GERENCIA DEL CONOCIMIENTO CON NTIC.

ORIGEN:
Las organizaciones tienen que prepararse para hacer frente a esta nueva
realidad es necesario comprender mejor lo que est sucediendo. Comprender
el funcionamiento del mundo de los negocios en todos sus aspectos es
esencial para tener xito de las decisiones. Los factores ambientales como las
fuerzas de la competencia, los reglamentos, la legislacin y las tendencias
socioeconmicas constituyen un punto de partida para decidir organizar y
administrar la organizacin interna de los factores como recursos humanos,
infraestructura, estructura y la definicin de las estrategias de organizacin.
Por lo tanto, para garantizar la supervivencia en este entorno y alcanzar niveles
de competitividad de las empresas es necesaria una revolucin en los procesos
de la organizacin.
La evolucin de la tecnologa determina la evolucin de la industria y la
sociedad tenga en cuenta que estas tendencias, que se presentan en muy
poco, representan una ruptura con el paradigmas existentes desde hace
muchos aos.

Con todos estos cambios y las tendencias es fcil comprender por qu hoy en
da para sobrevivir en este entorno est en constante transformacin es
necesario redefinir las estructuras organizacionales. Esto significa an ms la
flexibilidad y la adaptabilidad de las empresas, promoviendo el desarrollo de
personas creativas, innovadoras y capaces de adaptarse.
La competitividad y la supervivencia en estos mercados complejos y dinmicos,
sin duda, son directamente proporcionales a la experiencia de organizaciones.
Se hace ms competitiva quiz ms, que saber para aprender y que aprende
con rapidez. En este contexto competitivo e inestable a la Era de la Informacin
y el Conocimiento se convirti en una poderosa influencia en el mercado
laboral.
Las eras de la informacin y el conocimiento se indica en la figura, con el Oliver
se caracteriza por las fuentes fundamentales de riqueza son el conocimiento y
la informacin en lugar de los recursos natural de la mano de obra. Stewart
(1998), en su libro Capital Intelectual, ya en su prefacio define lo que es el
capital intelectual, los conocimientos y saber que hoy en da que se convirti en
ms importante que los bienes corporales, en las empresas que estn
acostumbrados. Segn el autor: (...) A diferencia de los activos tangibles, con
el que los empresarios y los auditores estn familiarizados - inmovilizado,
equipo, el dinero - el capital intelectual es intangible. Son los conocimientos de
la mano de obra: la formacin y la intuicin, (...) de un equipo o los
conocimientos tcnicos de los trabajadores. (...) Se trata de la red electrnica
que lleva la informacin sobre la compaa a velocidad de la luz, permitiendo
una respuesta ms rpida del mercado sus rivales. Se trata de la cooperacin -
el aprendizaje compartido - Entre una empresa y sus clientes a crear un vnculo
entre ellos, a menudo con lo que el cliente de nuevo.
Para ser clara la diferencia entre el paradigma industrial y paradigma del
conocimiento, la revisin de la Tabla 1.1
Hiptesis de Paradigma Industrial y Conocimientos
INDUSTRIALES CONOCIMIENTO
Generadores de costes o de los
Personas recursos Generadores de recursos
Base de poder de los directivos Jerarqua organizacional Conocimiento
De los trabajadores del
Los trabajadores frente a fsico conocimiento frente a los
Lucha contra el poder capitalista administradores
Informacin Instrumento de control Recurso de comunicacin
Demostracin de la produccin Productos tangibles Estructuras intangibles
Unilateralmente por los Redes interactivas para uso
Relacin con el cliente mercados personal
Conocimiento Una caracterstica, entre otras El enfoque de negocio
Regir por los activos
Los valores de mercado accionario Regir por los activos tangibles intangibles
Economa Para reducir los costos Aumento de los beneficios
- La diferencia entre datos, informacin y conocimiento
Antes de continuar el estudio de este tema, es importante recordar algunos de
los conceptos suelen ser trminos como datos, informacin y conocimientos se
utilizan de manera inadecuada o presentan como sinnimos.
Datos, la informacin y el conocimiento son la clave para la comunicacin y la
toma de decisiones en las organizaciones, pero sus significados no son tan
evidentes. Constituyen un sistema de jerrquica de difcil definicin. En esta
seccin es importante que usted comprenda sus significados dentro del mbito
de este tema.
Davenport (1998) presenta estos trminos en una escala Jerrquico y mbito
de aplicacin. Para el autor:
"Los datos son un conjunto de hechos y diferentes objetivos, sobre los
acontecimientos. En un contexto organizacional, los datos slo se describen
como registros de las transacciones estructuradas.
"La informacin son los datos que marcan la diferencia. Es decir, informar y
dar forma a los datos. Drucker apud Davenport dice que "la informacin son los
datos dotados de relevancia y propsito ", estos datos sugieren que, en s
mismo slo tienen poca relevancia e importancia en el contexto organizacional.
Se puede entender entonces, que los datos por s solos no son importantes
para las organizaciones, porque la materia prima para la toma de decisiones,
para definir nuevas estrategias para innovaciones y mejoras de organizacin
son los detalles.
Cinco maneras para transformar datos en informacin, son:
contexto: cul es la finalidad de los datos recogidos, el lugar en un
contexto;
categorizacin: conocer las unidades de anlisis o el componentes
esenciales de los datos, hacer una clasificacin;
clculo: algunos datos pueden ser analizados matemticas o
estadsticas de esta manera es importante utilizar herramientas para
describir y explotarlos para completar ninguna importancia;
fijar: los errores de los datos se eliminan;
La relacin entre la gestin de la informacin y la gestin de conocimiento

La Gestin del Conocimiento busca potenciar habilidades y experiencias de las

personas, mientras que la Gestin de la Informacin se preocupa de la informacin, de
sistemas de informacin, tecnologa y documentos que describen y entrega
conocimiento a toda la organizacin.

Gestin de la informacin

Tiene objetivos tcnicos muy especficos, lneas de tiempo, diseo de flujo de datos, y
un estado final detallado, y generalmente se preocupa de la integridad de los datos y
de polticas y estrategias para distribuir informacin.

Gestin de conocimientos
Los proyectos de Gestin de conocimientos incluye el anlisis de motivaciones y
obstculos para que las personas puedan aplicar sus conocimientos, compartir lo que
sabe y hacer uso de la informacin de tecnologas disponibles.

Por lo tanto el conocimiento es ms importante que la informacin, porque no hay

conocimiento sin informacin.

Informacin X Conocimiento

La informacin constituye una fuente de conocimiento de la empresa.

La informacin ayuda a la empresa a tener conocimiento sobre lo que ha sucedido
en el pasado, lo que se est haciendo en este momento y lo que se pretende hacer
en el futuro.
El conjunto de informacin estructurada y organizada es un elemento importante
del patrimonio de la empresa.
Cada vez ms empresas estn buscando sistematizar sus conocimientos a partir
de informacin organizada.
El sistema de informacin es el instrumento que un administrador tiene para
obtener informacin organizada de forma adecuada con el fin de proporcionar
conocimiento.
En consecuencia, tanto la informacin y el conocimiento de la organizacin son
recursos estrategicos vitales para el xito de la empresa en un entorno de
competencia.

La importancia estratgica del conocimiento para las organizaciones

Una estrategia puede ser descrita como la bsqueda deliberada de un plan de
accin para desarrollar y ajustar la ventaja competitiva de una empresa.

Para cualquier empresa, la bsqueda es un proceso continuo e interactivo que

comienza con el reconocimiento de la propia identidad organizacional: lo que
somos y lo que tenemos ahora.
Las diferencias entre una empresa y sus competidores define sus ventajas.
Para obtener una ventaja o un valor agregado superior a la de los
competidores, una empresa necesita hacer las cosas de manera diferente de
un da para otro.
Hamel y Prahalad (1990) considera que no es exagerado decir que "la
estrategia competitiva es el arte de crear y explorar los beneficios que son ms
convincentes, duraderos y ms difciles de duplicar. "

Para tener esa flexibilidad de modo a sobrevivir en ese contexto inestable es

preciso disponer de informaciones que sirvan de base para la generacin de
conocimiento. El conocimiento generado puede tomar tres formas:

La adaptacin estratgica, se refiere al proceso en el que la organizacin

est respondiendo a los cambios del medio ambiente externo con el fin de
adaptar y seguir siendo competitiva.
El cambio organizacional, es cualquier transformacin de naturaleza
estructural, estratgica, cultural, tecnolgica, humana o de cualquier otro
componente capaz de generar impacto en las partes o en toda la
organizacin. Tienen el objetivo de mejorar el desempeo de la
organizacin en cualquiera de sus dimensiones.
La innovacin, representa una nueva situacin, nunca experimentada
anteriormente, o al menos nueva para una organizacin en particular. Toda
innovacin presupone cambio, pero no todo cambio resulta una innovacin,
ya que los cambios pueden basarse en experiencias pasadas.