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Formas Organizativas de la
Innovacin
El Poder y la Cultura
en las Organizaciones
Jorge Walter
2005
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INDICE
1
Crozier, Michel y Friedberg, Ehrard, El actor y el Sistema. Alianza Editorial, Mxico,
1990. Captulo II.
2
Cf. S.R. Clegg, Power, Rule and Domination, Londres, Routledge & Kegan Paul,
The International Library of Sociology, 1975.
4
3
Es lo que generalmente la teora sociolgica llama "pericia".
4
La distincin slo tiene valor analtico. En la realidad los tipos de poder y los tipos de
zonas de incertidumbre suelen estar mezclados, a veces de modo inextricable.
5
Esta es la razn por la que metodologa cualitativa siempre llevar la delantera en
esta perspectiva sobre la cuantitativa. Es tambin lo que vuelve criticable el
planteamiento de David Hickson y sus colegas. Cf. D.J. Hickson, C.R. Hinings, C.A.
Lee R.E. Schneck J.M. Pennings, "A Strategic Contingency Theory of Intra-
0rganizational Power", art. cit.
5
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En un anlisis muy fino, H. Popitz mostr la importancia y las funciones positivas
que ocupan la ignorancia y la falta de sanciones de las infracciones a las reglas
jurdicas. Cf. H. Popitz, Ueber die Prventivwirkung des Michtwissens, Tubinga, Mohr
(Recht un Staat 350), 1968. Cf. tambin los anlisis que A.W Gouldner dedica a las
funciones de las reglas burocrticas. Cf. A.W Gouldner, Patterns of Industrial
Bureaucracy, op. cit.
9
Originalmente esta gua ha sido concebida para conducir estudios en el propio lugar
de trabajo por parte de alumnos de grado y posgrado de la Universidad de Buenos
Aires. Su aplicacin por parte de alumnos sin experiencia laboral presentar evidentes
dificultades. Sin embargo, hemos decidido mantenerla pues puede de todos modos
servir de orientacin, y en muchos casos ayudar a la clarificacin de las nociones
bsicas del anlisis estratgico: actor (recurso, apuesta, objetivo), sistema de accin
concreto (nocin implcita en el ltimo prrafo del texto terico de Crozier y Friedberg),
zona de incertidumbre.
Examinar y describir :
Intentar definir con claridad los objetivos de cada actor y lo que est en
juego (las apuestas personales) en la accin que realizan.
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Para el anlisis estratgico las relaciones afectivas no reflejan afinidades naturales.
Son indicios de la existencia de relaciones de poder.
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Entendemos por "objetivos" las metas que cada actor se propone y que pueden
ser explicitadas en la organizacin18.
Lo que cada actor "pone en juego" (lo que apuesta) en esa accin es, en
cambio, el valor que, por razones de ndole personal, no organizacional, le
atribuye a dichos objetivos.
Lo que el actor -un individuo o un grupo- pone en juego es, entonces, su poder.
Los actores, particularmente cuando ocupan una situacin estratgica que es
crucial para que la organizacin alcance sus objetivos resolviendo sus
problemas concretos y cotidianos, estructurales o coyunturales, no pueden
escapar al juego del poder e, incluso, a la cuestin de la conquista del poder.
Los actores (que pueden ser individuos o grupos, y que jams deben
considerarse tales a priori, es decir, por el hecho de que la organizacin les ha
conferido formalmente un poder de decisin) conquistan poder cuando logran
18
La solucin que propondr el actor depender del modo como defina el problema a
resolver o, segn la terminologa del anlisis estratgico, del modo como controle una
zona de incertidumbre importante para la organizacin.
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Dar prioridad a las apuestas individuales es la reaccin habitual de sujetos inmersos
en la organizacin. Se trata de una modalidad espontnea del anlisis organizacional
que refleja la natural dificultad para tomar distancia que caracteriza a personas
sumergidas en la realidad que intentan explicar.
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El reconocimiento formal opera como un refuerzo para dicha capacidad (pues da
legitimidad, apoyo organizacional, a las decisiones fundadas en ella).
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Ejemplos de otro tipo de recursos habitualmente importantes: la propiedad del
capital accionario, la pertenencia o la cercana a la familia fundadora de la empresa,
etc.
22
El tema se desarrolla en detalle en la tercera parte del Captulo 2 del libro de
CROZIER, Michel y FRIEDBERG, Ehrard, El Actor y el Sistema. Alianza Mexicana,
1990. Pp. 68-75.
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controlar una zona de incertidumbre (aun cuando ese poder no les sea
reconocido formalmente). Pues, aunque las zonas de incertidumbre existan
"objetivamente" -el gobierno modifica los marcos regulatorios de la actividad
empresaria, los competidores adquieren nueva tecnologa y desarrollan nuevos
productos, las mquinas se rompen, el personal se enferma- como bien
sealan Crozier y Friedberg en el texto que acabamos de citar, quien logra
controlar una zona de incertidumbre sobre la base de un recurso que solo l
posee -y que puede intentar monopolizar, hacindolo esotrico, es decir,
inaccesible a los dems- se convierte l mismo, es decir, su conducta, en un
factor de imprevisibilidad.
Segn mi punto de vista, el anlisis estratgico -es decir, el anlisis del poder
en las organizaciones- gira enteramente en torno a la paradoja que acabo de
comentar, que puede resumirse en los siguientes trminos: cuando una
organizacin logra controlar una fuente objetiva de incertidumbre (resolver un
problema objetivo23), dicha incertidumbre se traslada del lado de los sujetos
que asumieron la responsabilidad. Pues ahora son sus conductas las que se
han vuelto imprevisibles24.
23
Ante situaciones de este tipo, el anlisis estratgico recomienda proceder a un
reconocimiento formal del poder real emergente, cuando este es esencial para la
supervivencia de la organizacin.
24
Lo cual, como ya dijimos, puede dar lugar a estrategias de monopolio de los
recursos, tendientes a volverlos esotricos e inaccesibles (provocando fenmenos de
hipertofia de ciertas funciones en detrimento -atrofia- de otras). Frente a lo cual el
anlisis estratgico formula el siguiente tipo de recomendaciones: control del poder
real retirndole prerrogativas formales cuando, habiendo sido reforzado por estas
ltimas, cae en la tentacin del abuso.
25
Cfr. BERNOUX, Philippe, op.cit., pag. 149.
26
FRIEDBERG, Ehrard: Le pouvoir et la rgle. Seuil, 1994. Pag. 227.
15
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Esta definicin proviene del Glosario que aparece en Bernoux, op. cit., pp. 154-155.
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3.1. Conceptos
3.7. Metodologa
Lo que sigue es una apretada sntesis establecida por Jorge Walter del captulo
metodolgico del libro de Edgar Schein sobre cultura organizacional y
liderazgo.
B. Tomar conciencia del carcter construido de la cultura: por parte del sujeto
integrado, al tratar de explicarle al tercero las razones subyacentes en
aquellas conductas que lo sorprenden
EXPLORACION
A. Familiarizacin
DESCIFRAMIENTO
CONFIRMACIN
(ENCUESTA SISTEMTICA)
9 Revalorizar constantemente
Refinar y modificar el modelo de cultura a medida que vayan
apareciendo nuevos datos, confrontarlo con otros sujetos integrados
interesados.
FORMALIZACION
Metodologa de la entrevista
1. Misin y estrategia
2. Metas
CUESTIONES DE 3. Medios
ADAPTACION (estructura, divisin del trabajo, sistema de
recompensas, sistema de autoridad)
4. Medicin (sistemas de informacin y control)
Correccin (criterios, para el caso de no
cumplimiento de las metas)
1. Lenguaje comn y categoras conceptuales
CUESTIONES DE 2. Lmites grupales y criterios para la inclusin
INTEGRACIN y la exclusin
3. Poder y jerarqua
4. Intimidad, amistad y amor
5. Recompensas y castigos
6. Ideologa y religin
Cuestionario tipo:
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