ENCUESTA 1: Encuesta de satisfaccin

Edad:______ Sexo: ( ) Varo n ( ) Mujer

Semestre: _______ Carrera: ______________________________

Con objeto de brindarle un mejor servicio, le pedimos conteste por favor

estas breves preguntas.

1. Que le parecio la comida que se vende dentro de la UNHEVAL?

( ) excelente ( ) buena ( ) regular ( ) mala

2. El servicio que rcibio fue...

( ) excelente ( ) bueno ( ) regular ( ) malo

3. El lugar donde esta n le parece...

( ) agradable ( ) bonito ( ) sin trascendencia ( ) feo

4. Los ban os (si los visito ) le parecieron:

( ) limpios ( ) sucios ( ) muy sucios

5. El servicio de atencio n fue:

( ) ra pido ( ) lento ( ) regular

6. Le gusto la comida?
( ) s ( ) no

7. El precio es:
( ) muy caro ( ) caro ( ) normal ( ) barato

8. Lo recomendara:
( ) s ( ) no

10. Algu n comentario adicional que guste dejarnos Agradecemos su

tiempo, fue un placer servirle.

Gracias!
 ENCUESTA 2: Encuesta de satisfaccio n

Edad:______ Sexo: ( ) Varo n ( ) Mujer

Semestre: _______ Carrera: ______________________________

La UNHEVAL quiere servirle como se merece: Conteste marcando con

una cruz la respuesta de su eleccio n.

1. Las instalaciones de su Facultad le parecen

( ) excelentes ( ) buenas ( ) regulares ( ) malas

2. La atencio n de las oficinas de su Facultad es:

( ) excelente ( ) buena ( ) regular ( ) mala

3. La limpieza de su Facultad es:

( ) excelente ( ) buena ( ) regular ( ) mala

4. El servicio higie nico de su Facultad es:

( ) excelente ( ) bueno ( ) regular ( ) malo

5. Los laboratorios en su Facultad estan en:

( ) buenas condiciones ( ) malas condiciones

6. Conoce los reglamentos que corresponde a estudios en la UNHEVAL:

( ) s ( ) no

7. El equipamiento de las aulas en su Facultad esta n en:

( ) buenas condiciones ( ) malas condiciones

8. Si tiene algu n comentario sobre lo que falta en su Facultad sea tan

amable de escribirlo aqu

Gracias!
 ENCUESTA 3: Encuesta de satisfaccin

Edad:______ Sexo: ( ) Varo n ( ) Mujer

Semestre: _______ Carrera: ______________________________

1. Porque elegiste la carrera que estudias?

( ) Por vocacio n
( ) Por las oportunidades de trabajo
( ) Por que no haba otras opciones
( ) Por los sueldos prometedores
( ) Lo eligieron mis padres

2. Porque elegiste la UNHEVAL para estudiar?

( ) Por que te gusto el plan de estudio
( ) Por que la Universidad es bonita
( ) Por que estas convencido de que es la mejor Universidad en la
materia.
( ) Por la oportunidades de trabajo que te ofrece

3. Que esperas de la carrera que elegiste en la UNHEVAL?

4. Cuando ingresaste a la carrera que te prometio la universidad?

5. La UNHEVAL te ha cumplido las promesas que te hizo con respecto a

la carrera que estudias?
( ) Si ( ) No ( ) Algunas cosas

6. Te arrepientes de haber decidido estudiar en la UNHEVAL?

( ) Si ( ) No

7. Que cambiaras de la carrera que estudias en la UNHEVAL?

8. Que es lo que ma s te gusta de la carrera que estudias en la

UNHEVAL?
 ENCUESTA 4: Actividades en tiempo libre

Edad:______ Sexo: ( ) Varo n ( ) Mujer

Semestre: _______ Carrera: ______________________________

1) Cua ntas horas por da le dedica al ocio?

( ) Ninguna ( )Menos de dos horas
( )Entre dos y seis horas ( )Ma s de seis horas

2) Que hace en su tiempo libre?

( )Lee un libro, revista o perio dico ( )Salgo de compras
( )Encuentros con amigos o familiares ( )Veo cine o televisio n
( )Hago actividades deportivas ( )Otro

3) Cua l es su hobby?

4) En promedio cua ntas horas semanales las destina a la realizacio n de su

hobby?
( )Menos de una hora ( )Entre una y cinco horas
( )Ma s de cinco horas semanales

5) Practica su hobby en forma individual o con otras personas?

( )So lo
( )En compan a

6) Practica su hobby en forma individual o con otras personas?

( )So lo
( )En compan a

7) Anote lo que desea agregar, sobre el uso que le da a su tiempo libre

 ENCUESTA 5: Sobre evaluacin de un profesor

Edad:______ Sexo: ( ) Varo n ( ) Mujer

Semestre: _______ Carrera: ______________________________

Ayu denos a mejorar el nivel de ensen anza y dedique unos pocos

instantes a responder esta encuesta la que sera tratada en forma
reservada y ano nima.

Por favor, emplee una escala del 1 al 10 para cada respuesta.

1) Especifique el grado de satisfaccio n mostrado por el docente en los

siguientes detalles:
Conocimientos y motivacio n hacia los alumnos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Posibilidad de interactuar fuera de clase 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Estimulacio n interdisciplinaria 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2) El nivel de satisfaccio n docente con respecto a la autoridad para el

cumplimiento general:
Comunicacio n directa con todos sus alumnos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Comunicacio n con otros docentes de la carrera 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Buena capacidad para la toma de decisiones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3) El nivel de satisfaccio n con relacio n al desarrollo docente:

Se trata de un buen profesor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Brinda oportunidad para la investigacio n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Reconoce logros personales y profesionales 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Otorga oportunidades de desarrollo individual 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4) El nivel de satisfaccio n sobre el lenguaje empleado por el profesor

fue:
( )Muy correcto ( )Correcto ( )Pobre ( )Muy pobre

5) El cumplimiento del horario fue respetado por el docente de manera:

( )Correcta ( )Medio ( )Incorrecta
 ENCUESTA 6: Encuesta sobre el Decano de su Facultad

Edad:______ Sexo: ( ) Varo n ( ) Mujer

Semestre: _______ Carrera: ______________________________

Le pedimos que su opinio n sobre el trabajo que desempen a su Decano

desde que comenzo su gestio n.

Favor de marcar la respuesta elegida:

1. Conoce usted las propuestas hechas por el delegado durante su
campan a electoral?
( ) Si ( ) No

2. Que le parecieron dichas propuestas?

( ) Excelentes ( ) Buenas ( ) Malas ( ) Pe simas

3. De las propuestas hechas durante la campan a electoral, En que

porcentaje cree que se han cumplido?
( ) 100% ( ) 50% ( )25% ( ) 10% ( ) 0%

4. De las propuestas que ya se han cumplido, con que grado de

funcionalidad y satisfaccio n las calificara?
( ) Excelentes ( ) Buenas ( ) Malas ( ) Pe simas

5. E sta usted satisfecho con el trabajo realizado por su delegado?

( ) Si ( ) No

6. Del 1 al 10, siendo 1 lo ma s bajo y 10 lo ma s alto, que calificacio n le

dara al trabajo realizado por su Decano?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. Que sugerencia le dara a su Decano para que mejore su gestio n.

GRACIAS POR SU TIEMPO Y ATENCIO N.

La mejor manera de informarnos sobre la efectividad que representa
un producto o servicio para sus clientes es realizando una encuesta.

Una encuesta nos permitira conocer el grado de satisfaccio n que los

clientes tienen respecto al funcionamiento y efectividad de un cierto
producto o servicio.

Por ejemplo, aqu hay una encuesta para conocer el grado

de efectividad que ha significado una aspiradora multiusos para sus
compradores:

La encuesta de satisfaccio n es aplicada cuando los proveedores de un

producto o servicio, comercial o interno, quieren conocer si sus
consumidores esta n satisfechos con la calidad y funcionalidad del
producto o servicio.

Por ejemplo, a continuacio n le presentamos una encuesta para conocer

el grado de satisfaccio n de los alumnos y exalumnos de una carrera
universitaria, de modo tal, que la universidad pueda saber que cosas
debe cambiar, cuales revisar y cuales otras mantener y reforzar.
 ENCUESTA 3:
Actividades en tiempo libre
Edad:______ Sexo: ( ) Varo n ( ) Mujer
Semestre: _______ Carrera: ______________________________
Cuando se quiere conocer la popularidad de algu n servidor pu blico, la
mejor manera de hacerlo es aplicando una encuesta entre la poblacio n a
quien dicho personaje pu blico sirve, ya sea local, estatal o regional.

Generalmente, el trabajo de investigar la opinio n de la gente, lo lleva a

cabo una empresa encuestadora, que se encargara de realizar
las encuestas, contabilizar las respuestas y determinar resultados
porcentuales, se requiere de los servicios de una empresa de e ste tipo,
sobre todo, cuando el nu mero de personas a encuestar es muy grande.

En caso de que no se pueda contar con los servicios de una empresa

encuestadora, aqu pueden encontrar un ejemplo de encuesta de
popularidad de un servidor pu blico:
EJEMPLO DE ENCUESTA SOBRE CURSO ESTUDIANTIL

Sr. Estudiante:

Por favor, dedique so lo diez minutos a completar la encuesta sobre el

curso brindado. Sus respuestas sera n reservadas con el fin de mejorar la
calidad de los cursos del Instituto Ejemplode.

Nombre del curso:

Fecha de duracio n:
Nombre del docente:

1) El curso es:

Obligatorio
No obligatorio

2) Especifique en una escala del 1 al 5 su nivel de acuerdo con las

siguientes afirmaciones:

El nivel de dificultad del curso fue el correcto.

Las tareas fueron apropiadas y entendibles.
Recomendara este curso a otros alumnos del Instituto

3) Especifique en una escala del 1 al 5 su nivel de acuerdo con las

siguientes afirmaciones:

El material bibliogra fico era adecuado para cubrir el curso.

Los materiales impresos eran entendibles y facilitaron la comprensio n

de los temas.
Los libros fueron empleados en el momento correcto del curso.

4) Sobre los posibles beneficios del curso dictado:

El curso ha colaborado a completar mi formacio n en la

tema tica
El curso ha logrado aumentar mi intere s en la materia
El curso no logro cubrir mis expectativas

5) Con relacio n al docente del curso:

Mostro en todo momento entusiasmo por el curso.

Es un correcto docente de la asignatura que imparte,

Incentiva la participacio n de todos los participantes.

Emplea los ejemplos en los instantes adecuados del

curso.

Tiene nivel avanzado sobre la tema tica.

No fue el docente adecuado al curso.

6) Cua l sera su nivel de satisfaccio n con el curso?

Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy insatisfecho

7) Tiene alguna sugerencia para mejorar el dictado de este curso?

EJEMPLO DE ENCUESTA SOBRE CONDICIONES LABORALES

Por favor, responda esta encuesta sobre las condiciones de trabajo de

nuestra compan a, Casino La Ficha. Toda la informacio n que UD. nos
indique sera utilizada para mejorar las condiciones ambientales de
nuestras oficinas y para construir metodologas eficaces sobre la
prevencio n de riesgos en el trabajo.

Muchas gracias.
a) Su relacio n con Casino La Ficha es:

Pasanta
Contrato a te rmino
Beca estudiantil
Permanente
Zafral
Otro (especifique)

b) Cua nto tiempo hace que trabaja en Casino LA Ficha?

Menos de 3 meses
Entre 3 meses y 1 an o
Entre 1 y 3 an os
Ma s de 3 an os

c) En su oficina de trabajo usted,

Ocupa siempre el mismo lugar de tareas

Vara de actividad de acuerdo a las necesidades de su oficina
No trabaja en la oficina

d) Establezca atento a la escala nume rica del 1 al 10 los aspectos

relacionados con la iluminacio n de su oficina:

La iluminacio n es correcta para el pleno desarrollo de las tareas

Todas las ventanas tienen persianas, cortinas u otro material adecuado
para evitar el sol.
El mantenimiento de los focos de luz es el adecuado y siempre esta n
todos en correcto funcionamiento.
Su oficina dispone de luz natural y/o artificial durante todo el horario
de labor.

e) Valore en escala del 1 al 10 los siguientes aspectos sobre el clima de

su oficina.

Su oficina dispone de ventanas hacia el exterior del edificio que se

pueden abrir en forma simple.
Su oficina tiene un sistema de ventilacio n correcto.
La temperatura de su oficina es adecuada.
En su oficina se logra un mantenimiento adecuado do todos los sistemas
de ventilacio n.
En su oficina existen inconvenientes con la humedad.

f) De acuerdo a una escala del 1 al 10 valorice los siguientes detalles

generales de su oficina:

Su oficina esta siempre aseada y ordenada

La corriente ele ctrica y aparatos telefo nicos funcionan y se localizan
correctamente.
Su oficina dispone de extintores contra incendios y salidas de
emergencias.

Usted trabaja a gusto en Casino La Ficha