Maestra virtual

Semitica e informacin
INTRODUCCIN ........................................................................................................................................... 2

1. LA INFORMACIN EN UN SOLO SENTIDO: PROCESOS TRANSMISIVOS ..................................................... 8

1.1. ETAPAS DE UN PROCESO INFORMATIVO .......................................................................................................... 19

1.1.1. Energa fsica de entrada .............................................................................................................. 19
1.1.1.1. Tipos de energa fsica de entrada.......................................................................................................... 20
1.1.2. Transduccin sensorial .................................................................................................................. 21
1.1.3. Actividad intercurrente del cerebro .............................................................................................. 21

.................................................................................................................................................................. 23

2. PROCESO COMUNICATIVO ..................................................................................................................... 23

2.1. ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO...................................................................................................... 24

3. FACTORES DE PERFECCIONAMIENTO Y DEGRADACIN DE LA COMUNICACIN ..................................... 30

3.1. TIPOS DE COMUNICACIN ............................................................................................................................ 32

3.1.1. Comunicacin plena ...................................................................................................................... 32
3.1.2. Comunicacin aberrante............................................................................................................... 32
3.1.3. Comunicacin fallida..................................................................................................................... 33

REFLEXIN FINAL ....................................................................................................................................... 34

1
 Introduccin
Cuando se califica a nuestro tiempo como una poca signada por la informacin,
de inmediato imaginamos al hombre y a su mundo envueltos en noticias
provenientes veloz y simultneamente de todas partes del planeta. Pensamos en
computadoras, satlites, imgenes de televisin y propuestas publicitarias. Y para
referimos a toda ello utilizamos palabras; de manera que la informacin aparece
en una primera instancia como vinculada necesariamente a una fuente emisora y
reductible a fin de cuentas al empleo de signos lingsticos.

Sin embargo, los datos, las noticias, la informacin que el ser humano extrae y
procesa no provienen nicamente del mundo de lo intencional, y menos
exclusivamente del mundo del lenguaje. Aun cuando nos cueste percibirlo con
claridad, porque culturalmente estamos predispuestos a suponer que detrs de la
informacin hay alguien que quiere decirnos algo, aun cuando nos cueste
admirarlo, los datos y las noticias con los que trabajamos cotidianamente proviene
indiscriminadamente de estmulos deliberadamente producidos para informar, pero
tambin de estmulos ajenos en el origen a toda voluntad significativa.

Observemos, por ejemplo, un da de nuestra vida. Y detengmonos a ensayar una

clasificacin provisoria de la informacin que hemos extrado y procesado durante
las horas de ese da. Si somos alumnos universitarios, ser natural que primero

2
vengan a nuestra mente informaciones provenientes de los diferentes cursos o
asignaturas que la universidad nos ha ofrecido; idnticamente, la informacin con
los libros, apuntes, avisos, orientaciones. Pero, si seguimos clasificando los datos
obtenidos, reconstruiremos informaciones aprehendidas del estado de tiempo, del
nimo de nuestros familiares, de nuestra propia habitacin, de la calle, de nuestra
ciudad, en fin, de todo un universo de estmulos carentes de una fuente emisora,
los que, sin embargo, nos conducen a la captacin de datos, noticia,
informaciones.

Aun cuando, entonces, asociemos informacin con intencionalidad expresada

especialmente a travs del uso del lenguaje, una reflexin primaria nos dice qu
informacin no supone, por fuerza, intencionalidad, y no se reduce al consumo de
palabras.

Pensemos en una situacin de competencia informativa. Los libros escolares y los

medios de comunicacin proporcionan datos sobre un deber ser en referencia a
la relacin individuo-medio ambiente: el equilibrio ecolgico; pero junto a este
deber ser, el propio ser de nuestra existencia cotidiana nos lleva a
aprehender datos y noticias sobre la consideracin real que la sociedad en la que
vivimos tiene respecto a ese tema. Ntese a travs de este caso que el hecho de
que una informacin sea trabajada sistmicamente para que sea entendida y
aceptada no garantiza, per se, resultados; porque lo que nos dice nuestro
entorno compite, para bien o para mal, con aquello que nos ha sido planteado
intencionalmente.

Yendo al plano del efecto de la informacin sobre la conducta: ser la informacin

intencional la que alcanzar resultados o, en la competencia sgnica, ser la
informacin no intencional la que movilizar nuestro comportamiento?

De todo esto resulta que, al considerar la informacin, no solo hay que considerar
la informacin deliberada o no deliberada, sino tomar en cuenta tambin que los
elementos significativos que portan esta informacin compiten entre s por su
efectividad. De tal forma que, si se quiere estudiar los procesos informativos en
una sociedad, no basta con determinar informacin en una sociedad, no basta con
determinar como objeto de estudio los signos intencionalmente producidos para
significar, no basta con aislar los signos lingsticos como objeto de estudio, sino

3
contemplar en su conjunto citando a Saussure1 la vida de los signos en el
seno de la vida social.

Para reflexionar sobre la informacin, por lo tanto, es indispensable que

distingamos entre el conocimiento cotidiano que como ya vimos puede inducir a
error (considerar que toda informacin es intencional) y el conocimiento
cientfico. Y en este deslinde se hace necesario introducir dos conceptos: el
concepto de metalengua y el concepto de lengua-objeto.

La lengua-objeto es la delimitacin de nuestro objeto de estudio, el universo sobre

el cual nos interesa una reflexin cientfica. En nuestro caso, como ya sealamos,
ese universo es el de la informacin sustentada en la observacin del
funcionamiento de los signos en la sociedad.

Para realizar una observacin cientfica, y no basada en impresiones subjetivas, se

requiere tener claro el concepto de metalengua. Qu es la metalengua? Qu
supone hablar del nivel metalingstico de una ciencia? El metalenguaje es
denominado as porque es un lenguaje formulado para hablar de otro lengua (por
eso metalengua: ms all de la lengua); es el conjunto sistemtico de conceptos
de los cuales se vale una disciplina para determinar su objeto de estudio.

As, el nivel de lengua-objeto en la psicologa (objeto de estudio) sera la conducta,

cuya explicacin cientfica requiere de un aparato conceptual ofrecido por la
ciencia psicolgica. En esta necesidad de precisiones, la palabra mercado, para la
economa, se refiere al punto de encuentro de la oferta y la demanda, y no a lo
que el conocimiento cotidiano nos puede hacer suponer. Y as, en diferentes
ciencias, pensemos en conceptos que tienen validez dentro del aparato conceptual
de esas ciencias. Las palabras palanca y fusin en fsica, los trminos lengua y
articulacin en la lingstica, el concepto de elemento en qumica, etc.

Si nuestro nivel de lengua-objeto es el universo de la informacin, como lo

anuncibamos anteriormente, requeriremos, para su anlisis, del aparato
conceptual o metalenguaje dado por una disciplina capaz de ofrecernos los
instrumentos de reflexin requeridos. Esa disciplina ser la semiologa o semitica,
que es la disciplina encargada de estudiar la vida de los signos en el seno de la
vida social.

1
SAUSSURE, Ferninand (1915). Curso de lingstica general.

4
As tendramos:

Lengua-
Metalengua objeto
SEMITICA SIGNOS EN
LA SOCIEDAD

Esta disciplina, la semiologa o semitica, fue esbozada por Ferdinand de Saussure

en sus clases, y recogidas en el Curso de lingstica general, obra publicada por
sus discpulos en 1915. De acuerdo con Saussure, los signos lingsticos eran solo
una parte de los signos que se entretejan en una sociedad; en ese sentido, si bien
exista un metalenguaje (lingstico) para dar cuenta del mismo lenguaje, se
requiere de otra disciplina capaz de explicar el comportamiento de los signos en
general. As se plante la necesidad de la semiologa o semitica, de la cual la
lingstica sera solo un captulo.

METALENGUA

Psicologa
general

Psicologa
social

Semiologa

Lingstica

5
 LENGUA-OBJETO

Conducta

Conducta
social

Signos en
general

Signos
lingsticos

Entre metalengua y lengua-objeto hay necesariamente una relacin de

interdependencia; es decir:

Hay nada en el metalenguaje que no est referido a una delimitacin conceptual de nivel
lenguaje-objeto; y viceversa: hay nada a nivel de lengua-objeto que antes no haya sido
conceptualizado a nivel de metalenguaje.

As, el hombre como realidad independiente de una disciplina cientfica es el mismo

que sirve de objeto de estudio a disciplinas como la antropologa o la psicologa;
pero cada una de estas ciencias lo concibe peculiarmente, singularizando algunas
de las dimensiones de su quehacer, precisando esa dimensin como objeto de
estudio. El avance del metalenguaje de una disciplina supondr mayores
delimitaciones y precisiones en el nivel de lengua-objeto, y evidentemente la
identificacin de estas mayores precisiones enriquecer el aparato conceptual
metalingstico.

Ahora estamos en condiciones de retornar al mundo de la informacin, de recordar

que esta no se sustenta nicamente en estmulos voluntariamente producidos para
significar, y de reafirmar que los signos lingsticos no son los nicos portadores de
informacin. Y si a todas estas observaciones las vinculamos con la constatacin

6
de que los diferentes signos que se entretejen en una sociedad compiten entre s
por su efectividad, nos enfrentamos al nivel de lengua-objeto de la semitica: su
preocupacin por los signos en general.

El conocimiento cientfico, en su bsqueda de la objetividad, debe contar con un

metalenguaje adecuado. Tal metalenguaje debe estar regulado por tres principios
fundamentales; debe ser:

Autocoherente. O sea libre de contradiccin interna.

Exhaustivo. Es decir, tratar de dar cuenta del mayor nmero de
fenmenos.
Simple. Lo que implica el empleo del menor nmero de conceptos posible.

La autocoherencia prima sobre la exhaustividad, y la exhaustividad sobre la

simplicidad.

Nuestro comn impulso por dar sentido a todas y cada una de las cosas y
ocurrencias se enriquecer con un mayor manejo conceptual respecto a la vida
de los signos.

La semitica no solo es un ejercicio cientfico e intelectual que se agota en la

disciplina misma, sino que deber posibilitar un enriquecimiento de nuestra
condicin de generadores y consumidores de informacin. Cuanto ms sistemtico
sea nuestro conocimiento respecto a la informacin, nos alejaremos con
certidumbre cientfica de los me parece, creo que y transitaremos con
seguridad en el descubrimiento de elementos, estructuras y funciones. Habr de
interesarnos, pues, el carcter sistemtico de la informacin. La referencia de
nuestros sistemas permitir que nuestros continuos avances conceptuales sobre la
informacin posean puntos de referencias estables capaces de transmitirnos dar
sentido cientfico y por eso humano a nuestra existencia.

7
1. La informacin en un solo sentido:
procesos transmisivos
Imaginemos una situacin clsica: las caractersticas del sonido de una moneda al
impactar sobre el piso pueden evocar en nosotros muchas sensaciones y
reflexiones. Un rpido reconocimiento del sonido nos hace imaginar casi de
inmediato el tamao, peso y probable valor; posiblemente el color del metal, la
forma, la distancia que ha recorrido antes de impactar, la rapidez de la cada
misma. En fin, la cada de la moneda (y su impacto) nos dir si vale la pena
recogerla.

La cantidad de datos o noticias recogidas en la situacin descrita nos sita ante la

necesidad de intentar contribuir a que el metalenguaje semitico es decir, los
trminos formales de esta disciplina permitan una descripcin de fenmenos
anlogos. La experiencia interactiva nos seala que cuanto ms sistematicemos
nuestras ideas y conocimientos en torno a estos procesos en un solo sentido,
que por ahora sealaremos solo como no comunicativos, estaremos en mejores
condiciones de asumir conductas predictivas.

8
Existe, de veras, lo que podramos denominar como lenguajes de la
naturaleza o, aun, de las cosas?

Responder a esta sencilla pregunta nos pone frente a la necesidad de establecer

delimitaciones en el comportamiento sgnico de los elementos de una sociedad. Y
nos obliga, entonces, a emprender una experiencia que, con ayuda de los
conceptos provenientes de la semitica, nos permite las respuestas que el
conocimiento cientfico habr de proveernos.

Empecemos por preguntarnos si habla la naturaleza.

Hoy nos parecer extrao, pero es claro que el hombre primitivo nos hubiese
dicho automticamente que s, que no solo habla, sino que lo hace en nombre de
la divinidad.

As, el sol, el rayo, las mareas, un eclipse o una sequa seran desde esta
perspectiva una manera de hablar de los dioses; constituiran, entonces, su
lenguaje.

Y, ciertamente, hoy desdearemos esta creencia, sonreiremos ante la mentalidad

primitiva que confiere al rayo
un significado divino, pero nos
persignaremos ante el primer
remezn que indique un temblor
de tierra; sin embargo, la ciencia
nos ha dado una respuesta
base: la naturaleza, con sus
leyes y elementos, no obedece a
la divinidad; la naturaleza es,
est y ocurre, pero esta
ocurrencia es ajena a toda
intencionalidad.

Pero decir que la naturaleza no

nos habla, ni siquiera como
mediadora, no implica que los hechos, elementos o procesos de la naturaleza no
signifiquen. Para usar una designacin de Umberto ECO:

Los hechos, elementos o procesos de la naturaleza constituyen un tipo de signos naturales

que, en cuanto tales, nos proveen de informacin sobre el entorno natural.

9
Un estornudo, un bostezo, un tic nervioso, el enrojecimiento del rostro ante una
situacin embarazosa, en fin, todo ese mundo de actos inconscientes que, siendo
producidos por el hombre, escapan a
su voluntad, deliberacin o
inteligencia Tambin
significan? Todos lo sabemos;
tanto que regulamos nuestra
conducta a partir de esa
observacin. El profesor acorta la
clase ante las expresiones de
agotamiento del alumno; este toma
sus providencias si el gesto del
maestro traduce enojo. Por ltimo,
quisiramos desaparecer cuando
nuestro rostro se enrojece y revela
as la incomodidad ante una
situacin que nos parece ridcula. Se
trata, por tanto, de otro tipo de
signos naturales, porque debajo de
ellos tampoco identificamos la presencia de una voluntad o deliberacin.

Hasta aqu hemos aludido a la existencia de signos naturales y a una distincin de

dos tipos de estos. Pero, y una licuadora, una tostadora, un horno de
microondas, un automvil, una casa, una ciudad limpia y ordenada? No
podemos decir que tales elementos constituyen signos naturales porque se
sustentan en fenmenos que se han derivado de la inteligencia humana. Y
tambin significan? Aun cuando se trate de creaciones humanas formuladas
para satisfacer una serie de necesidades humanas o significativas, es evidente que
todos obtenemos informacin a partir de estos elementos.

En estos ltimos casos, ante qu tipo de signos estamos? Siguiendo a Eco, se

trata obviamente de signos artificiales (que implican inteligencia y voluntad),
signos soportados en estmulos creados por el hombre para satisfacer una funcin
no significativa en su origen, de all su nombre: signos artificiales podrecidos como
funcin.

Qu tienen en comn estos signos?

Proponemos llamar proceso informativo transmisivo a todo aquel proceso de

extraccin de informacin en el cual el individuo, ante la presencia de un estmulo

10
no significativo en su origen en el que inicialmente solo exista un estmulo
neutro desde la perspectiva de la significacin interpreta dicho estmulo a partir
de su programa de experiencias, y le confiere un significado para crear con
ello un signo. Los procesos transmisivos, entonces, estn basados en:

Signos naturales. Sean ellos identificados con cosas, elementos o

procesos de la naturaleza o aquellos generados inconscientemente por el
hombre.
Signos artificiales. Producidos como funcin.

PROCESOS TRANSMISIVOS

X Estmulo

Procesos
transmisivos

Interpreta Crean
y atribuye signos
significado

Observamos en el grfico, entonces, que en el tejido social hay una serie de

procesos de extraccin de informacin o procesos informativos carentes de una
intencionalidad significativa. Y no solo por su cantidad, sino por su pertinencia
cultural, es que requerimos delimitarlos y conceptualizarlos cientficamente. De all
que aludamos a estos procesos con el trmino especfico de procesos transmisivos,
y de all que precisemos los tipos de signos que constituyen su materia prima.

11
Es claro que junto a estos procesos informativos transmisivos existen otro tipo de
procesos informativos: los procesos comunicativos. En ellos nuestra propia
experiencia nos lleva a abstraer sus rasgos relevantes. Son procesos en los que
media una intencionalidad significativa en el origen; procesos que suponen, por
tanto, la presencia de un emisor (alguien que quiere decir algo) y procesos que se
soportan en signos artificiales producidos expresamente para significar. En estos
procesos, a diferencia de lo que sucede en los procesos transmisivos, la
informacin fluye en doble sentido: es bidireccional porque el emisor atribuye
significado al estmulo propuesto; el receptor tambin lo hace.

As, tenemos que en estos procesos:

PROCESOS COMUNICATIVOS

X Estmulo X
Emisor (EFE)

Interpreta Interpreta
y atribuye y atribuye
significado. significado.

Nos interesa aqu referirnos particularmente a la informacin en un solo sentido,

a los procesos transmisivos, a esa dimensin de la informacin a la que muchas
veces se suele dejar de lado como objeto de estudio, como lengua-objeto.

Decamos que los procesos transmisivos suponan unidireccin: ante la presencia

de un estmulo no significativo en el origen, era el receptor de dicho estmulo el
que le atribua desde su programa de experiencias un valor significativo.

Cmo se produce esta atribucin de significado?

En su Proyecto de semitica, CORRADO MALTESE refiere:

12
 La experiencia cotidiana confirma que la atribucin del valor de signo a un fenmeno y la ulterior
atribucin de un significado al signo mismo depende del receptor; es ms, es en cierta
medida-creacin suya.

Por qu la restriccin en cierta medida?

Porque la atribucin de significado que realiza el receptor est condicionada por la

existencia de un cdigo social (cultural) de interpretacin que la sociedad ofrece a
sus individuos. Y es esto lo que determina que si bien la atribucin de significado a
un fenmeno X sea ma, no sea en trminos absolutos una creacin; porque la
comunidad, a travs de la cultura, ofrece a los individuos un sistema previo de
clases para la interpretacin.

Como bien dice Kenneth PIKE:

Hay que tener en cuenta que las estructuras conductivas poseen unidades micas, es decir,
aquellas que son parcialmente relativas a cada cultura particular, y parcialmente determinadas por
caractersticas humanas innatas y por la relacin de la comunidad con su porcin del mundo
circundante.

De modo que no solo los procesos

comunicativos, no solo los procesos de
extraccin de informacin basados en
signos artificiales producidos
expresamente para significar, y
obviamente no solo el lenguaje,
constituyen ese mundo de informacin
que la sociedad ofrece a sus
individuos. Todas las estructuras
conductivas todos los procesos informativos, sean transmisivos o
comunicativos son portadores de las relevancias culturales de una
sociedad, sociedad que revela su modo de ver el mundo a travs de diferentes
registros de su quehacer.

Vemos aqu, una vez ms, la importancia de los procesos informativos transmisivos
para un grupo humano. Porque el modo de interpretar los estmulos que tienen los
individuos pertenecientes a una comunidad dada no va a estar condicionado solo

13
por los procesos comunicativos, o por la estructura misma de la lengua, sino
tambin por el cmulo de procesos de extraccin de informacin en un solo
sentido (procesos transmisivos) que, junto a la comunicacin, constituyen la
propuesta de signos que la colectividad ofrece a sus individuos.

De todo esto resulta:

Cdigo Cdigo Experiencia

social individual inanalizada

En los procesos transmisivos, por tanto, la atribucin de significado es en un solo

sentido con los condicionamientos implcitos en la propuesta social. De all que,
como seala DUFRENNE:

Mientras en el sistema verbal el signo se convierte en cosa, en los sistemas no verbales la cosa
se convierte en signo.

Y esta conversacin en signo nos lleva otra vez al terreno de la produccin de los
signos reclamado por Umberto ECO, a propsito del diseo de la semitica general;
porque conviene precisar an ms la operatividad del cdigo social y el cdigo
individual en esta conversacin. Como ya vimos, las diferentes comunidades
codifican formas de expresin y contenido que ofrecen a sus individuos.

Conviene recordar, con Louis HJELMSLEV, que en la estructura del signo existen dos
planos:

El plano de la expresin.
El plano del contenido.

Mientras el primero correspondera genricamente a los trminos significante,

imagen, nombre o cara externa del signo, el contenido correspondera a lo que
diferentes lingistas han denominado como significado, concepto, sentido o idea.

14
En cada plano, la glosemtica2 distingue entre sustancia y forma. As existir una
EF (forma de la expresin) y una CF (forma del contenido). En el signo lingstico,
entonces:

La forma de la expresin es el aspecto relevante del sonido que cada lengua

estructura (entenderemos como sustancia del contenido lo significable,
aquello de lo cual se puede hablar).
La forma del contenido es la organizacin particular que cada lengua
confiere a esa sustancia.

Toda lengua, por lo tanto, se presenta inmediatamente como un sistema de

signos, es decir, como un sistema de unidades de expresin al que va unido un
contenido (sentido).

La estructura del signo lingstico implica, pues, una relacin de evocacin

recproca entre forma de la expresin y forma del contenido que se defiende solo
por su solidaridad mutua, y ninguna de ellas puede identificarse de otro modo.

Ahora bien. Si extrapolamos los conceptos de forma de la expresin y forma del

contenido y los signos transmisivos, los cuales, como indicamos, no constituyen
datos previos, tendremos:

EF ES

CF CS

Individuo Experiencia
inanalizada

Es claro, entonces, que mientras la forma expresin y contenido, en los signos

transmisivos, es una atribucin que realiza el individuo unilateralmente respecto a
lo percibido, la sustancia de ambos planos corresponde a la experiencia
inanalizada:

2
La glosemtica es la teora lingstica elaborada por el lingista dans Louis Hjelmslev; tiene por objeto
explicitar las intuiciones profundas de Saussure. La glosemtica atribuye un papel central a la forma, depurada
de toda realidad semntica o fnica, y relega a un segundo plano la funcin, sobre todo el papel que el
lenguaje representa en la comunicacin, pues esta est ligada a la sustancia.

15
 La EF estar constituida por las propiedades sobresalientes de lo aprendido.
La CF comprometer la organizacin conceptual de lo evocado.

As, si percibimos una silla del continuo inanalizado en que se halla inmersa: la CF
ser la pertinencia conceptual a la que se llega (para sentarse, para una sola
persona, etc.), en virtud de la asociacin con la expresin.

Los individuos constituirn sus cdigos de aprehensin a partir de la propuesta

social y en su interaccin con la experiencia inanalizada, con los resultados de
conducta ocurridos.

As, si bien la atribucin de

significado en los procesos
transmisivos la realiza el hombre
desde un cdigo individual, se debe
admitir la existencia de un
condicionamiento social;
condicionamiento que ser ms o
menos intenso en funcin del
nmero, calidad y ordenamiento de
experiencias aprehendidas en la
interaccin.

De all la importancia para el

hombre de enriquecer su programa
de experiencias o cdigo individual,
de incrementar permanentemente
lo aprehendido y sistematizarlo
adecuadamente. Debemos recordar
que nuestras experiencias no estn
almacenadas inorgnicamente en
nuestro cerebro, sino
constituyendo un sistema, es decir, se encuentran ordenadas. Cuidado: no bien o
mal, sino ordenadas; por ello lo imperioso del incremento cuantitativo de
experiencias, pero tambin la necesidad de su ordenacin. No olvidemos que este
programa opera por oposiciones y combinaciones, y que si yo leo s lo entiendo
como no-no: que cuando percibo casa entiendo no edificio, etc.

Lo expuesto nos obliga a conferir particular cuidado al orden o sistema con el que
operamos. De nada valdra un gran nmero de experiencias (la lectura, por

16
ejemplo) si el individuo no remite la informacin a los casilleros correspondientes.
Si yo pretendiese jugar ajedrez, por ejemplo, corriendo el programa de mis
experiencias como tenista, es altamente probable que se plantee una situacin de
operativa grotesca: igual ocurrir si pretendo abordar un anlisis semitico (que
implica una clarificacin entre metalengua y lengua-objeto) con criterios de una
ciencia ajena, corriendo el programa de la sociologa. Ciertamente podr hacer
un anlisis, pero deber darme cuenta de que el sistema empleado no era el
pertinente, y que, por tanto, mi interpretacin tendr, tal vez, validez sociolgica
(si el sistema empleado fuese correcto desde esta perspectiva), pero no se tratar
de un anlisis semitico. Si no me
diera cuenta del desfase, querra
decir que mi sistema matriz a
nivel del cdigo individual estara
deficientemente constituido.

Para qu enriquecer el
programa de experiencias?

Porque, en la produccin de
signo, dicho programa cumple dos
roles:

La creacin del signo

depender del rol del
programa de experiencias
en tanto umbral cultural de
percepcin (o filtro) respecto a la experiencia inanalizada. Este rol significa
que, a mayor programa de experiencias, el individuo tendr un mayor
umbral cultural de percepcin (lmites de comprensin del mundo en un
momento dado), y consecuentemente podr captar ms informacin.

La creacin del signo depender del rol del programa de experiencias en

tanto umbral cultural de percepcin (o filtro) respecto al cdigo social. Este
rol implica que, a mayor programa de experiencias, el individuo usar su
umbral como filtro para valorar los condicionamientos interpretantes
provedos por el cdigo social.

As es claro que cuanto ms, y mejor, sepa yo de economa, estar en mejores

condiciones para percibir y leer ciertos fenmenos econmicos; es claro tambin

17
que si mi umbral no me permiti distanciarme del cdigo social para valorar su
propuesta, mi produccin de signo sea tal vez correcta, pero en el contexto de un
fenmeno que denominaremos percepcin de individualidad vaca, en el cual el
cdigo social asume y expropia el rol del cdigo individual. Reparemos en la
importancia que tiene, para nosotros, la percepcin de individualidad vaca: un
individuo signado por esta percepcin inhibe su capacidad de conocer; inhibe, as,
su desarrollo personal.

Conviene tener claro, entonces, que, como lo dice Gyorgy KEPES,

Ver no solo es orientarse sobre el plano fsico, sino tambin sobre el plano humano. El caos es
insoportable para el hombre en su vida emotiva e intelectual, tanto como lo es en su existencia
biolgica.

Conviene, por lo tanto, entender que la concepcin de los procesos transmisivos

como procesos de extraccin de informacin en un solo sentido no nos pone en
la pista de una arbitraria interpretacin de estmulos, sino en la necesidad de
admitir que el signo transmisivo depende del juego sutil entre el cdigo social y la
experiencia inanalizada, y que en ese juego nuestro programa de experiencias
como formulador del signo acta como mediador.

P. E.

Cdigo Experiencia

Umbral SIGNO Umbral

social inanalizada

18
Considerando la importancia de la informacin en un solo sentido, vale la pena que
los procesos transmisivos exijan cada vez ms una mayor preocupacin por la
semitica. De esta preocupacin brotarn no solo mejores criterios para entender
para entender los procesos transmitivos, sino inabsentiae los sistemas sgnicos
comunicativos y la competencia informativa entre ambos. No olvidemos, siguiendo
a KEPES:

Cada lenguaje deja un trabajo incompleto para ser seguido por otros lenguajes.

Todo esto nos hace sino reafirmar que un solo sentido no es sinnimo
arbitrariedad anrquica o totalitaria, sino de dilogo cultural en el sentido profundo
de la expresin.

1.1. Etapas de un proceso informativo

Todo proceso de extraccin de informacin supone necesariamente tres etapas:

Energa fsica de entrada (EFE).

Transduccin sensorial.
Actividad intercurrente (interventiva) del cerebro.

1.1.1. Energa fsica de entrada

Se denomina energa fsica de entrada (EFE) a todos aquellos aspectos

estimulantes de la energa capaces de impresionar los sentidos. Es claro que no
toda la energa fsica existente es capaz de ser aprehendida por el ser humano. Es
decir, no toda la energa fsica de entrada.

Hay N cantidad de fenmenos de energa fsica que resultan no perceptibles para

el hombre por medios naturales. En el momento que usted est leyendo este texto
se est produciendo, por ejemplo, una serie de mutantes fsico-qumicas en su
organismo que escapan a la aprehensin sensorial. Igualmente existe una gran
cantidad de energa fsica en el medio incapaz de estimular nuestros sentidos.

19
El hombre posee un umbral sensorial de percepcin, es decir, lmites
fisiolgicamente condicionados de aprehensin sensorial. Este umbral opera a
manera de un filtro respecto a la energa fsica de entrada.

Solo aquella energa que es capaz de vencer nuestro umbral sensorial de percepcin recibir,
entonces, la denominacin de energa fsica de entrada (EFE).

1.1.1.1. Tipos de energa fsica de entrada

Hay dos tipos de EFE:

La energa fsica de entrada externa.

La energa fsica de entrada interna.

La primera, como su nombre lo indica, es aquella que proviene del medio ambiente
circundante y para cuya captacin el ser humano tiene volcado hacia el exterior un
aparato perceptor constituido por los cincos sentidos clsicos: vista, odo, olfato,
gusto, tacto.

Pero no toda la energa fsica de entrada es externa. El hombre recibe

estimulaciones de su propio cuerpo. Hay, pues, una energa fsica de entrada
interna, para cuya captacin el ser humano posee un aparato perceptor volcado a
s mismo, constituido por tres sentidos bsicos:

El sentido cinestsico. Que nos proporciona noticia y datos sobre nuestro

propio movimiento.

El sentido vestibular. Que permitir aprehender informaciones sobre los

datos de equilibrio de nuestro cuerpo.

El sentido orgnico. Capaz de obtenernos informaciones y noticias sobre

alteraciones fsico-qumicas ocurrentes en nuestro organismo.

Si bien es cierto que el umbral sensorial de percepcin inhibe nuestra aprehensin

de gran cantidad de fenmenos de energa fsica, podemos comprobar, en cambio,
que ese mismo umbral sensorial de percepcin permite al hombre trabajar a partir

20
de un gran universo de fenmenos de EFE sumamente tiles para su ulterior
afirmacin de dominio con el mundo interno y externo.

1.1.2. Transduccin sensorial

El origen de la palabra transduccin nos pone en la pista de lo que significa esta

etapa. Etimolgicamente, dicha palabra proviene del latn trans, que significa a
travs y ducere que significa conducir. Esta es la etapa, por lo tanto, de la
conversin de la energa fsica de entrada en un tipo de energa capaz de viajar
por nuestro sistema nervioso; es decir, es la etapa de la conversin de la EFE en
energa sensorial y de la conduccin de esta, a travs del sistema nervioso, rumbo
al cerebro.

1.1.3. Actividad intercurrente del cerebro

Una vez que la energa sensorial llega al cerebro, dicha energa ser procesada por
el ser humano de acuerdo con su
programa de experiencias, con lo
cual finalmente el dato, la noticia.
Esta es, entonces, la etapa que
cierra el proceso de extraccin de
informacin, etapa en la cual la
intervencin del cerebro permite al
ser humano la identificacin de la
informacin.

Como ya vimos, todo ser humano

posee un programa de experiencia.
Es decir, un conjunto organizado de
experiencias que le van a permitir
procesar la energa sensorial e
identificar la informacin; y le van a
permitir, tambin, poseer un umbral
cultural de percepcin. A un programa de experiencias dado, por tanto,
corresponde un umbral cultural de perfeccin dado, a un estadio de organizacin
de experiencia corresponder una determinada actitud u aptitud para comprender
el mundo.

21
De lo manifestado resulta claro que todo conocimiento del papel que juegan los
signos en el tejido social no solo enriquecer nuestro programa de experiencias,
sino supondr la ampliacin de nuestro umbral natural de percepcin, y, por lo
tanto, mejore perspectiva para nuestra adaptacin al mundo externo e interno.

22
2. Proceso comunicativo
Existen diversas aproximaciones al fenmeno de la comunicacin. De todos los
conceptos esbozados por los autores que han tratado este tema, tenemos el
siguiente punto de partida:

Son procesos comunicativos, aquellos procesos informativos en los cuales el estmulo que los
origina ha sido deliberadamente manejado por alguien con una voluntad significativa.

La afirmacin anterior da cuenta de que la materia prima utilizada en los procesos

comunicativos y para decirlo segn la clasificacin de Umberto ECO constituyen
signos artificiales producidos expresamente para significar.

23
En funcin del proceso descrito, en una primera aproximacin, tendramos el
siguiente esquema:

PROCESOS COMUNICATIVOS

X Estmulo X
Emisor Signos Receptor
artificiales
producidos
para
significar.

Interpreta Interpreta
y atribuye y atribuye
significado significado

2.1. Elementos del proceso comunicativo

Vemos, entonces, que en todo proceso comunicativo hay alguien que quiere decir
algo y que, para hacerlo, se vale del manejo de signos artificiales producidos
expresamente para significar. A ese alguien lo denominaremos emisor.
Observamos tambin que en el proceso hay un destinatario, al que
denominaremos receptor. Los signos que circulan entre el emisor y el receptor,
estableciendo lo que se denomina un circuito comunicativo, constituyen el
mensaje. Emisor, mensaje y receptor son, pues, tres elementos fundamentales del
proceso comunicativo.

Para que el circuito comunicativo pueda cerrarse, es indispensable que entre el

emisor y el receptor exista un cdigo o sistema de signos comn. La lengua
espaola permite a un emisor y a un receptor, que comparten dicho sistema de
signos, ponerse en contacto. El saber que el rojo del semforo significa alto para el
automovilista, y que el verde significa pase, supone, pues, otro cdigo que permite
que se cierre el circuito comunicativo en el caso de estas seales de trnsito.

24
En un proceso comunicativo, por lo tanto, no basta que un emisor tenga intencin
de comunicar algo, sino que ese algo debe ser puesto en signos para que puedan
llegar a un receptor. A este acto lo
denominaremos codificacin.

Al otro lado del circuito comunicativo

no basta tampoco que el receptor
tenga expectativa por dejarse afectar
por el emisor. Para que se establezca
el circuito comunicativo, es
indispensable que dicho receptor
reconozca e identifique los signos
propuestos por el emisor. A ese acto
lo denominaremos decodificacin o
desciframiento del mensaje. Si
usamos este ltimo trmino, sera
vlido, analgicamente, que
ejecutemos el trmino ciframiento
como sinnimo de codificacin.

Si reparamos en el grfico que hemos

presentado anteriormente,
notaremos que entre el emisor y el receptor existen signos artifciales producidos
expresamente para significar. Entendemos, entonces, que un conjunto organizado
de estos signos, constituyeron un sistema, o sea el cdigo que posibilite el acto de
la comunicacin. Debemos entender, tambin, que el emisor traduce su
intencionalidad significativa mediante el empleo parcial de alguno o algunos signos
de dicho sistema. A aquel o aquellos signos que ponen en contacto al emisor y al
receptor lo denominaron mensaje.

Si yo leo en la puerta de un aula la inscripcin B-33, dicha inscripcin constituye un

mensaje:

B: el pabelln.
33: tercera aula del tercer piso.

Notaremos, con claridad que B-33 constituyen solo algunos signos de un cdigo
ms amplio que contempla otras letras (para pabellones) y otros nmeros (para
aulas y pisos).

25
En los ejemplos analizados observamos que, en todos los casos, los signos
utilizados estn afectando o impresionando algn sentido del ser humano.
Denominaremos canal al medio fsico que es afectado en el receptor; el canal se
clasifica segn el sentido del receptor que se est afectando:

Se hablar de canal auditivo, si se afecta el odo.

Se hablar de canal visual, si se afecta la vista.
Y as sucesivamente.

El canal o medio supone el impacto fsico de los signos; constituye, evidentemente,

no un elemento independiente dentro del circuito
comunicativo, sino una parte del mismo mensaje.

Conviene que tomemos en consideracin que

muchos autores (a esta concepcin pueden
adscribirse muchos de los autores, especialmente
los norteamericanos, que se encuentran dentro de la
escuela de Marshall MCLUHAN) suelen emplear el
trmino canal como sinnimo nicamente del
soporte fsico del signo. As, para estos autores, en
el caso de un libro, el canal sera la impresin de la
tinta sobre el papel, y en este razonamiento se
podra realizar mayores precisiones, llegando hasta
la estructura molecular implcita en el concepto de
canal as concebido. En esta concepcin tendramos tantos canales como
posibilidades de soportes fsicos habra para los signos. Aunque, ciertamente, no
deja de tener utilidad, en algunas oportunidades, emplear este concepto de canal
para el anlisis de algunas situaciones comunicativas.

Especial atencin va a tener para nosotros en este curso Marshall MCLUHAN, quien
revolucion el estudio de la comunicacin con su ya clebre afirmacin 3:

El medio es el mensaje.

3
Marshall MCLUHAN. La compresin de los medios como las extensiones del hombre.

26
MCLUHAN cuando alude a medio est aludiendo a cualquier tecnologa que crea
extensiones al cuerpo humano y a los sentidos. La rueda y el automvil seran
una extensin de nuestros pies, el telfono y la radio seran una extensin del
odo, una gra de nuestra fuerza fsica.

Es claro que MCLUHAN, al hacer su afirmacin respecto a que el medio es el

mensaje est subrayando el hecho de que los medios no son simples soportes
indiferentes al mensaje. Para nosotros a efectos de este curso de comunicacin
poltica ser indispensable hablar de los tres grandes medios o tecnologas de la
informacin que han marcado la evolucin de la humanidad:

La palabra hablada.
La palabra escrita.
La palabra electrnica.

Pero, dado el carcter didctico que tienen an estas primeras pginas, sigamos
buscando primero un lenguaje comn bsico; continuemos definiendo los
elementos del proceso comunicativo en un sentido amplio.

Denominaremos seal a la cara extensa del mensaje; aquello que del mensaje
impresiona los sentidos. Dicha cara externa nos tiene que remitir a una cara
interna, a lo que el mensaje dice, a lo que denominaremos contenido del mensaje.

Se distingue dos caras del mensaje porque, en virtud de que la materia prima del
mensaje est constituida por signos, tal mensaje debe reproducir la estructura que
posee todo signo:

Una cara externa a la que se denomina significante.

Una cara interna a la que se le domina significado.

Tendramos as:

NIVELES SIGNO MENSAJE

Cara externa Significante Seal

Cara interna Significado Contenido

27
Si observamos en la prctica a los procesos comunicativos, sobre todo si nos
anima una preocupacin por analizarlos eficientemente, convendra que
distingamos dos conceptos ms referidos al mensaje:

Intencin o propsito del mensaje.

Semntica del mensaje.

La intencin es lo que emisor-codificador quiere decir; el contenido, como vimos,

es lo que el mensaje dice; la semntica del mensaje es lo que el receptor entiende
del mensaje.

En muchas oportunidades, la intencin significativa puede ser A; el contenido del

mensaje cifrado puede ser B; y la semntica del mensaje puede ser C.

Como veremos ms adelante,

dara lugar a una
comunicacin aberrante. Y
como podremos constatar, es
importante que el emisor-
codificador preste particular
atencin a buscar la mejor
sincronizacin posible entre su
intencin significativa (lo que
quiere decir) y el contenido
del mensaje (lo que el
receptor entiende).

Por ltimo, debemos

mencionar otro elemento
importante en el proceso
comunicativo: el contexto.
Denominaremos contexto a
todo aquello que rodea al
proceso comunicativo. Como
es evidente, todo proceso
comunicativo se da dentro de un contexto, en condiciones que viven tanto el
emisor como el receptor.

28
Resumiendo los elementos del proceso tendramos, ahora, que el proceso
comunicativo supone los siguientes elementos4:

ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

CONTEXTO

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

CODIFICADOR Intencin DECODIFICADOR
Contenido
Seal
Semntica
canal

CDIGO

4
Sobre el esquema del proceso de comunicacin pueden consultarse varios autores: David Berlo, Umberto
Eco, Bertil Malmberg o el mismo Ferdinand de Saussure, para la comunicacin lingstica, entre otros. Se ha
usado aqu el esquema que puede resultar ms completo recogiendo ideas de diversos autores)

29
3. Factores de perfeccionamiento y
degradacin de la comunicacin
En la medida en la que en un proceso comunicativo intervienen tantos elementos,
es claro que el xito o fracaso de la comunicacin no se reduce al simple y
mecnico acuerdo entre intencin, contenido y semntica del mensaje.
Ciertamente, sin este acuerdo, la comunicacin fracasar; pero, al contemplar el
cuadro de los elementos participantes en un proceso comunicativo, observaremos
de inmediato que son muchos los factores que pueden incidir sobre el acuerdo
mencionado, aun por encima de la propia voluntad de los sujetos participantes en
el proceso comunicativo.

Ms adelante profundizaremos en los factores que conducen al xito de la

comunicacin poltica. Por el momento, y buscando siempre un lenguaje comn
bsico, versemos sobre que el sentido comn nos dicta.

Denominaremos factores de perfeccionamiento de la comunicacin a aquellos

elementos que contribuyen a la mayor sincronizacin intencin-contenido-
semntica.

30
Llamaremos factores de degradacin de la comunicacin a aquellos elementos que
dificultan la sincronizacin mencionada.

Factores a nivel del emisor y receptor

A nivel del emisor-codificador y del receptor-decodificador habilidades, las

actitudes y conocimientos pueden tener signo positivo o negativo, y constituirse en
factores de perfeccionamiento o de degradacin del proceso comunicativo. Debe
entenderse que estas habilidades, actitudes y conocimientos del emisor y del
receptor comprenden sus habilidades, actitudes y conocimientos respecto a todos
los elementos del proceso comunicativo. As, por ejemplo, el conocimiento que
tenga el emisor de s mismo ser un factor que influya en el conocimiento; pero
tambin lo ser el conocimiento que tenga respecto al cdigo que est empleando;
respecto al canal; respecto a las caractersticas, personalidad y naturaleza de sus
receptores. Lo mismo es aplicable al receptor-decodificador.

Factores a nivel del mensaje

A nivel del mensaje tambin identificamos la

presencia de un factor que puede ser de
perfeccionamiento o degradacin: la
redundancia. Este factor es la reiteracin del
mensaje. Si dicha reiteracin asegura la
informacin, ser un factor de
perfeccionamiento; pero, si la confunde o la
banaliza, se convertir en un factor de
degradacin.

Factores a nivel del contexto

Finalmente, a nivel del contexto tenemos un

factor de permanente signo negativo o degradacin, al cual se debe prestar
atencin para el xito de la comunicacin: el ruido. El ruido un factor del contexto
que distorsiona la calidad del mensaje. Es una interferencia existente en el
contexto, y ajena a los dems elementos del proceso, a la que muchas veces no se
le suele conceder la debida importancia.

31
3.1. Tipos de comunicacin

La observacin de los diferentes elementos que intervienen en el proceso

comunicativo, as como la pertinencia que alcanzan los factores de
perfeccionamiento o degradacin del proceso, nos permiten comprender que es
posible plantear tres tipos de comunicacin:

Comunicacin plena.
Comunicacin aberrante.
Comunicacin fallida.

3.1.1. Comunicacin plena

La comunicacin plena curre cuando existe una intencionalidad significativa por

parte del emisor, y expectativa del emisor para dejarse afectar: ambos comparten
un cdigo y pertinencia de los factores de perfeccionamiento, de modo que se
produce una inteligencia, un acuerdo de intencin.

COMUNICACIN PLENA A=A

3.1.2. Comunicacin aberrante

La comunicacin aberrante se produce cuando, a pesar de existir intencionalidad

significativa por parte del emisor, y un cdigo compartido entre emisor y receptor,
adquieren pertinencia los factores de degradacin del proceso comunicativo, de
modo que ocurre un desencuentro entre intencin, contenido y semntica del
mensaje.

COMUNICACIN ABERRANTE A=B

32
3.1.3. Comunicacin fallida

La comunicacin fallida supone un proceso informativo en el cual media una

intencionalidad significativa por parte del emisor; es decir, media un manejo
deliberado de signos artificiales producidos intencionalmente para significar, por
parte del emisor-codificador, pero no se llega a cerrar propiamente el circuito
comunicativo porque el emisor y el receptor no comparten el mismo cdigo o
sistema de signos.

COMUNICACIN FALLIDA AA

La comunicacin es, pues, como hemos visto, un fenmeno complejo. El xito o

fracaso de la misma no depende del azar o de la casualidad, sino del mayor o
menor control que poseamos respecto a los diversos elementos concurrentes en el
proceso.

33
Reflexin final
Es claro que, en los ltimos tiempos, la preeminencia (y la exclusividad) de la
comunicacin verbal ha sido afectada por un dramtico cambio del contexto donde
ella opera.

Por un lado, no podemos negar la llamada accin corrosiva sufrida por la

comunicacin verbal, por influencia de la ampliacin del espacio donde la
comunicacin ocurre. Los nuevos y veloces medios de transporte y el gigantismo y
la multiinformacin de las propias ciudades han ampliado, definitivamente, el
estrecho marco contextual donde antes operaba la comunicacin verbal.

Pero, por otro lado, tampoco podemos negar esa denominada accin corrosiva
como resultado del advenimiento de un fenmeno, an, de dimensiones
insospechadas: los mass media (medios masivos de comunicacin). Estos no solo
plantean nuevos lenguajes, sino que nos ofrecen tambin una nueva dimensin del
espacio y del propio tiempo.

De all que, al examinar los elementos del proceso comunicativo, lo hagamos con
la clara comprensin de que su conocimiento habr de permitirnos no solo
efectividad en la produccin y recepcin de mensajes, sino tambin una mayor
disposicin para entender los otros fenmenos informativos comunicativos o
no que transforman nuestro propio tiempo y espacio.

34