CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO AGROPECUARIO NO.

172
GENERAL CALIXTO CONTRERAS ESPINOZA

10DTA0172I

RODEO, DGO

NOMBRE DEL ALUMNO:GALARZA MOLINA LUIS MARIO

SEMESTRE: IV GRUPO: B

CARRERA: TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE

CMPUTO.

NOMBRE DEL TRABAJO: PRACTICA DE SKYPE

ASESOR: ING.JORGE ANTONIO REYES LOPEZ

FECHA: 5 DE JUNIO DEL 2017

Qu es Skype?
Skype es una aplicacin o programa que puedes instalar en tu computador, ordenador o
telfono mvil para comunicarte con personas de cualquier parte del mundo por medio de
llamadas, video conferencias y mensajera instantnea.

Por medio de este software nosotros como tcnicos podemos entablar una comunicacin
con otras personas y as poderles brindar soporte tcnico a distancia en distintos
problemas que ocurran en la informtica.

Cmo utilizar Skype?

1. Primero descargue la aplicacin, si no cuenta con la aplicacin aqu esta el link de la
aplicacin http://www.skype.com/es/download-skype-for-computer/

2. Ya descargada la aplicacin, iniciar sesin en Skype

3. buscar y agregar contactos

A continuacin se le mostraran una serie de pasos con ejemplos de cmo se puede

brindar soporte tcnico a distancia con la aplicacin de Skype, con todos los elementos
con los cuenta la aplicacin (video llamada, llamada, chat) y el ejemplo que se utilizo fue
el de cmo hacer una copia de seguridad.

Llamada
Puedes hacer una llamada de voz o una video llamada a cualquier persona en Skype, en
cualquier lugar del mundo y de forma gratuita.

1. En Skype, haz clic en Contactos.

 2. Busca la persona a la que quieres llamar en tu lista de contactos. Si tienes
muchos contactos, puedes escribir un nombre en el cuadro de bsqueda para
localizar al contacto que buscas.

3.Haz clic en el contacto. Vers sus detalles en la ventana principal.

Si el contacto tiene uno de estos iconos de estado junto a su nombre

Quiere decir que estn en Skype y que puedes llamarlos de forma gratuita.

Quiere decir que usan un telfono fijo o mvil, por lo que necesitars crdito de
Skype o un plan para llamarlos.

Quiere decir que la persona an no acept tu solicitud de contacto

4. Haz clic en el botn Llamar para realizar una llamada.

Ejemplo:
Leda: hola buenas tardes

Mario: Buen da Soporte Tcnico. Le atiende Luis Mario Galarza Molina. En qu le puedo
ayudar?

Leda: Necesito ayuda para hacer una copia de seguridad en mi compu

Video llamada
Para realizar una video llamada los pasos son similares a los de la llamada, nomas que en
el ltimos paso se le da clic en lo siguiente:
En el icono de la llamada.

Ejemplo:
Leda: hola buenas tardes

Mario: Buen da Soporte Tcnico. Le atiende Luis Mario Galarza Molina. En qu le puedo
ayudar?

Leda: Necesito ayuda para hacer una copia de seguridad en mi compu

Chat
1.En la ficha Contactos, selecciona a la persona o grupo con el que quieres utilizar
mensajera instantnea. O bien, en la ficha Recientes, selecciona el chat que deseas
retomar.
2.Escribe tu mensaje en la ventana de chat, en la parte inferior de la pantalla, y presiona
Entrar en el teclado, o bien haz clic en el icono Enviar azul.

Ejemplo:
Leda: hola buenas tardes

Mario: Buen da Soporte Tcnico. Le atiende Luis Mario Galarza Molina. En qu le puedo
ayudar?

Leda: Necesito ayuda para hacer una copia de seguridad en mi compu

Conclusin:
En esta prctica aprend que los medios de comunicacin tambin pueden ser utilizados
para brindar soporte tcnico a distancia y ayudar a resolver problemas relacionados con la
informtica.