COMERCIO

ELECTRNICO
Mg. Emigdio Alfaro

CONTENIDO
1. Definici
Definicin del Comercio Electr
Electrnico
nico..
2. La Econom
Economa Digital.
3. Cmo comprar por Internet?
4. Qu
Qu necesitamos para ingresar a la
nueva econom
economa?
5. Casos de xito a nivel internacional.
internacional.
6. Casos de xito en el Per
Per
.

1
 1. DEFINICI
DEFINICI
N DEL COMERCIO
ELECTR
ELECTR NICO

E-commerce es un concepto emergente que

describe el proceso de comprar, vender o
intercambiar productos (bienes o servicios) o
informacin va redes de computadoras e
Internet.

LAS
DIMENSIONES
DEL
COMERCIO
ELECTR
ELECTR NICO

2
 2. LA ECONOM
ECONOMA DIGITAL

La Economa Digital, tambin conocida como Internet

Economy, New Economy o Web Economy, refiere a la
economa que est basada en gran parte en
tecnologas digitales, incluyendo redes de
comunicaciones digitales (Internet, intranets, extranets,
etc), computadoras, software y otras tecnologas de
informacin relacionadas.

La Economa Digital est provocando grandes cambios

organizacionales.

CRECIMIENTO DE LOS
DIVERSOS MEDIOS

Source: Morgan Stanley Technology Research.

3
 2. LA ECONOM
ECONOMA DIGITAL

La economa digital ha creado una revolucin

econmica, la cual de acuerdo con la Emerging
Digital Economy II (ecommerce.gov) est
evidenciada en USA por un crecimiento econmico
sin precedentes y por el ms largo perodo de
expansin ininterrumpida en la historia.

2. LA ECONOM
ECONOMA DIGITAL

De acuerdo a este reporte y estadsticas de USA:

Las industrias de tecnologas de la informacin han

crecido a ms del doble de la tasa de la economa
en su conjunto , cerca del 9% del PBI en el 2000 de
un 4.9% en 1985.
Las industrias de tecnologas de la informacin por s
mismas han conducido ms de un cuarto del real
crecimiento econmico (sin incluir efectos directos o
indirectos) entre los a os 1996 a 2000.
Sin la TI, la inflacin total pudo ser de 3.1% en 1997,
sin embargo, fue un slo de 2.0%.
8

4
 2. LA ECONOM
ECONOMA DIGITAL

De acuerdo a este reporte y estadsticas de USA:

Las compaas estn apostando por la tecnologa de

la informacin para mejorar su productividad. En
1960 el gasto en TI era slo un 3% del total de la
inversin en equipos. A fines de los 1990s, fue 45%.

En 1999, ms de 8.5 millones de personas

trabajaron en el sector TI y en empleos relacionados.
Adems, eran los que reciban mejores sueldos
(US$ 60000 por ao) y su tasa de crecimiento fue
mayor al resto (6.6% vs. 3.8%).
9

2. LA ECONOM
ECONOMA DIGITAL

De acuerdo a este reporte y estadsticas de USA:

En Diciembre 1999, existieron cerca de 2.5 millones

de empleos relacionados con Internet.

En Silicon Valley, el desempleo es el ms bajo del

mundo. Frecuentemente un 3 a 5% negativo (ms
trabajos que empleos).

10

5
 2. LA ECONOM
ECONOMA DIGITAL

Es importante ver a Internet como un complemento

para y no como un canbal de las formas
tradicionales de competir.

Las compaas deben distinguirse a s mismas a travs

de una estrategia facilitada por el Internet, en la
bsqueda de la excelencia.

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MODELO DE Fuente:
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR EN
Zinezone, c/o
EL E-COMMERCE GMCI Co. 12

6
 Modelo de Satisfaccin del
Consumidor en Internet

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Fuente: Electronic Commerce 2002. Autor: Efraim Turban

Supply Chain
Improvers

Fuente: Electronic Commerce 2002. Autor: 14

Efraim Turban

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 3. C MO COMPRAR POR
INTERNET?

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Registro de la O.C. / Pedido Atencin de la O.C. / Pedido

Atenci
Vendedor /proveedor
Comprador

Registro en el site
1. del vendedor o Despacho 12
marketplace
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Empaque e Produccin o
instrucciones de
2. Vista del catlogo adquisicin
despacho (si es necesario)
3. Adicionar items al
carrito de compra

Decisin final de 6 7
4. compra Orden recibida
Sistema de inventario;
Orden de compra electrnicamente;
Proceso Verificar disponibilidad

Seleccin de
5. medio de pago y
opciones de Autorizacin
entrega de pago 8 10
9. Banco del Clearing house Banco del vendedor
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comprador Crdito aprobado

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 33

4. QU
QU
NECESITAMOS PARA
INGRESAR A LA NUEVA
ECONOMA?
ECONOM

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 35

4. QU
QU
NECESITAMOS PARA
INGRESAR A LA NUEVA
ECONOMA?
ECONOM

A. Definir bien nuestro modelo de negocio

negocio..
B. Infraestructura Tecnol
Tecnolgica
gica..
C. Servicios de Apoyo
Apoyo..
D. Normas
Normas..
E. Certificaciones
Certificaciones..
F. Alianzas Estrat
Estratgicas
gicas..
G. Aplicaciones de Comercio Electr
Electrnico
nico.. 36

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 47

COMERCIO M
M VIL
CLIENTE
BANCO
BANCO

ORGANIZACIN
ORGANIZACIN
SUCURSAL
SUCURSAL
INTERNET

PROVEEDOR

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 4. QU
QU
NECESITAMOS PARA
INGRESAR A LA NUEVA
ECONOMA?
ECONOM

En resumen
resumen::
Algo de inversi
inversin.
Voluntad de hacer mejor las cosas.
cosas .
Definir bien nuestro modelo de negocio
negocio..

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5. CASOS DE XITO A NIVEL

INTERNACIONAL

A. Amazon.
B. E-Bay.
C. Novica
Novica..
D. Dell.
E. Google
Google..

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6. CASOS DE XITO EN EL PER

PER

A. Rosatel
Rosatel..
B. Wong.
C. Banco de Cr
Crdito del Per
Per
.

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 Tienen consultas?
Escribir a:

consultas@eticaygestion .com

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Muchas Gracias !

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