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Luis Ahumada
Pontificia Universidad Catlica de Valparaso
* Investigacin fi nanciada por el Fondo Nacional de Desarrollo Cientfico y Tecnolgico (Fondecyt: 1120922)
y por el Centro de Investigacin Avanzada en Educacin (PIA-Conicyt Projecto CIE-05).
Correo electrnico: lahumada@ucv.cl
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base de conocimientos en rpida trans- esta forma, los entornos de suma hos-
formacin, entre otros, son algunos de tilidad suelen exigir reacciones rpidas
los factores que pueden hacer que un en- de la organizacin.
torno sea dinmico o turbulento. Para Mintzberg (1988), sin embargo,
En segundo lugar, segn Mintzberg no es el entorno per se lo que cuenta
(1988), el entorno puede ser complejo sino la capacidad de la organizacin
o sencillo. Un entorno es complejo en para hacerle frente (predecirlo, com-
la medida en que requiere que la or- prenderlo, enfrentarse con su diver-
ganizacin disponga de gran cantidad sidad y reaccionar rpidamente ante
de conocimientos sofisticados acer- l). Una organizacin acostumbrada a
ca de productos, clientes u otros fac- funcionar en un entorno complejo pue-
tores. No obstante, se vuelve sencillo de ser que desarrolle capacidades que
cuando dichos conocimientos pueden hagan que ese entorno parezca o sea
racionalizarse descomponindose en percibido como sencillo. Es decir, in-
componentes de fcil comprensin. En dependientemente de las caractersticas
tercer lugar, los mercados de una or- objetivas del entorno que lo hagan ser
ganizacin pueden ser integrados o di- ms dinmico, complejo, diverso u hos-
versificados. La diversidad de merca- til, las organizaciones pueden en alguna
dos puede radicar en una amplia gama medida incidir en las caractersticas de
de clientes (los bancos), una amplia su entorno y elaborar estrategias que le
gama de productos y servicios (un hos- permitan reaccionar adecuadamente a
pital general), o de zonas geogrficas sus requerimientos.
(una cadena nacional de supermerca- Durante los ltimos aos, hemos
dos). Por lo general, las organizaciones vivido transformaciones profundas en
grandes y complejas tienden a moverse nuestra sociedad en el mbito de la sa-
en entornos complejos dada la diversi- lud, el trabajo y la educacin. Hemos
dad de productos y servicios que ofre- sido partcipes tambin de una crisis
cen a sus clientes. financiera que ha afectado severamen-
Finalmente, una cuarta dimensin te las economas de Estados Unidos,
recogida por Mintzberg (1988) se refiere Europa y algunos pases de Asia. Nos
a la hostilidad del entorno. Un ambiente ha tocado vivir crisis polticas y socia-
hostil se caracteriza por ser dominante, les importantes en muchos de nuestros
estresante y arriesgado. Su opuesto es pases, as como desastres naturales que
un entorno munificente, rico en opor- han puesto en entredicho nuestra capa-
tunidades y controlable por la organi- cidad tecnolgica y organizativa para
zacin. La hostilidad se ve influida por dar respuesta a dichos desastres.
la competencia as como por la disponi- En el mbito de la educacin, por
bilidad de recursos de que disfruta. De ejemplo, nos encontramos con que la
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