AO DEL BUEN SERVICIO PARA

EL CIUDADANO
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR
TECNOLGICO PRIVADA AMAZNICO

CARRERA PROFESIONAL: COMPUTACIN E INFORMATICA

CICLO: III

TURNO: MAANA

TEMA: SISTEMA DE COMPRA

CURSO: TALLER DE MODELAMIENTO DE SOFTWARE

DOCENTE: JOHANY DE JESUS LINARES SANGAMA

INTEGRANTES

O.CHANEL NUGKUM CHUIN

CRISTINA JHANELLA CORDOVA JIRON
KAREN LUA PEREZ
SHEENA VALDIVIESO FASABI
JUAN A. SANTISTEBAN CALVAY

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Contenido
INTRODUCCIN..................................................................................................................... 3
1.DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ............................................................................................ 4
1.1 MISIN ........................................................................................................................... 5
1.2 VISIN............................................................................................................................. 6
1.3 REQUERIMIENTOS ........................................................................................................... 7
1.0 OBJETIVOS GENERAL ....................................................................................................... 8
2.0 OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................. 9
1.4 VALORES ....................................................................................................................... 10
1.5 ORGANIGRAMA ............................................................................................................. 11

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 INTRODUCCIN
Facilitar a los ciudadanos san martinences a que puedan realizar
necesidades. Por eso, necesitbamos una herramienta que nos ayudara a
movernos con rapidez y no una que requiriera gastos adicionales. Desde
el diseo de proyectos, personalizaciones para los clientes hasta la
formacin de nuevos empleados, el administrador mantiene a todo el
equipo organizado, alineado y siempre dentro del plazo acordado.

Prob unos 10 productos diferentes antes de elegir uno. Y, hacer que

nosotros podamos ver que cada cliente disponga de un espacio de
compras. Somos una empresa distribuida, por eso colaboramos en cada
sitio web que construimos. Ciertamente, disponer de administrador me
ahorra, como mnimo, una o dos horas de tiempo al da. Y las horas se
facturan, como las de cualquier otra persona, lo que definitivamente
termina siendo una suma bastante importante a final de mes.

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 1. DESCRIPCIN DE
LA EMPRESA
Platanitos es una empresa de accesorios para damas
caballeros y nios como (Zapatos, ropas y carteras), est
disponible para cada tipo de cliente. La empresa les
ofrece una atencin de primera. Donde puedes realizar
tus pedidos mediante redes sociales, pginas web. Ya que
cuenta con diferentes sedes en distintas ciudades y los
productos son de primera necesidad.

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 1.1 MISIN
Platanitos boutique es una empresa inspirada en
principios morales.
Creadores y difusores de la modernidad y el buen vestir
de la persona y para nosotros es un honor atender a
nuestros clientes, brindarles un buen servicio con su
compra para que as quede satisfecho el cliente como
tambin la empresa.

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 1.2 VISIN

En el ao 2018 platanitos boutique se compromete ser la

mejor empresa y lder de todo el mbito local y que sea
reconocido a nivel regional, nacional y porque no a nivel
mundial con una experiencia condicional.

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 1.3 REQUERIMIENTOS
ADMINISTRADOR:

R. PRODUCTO

R. PARTICULAR

R. PERSONAL TIPO DE CLIENTE

R. VENTA AL CREDITO

R. VENTA AL CONTADO TIPO DE VENTA

R. CONTRATO

R. EMPLEADOS TIPO DE EMPLEADO

R. PROVEEDORES

REQUERIMIENTO GENERAL

- REALIZAR UN BACKAP DEL SISTEMA TODOS LOS DIAS, APARTIR DE

LAS 10:00 PM
- ALERTAR CON UN MENSAJE SI OCURRE ALGUN PROBLEMA, O
PERSONAS NO AUTORIZADAS A INGRESAR, RECLAMO DEL CLIENTE
- NOTIFICAR CUANDO UN PRODUCTO ESTA AGOTANDOSE

PROVEEDOR

R. PEDIDO

R. ALMACEN

R. TIPO DE PRODUCTO

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 TRABAJADOR:

CLIENTE: R. INGRESO

R.DATOS R. SALIDA

R. COMPRA R. VENTAS DIARIAS

R.CANTIDAD R. DATOS DEL TRABAJADOR

R. TIPO DE COMPRA

1.0 OBJETIVOS
GENERAL
Conocer al cliente y el nivel de satisfaccin que requiero
para as mismo poder determinar el rea de donde el
cliente considera que no cubre su expectativa como
satisfaccin del servicio que brinda.

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 2.0 OBJETIVOS
ESPECIFICOS
- Realizar una investigacin del mercado durante un mes en
el cual se les aplique a las personas que tal les parece.
- Llevar acabo cual es el lugar o ubicacin de las reas que se
requieren mayor atencin.
- Convocar a una reunin con las reas que se requieran una
mejora de servicio, en esta junta se deber acordar las
acciones que la empresa requiera en el momento para que
sus clientes queden satisfechos con sus compras.

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- Aplicar las mejoras en todas las reas como tambin las
mejoras continuas que realizan correctamente despus de
un mes de haber aplicado las mejoras realizar nuevamente
otra investigacin para conocer si las estrategias que se
han utilizado, han tenido resultados como requera.
- Aumentar las ventas de los productos
- Expandir nuestras juntas de venta y tambin sucursales
durante el ao.

1.4 VALORES
- Servir
- Responsabilidad
- Excelencia
- Calidad
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- Efectividad

1.5 ORGANIGRAMA

Dueo de la
empresa

Cajero
Administrador

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Personal de
Personal de Ventas
almacn

CLIENTE

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