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Documento MP 07/06/2017

Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. Pág. 1 de 7
“SIGECSS”

SISTEMA DE GESTIÓN DE CITAS PARA SERVICIO DE SALUD.
“SIGECSS”

Documento MP: Modelo del Proceso Software.
Identificación del contexto y de las oportunidades en la organización
Versión 1.0

Presentado por: ADYS ISBELIA RAMIREZ
DANIEL OSWALDO ORTEGA VARGA
JOSÉ FRANCISCO SIERRA SILVA
YONNY CORONEL VEGA

Historia de Revisiones

Fecha Versión Descripción/cambio Autor
10/04/2017 1.0 Reconocimiento de la organización y del ADYS ISBELIA RAMIREZ
proceso de software. DANIEL OSWALDO ORTEGA VARGA
JOSÉ FRANCISCO SIERRA SILVA
YONNY CORONEL VEGA

Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. “SIGECSS”
Marco de Referencia de Desarrollo de Software

Pág. Documento MP 07/06/2017 Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. Describe los aspectos de la organización que tienen impacto o están afectados por dicho problema. este punto es importante ya que se convierte en viabilidad del proyecto) Aspectos a documentar 1. Estructura (*) Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. “SIGECSS” Marco de Referencia de Desarrollo de Software . (Por la carencia de este software que problemática se esta generando. 2 de 7 “SIGECSS” Objetivo El propósito de este documento es profundizar en el estudio del problema seleccionado (relacionado con el proceso software).

PROMOTOR DE SALUD Registra y asigna Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. “SIGECSS” Marco de Referencia de Desarrollo de Software . Documento MP 07/06/2017 Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. abre las agendas. Pág. Proceso Software (*) 3. Responsable de garantizar que las pruebas de entrega y DIRECTOR DE PERSONAL devolución correspondientes al cronograma sean descargadas. Realiza el AUXILIAR DE AGENDAS cronograma de atención. Personas (Roles) ROL FUNCIONES GERENTES DE IPS Generar informes E indicadores de seguimiento. 3 de 7 “SIGECSS” 2. Verificar disponibilidad del especialista. Verifica en el cronograma de actividades las atenciones COORDINADOR DE PERSONAL prestadas.

Y donde X= Nivel de habilidad o conocimiento Y= Nivel de responsabilidad de aplicar la habilidad o conocimiento Habilidad o conocimiento Nivel (X) 0= Sin Capacidad 1= Nivel Básico de Capacidad 2= Nivel intermedio de Capacidad 3= Nivel Avanzado de Capacidad Interese 0= No tiene ningún interés de aplicar esta habilidad o conocimiento 1= Está interesado en aplicar esta habilidad o conocimiento Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud.2 0 1.2 0 3.4 0 1.3 0 Hacer pruebas 2. Usuarios) Página web o nube Personal capacitado 5. Pág.3 0 1.1 0 1.2 1 o los Clientes Clasificación de la competencia se expresa como X. Impresoras. Conocimiento El equipo de trabaja cuenta con los siguientes roles: YONNY CORONEL VEGA Gerente DANIEL OSWALDO ORTEGA VARGA Programador JOSÉ FRANCISCO SIERRA SILVA Tester ADYS ISBELIA RAMIREZ Analista Matriz de Conocimiento YONNY CORONEL DANIEL ORTEGA FRANCISCO SIERRA ADYS RAMIREZ Competencia Intereses Competencia Intereses Competencia Intereses Competencia Intereses Responsable de la Coordinación 3.4 0 2. Recursos Equipos (Computador.4 0 del trabajo Escribir los programas 2.3 0 3. Documento MP 07/06/2017 Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. CD-ROOM) Base de datos completa (Entidades.3 0 Tomar las necesidades del 3.3 0 3.5 1 0.4 0 2.3 1 2. “SIGECSS” Marco de Referencia de Desarrollo de Software . 4 de 7 “SIGECSS” 4.3 1 2.

O1. F4. O3. Realizar campaña educativas para los A3 Tecnología inestable. A3. D3 Deficiente seguimiento a los programas tecnológicos F4 Asesorías Técnicas al Cliente. O5) O4 Facilidad para acceder el usuario. A1. Implementación de Estrategias. Establecer un precio asequible al 3. A3) cliente y usuarios del producto (D2. O5) acceder al producto. Cultura D1 Falta de Conocimiento en la Organizacional determinada. O2. A4) Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. O5) (F2. A1. los empleados y usuarios. O4) (D1. Cultura y Poder Nuestro equipo de trabajo lo primordial es la comunicación. A2) tecnológica. 2. O1. Garantizar la calidad del producto (F3. cliente (D4. combatividad o capacidad de insumo A3) para el funcionamiento del producto A2 Falta de buena implementación (D1. 5 de 7 “SIGECSS” 6. 2. cobertura en todo el territorio nacional implantación (D3. Extender la imagen del producto en implantación de este software. Análisis DOFA del Proceso Software (actual) LISTA DE FORTALEZAS (F) LISTA DE DEBILIDADES (D) FACTOR INTERNO F1 Estrategia. D3. Capacitación semestral al personal para 1. O3. LISTA DE OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO O1 Las empresas no cuenta con la 1. 7. D2. Realizar acompañamiento previo y O3 Capacitación gratuita por implementar planes tecnológicos de seguimiento ante y después de su implementación. O4) mercado. visualizar la cultura y la organización en el mercado abarcando todos los el mercado donde no se conoce el segmentos atraves de la mercadotecnia O2 Adaptación de nuevas Tecnología del producto (F1. D4. O5) O5 Poblaciones aisladas donde no se puede F5. (F5. Generar medios para captar e 2. Estructura. Amplificar y desarrollar políticas de mejoramiento e innovación del producto 2. D4 Falta de recursos F5 Alta aceptación e importancia tanto para el cliente como para el usuario. 3. día a día (F1. Pág. 1. Garantizar la permanencia del producto implementación del sistema. F3 Normas de Calidad. “SIGECSS” Marco de Referencia de Desarrollo de Software . F3. LISTA DE AMENAZA (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA A1 Clientes insatisfechos por malas 1. Realizar estudio de investigación de experiencias de los sistemas actuales. EXTERNO FACTOR F2 Tecnología Avanzada para el D2 Resistencia al cambio por parte de desarrollo del software. implementación en el mercado. A4) A4 Ubicación geográfica para la 3. el análisis de los pro y los contras e implementar estrategias o métodos de solución para el buen funcionamiento. Documento MP 07/06/2017 Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. el funcionamiento del mismo (F2. F4.

6 de 7 “SIGECSS” 8. Presentando un reporte de calidad y efectividad en el área afectada. ISO-25042. Impacto Los efectos que produce SIGECSS son excelente primordialmente para los usuarios del sistema de Salud. “SIGECSS” Marco de Referencia de Desarrollo de Software . ISO-25023. 11. Dichos efectos beneficiarían las áreas de Asignación de citas o recepción El posible riesgo seria por la mala comunicación y socialización del procedimiento. virus o problemas de hardware. se cumpliría con los procedimientos médicos a cabalidad. talleres o charlas para los usuarios entre otras. por su fácil acceso. para las empresas las descongestionaría. ISO-12207 e ISO-9001 10. Pág. Restricciones generales La restricción es que debemos regirnos a las normas ISO-25022.33% Baja Atención Oportuna al 2 La mayoría de la veces 34 . Definición del proyecto de mejora (Propuesta de intervención –Etapa siguiente) La definición del proyecto (plantilla DP) se encuentra en la siguiente plantilla: Documento Dp: Definición del proyecto. instalación de antivirus. Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. manipulación del software. Prioridad asociada Problema Objetivo Calificación Significativo Porcentaje Escala 1 Pocas veces 1 .100% Alta 9. para evitar esto se debe capacitar al personal. Documento MP 07/06/2017 Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. 12.66% Media Cliente 3 Todas las veces 67. Aseguramiento de la Calidad a nivel del proceso y del producto La empresa Sistema de Gestión de Citas para Servicio Salud plantea un seguimiento y control durante tres meses para evaluar el progreso del software.

Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. 7 de 7 “SIGECSS” 13. Proceso. “SIGECSS” Marco de Referencia de Desarrollo de Software . Asociada. Yonny Coronel 2:00am. 4:00 h 4:00 h Software. Reporte de tiempos Estimación de esfuerzo: Tiempo Tiempo Fecha Actividades Nombre/Rol Horario Asesores Empresa 11-04-17 Estructura. Pág. 2:00h 2:00h Conocimiento. Impacto. 4:00pm cultura y Poder 13-04-17 Analisis DOFA Daniel Ortega 8:00am. Documento MP 07/06/2017 Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. 6:00h 6:00h Prioridad. Adys Ramírez 8:00am. y 10:00pm Restricciones Francisco 2:00pm- Generales. Personas 12:00pm (Roles) 12-04-17 Recursos. Silva 6:00pm Aseguramiento de la calidad Totales 12 horas 12 horas (*) Permite ver en forma más detallada en dónde está ubicado el problema en la organización de software.