(SI 2010 11) Tema1 - SI PDF

Sistemas de Informacin
Tema 1: Introduccin a los Sistemas de

Informacin
Bibliografa
Anlisis y Diseo de Aplicaciones Informticas

de Gestin: Una Perspectiva de Ingeniera del
Software. M. Piattini, J.A. Calvo-Manzano, J.
Cervera, L. Fernndez. Editorial Rama, 2003.
Principios de Sistemas de Informacin. R.M.

Stair, G.W. Reynolds. Editorial Thomson. 4 Edicin,
1999.
19/02/2009 Sistemas de Informacin 2

Contenido
1.1. Concepto de Informacin
1.1.1. Caractersticas de la informacin valiosa
1.2. Concepto de Sistema
1.2.1. Componentes bsicos de los sistemas
1.2.2. Enfoque sistmico
1.2.3. Tipos de Sistemas
1.2.4. Caractersticas de los Sistemas
1.3. Sistemas de Informacin
1.3.1. Elementos de los Sistemas de Informacin
1.3.2. Estructura de los Sistemas de Informacin
1.4. Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin

Introduccin
Las empresas se enfrentan a un entorno comercial
progresivamente ms complejo y difcil.
Se acenta la necesidad de contar con sistemas que
permitan un manejo gil y rpido de la informacin.
Las empresas deben adaptarse ajustndose a formas de

organizacin eficaces.
La clave del xito radica en la capacidad para que todos los
elementos de una empresa funcionen de manera
coordinada en la consecucin de los objetivos fijados.
Las organizaciones deben crear sistemas de

informacin apropiados para un manejo eficaz de
la informacin

Introduccin
Qu es un Sistema de Informacin
(SI)?
Un conjunto de elementos o
componentes interrelacionados para
recolectar (entradas), manipular
(procesamiento) y diseminar (salidas)
datos e informacin, que cuenta adems
con un mecanismo de retroalimentacin
para el cumplimiento de un objetivo.

Introduccin
Todos interactuamos de forma
cotidiana con SI
Cajeros automticos
Sistemas de ventas en tiendas
Maquinas expendedoras de bebidas
Etc.

Introduccin
Los SI producen cambios en la manera de

trabajar de las organizaciones.
Los inversionistas se sirven de SI para tomar

decisiones en las que estn en juego millones de
euros.
Seguirn provocando cambios durante mucho

tiempo en la sociedad, las organizaciones y en la
vida de los individuos.

Introduccin
Conocer el potencial de estos sistemas y

poseer la capacidad para aplicarlos puede
resultar en el cumplimiento de las metas de
las organizaciones y en una mayora calidad de
vida para la sociedad.

Introduccin
Ejercicio de anlisis 1: Caso Whirpool Corporation

Contenido

Concepto de Informacin
Qu entendemos por informacin?
Es habitual que se confunda este trmino
con dato.
Los datos estn constituidos por los registros de
los hechos, acontecimientos transacciones, etc.
Los datos son realidades concretas en su estado
primario.
Son nmeros, letras, smbolos, imgenes y
sonidos, que describen objetos, condiciones o
situaciones.

La informacin es un conjunto de datos

organizados de tal modo que adquieren un valor
adicional ms all del propio.
La informacin, de forma contraria a los datos,

implica que los datos estn procesados de tal
manera que resulten tiles o significativos para el
receptor de los mismos.
Los datos se pueden considerar la materia prima para
obtener informacin.

Ejemplos:
Datos: Piezas de Madera

Informacin: Grada, corral, caja o una escalera
(con otras materias primas)
Datos: 260664, 03/04/08 - 1952.

Informacin: 260664 simboliza la fecha de
nacimiento (26 de junio de 1964), 030408
1952 quiere indicar que la cita con el dentista
es el prximo 3 de abril a las 19 horas y 52
minutos.
Necesitamos un procesamiento para darle valor a los datos,
darle un significado o situarlo en un contexto.

La conversin de datos en informacin

implica un proceso o una serie de tareas
lgicamente relacionadas entre s y
ejecutadas con el fin de producir un
objetivo.
El proceso para definir relaciones entre datos

requiere de conocimiento.

Informacin son datos provistos de

mayor utilidad mediante la aplicacin
de conocimiento.
Base de conocimientos: el conjunto de

datos, reglas, procedimientos y
relaciones que deben tenerse en cuenta
para generar valor u obtener el resultado
que se busca.

Caractersticas de la Informacin Valiosa
Exacta: La informacin exacta carece de errores. (GIGO,
garbage in, garbage out).
Completa: La informacin completa contiene todos los
datos importantes.
Econmica: Los responsables de la toma de decisiones
siempre deben evaluar el valor de la informacin con el
costo de producirla.
Flexible: La informacin flexible es til para muchos
propsitos.
Confiable: La informacin confiable depender de
algunos factores; por ej.: del mtodo de recoleccin de
datos o de la fuente de informacin.

Pertinente: La informacin pertinente es la realmente
importante para el responsable de la toma de decisiones.
Simple: La informacin debe ser simple, no
excesivamente compleja. Por lo general no se precisa de
informacin sofisticada y detallada.
Oportuna: La informacin oportuna es la que se recibe
justo cuando se le necesita.
Verificable: La informacin debe ser verificable. Esto
significa la posibilidad de comprobar que es correcta.
Accesible: La informacin debe ser de fcil acceso para
los usuarios autorizados.
Segura: La informacin debe estar protegida contra el
acceso por parte de usuarios no autorizados.
El grado de importancia de las caractersticas puede variar de
acuerdo al niveles de gestin de la organizacin en que se
necesite.
Investigacin
Nivel Estratgico de mercado
(-) Exactitud, completitud, ..
(+) Oportunidad, pertinente, ..
Nivel Tctico
Datos de Contabilidad:
Nivel Operacional
Efectivos, Inventarios,
(-) Oportunidad, pertinente, ..
(+) Exactitud, verificabilidad,
completitud, ..

Valor de la informacin
Est directamente relacionado con la
utilidad que presente para los
responsables de decisiones en el
cumplimiento de las metas de la
organizacin.
Ejemplo: Un nuevo sistema de pedidos podra tener

un costo de 30.000 euros, para generar 50.000 euros
de adicionales de ventas. El valor agregado del nuevo
sistema sera 20.000 euros.

Ejercicio de anlisis 2: Caso National Resources
Conservation Service

Contenido

Concepto de Sistema
La palabra sistema se emplea en muchos mbito
distintos:
Sistemas elctricos, sistemas monetarios, sistemas de
seguridad, el sistema solar, sistemas de juego en equipos
de ftbol, etc.
El trmino sistema se emplea para designar un

concepto, una herramienta genrica que se puede
emplear para explicar o analizar mejor cmo es o qu
ocurre en una determinada rea social, econmica,
fsica, etc.
Existen diversas definiciones:

Todas ellas comparten caractersticas comunes.

Concepto de Sistema
Conjunto de cosas que, relacionadas entre s
ordenadamente, contribuyen a un determinado objetivo.
(Diccionario de la RAE, 2007).
Conjunto de elementos o componentes que interactan

entre s para cumplir ciertas metas. (Stair y Reynolds,
1999)
Conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre

s, realizando una actividad para alcanzar un objetivo,
operando sobre entradas (informacin, energa o materia) y
proveyendo salidas (informacin, energa o materia)
procesadas, al medio ambiente en el cual est inserto.
(Apuntes Sist. y Organizaciones, 2006).

Concepto de Sistema
Principales elementos presentes en
cualquier sistema:
Los elementos (o componentes) del
sistema.
Las relaciones entre ellos, que
determinan la estructura (o
funcionamiento) del sistema.
El objetivo (o metas) del sistema.

Concepto de Sistema
Todos los sistemas poseen:
Entradas
Salidas
Procesamiento
Retroalimentacin
Ejemplo: Sistema de lavado automtico de coches.
Entrada Procesamiento Salidas
Retroalimentacin

Concepto de Sistema
En todos los sistemas tambin podemos
identificar otros elementos importantes:
El entorno del sistema
Lo lmites del sistema

Concepto de Sistema
Componentes bsicos de los sistemas
Elementos
Relaciones entre elementos
Objetivo
Entradas
Salidas Objetivo
Procesamiento
Sistema
Retroalimentacin
Entrada Procesamiento Salidas
Entorno o medio
Lmites Retroalimentacin

Concepto de Sistema
Elementos: son las unidades u objetos que forman el
sistema.
Relaciones entre elementos: son los lazos que unen

los elementos (u objetos) entre s. Alguna forma de
interaccin o interdependencia.
Objetivo: Los objetivos son necesarios para poder medir

la efectividad de los sistemas.

Concepto de Sistema
Entorno: se refiere al conjunto de objetos exteriores
que rodean, contienen o influyen al sistema.
Lmites: los lmites del sistema determina cules

sistemas se consideran bajo control. Es la frontera entre
lo que es el sistema y lo que constituye su entorno.
Entre el sistema y el entorno no hay lneas claras de
separacin.
La viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su
capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las
exigencias y demandas del entorno.

Concepto de Sistema
Entradas: son los elementos que ingresan al sistema
desde el entorno. La entrada puede ser en forma de
informacin, energa o de materiales.
1. Informacin: La informacin proporciona orientacin,
instruccin y conocimiento con respecto a algo, permitiendo
planear y programar el comportamiento o funcionamiento del
sistema.
2. Energa: se utiliza para mover y dinamizar el sistema,

hacindolo funcionar.
3. Materiales: son los recursos a ser utilizados por el sistema

como medios para producir las salidas (productos o servicios).
Operacionales: cuando son utilizados para transformar o
convertir otros recursos (por ej. mquinas, equipos,
instalaciones, herramientas, instrucciones, utensilios)
Productivos: (o materias primas) cuando se transforman o
convierten en salidas (esto es, en productos o servicios).
Concepto de Sistema
Procesamiento: es el mecanismo que produce
cambios, convirtiendo los elementos de entrada en
elementos de salidas, agregando valor y utilidad a
aquellos.
Salidas: son los resultados del proceso de

transformacin. Pueden ser resultados o beneficios que,
volcados en el medio, influirn sobre l y generarn
nuevas entradas al sistema.
Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y
relaciones del sistema.
Las salidas deben ser congruentes con el objetivo del
sistema.

Concepto de Sistema
Retroalimentacin:Es la funcin del sistema que tiende
a comparar la salida con un criterio o un estndar
previamente establecido. La retroalimentacin tiene por
objetivo el control del sistema.
Es un subsistema planeado para "sentir" la salida
(registrando su intensidad o calidad) y compararla con un
estndar, patrn o criterio preestablecido.
Los desvos de la salida en relacin con lo planeado,
proyectado o esperado, deben ser medidos a travs de
medios previamente programados.
La retroalimentacin se encarga de regular la entrada, para
que la salida se aproxime al estndar establecido

Concepto de Sistema
Componentes bsicos de los
sistemas
Retroalimentacin: (Continuacin)
Las principales funciones de la
retroalimentacin son:
a) controlar la salida enviando mensajes al
regulador de entrada;
b) mantener un estado relativamente estable del
sistema cuando se enfrenta con variables
externas que pueden ocasionar su fluctuacin;
c) aumentar la probabilidad de que el sistema
sobreviva frente a las presiones externas.

Concepto de Sistema
Retroalimentacin: (Continuacin)
Podemos identificar dos tipos de retroalimentacin:
la positiva y la negativa.
a) Retroalimentacin positiva: es la accin estimuladora de la
salida que acta sobre la entrada del sistema. La seal de
salida amplifica y refuerza la seal de entrada.
b) Retroalimentacin negativa: es la accin que frena e inhibe
la salida y que acta sobre la entrada del sistema. La seal
de salida disminuye e inhibe la seal de entrada.

Concepto de Sistema
Ejercicio de anlisis 3:
Teniendo en cuenta los siguientes sistemas con las
siguientes metas:
Sistema Meta (Objetivo)

Preparacin rpida de alimentos a
Restaurante de Comidas Rpidas
bajo costo.
Universidad Imparticin de conocimientos
Asegurar el suministro de sangre a

Sistema Circulatorio
todo el cuerpo
Identificar los siguientes componentes bsicos:

elementos, relaciones entre elementos, entradas,
salidas, mecanismos de procesamiento y de
retroalimentacin.

Concepto de Sistema
Enfoque sistmico
Manera de analizar sistemas adoptando una visin global de los
mismos, que se va refinando progresivamente mediante una
descomposicin.
1er Paso
Entrada Salida
Sistema
2o Paso
Subsistema
Subsistema

Concepto de Sistema
Enfoque sistmico
Constituye:
una manera de pensar
un mtodo y tcnica de anlisis
un estilo de administracin
Es til para el desarrollo de aplicaciones software

grandes o complicadas

Concepto de Sistema
Tipos de Sistemas
Simple Complejo
Posee pocos componentes, y cuya Posee muchos elementos
relacin o interaccin entre ellos es estrechamente relacionados o
sencilla y directa interconectados
Abierto Cerrado
Interacta con su entorno No interacta con el entorno
Estable Dinmico
Sufre escasos cambios al paso del Sufre rpidos y constantes cambios
tiempo al paso del tiempo
Adaptable No adaptable
Es capaz de modificarse en Es incapaz de modificarse en
respuesta a cambios en el entorno respuesta a cambios en el entorno
Permanente Temporal
Est diseado para existir durante Est diseado para existir durante
un perodo relativamente largo un perodo relativamente corto

Concepto de Sistema
Tipos de Sistemas
Naturales Artificiales
Creados por la naturaleza Creados por el hombre
Fsicos o Concretos Abstractos o Simblicos
Estn compuestos por equipos, Estn compuestos por conceptos,
mquinas, objetos y cosas del planes, hiptesis e ideas
mundo real
Determinsticos Probabilsticos
Es posible conocer con certeza su No es posible esperar una salida
comportamiento determinada, ya que su
comportamiento est asociado a una
probabilidad de ocurrencia

Concepto de Sistema
Caractersticas de los sistemas
Propsito u objetivo: las unidades o elementos (u objetos), como
tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de
alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: todo sistema tiene naturaleza orgnica;
cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectar a todas las
dems unidades debido a la relacin existente entre ellas.
Existe una relacin de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema.
Entropa: tendencia que tienen los sistemas al desgaste o a la
desintegracin.
A medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms
simples.
Homeostasis: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema.
Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar
un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.
Sinergia: El todo es mayor que la suma de las partes.

Contenido

Un Sistema de Informacin (SI) es un

tipo especializado de sistema.
Es un conjunto de elementos o
componentes interrelacionados para
recolectar (entrada), manipular
(procesamiento) y diseminar (salida) datos
e informacin y para proveer un
mecanismo de retroalimentacin en pro del
cumplimiento de objetivos.

Toda empresa, grande o pequea, necesita una
infraestructura para poder desarrollar sus actividades.
Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros.
Comercializar de manera ptima los productos o servicios.
Fabricar productos o crear servicios que vender en el
mercado.
Es necesaria una infraestructura para coordinar los

flujos y los registros de informacin necesarios para
desarrollar sus actividades de acuerdo a su
planteamiento o estrategia de negocio.

Sistema de informacin Tecnologas de la
Informacin (TI o TIC)
Los sistemas de informacin existen desde que

se cre la primera organizacin humana:
Una estructura compuesta por un conjunto de personas
distribuidas en departamentos o funciones con arreglo a
ciertos criterios de divisin del trabajo y coordinacin.
Actualmente los sistemas de informacin de las

empresas se implementan mediante el empleo de
TI sofisticadas.
No olvidar el concepto original que subyace en ellas!

No es tan sencillo dar una definicin

satisfactoria de SI!
Una definicin:
Un conjunto formal de procesos que, operando sobre
una coleccin de datos estructurada segn las
necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y
distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria
para las operaciones de dicha empresa y para las
actividades de direccin y control correspondientes
(decisiones), para desempear su actividad de acuerdo a
su estrategia de negocio.

Otras definiciones destacan que el objetivo es

proporcionar informacin de calidad.
Objetivo de los SI
Ayudar al desempeo de las actividades en todos los
niveles de la organizacin, mediante el suministro de la
informacin adecuada, con la calidad suficiente, a la
persona apropiada, en el momento y lugar oportunos, y
con el formato ms til para el receptor

Elementos de un SI
Los procedimientos y las prcticas
habituales de trabajo
La informacin
Las personas o usuarios
El equipo de soporte para la
comunicacin, el procesamiento y el
almacenamiento de informacin

Elementos de un SI y relaciones entre ellos
OBJETIVOS
Procedimientos
y prcticas de trabajo
Equipo
Informacin Personal
(no slo TI)

Ejercicio de anlisis 4: Menos informacin puede
resultar en menos valor?

Estructura de los SI
Depende totalmente de la empresa u organizacin concreta a
la que pertenezca.
INF.RESUMIDA Y
ABSTRACTA, DE
MBITO MS GENERAL Alta direccin
mbito de aplicacin de
.
LARGO PLAZO:
TC
los MIS y DSS (EIS)

>3-5 AOS
,E
ES
AN
Estratgica
PL
OS
COMPRIMIR
R S
MEDIO PLAZO:
Y RESUMIR
S,
ST ME
IC
Direccin tctica
E
1 AO
EN
HI OR
al
D
Dp
R
IN
rci
to.
me
Fi
CORTO
Co
na
Direccin operativa PLAZO
to.
nz
INFORMACIN
Dp
as
DETALLADA Y
ESPECFICA
Sistema de transacciones

Estructura de los SI: Ejemplo de los distintos
niveles de la decisin
Plan estratgico
Plan general de urbanismo
Plan Tctico
Plan operativo
Alzado
Planta
Planificacin de
Planos de una urbanizacin
una casa

Estructura de los SI: Organigrama de un
departamento de informtica
Jefe de
informtica
Jefe de Jefe de Jefe de

Calidad
Explotacin desarrollo sistemas
Tcnicos
Analistas Programadores
de explotacin
Programa
de mejora de
la calidad
Lneas de autoridad (flujos verticales ascendentes y descendentes)

Lneas de coordinacin (flujos horizontales)

Contenido
1.4. Aplicacin de las TI a los Sistemas de
Informacin

Aplicacin de las TI a los Sistemas
de Informacin
LOS CONCEPTOS DE SI, SIA Y SISTEMA INFORMATICO
Negocio/Empresa
Sistema de informacin (SI)
Sistema de
informacin
automatizado
(SIA)
Sistema
informtico
de soporte

Ejercicio de anlisis 5: Caso UPS (United Parcel
Service)

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Informacin

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Anlisis y Diseo de Aplicaciones Informticas

Principios de Sistemas de Informacin. R.M.

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Las empresas deben adaptarse ajustndose a formas de

Las organizaciones deben crear sistemas de

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Los SI producen cambios en la manera de

Los inversionistas se sirven de SI para tomar

Seguirn provocando cambios durante mucho

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Conocer el potencial de estos sistemas y

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La informacin es un conjunto de datos

La informacin, de forma contraria a los datos,

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Datos: Piezas de Madera

Datos: 260664, 03/04/08 - 1952.

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La conversin de datos en informacin

El proceso para definir relaciones entre datos

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Informacin son datos provistos de

Base de conocimientos: el conjunto de

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Ejemplo: Un nuevo sistema de pedidos podra tener

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19/02/2009 Sistemas de Informacin 21

El trmino sistema se emplea para designar un

Existen diversas definiciones:

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Conjunto de elementos o componentes que interactan

Conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre

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Ejemplo: Sistema de lavado automtico de coches.

Entrada Procesamiento Salidas

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Relaciones entre elementos: son los lazos que unen

Objetivo: Los objetivos son necesarios para poder medir

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Lmites: los lmites del sistema determina cules

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2. Energa: se utiliza para mover y dinamizar el sistema,

3. Materiales: son los recursos a ser utilizados por el sistema

Salidas: son los resultados del proceso de

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Sistema Meta (Objetivo)