10

PASOS PARA
OPTIMIZAR SU
CENTRAL DE
MONITOREO
01 INTEGRE SUS TECNOLOGAS.

NO DEPENDA DE DECISIONES
02 PARTICULARES.

03 USE LA ATENCIN SIMULTNEA

DE ALARMAS.

HAGA VERIFICACIN VISUAL DE

04 EVENTOS.

05 USE MLTIPLES MONITORES.

CONTROLE SUS PATRULLAS EN TIEMPO

06 REAL.

07 NOTIFIQUE AUTOMTICAMENTE Y DE
INMEDIATO.

HAGA QUE EL SOFTWARE TRABAJE POR

08 USTED.

09 ELIMINE INFORMES MANUALES.

10 ENTREGUE INFORMACIN A SUS

USUARIOS.
01 INTEGRE SUS
TECNOLOGAS
A mayor nivel de integracin, mayor ser la eciencia de
su central, aumentar su capacidad operativa y podr
ampliar sus servicios.

Usar aplicaciones separadas y soportar cada una de ellas

genera tareas manuales, informacin segmentada y
mayor posibilidad de errores. Signica una mayor carga
operativa, menor capacidad de atencin y limitaciones
para ofrecer nuevos productos.

PERMITE
INTEGRAR ALARMAS,
VIDEO, GPS, CONTROL DE
RONDAS, E-MAIL, SMS,
ENTRE OTROS SISTEMAS
EN UNA SOLA APLICACIN,
OPTIMIZANDO SU CENTRAL
Y PERMITIENDO LA
CREACIN DE
CONEXIONES ENTRE

TECNOLOGAS PARA LA
CREACIN DE NUEVOS
SERVICIOS.
 02
NO DEPENDA DE
DECISIONES
PARTICULARES
La atencin en el centro de monitoreo no puede depen-
der de la personalidad, experiencia o conceptos propios
del operador que atiende un evento. Para hacer ecaz su
servicio debe implementar procedimientos de atencin
para cada seal.

El operador debe ejecutarlos paso a paso, no es necesario

que l piense o decida que hacer porque los procedimien-
tos ya lo tienen cubierto.

EN ES POSIBLE CREAR PROCEDIMIENTOS DE

ATENCIN PARA CADA TIPO DE ALARMA Y PERSONALIZADOS
PARA CADA USUARIO. LOS PROCEDIMIENTOS SON DESPLEGADOS
AUTOMTICAMENTE CON CADA EVENTO.

03
LA CONSOLA DE
MONITOREO DE USE LA ATENCIN
TIENE UNA VISTA GLOBAL DEL
ESTADO DE TODOS LOS SIMULTNEA DE
CLIENTES, ALARMAS Y
SERVICIOS. STA VISTA ALARMAS
FACILITA LA ATENCIN DE

ALARMAS SIMULTNEAMENTE
Y DE FORMA FCIL PARA UN
Un operador correctamente entrenado puede operar
varias alarmas al mismo tiempo, sin embargo para que no
cometa errores debe tener a su disposicin una aplicacin
OPERADOR. que le permita tener una vista global.

En ella un operador puede atender una alarma, conocer

sus alarmas activas, pendientes, en espera e incluso cuales
son atendidas por otro operador. El rendimiento de un
operador puede crecer hasta en un 100%.
04 HAGA VERIFICACIN
VISUAL DE EVENTOS
Enviar un equipo de respuesta a vericar si una condicin
de alarma es real o bien acudir a una situacin de emer-
gencia sin saber conocer detalles resulta inecaz o incluso
peligroso. Por ello, debe vericar las seales de alarma
mediante sistemas de video o fotografas del sitio. No solo
va a ahorrar dinero evitando envo de personal cuando no
se requiere, tambin va a poder dar una mejor atencin
cuando las situaciones son reales.

LA VERIFICACIN VISUAL DE
EVENTOS EST TOTALMENTE
INTEGRADA A LA VISTA DE
OPERACIN DE ALARMAS EN
EL SISTEMA .

CUALQUIER SISTEMA DE VDEO

CON CONECTIVIDAD WEB
PUEDE SER VISUALIZADO
INMEDIATAMENTE.
VERIFICACIN VISUAL
DE EVENTOS
 05 USE MLTIPLES
MONITORES
Despliegue ms informacin en una sola vista, as los ope-
radores tendrn acceso a mayor informacin sin tener
que cambiar entre mdulos o aplicaciones. Un ejemplo es
tener un monitor de apoyo, el contenido desplegado en
este monitor puede cambiar dinmicamente, s hay una
alarma de pnico el operador visualizar las cmaras para
video vericacin pero si se trata de una alarma en un
vehculo automticamente se desplegar el mapa con la
posicin en un mapa.

USE HASTA 3 MONITORES POR

OPERADOR EN
CON FUNCIONES DE DESPLIEGUE
DINMICO DE LA INFORMACIN.

LOS RESULTADOS DE LA
OPERACIN SE INCREMENTARN
RPIDAMENTE.

06
ES COMPLETA-
MENTE COMPATIBLE CON
SISTEMAS DE CONTROL DE
CONTROLE SUS
RONDAS EN TIEMPO REAL
COMO ACTIVEGUARD Y
PATRULLAS EN
ACTIVETRACK. ADEMS DE
INTEGRAR UNA CONSOLA
TIEMPO REAL
DE PATRULLAS EN LA Un operador de la central de monitoreo puede hacer un
VISTA DE OPERACIN DE mejor manejo de los equipos de respuesta si conoce
ALARMAS, TAMBIN TIENE siempre su posicin y actividad actual. Ms an si el con-

DISPONIBLES LAS
FUNCIONES DE CONTROL
trol de las patrullas est integrado al sistema de atencin
de alarmas. El ahorro de tiempo y recursos es sorpren-
dentemente alto, adems de la opcin de implementar
DE RONDAS.
nuevos servicios haciendo uso del mismo personal.
07 NOTIFIQUE
AUTOMTICAMENTE
Y DE INMEDIATO
Hacer una llamada telefnica por cada evento de su cen-
tral est lejos de ayudarle a la optimizacin. Use los men-
sajes va e-mail, mensajes de texto SMS o noticaciones
push para informar en tiempo real a sus usuarios sobre
alarmas en proceso, aperturas, cierres, entre otras nove-
dades. El xito de estas noticaciones es garantizado si
son personalizadas, tienen contenido dinmico y su envo,

de forma automtica, tiene constancia, es decir que no
presenta fallas, retrasos o prdidas, como pasa cuando se
hace manualmente.
TIENE
COMPATIBILIDAD TOTAL
CON EL ENVO DE E-MAILS
AUTOMTICOS,
PLATAFORMAS Y MDEMS
PARA ENVO DE SMS Y
PROVEEDORES DE
NOTIFICACIONES PUSH.

EL PROCESO ES
TOTALMENTE
PERSONALIZABLE PARA
CADA SEAL, ALARMA Y
CLIENTE. LAS

NOTIFICACIONES SON
AUTOMTICAS.
08 HAGA QUE EL
SOFTWARE TRABAJE
POR USTED
Un alto porcentaje de las tareas de un operador de moni-
toreo son repetitivas y se hacen mecnicamente, las
dems son alertas reales y tareas de mantenimiento. Sig-
nica entonces que hasta un 80% de los procesos pueden
ser automatizados con el software de monitoreo, simple-
mente el software debe ejecutar esas tareas por el opera-
dor, ste ltimo estar disponible y atento a los eventos
que realmente requieran atencin.

LA FUNCIN DE ACCIONES AUTOMTICAS DE
ES CAPAZ DE REPLICAR TAREAS
QUE UN OPERADOR EJECUTARA MANUALMENTE.
EL ADMINISTRADOR DEL SOFTWARE DEFINE Y
CREA ESTAS ACCIONES, EL SOFTWARE REALIZA

EL RESTO SIN NINGUNA INTERVENCIN HUMANA.
 09 ELIMINE INFORMES
MANUALES
Un gran porcentaje de operadores deben generar los
reportes manuales, ajustarlos y enviarlos manualmente a
los clientes. Esta labor demanda mucho tiempo y evita el
crecimiento de los servicios de la central Los reportes
automticos debe ser una herramienta del software de
monitoreo, pero una solucin ms efectiva es darle
acceso al cliente mediante pginas Web o aplicaciones
mviles para que l revise la informacin que requiere.

PERMITE EL
ENVO TOTALMENTE
AUTOMTICO DE
INFORMES DE EVENTOS Y
SEALES, ES POSIBLE
DEFINIR FILTROS EN LOS

INFORMES Y LA
PERIODICIDAD DEL
ENVO.
LOS CLIENTES
QUIEREN TENER
EL CONTROL
Brinde a sus usuarios acceso a la informacin de
sus cuentas y sistemas desde la comodidad de
su telfono mvil. Esto eliminar carga a su
centro de monitoreo y crear un alto grado de
credibilidad en su compaa.
10
ENTREGUE
INFORMACIN
A SUS USUARIOS
Entregue informacin al cliente y muvase con mayor
libertad. Los accesos Web para clientes, aplicaciones
para telfonos mviles y aplicaciones para conexin
directa a la central de monitoreo le permiten al cliente
crear reportes en lnea, ver informacin en tiempo real,
crear sus propios ltros e imprimir si lo desea. Estos acce-
sos le van a ahorrar mucho tiempo, reducir las llamadas
con consultas y le darn una gran imagen a su compaa.

CUATRO DIFERENTES
TIPOS DE ACCESO A LA
INFORMACIN OFRECE
PARA SUS
CLIENTES: TERMINALES DE
MONITOREO EN SITIO,
CONSOLAS SEGURAS PARA
MANEJO DE CUENTAS,
ACCESO WEB A LA
INFORMACIN Y

APLICACIN MVIL
PARA TELFONOS
INTELIGENTES.
 PARA MS INFORMACIN DE CMO
OPTIMIZAR SU CENTRO DE MONITOREO

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