......................................................................................................... 22
5.5 Distribucin: ........................................................................................................................ 22
5.6 Marchandising ............................................................................................................... 22
CONCLUSIONES..................................................................................................................... 23
ENTACONADAS
BIBLIOGRAFA ......................................................................................................................... 24
CUESTIONARIO ...................................................................................................................... 25
GRAFICOS .................................................................................................................................... 28
ANEXOS .................................................................................................................................... 35
3
ENTACONADAS
I. RESUMEN EJECUTIVO
El plan de marketing es un instrumento que busca realizar una planeacin
adecuada para un futuro proyecto empresarial, mediante la identificacin de
una idea de negocio, con el fin de elaborar un diagnstico econmico sectorial,
que permita verificar su viabilidad y as realizar proyecciones y establecer
objetivos concretos. El proyecto se genera con la idea de satisfacer a las
mujeres de hoy en da que necesitan el uso de tacones por su labor de trabajo
o tambin para eventos sociales, pero tambin hay momentos en las que uno
necesita sentirse cmodo y descansada, es por ello que el uso de unos zapatos
reajustables y removibles es el indicado para la exigencia de los gustos de la
mujer que merece siempre vestir bien y sentirse mejor.
Para desarrollar esta propuesta, primero que todo se tuvo en cuenta la situacin
del sector calzado (virtual) y se realiz un diagnostico detallado de todos los
factores que inciden en el entorno econmico del pas, luego se procedi a
realizar un anlisis de mercado del proyecto para identificar un pblico objetivo,
y las posibles estrategias que se desarrollaran para captar un porcentaje del
mercado
4
ENTACONADAS
FILOSOFIA CORPORATIVA
Misin: Somos una empresa comercializadora de zapatos con tacones
removibles y graduables, la cual es dirigido a las mujeres que sobresale
por su comodidad y variedad de colores, resaltando siempre su belleza
y elegancia.
Visin: Se la empresa comercializadora de calzado fino y elegante para
mujeres, obsequiando comodidad y diseos en el mercado
Chimbotano. Objetivo: Elaborar un plan de mercadeo que le permita a
la empresa situarse y acomodarse a las necesidades del mercado
meta, generando una ventaja competitiva, y de esa manera tenga como
finalidad incrementar el nivel de ventas.
Objetivos especficos:
5
ENTACONADAS
1.1. Segmentacin:
Es importante reconocer nuestro grupo de mercado que est
compuesto por las siguientes caractersticas:
Ingresos: mujeres con un nivel medio adquisitivo desde 850 (Salarios mnimos
mensuales legales vigentes), en adelante.
Ocupacin: empresarias, estudiantes, trabajadoras independientes y
empleadas pblicas.
PSICOLGICAS:
Personalidad: una mujer que le gusta distinguirse dentro de su grupo social, le
gusta vestirse bien y le gusta reflejar su personalidad en la sociedad, llevar
objetos que la caractericen por ser una mujer elegante y genuina.
Estilo de vida: formal e informal, mujeres que usan el tacn como una
herramienta para tener una mejor apariencia y ser distinguidas de las dems,
les
gusta satisfacer el ego y tener xito en la sociedad en la que habitan.
2. Anlisis de la Situacin
Ecuador.
1
Per busca a paso firme hacerse de un nombre a nivel internacional en del rubro del calzado. Fuente: Per 21.
9
ENTACONADAS
Chile, por ejemplo, adquiere el 89% de todas sus importaciones al pas asitico.
La oportunidad de Per, est en seguir distinguindose por productos de cuero
de calidad, diseos modernos y productos destinados a un pblico ms selecto.
Uno de los factores que impulsan el crecimiento es el constante contactos que
buscan los productores peruanos con posibles compradores internacionales a
travs de diversas ferias internacionales, entre ellas Per Moda, asegur
Adriana Ros, directora del Centro de Innovacin Tecnolgica del cuero,
calzado e Industrias Conexas (CITEccal).
Son muchos los productos que no pasan de moda pero que requieren
modernizarse, o presentar un valor agregado, si se quiere que la marca que los
distribuye crezca.
El mercado del calzado ha crecido cada vez ms en los ltimos aos, siendo
as uno de los sectores de desarrollo ms representativos para la economa del
pas.
Segn los datos de la INEI, 15, 545,829 son mujeres, nuestro mercado objetivo
son las mujeres modernas, segn la clasificacin de Arellano Marketing, las
Modernas representan el 55% del total de mujeres en el pas. (Anexo1) Estn
en todos los niveles socioeconmicos. La mayora trabaja y busca la realizacin
personal
Tendencias:
- Natural y ecolgica: Es verdad que la nueva, mujer est mucho ms
preocupada por los temas de nutricin, cuidado y salud en general. Lo
natural y ecolgico es una cuestin global que, en nuestro pas recin
inicia, pero en el caso de la mujer moderna hay un ingrediente
adicional por comprar productos light, que ayuden a estilizar su figura
- Wellness: Las mujeres consumen ms productos de cuidado
personal, que sean saludables (tendencia wellness) y otros que
faciliten las tareas del hogar. Este es un trmino en ingls que se usa
generalmente para definir un equilibrio saludable entre los niveles
mental, fsico y emocional, obteniendo como resultado un estado de
bienestar general.
11
ENTACONADAS
12
ENTACONADAS
DEPARTAMENTO, 2014
PROVINCIA
Total Hombre Mujer
Y PRINCIPAL CIUDAD
CHIMBOTE
56,412 27,034 29,378
Mercado disponible:
13
TECNOLOGICOS
TOTAL 60 100
Es decir, 11,310*48%=
5,429 dentro de nuestro mercado disponible.
Mercado meta:
Para saber cul ser nuestro mercado real, realizamos otra pregunta a
mujeres del mercado disponible. En la cual se pregunt:
2.3. Competidores:
Bipolar
Bipolar es una marca zapatos confeccionados en cuero hechos a mano
en Per, y se caracteriza por sus diseos osados, atrevidos y muy
femeninos; son zapatos para chicas con mucha personalidad que se
atreven a usar un estilo diferente y nico, tengan por seguro que cuando
lo usen robar miradas (adis al clsico zapato color negro o marrn).
Lola
Lola es una tienda de zapatos exclusivos para mujer que buscan resaltar
el lado femenino y sensual de la mujer, tacos y plataformas altas, junto a
colores neutros unidos a estampados y colores fuertes como el turquesa
y rojo, detalles con texturas, flecos e incluso tachas, adems del ya
clsico animal print. Los catlogos con los diseos de todas las
colecciones los ayudarn en la tienda a solicitar algn modelo distinto a
los que podrn encontrar en stock, Lola permite solicitar cualquier diseo
sea de temporada o no, en el taco, color y plataforma que deseen.
2.4. Producto
Entaconadas es una tienda virtual de zapatos de cuero hechos a mano, cuyo
tacn es removible, ofreciendo a las mujeres la oportunidad de verse elegantes,
distinguidas, pero sobretodo cmodas sin dejar de lucir exclusivamente bellas.
Los ltimos datos de la INEI en el 2015 son indica que existen 15 millones 605
mil 814 mujeres que representan el 50.1% de la poblacin en el Per y el resto
lo conforman hombres con 15 millones 545 mil 829.
Entre los aos 2007 y 2014, el porcentaje de mujeres que accede a internet
aument en 11 puntos porcentuales al pasar de 27,2% a 38,2%. Segn grado
de instruccin, se observa que mayor proporcin de mujeres con educacin
superior acceden a internet (75,2%); con educacin secundaria 40,6% y con
educacin primaria 13,0%.
Cuadro 01
Cuadro 03
15
ENTACONADAS
Cuadro 04
Fuente: INEI Encuesta Nacional de Hogares sobre condiciones de vida y pobreza (ENAHO),
2011. Metodologa actualizada Elaboracin: DRTPE Observatorio Socio Econmico Laboral
de Ancash
3. Problemas crticos
Factores que son crticos para los objetivos:
16
ENTACONADAS
Modelo nuevo del mercado, las personas al ver algo innovador van a ser
ms atrados por ese producto.
Baja disponibilidad de materia prima de alta calidad nuestras clientas
prefieren productos de buena calidad, un producto que le d seguridad y
que queden satisfechos con ello.
Competencia que vende calzado a travs de crditos, la gente va a
preferir a empresas como esta para su comodidad econmica.
Las temporadas bajas de venta.
Cambios repentinos en el gusto de los consumidores.
Competencia con bajos precios, cuando nuestra competencia tiene
menores precios que el de nuestra empresa podemos vernos afectados
nuestra empresa ya que la preferirn pero no todos ya que al nosotros
tener mayor precio significa que es mayor calidad del producto.
Fuerte competencia en productos.
La competencia cuenta con clientela fiel y eso nos perjudica porque no
podremos atraer ms clientela de nuestro segmento, si ya prefieren a
otra marca
Ingreso constantes de nuevos competidores al mercado, esto nos
afectara ya que tendremos que esforzarnos ms para que nuestros
clientes nos sigan prefiriendo a nosotros.
El cambio de gobierno ha afectado en la economa por ende nuestra
empresa se podra ver afectada por lo hay: bajas de empleo, de
exportaciones, se pierden empleos, se frena la generacin de nuevos
puestos de trabajo sustentable y sostenible y se detiene la inversin, con
lo cual se va a ver muy afectada la poblacin ms pobre.
4. ESTRATEGIA DE MARKETING
17
ENTACONADAS
nos genera una marca. Este beneficio recibido hace que nosotros como
consumidores otorguemos valor, y este valor es lo que nos motiva a
comprar, definir cunto estamos dispuestos a pagar y si realizaramos una
recompra, que finalmente es lo que las empresas desean.
El contar con una marca trae grandes beneficios para cualquier empresa.
En ENTACONADAS un primer beneficio ser que
18
ENTACONADAS
por medio de tarjetas de crdito o dbito, lo cual har que nuestra marca
se siga expandiendo.
Netstore
Netsore es la tienda virtual de Azaleia Per, empresa importadora de
Calzados de Vulcabras Azaleia Brasil.
En esta pgina encontrar principalmente las marcas Azaleia, Dijean y
Olympikus, una gran variedad de calzados, artculos deportivos,
accesorios y otros, comprando con seguridad y facilidad en nuestra
tienda virtual de
acuerdo a lo que el cliente desea.
Para brindarle un mejor servicio contamos con el apoyo de las tiendas de
Azaleia en Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica Arequipa, Hunuco donde
usted puede dejar su producto para cualquier cambio que pueda generar
tanto en modelos y tallas, descartando cualquier duda que tenga al
comprar un producto de nuestra pgina.
Pasarela
Zapatos Pasarela nace en la dcada de 1980, con el deseo de calzar a
sus clientes convencindoles que la calidad y el precio pueden ir de la
mano.
Desde este tiempo, nuestro firme compromiso tanto con nuestros
productos como el personal que les atiende, hace que cada artculo sea
nico, por nuestro trato como por nuestra garanta de calidad.
20
ENTACONADAS
5.1 Publicidad:
5.2 Promocin
5.3 Entrenamiento:
Debido a que el programa de entrenamiento para el lanzamiento de un
nuestro nuevo producto comprende todos los aspectos tcnicos y
comerciales que van a ser transmitidos a los vendedores, para que estos
adquieran el nivel de conocimiento necesario que les permita
comercializar la nueva introduccin. se harn capacitaciones a los
empleados identificando el mercado meta al que apunta nuestra marca
Entaconada, la necesidad que busca satisfacer a las mujeres modernas,
precio y polticas de descuento, etc.
21
ENTACONADAS
5.5 Distribucin:
5.6 Marchandising:
22
ENTACONADAS
CONCLUSIONES
23
ENTACONADAS
BIBLIOGRAFA
1. W. Lamb Charles,/ F. Hair Joseph Jr./ Mc Daniel Carl Jr. Marketing. Ed.
Thomson. Sexta edicin 2002 Mxico
24
ENTACONADAS
CUESTIONARIO
INSTRUCCIONES: Muchas gracias por los minutos que ha dedicado a ver este cuestionario. Su opinin es
muy importante, por eso le pido, por favor, que conteste, las siguientes preguntas:
Marcar con un aspa (X) la alternatva que usted crea conveniente. Se le recomienda responder con la
mayor sinceridad posible. Gracias
ENTACONADAS
I. DATOS DE B. no
IDENTIFICACION :
5. Cunto tiempo navega en
el internet?
1. Edad: 20 - 30 31
- 40 A. Entre 1 y 2 horas
41 - 50 B. Entre 3 y 4 horas
51 - 60 C. Entre 5 y 6 horas
D. Entre 7 y 8 horas
E. Ms de 9 horas
2. Estado Civil :
6. Utiliza tarjetas de crdito
A. Soltero
para realizar una compra
B. Casado
C. Divorciado
A. Si
D. Conviviente
B. no
7. Realiza compras va oline?
3. Cul es su ocupacin?
A. Si
B. No
25
ENTACONADAS
ENTACONADAS
A. Nunca 12. Con que frecuencia
B. Casi nunca compra usted Zapatos va
C. A veces oline?
D. Casi siempre
E. Siempre A. Mensual
B. Trimestral
9. ha visitado ltimamente C. Semestral
una tienda virtual? D. Anual
A. Ropa A. Si
B. Zapatos B. No
C. accesorios
D. Aparatos Tecnolgicos 14. Qu es lo primero que
elige al momento de realizar
11. cul es su expectativa al una compra?
momento de realizar una
compra oline? A. Ropa
B. Zapatos
A. seguridad C. Accesorios
B. entrega rpida
C. productos de buena 15. Le gusta el zapato con
calidad tacn?
D. modelos nico
A.Si
B.No
26
ENTACONADAS
ENTACONADAS
16. ? S n
i
?
e
C A m
. p
o A.
r
Ev
n N e
en
u to
q
n so
u c 17.
ci
a le
e
B E B.
fr
.
e n Tr
C q
c ab
a
u s u aj
e i e C
n
n u o Es
ci n c tu
c
a a a di
U C si D
st . o O
e A n ro
d e s
v
u e s
s c u 18.
e
a s s
z D a E
a . el s
p C za t
at a p a
s
o i at r
c s o
i
o e c a
n m o
p
ta r n d
c e ta i
E c s
.
n p
ENTACONADAS
u n d s
e za u a
st pa ar r
o to o
a de c a
c ta a
a c m e
m n bi l
bi gr ar
ar ad el z
el ua ta a
u bl c p
s e? a
o n t
d A o
. ?
e c
s S o
i A
u n
B N
z
. n
a q a
N 27
p u
o
at
o
19. Si
tr f
tu
a r
vi
di e
er
ci c
a
o u
la
n e
o
al n
pc
, c
i
p i
n
o a
de
r
gr
u u
a
ENTACONADAS
B. Casi nunca
A. Centro
C. A veces comercial
D. Casi siempre B. Almacn de
calzado
E. Siempre C. Va oline
D. Otros
20.
22.
Cunt Cul
o es su
talla
estara
de
s calza
dispue do?
sto a
A. 35-36
invertir B. 37-38
por un C. 39-40
zapato
con MUCHAS
tacn GRACIAS
removi
ble o
Gradua
ble?
A. 80-100
B. 120-140
C. 150 a mas
21. A qu
lugar
acude
cuando
acude
cuando
necesita
comprar
zapato
con
tacn?
ENTACONADAS
El 48,21 % de las
mujeres son solteras y
el 6,7 divorciadas
El 23,7 de la poblacin
es de profesin
Secretaria, el 1,7% son
Assistentes Contables
El 66,79 % de las
mujeres tenen acceso
a internet mientras que
el 13,21 % no tenen
El 15,36 % de las
mujeres navegan de
una a dos horas en
internet; el 40 % entre
5 y 6 horas.
29
ENTACONADAS
El 36,43 % de las
mujeres utlizan tarjeta
de crdito para realizar
compras mientras que
el 63,57% paga con
efectvo u otro medio
El 33,21% ha visitado
ultmamente una
tenda virtual, mientras
que el 66,29% no ah
revisado esa pgina.
30
ENTACONADAS
El 37,14 % de las
mujeres compra ropa
va online y el 46,79%
prefiere comprar
zapatos.
El 50,36% busca la
seguridad, el 20,71%
busca modelos nicos.
El 18,57% de las
mujeres compra
mensualmente, el
1,07% compra anual.
31
ENTACONADAS
32
ENTACONADAS
El 41,79% de las
mujeres lo usan en la
hora de jornada
laboral, el 21,43% de
mujeres lo usan al
estudiar.
El 23,93% de las
mujeres graduara de
vez en cuando su
zapato, el 6,79%
siempre cambiara o
graduara el tacn.
El 63,93 % si estara
dispuesto a invertr por
un zapato con tacon
removible o graduable.
33
ENTACONADAS
El 38,21 % de los
encuestados tenen
tallas de calzado de 35
36 ; mientras el
26,07% son talla de 39
a 40.
34
ENTACONADAS
ANEXOS
Anexo 1
Anexo 2
Anexo 2
35
ENTACONADAS
Anexo 3