UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRA EN PROJECT MANAGEMENT

ASIGNATURA: GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS.

DOCENTE: Phd. LYDIA ARBAIZA FERMINI.

TTUL DE TRABAJO: PLANIFICACIN DE LA GESTIN DE LOS RECURSOS

HUMANOS

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los

reglamentos de la Universidad ESAN por:

lamo Rodriguez, Marcos Alexandes. (1604940)

Glvez Quintana, Marco Antonio. (1603847)

Llerena Morino, Susan Mirella. (1204692)

Ledesma Viacava, Carlos Alberto. (1604856)

Siche Lpez, Irvin Edenson. (1604972)

Surco 24 de septiembre de 2016

La tecnologa reinventar los negocios,

pero las relaciones humanas

seguirn siendo la clave del xito

(Stephen Covey)

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 INDICE
1. ADQUIRIR EL EQUIPO DE TRABAJO..................................................................................... 4
1.1.ENTRADAS............................................................................................................................ 4
1.1.1.PLAN DE GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS.........................................4
1.1.2.FACTORES AMBIENTALES DE LA EMPRESA.....................................................4
1.1.3.ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIN.....................................4
1.2.HERRAMIENTAS Y TCNICAS.......................................................................................... 4
1.2.1.ASIGNACIN PREVIA.............................................................................................. 4
1.2.2.NEGOCIACIN.......................................................................................................... 4
1.2.3.ADQUISICIN........................................................................................................... 4
1.2.4.EQUIPOS VIRTUALES............................................................................................. 4
1.2.5.ANLISIS DE DECISIONES MULTICRITERIO.....................................................4
1.3.SALIDAS................................................................................................................................. 4
1.3.1.ASIGNACIONES DE PERSONAL AL PROYECTO.................................................4
1.3.2.CALENDARIO DE RECURSOS................................................................................ 4
1.3.3.ACTUALIZACIONES AL PLAN PARA LA DIRECCIN DEL PROYECTO.........4
2. DESARROLLAR EL EQUIPO DE TRABAJO............................................................................ 4
2.1.ENTRADAS............................................................................................................................ 5
2.1.1.PLAN DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS.........................................5
2.1.2.ASIGNACION DE PERSONAL AL PROYECTO.....................................................5
2.1.3.CALENDARIO DE RECURSOS................................................................................ 5
2.2.HERRAMIENTAS Y TCNICAS.......................................................................................... 5
2.2.1.HABILIDADES INTERPERSONALES.................................................................... 5
2.2.2.CAPACITACION......................................................................................................... 6
2.2.3.ACTIVIDADES DE DESARROLLO DEL ESPIRITU DE EQUIPO.......................8
2.2.4.REGLAS BASICAS..................................................................................................... 9
2.2.5.COUBICACION........................................................................................................ 10
2.2.6.RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSAS..............................................................10
2.2.7.HERRAMIENTAS PARA EVALUACION DE PERSONAL...................................10
2.3.SALIDAS.............................................................................................................................. 10
2.3.1.EVALUACIONES DE DESEMPEO DEL EQUIPO.............................................10

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 2.3.2.ACTUALIZACIONES A LOS FACTORES AMBIENTALES DE LA EMPRESA 10

1. ADQUIRIR EL EQUIPO DE TRABAJO

1.1. Entradas

1.1.1. Plan de gestin de los Recursos Humanos

1.1.2. Factores Ambientales de la Empresa

1.1.3. Activos de los Procesos de la Organizacin

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 1.2. Herramientas y Tcnicas

1.2.1. Asignacin Previa

1.2.2. Negociacin

1.2.3. Adquisicin

1.2.4. Equipos Virtuales

1.2.5. Anlisis de decisiones multicriterio

1.3. SALIDAS

1.3.1. Asignaciones de personal al proyecto.

1.3.2. Calendario de recursos.

1.3.3. Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto.

2. DESARROLLAR EL EQUIPO DE TRABAJO

2.1. ENTRADAS

2.1.1. Plan de gestion de los recursos humanos

2.1.2. Asignacion de personal al proyecto

2.1.3. Calendario de recursos

2.2. HERRAMIENTAS Y TCNICAS

2.2.1. Habilidades interpersonales

Los administradores de proyecto trabajan bajo una estructura organizacional que es

creada por personas con diferentes experiencias . Las habilidades interpersonales

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requieren de la habilidad para comprender a las personas conocer sus actitudes y
motivaciones . Representan la habilidad de un gerente para trabajar efectivamente
como lder de equipo. consolidar el esfuerzo cooperativo con los miembros del
proyecto y todo los grupos con los que el equipo del proyecto interacte. Estas
habilidades son crticas para la ejecucin efectiva en un proyecto con su entorno
desafiante.
Las principales habilidades interpersonales segn el PMBOK son:

Universidad Nacional de CUYO las habilidades interpersonales de un administrador

de proyectos .Cornejo Difonso Mariangel. Mendoza-julio 2010.

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 2.2.2. Capacitacion

Objetivos

Agregar valor a las personas y por tanto a la organizacin a partir del desarrollo
de nuevos conocimientos y competencias.

Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores

formando lderes cuyos logros trasciendan en la empresa y en la sociedad.

Contribuir a mantener un clima empresarial abierto y de confianza que

promueva la innovacin y la mejora continua.

Plan de Capacitacin

El plan de Capacitacin se elabora de forma semestral en base a:

Encuesta a los empleados de Cosapi, a travs de una muestra representativa,

brindndonos una primera aproximacin a las necesidades de capacitacin.

Entrevistas a profundidad realizadas a las Jefaturas y Gerencias de la Organizacin.

Resultados del proceso de Evaluacin de Desempeo anual de los colaboradores.

Reuniones de Planeamiento Estratgico.

Resultados del estudio de clima Organizacional.

El Plan de Capacitacin incluye los temas generales que tienen incidencia directa
sobre la operacin de Cosapi. Estos sern agrupados dentro del Formato Plan de
Capacitacin (FG- GTHyS-01-C) y son controlados empleando el Formato de
Seguimiento de Cursos y Presupuesto de Capacitacin (FG GTHyS-01-D) Las
participaciones en todas las capacitaciones son registradas en el Formato de
Asistencia de Capacitacin (FG-GTHyS-01-B). Luego de cada capacitacin, se realiza
una encuesta de satisfaccin (FG-GHTyS-01-E) la cual, permite recoger sugerencias y
comentarios de los participantes acerca del curso realizado, con el objetivo de
desarrollar prximas mejoras

Induccion Virtual

Con la intencin de lograr un mayor alcance a todos los colaboradores, se ha

desarrollado el Programa de Induccin Virtual: Compartiendo la Cultura Cosapi, que
tiene el objetivo de conocer y compartir principios, valores e informacin sobre las
Unidades de negocio y soporte, que conforman la cultura organizacional de la
empresa.

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De acuerdo a la poltica de Cosapi, todo nuevo colaborador tiene la obligacin de
pasar por la Induccin Virtual, la cual culmina con una evaluacin final de toda la
informacin brindada. El proceso inicia con el ingreso del nuevo colaborador, para lo
cual, el rea de Planificacin y atraccin del talento, le hace entrega del CD de
Induccin junto con un cargo a firmar, que indica los pasos a seguir y da conformidad
de haber recibido la informacin (FG-GTHyS-01-F). Al cabo de 15 das, el rea de
Desarrollo y Capacitacin se comunica con el participante para coordinar su
evaluacin. Al finalizar la misma, se concluye con el firmado de la hoja de
Confirmacin de Participacin (FG-GTHyS-01-G).

Universidad corporativa cosapi (UPP)

La UCC nace con el objetivo de acelerar el proceso de crecimiento de nuestros

profesionales en la lnea de carrera de la Gestin de Proyectos de Construccin. Por
ello, nuestros programas buscan no solo brindar conocimiento relevante relacionado a
nuestro negocio, sino el fomento de actitudes y el desarrollo de destrezas que
contribuyan a que nuestros profesionales contribuyan al logro de una industria de la
construccin ms segura, productiva, innovadora, pero sobretodo responsable.

Actualmente, la Universidad Corporativa Cosapi ofrece los siguientes programas:

Diplomados en Gestin de Proyectos

Diplomados Funcionales

Solicitud de Capacitacin externa

La Gerencia involucrada determinar la necesidad de capacitacin externa de

personal de la obra o rea. Esta consiste en un curso, seminario, taller, programa o
evento ofrecido por proveedores externos calificados. Esto incluye a programas de
capacitacin desarrollados dentro de la empresa con el concurso de estos
proveedores externos.

El empleado interesado que se desempee en una obra o rea, presentar ante su

Gerente/Jefe la intencin para acceder a una capacitacin externa.El Gerente/Jefe
correspondiente evala la solicitud considerando que la capacitacin propuesta se
vincula a las actividades propias del negocio, a las funciones especficas que
cumple el empleado solicitante y comunica su conformidad y aprobacin al rea de
Capacitacin y Desarrollo. Del mismo modo, la Jefatura/Gerencia respectiva debe
validar que cuenta con el presupuesto necesario para la misma.

El rea de capacitacin y Desarrollo coordina la inscripcin respectiva, supervisa la

participacin del empleado en la capacitacin aprobada y verifica la conclusin
satisfactoria de la misma.Para los programas de especializacin y/o postgrado se
evaluara en coordinacin con la GTHyS y la Gerencia correspondiente las
condiciones a otorgar.

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 2.2.3. Actividades de desarrollo del espiritu de equipo

Las actividades de desarrollo en el proyecto de banco de la nacin, construida por

cosapi, se basaron en 4 fases, descritas a continuacin:

Fase 1: formacin Esta es una etapa donde los miembros del equipo se sienten
excitados y optimistas sobre el nuevo proyecto. Hay mucha impaciencia, desean
comenzar a realizar tareas que aun no han sido definidas con claridad. Los logros en
esta etapa son pequeos. La sospecha, el temor y la exploracin de lmites de
aceptacin rigen las relaciones entre los miembros. El administrador de proyecto debe
proporcionar direccin y estructura. Debe orientar al equipo sobre temas tales como:
objetivos, visin, restricciones, tareas y beneficios para satisfacer la necesidad de
informacin del equipo. Como administrador debe bajar la ansiedad del equipo, aclarar
dudas y fomentar la integracin.

Fase 2: tormenta Esta es la etapa de ms conflictos y dificultosa de todas. Los

miembros del grupo se sienten disconformes porque las tareas asignadas no eran
como las imaginaban. Comienzan los conflictos de identidad y relacin. En esta etapa
se da la competencia entre los miembros y surgen dudas sobre el xito del proyecto.
Durante esta fase el administrador de proyecto debe crear un ambiente de
participacin, comprensin y respaldo. El administrador de proyecto debe definir y
aclarar nuevamente las responsabilidades y tareas. Ante cualquier problema debe
establecer una postura de asesora y solucin. Esta vez la autoridad es compartida
con el fin de involucrar a los miembros del equipo en la solucin de problemas y toma
de decisiones.

Fase 3: normalizacin o adaptacin La tercera fase es una etapa de reconciliacin.

Los conflictos emocionales disminuyen y los miembros del equipo son aceptados unos
a otros. Existe cooperacin, normas de conducta y una sensacin de que todo se
puede lograr. Esto se ve reflejado en un aumento de la productividad. Mientras la
amistad y la armona reinan en el grupo, el administrador de proyecto asume un papel
de respaldo y reconocimiento de logros por parte del equipo.

Fase 4: performance o desempeo En esta fase el equipo ha llegado al punto de

maduracin. Verdaderamente es un equipo. Hay comunicacin, armona y satisfaccin
al realizar las tareas. El equipo logra los mximos niveles de productividad y eficiencia.
El administrador de proyecto delega toda responsabilidad y autoridad, ya que el
equipo es capaz de diagnosticar, analizar y resolver conflictos, como as tambin, es
capaz de tomar decisiones sobre la mejor manera de implementar cambios. El
administrador es un mentor, reconoce todos los logros del equipo y respalda el
crecimiento.

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Fase 5: terminacin Inevitablemente cuando el equipo ha logrado alcanzar sus
objetivos, tras un periodo de buen desempeo, este comienza a disolverse. Esto
sucede cuando el proyecto llega a su fin. El papel del lder ha terminado, a excepcin
de que surja un nuevo proyecto. Si un nuevo desafo surge, el administrador de
proyecto debe iniciar nuevamente el proceso de formacin del equipo.

2.2.4. Reglas basicas

En la construccin del edificio del banco de la nacin, se establecieron las siguientes

reglas bsicas, tanto para personal de oficina como para los de campo:

Presentar a la gente ; siempre que un personal nuevo de staff o nuevo equipo

con el cual alguien se va integrar, es bueno presentar y dar una breve resea
de sus logros.

No mires el mvil cuando hables con alguien; en reuniones o mientras

mantengas conversacin con alguien interesado en oir tu opinin.

Ten cuidado con lo que comes; es comn que en obras de construccin se

presenten muchas personas a ofrecer men, sin embargo tener el mayor
cuidado no solo de lo que comes, si no dnde.

Habla alto pero no grites; es necesario muchas veces dar una voz fuerte, pero
esta tiene que ser clara sin dar seales de grito.

No interrumpas constantemente; en trabajos tanto como oficina o campo,

mucha gente requiero solucionar sus inquietudes, pero estas deben tener un
horario o momento oportuno de ser absueltas.

Manten tu lugar de trabajo ordenado; es una buena practica tener el lugar

donde te desempeas ordenado y limpio, puesto esto lleva a una mejor
productividad y dice mucho de la persona.

Pide permiso antes de coger algpo; en obra es muy comn que se extraven
cosas, esto conlleva a malestar y a la improductividad de las personas por la
preocupacin, es importante comunicar al propietario si en caso se requiera
pedir prestado algo.

Si vas hablar con alguien, renete en privado; en muchas ocasiones se suele

decir cualquier tipo de comunicado al personal delante de otros, esto no es una
buena practica ya que la privacidad importa muchsimo adems que el mensaje
se transmite de mejor manera.

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 2.2.5. Coubicacion

2.2.6. Reconocimiento y recompensas

2.2.7. Herramientas para evaluacin de personal

2.3. SALIDAS

2.3.1. Evaluaciones de desempeo del equipo

2.3.2. Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa

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