UNIVERSIDAD DE SANTADER ENGLISH EASY WAY

FACULTAD DE ADMINISTRACIN

MAESTRIA EN GESTION DE LA INFORMTICA EDUCATIVA

AUTORA:

MARTHA LIGIA MARTINEZ CIFUENTES

INFORME DE

ELEMENTOS Y CARACTERIRSTICAS DE LA CALIDAD

MEDELLN

2014
 Al analizar los diferentes materiales propuestos para esta actividad, se encuentra los

diferentes elementos y caractersticas de calidad que deben ser tenidos en cuenta para un

modelo de calidad, en la tabla siguiente se muestra esos elementos y sus caractersticas

ELEMENTOS Y CARACTERSTICAS DE LA CALIDAD

ELEMENTOS CARACTERISTICAS

Tipo de calidad. Mtricas del proceso.

Mtricas. Mtricas del producto.

indicadores Atributos del producto.

Caractersticas. Funcionalidad

Caractersticas por producto Usabilidad

Fiablidad

Eficiencia

Satisfaccin

Capacidad de mantenimiento

Productividad

Portabilidad

Efectividad

Seguridad de uso Planificacin del

sistema.
Caractersticas del proceso
 Sub caractersticas. Organizacin.

Controles generales.

Metodologa de desarrollo del

sistema.

Entrega e implementacin de

sistemas.

Administracin de la documentacin

Todos estos elementos y sus caractersticas nos ayudan a evaluar un determinado modelo

de calidad y poder dar satisfaccin al cliente y hacerle la recomendacin mas opertinente

segn su necesidad, ya que las mtricas nos ayudan a tener unos puntajes mas definidos

para la evaluacin.