Fase Final - Elaborar un caso de estudio de una empresa de su entorno

Por

Diego esteban Restrepo lvarez

Carlos andres Tamayo

Pablo Diaz

Tutor

Alicia Cristina Silva Calpa

Curso

Pensamiento Administrativo 112002a_360

Grupo

112002_26

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia (UNAD)

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables Econmicos Y De Negocios

27 de mayo de 2017

1. Introduccin............................................................................................................. 3
2. Objetivos................................................................................................................. 3
 2.1 General............................................................................................................. 3
2.2 Especficos........................................................................................................ 3
3. Desarrollo del trabajo................................................................................................. 4
4. Conclusin.............................................................................................................. 6
5. Referencias bibliogrficas............................................................................................ 7
6. Anexos................................................................................................................... 8

pg. 2
 1. Introduccin

El origen del pensamiento administrativo se remonta a aquellos tiempos en que los

hombres unieron por primera vez sus esfuerzos para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, no

es sino hasta principios de este siglo que se empieza a tomar a la administracin como objeto de

estudio.

Esta es una ciencia dinmica, que se encuentra en constante evolucin buscando

adaptarse a los requerimientos del cada vez ms cambiante entorno. A travs de los aos y

respondiendo a las necesidades del momento, han surgido distintas escuelas del pensamiento

administrativo que bajo diversas perspectivas han coadyuvado a conformar una serie de

principios y teoras que en muchos casos siguen vigentes.

2. Objetivos
2.1 General

Comprender los errores administrativos que se comenten en las empresas y

organizaciones teniendo en cuenta las temticas desarrolladas en la unidad dos.

2.2 Especficos
Realizar una vista empresarial y desarrollar una empresa de preguntas.
Entender la importancia de la administracin en las empresas.
Realizar un ensayo en base a los contenidos de la unidad dos

3. Desarrollo del trabajo

3.1 Ensayo

pg. 3
 Las escuelas de la administracin nacidas de la mente de diferentes especialistas dieron

varios enfoques sobre esta, los cuales empezaron a dirigir esta ciencia direccionando cada una de

las escuelas y obras literarias para dar inicio a la correccin de muchos errores y afianzar algunas

otra cosas que no estaban tan erradas pero que necesitaban de ciertos ajustes, cada uno de los

especialistas puso sobre la mesa algunas ideas de cmo administrar dividido en fases, otros

pensando en el bienestar del personal que labora, creando ideas de administrar bajo el trabajo en

grupo y as sucesivamente una cantidad de ideas que con el paso de los aos han hecho que la

administracin evolucione de una manera significativa.

Algunas de estas enfocadas como la administracin cientfica en investigar la

problemtica que presentaban las herramientas y habilidades personales logrando as la

disminucin de las empresas con la produccin masiva, entonces se vio la necesidad de aumentar

la eficiencia y la organizacin para poder obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos,

para mejorar esto se empezaron a crear procedimientos y se empezaron a desarrollar formas de

trabajo, se desarrollaron mtodos para organizar el trabajo considerando tiempos de produccin y

aumentar la productividad, mientras que la teora clsica centro sus ideas en el desarrollo de

aportes relacionados con el establecimiento de una estructura que permitiera a la organizacin

una mayor eficiencia y por consiguiente una mayor productividad, analizndola desde el nivel

ms alto de la gerencia hasta los niveles inferiores de la produccin. Uno de sus principales

aportes es la existencia de funciones en la gerencia que incluyen la planeacin, organizacin,

autoridad, coordinacin y control, estas son ampliamente utilizadas, al igual que los 14 principios

propuestos, los cuales facilitan la comunicacin y realizacin de funciones de la estructura de la

empresa. Sin desmeritar estos aportes realizados por algunos especialistas siempre se ha sabido y

se ha demostrado que la escuela del pensamiento administrativo es una de los temas principales,

pg. 4
iniciales y fundamentales para entender el arte de la administracin, esta escuela se vuelve muy

esencial para el desarrollo de la actividad administrativa por varias razones; como por ejemplo

los conocimientos y desarrollos histricos que ayudaron a la evolucin del administracin como

una ciencia y objetos de estudio por parte de varios predecesores, composicin histrica en las

escuelas que permiti su evolucin a lo largo de los aos desarrollando ms escuelas y teoras del

pensamiento administrativo las cuales son las bases de todas las empresas e instituciones que

cumplen con un proceso administrativo.

Resaltado por lo que ha hecho uno de los principales exponentes de estas teoras

administrativas y del cual tenemos que hablar es Frederick Taylor que inicia con la escuela

clsica de la administracin o administracin cientfica de Taylor que se fundamenta en el

estudio de los procesos racionales que realiza una empresa y todos estos procesos se pueden

mejorar con la investigacin y el proceso cientfico, bsicamente lo que plantea es que todo

proceso que se lleve en una empresa se pueda mejorar y optimizar si se estudia y analiza

detalladamente cada tarea.

El tiempo en el que Taylor desarrolla su teora la revolucin industrial estaba en auge y

las empresas que empezaban a incursionar en el mundo de la industria se encontraban con

innumerables problemas econmicos, sociales, culturales o religiosos de la poca, en donde

Frederick plantea que gran parte de estos problemas podran remediarse con la racionalizacin

del trabajo.

Dejando a un lado la administracin desde el punto de vista productivo, el estudio del

hombre, de sus motivaciones, de sus necesidades y de sus expectativas individuales y sociales se

origin la teora de las relaciones humanas, la cual est enfocada en el estudio humano

pg. 5
desarrollando lo importante que es la motivacin al empleado y el aspecto tan positivo que

frefleja, siendo el elemento humano lo ms importante en una empresa, a diferencia de otras

escuelas desarrolladas por ingenieros la escuela humanista naci de educadores, filsofos,

socilogos etc.

La psicologa industrial fue gran aliada del empleado, buscando y encontrando las

maneras de dar beneficios e incentivos, al igual que encontr como tener una buena relacin

entre jefes y empleados analizando los mtodos de ejercicio de la autoridad, todo esto con el fin

de generar motivacin en el empleado la cual crea confianza y mejor productividad logrando

crear grupos de trabajo que conjuntamente logran objetivos y sacan organizaciones adelante.

Los principales autores de esta escuela son:

Ordway tead con la obra de 1918 instintos en la industria y el arte de dirigir.

Mary Parker follet formuladora de una serie de principios, principio de la comunicacin

directa, principio de las relaciones reciprocas, principio de la ley de la situacin, principio del

control sobre los hechos.

4. Conclusin

Conocer las diferentes teoras administrativas nos brinda la capacidad de distinguir la

fuente de las diversas ideas o posturas de la administracin, tanto en empresas y en

organizaciones, lo cual facilitar la comprensin o la fijacin de estrategias de comportamientos

administrativos de estas

pg. 6
 Las teoras surgen de las condiciones especficas que rodean a una organizacin en un

momento determinado; y dado que estas condiciones estn en continuo cambio, es de esperarse

que las teoras vayan evolucionando para responder a las nuevas necesidades del entorno.

Las teoras administrativas facilitan el entendimiento de todos los procesos en los que

est envuelta la organizacin, permitiendo la eleccin de los posibles caminos a seguir

5. Referencias bibliogrficas

Villalva, J. (2009). Etapas del proceso administrativo. Crdoba, AR: El Cid Editor | apuntes.

Retrieved from http://www.ebrary.com

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

ppg=8&docID=10312103&tm=1480187700664

Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo. Mxico, D.F., MX: Larousse - Grupo Editorial

Patria. Retrieved from http://www.ebrary.com

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

ppg=7&docID=11038651&tm=1480292504663

Ovi Unidad Tres Proceso Administrativo Rojas, M. ( 2016) Proceso administrativo: Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9721

RecuMartn, S. A. (2009). Diagnstico de las funciones administrativas en el combinado

Cubanacn EMBER: Villa Clara. Crdoba, AR: El Cid Editor | apuntes. Retrieved from

http://www.ebrary.com

pg. 7
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

ppg=9&docID=10316279&tm=1480190317876

Villalva, J. (2009). Etapas del proceso administrativo. Crdoba, AR: El Cid Editor | apuntes.

Retrieved from http://www.ebrary.com

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

ppg=8&docID=10312103&tm=1480187700664

Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo. Mxico, D.F., MX: Larousse - Grupo Editorial

Patria. Retrieved from http://www.ebrary.com

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

ppg=7&docID=11038651&tm=1480292504663

Ovi Unidad Tres Proceso Administrativo Rojas, M. ( 2016) Proceso administrativo: Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/972

6. Anexos

6.1 Formato de visita de seguimiento Realizado por Diego Restrepo

FICHA DE SEGUIMIENTO DE LA EMPRESA VISITADA

Nombre E.S.E Fecha

de la HOSPITAL de 18/05/2017
Empres SAN RAFAEL la
a Visita

pg. 8
 Heliconia, calle
NO
SI _____
Ubicaci 22 b Nro. 20- Pgina ___x__
n 21 WEB
Persona
que lo Asdrb
recibe al Car
Gutirre go subdirect Dependenci Administrativ
z Valdez or a o

ANLISIS GENERAL DE LA EMPRESA

Nmero de Vinculados. 17 Nmero de (servicios):9
empleados Contratistas:14 dependencias
MISION:
Estructura Junta Misin y Somos una empresa
organizacional directiva. visin de la social del estado con
de la Gerente. empresa autonoma
Subdirector. administrativa y
empresa financiera, ubicada en
Contador.
el municipio de
Abogado.
heliconia, prestamos
Servicios
generales. los servicios de salud
Mdicos. del primer nivel de
Enfermeros. atencin a los usuarios
Odontlogo. afiliados o no al
sistema general de
Vacunacin.
seguridad social en
Bacteriologa. salud, buscando
Farmacia. responderles a sus
Conductor. necesidades y
Servicios expectativas, mediante
varios. un sistema de calidad
en salud, con la
aplicacin de los
valores institucionales
y en procura de la
sostenibilidad integral
de la entidad.
Visin:
La empresa social del
estado hospital san
Rafael ser en el ao
2019 una empresa
prestadora de servicios
de salud con solides y
rentabilidad social.

pg. 9
Con un equipo humano
idneo, comprometido

pg. 10
 con la misin
establecida, que
conlleve a la
conservacin de salud
de nuestra comunidad,
la administracin
eficiente de los
recursos, sin riesgo
fiscal y financiero, con
una imagen social de
alta aceptacin y
absolutamente
transparente en
su gestin.

S ______ No__x_____ No conocen las

Se aplica Porque? teoras________
alguna teora Cules El hospital es
una entidad
de la teoras descentralizada
administracin aplican: con autonoma
en la empresa presupuestal
pero de carcter
mixto es decir
existen dineros
pblicos y
dineros privados,
la ley la obliga a
comportarse
como una
empresa privada
sin embargo
para mayor
transparencia la
mayora de los
hospitales se
rigen como
entidades
pblicas, es por
eso que no
existe una teora
aplicada para
administrar la

pg. 11
 entidad si no
que su accionar
se basa en lo
que le permite la
ley.

Qu proceso
administrativ R: El proceso de control.
o se aplica al Como es una empresa prestadora de servicios de salud unos
de los procesos que ms se aplica es el de control, este
interior de la
proceso le permite a la direccin del hospital tomar decisiones
empresa
sobre los servicios tanto de manera operativa como
financiera, un ejemplo de ello es el servicio de bacteriologa, al
terminar cada mes se evala si los reactivos comprados con
los costos fijos del servicio generan utilidad o no.

pg. 12
 S __x____ No_______
Los Los empleados
empleados Cules Porque? participan en la
tienen incentivos: toma de
sistemas de Pero no se Decisiones?
incentivos aplica.
R: No

pg. 13
Que procesos La empresa R: Si.
desarrolla la para entrar en Se
el entorno
empresa para desarrollan Existe un plan de
competitivo
mantenerse tiene un actividades bienestar social que se
en el sistema aplica en la entidad.
que se llama
de bienestar
mercado y
pamec para
entorno (programa de mejorar
competitiv auditoria para
el las
o
mejoramiento relacione
de la calidad)
s
Sin embargo
por la humanas
complicada entre los
dinmica del
sector no
empleados.
existe flujo de
efectivo lo que
no permite
realizar la
mayor parte
de estas
actividades y
las empresas
del
sector salud
se quedan
estancadas en
el tiempo.

pg. 14
 Considera que la administracin pertinente al interior de una
empresa se puede fundamentar en los postulados de las
escuelas, teoras y enfoques del Pensamiento Administrativo
(o de la administracin).

R: si, por que a pesar de que una empresa como el hospital se rige por leyes no
puede olvidarse que la administracin de cualquier tipo de entidad debe seguir
principios con el fin de cumplir objetivos y metas y es all donde cobra importancia
los postulados de las escuelas, teoras y enfoques del Pensamiento Administrativo.

Estudiante que realiza la visita:

DIEGO ESTEBAN RESTREPO ALVAREZ

Firma del estudiante que realiza la

visita-------------------------------------------------------------------------
--

Observaciones generales (identificar los posibles errores

administrativos o procesos que se pueden mejorar con la aplicacin
de los postulados de las teoras, escuelas y enfoques estudiados en
el curso).
Un aspecto que puede mejorarse al aplicar estas teoras tiene que ver con la operacin y
funcionamiento a travs de procesos, al final de cada proceso existen puntos de control
estos puntos de control nos ayudan a mejorar los servicios y uno que tiene mucha
dificultad al interior de la institucin es el proceso contable.

6.2 Formato de visita de seguimiento Realizado por Pablo Diaz

FICHA DE SEGUIMIENTO DE LA EMPRESA VISITADA

Nombre de la Construcciones el Fecha de la

19 de mayo de 2017
Empresa Cndor Visita
Medelln: carrera 25 # 345
Ubicacin Pgina WEB SI _x____ NO _____
piso 3

pg. 15
 Mario
Director de
Persona que lo Alejandro proyectos
Cargo Dependencia Nivel tctico
recibe Ramirez

ANLISIS GENERAL DE LA EMPRESA

Nmero de 2783 Nmero de 4
empleados dependencias

Estratgicos
Gerente de Contralora y Finanzas
Gerente de Desarrollo de la Organizacin
Gerente de Finanzas Corporativas
Estructura Gerente de Proyectos
organizacional de Presidente Corporativo Misin
la empresa Presidente Ejecutivo El propsito de nuestra
Secretara General y Jurdica empresa es desarrollar
proyectos de ingeniera en
infraestructura y gestionar
Tcticos
un portafolio de inversiones
Administrador Contador
rentables que aseguren la
Contador de Cantera
solidez de la empresa, de tal
Contadora
Coordinador Comercial
manera que nos permitan
Coordinador de Asuntos Societarios
cumplir con las expectativas
Coordinador de Compras para
de los clientes, retribuir la
Misin y visin de inversin a los accionistas,
Maquinaria
Coordinador de Contralora y Seguros
la empresa proteger el medio ambiente,
Coordinador de Costos de Maquinaria generar bienestar para
Coordinador de Diseos nuestro grupo humano y para
Coordinador de Equipos la comunidad con la que
Coordinador de Fideicomisos interactuamos. Esto se logra
Coordinador de Finanzas e Inversiones con talento humano
Coordinador de Gestin Ambiental A competente, la optimizacin
Coordinador de Gestin Ambiental B de los procesos y el uso de
Coordinador de Gestin Documental tecnologa adecuada.
Coordinador de Minera
Coordinador de Procesos de Produccin
Coordinador de Relaciones Laborales Visin
Coordinador de Servicios Contribuir al progreso del
Coordinador de Talento Humano
pas, desarrollando proyectos
Coordinador de Tesorera
Coordinador del Sistema de Informacin
de ingeniera e inversiones
Coordinador Jurdico en
Coordinador Predial
Coordinador Social
Coordinador Tcnico

pg. 16
Coordinador Tcnico de Puentes y infraestructura, que nos
Estructuras permitan mantenernos como
Coordinadora de Control de Costos una empresa slida,
Director Comercial Junior competitiva, comprometida
Director de Cantera con la calidad y la
Director de Construccin proteccin del medio
Director de Contabilidad ambiente.
Director de Contralora y Finazas
Director de Equipos Taller Central
Director de Flota
Director de Gestin Ambiental
Director de Informtica
Director de Ingeniera
Director de Inversiones y Relacin con
Accionistas
Director de Logstica
Director de Proyectos
Director de Relaciones Laborales
Director de Seguimiento Contractual
Director del SIG
Director Jurdico
Director SST y Seguridad Vial
Gelogo
Ingeniero de Minas
Ingeniero de Oficina Tcnica
Ingeniero Oficina Tcnica Corporativa
Ingeniero Oficina Tcnica Corporativa
Proyectos
Ingeniero Residente Civil
Ingeniero Residente Civil de Cantera
Ingeniero Residente Civil de Pilotaje
Ingeniero Residente Civil en Formacin
Ingeniero Residente Civil Produccin de
Materiales
Ingeniero Residente Mecnico
Laboratorista Geotecnlogo
Profesional Ambiental
Profesional de Gestin Administrativa
Cantera
Profesional ITS
Profesional Predial Juridico
Profesional Predial Social
Profesional Predial Tcnico
Profesional SIG
Profesional SIG Corporativo
Profesional SISO
Profesional SISO Corporativo
Residente Social
Soporte corporativo
Almacenista Taller
Analista Administrativa de Taller
Analista Contable A Analista
Contable B
Analista Contable C
Analista Contable D

pg. 17
Analista de Compras
Analista de Comunicaciones
Analista de Elementos de Rodaje Analista
de Flota
Analista de Gestin Ambiental
Analista de Gestin Humana
Analista de Licitaciones

pg. 18
Analista de Logstica
Analista de Nmina
Analista de Relaciones Laborales
Analista de Seguridad Social
Analista de Software
Analista de Soporte
Analista de Talento Humano
Analista Jurdico
Auditor de procesos Contables
Auditor de procesos logsticos
Auxiliar Administracin Documental
Auxiliar Almacn Central
Auxiliar Contable
Auxiliar de Seguridad Social
Auxiliar de Talento Humano
Auxiliar SST Taller Central
Encargado de Almacn Central
Encargado de Taller Central
Profesional en Formacin Corporativo
Secretaria de Presidencia
Secretaria de Taller
Secretaria Recepcionista

Soporte de proyectos
Almacenista de Obra
Asistente de Almacn
Auxiliar Ambiental
Auxiliar de almacn
Digitador
Encargado de obra ASJ
Encargado de obra en entrenamiento
Programador Equipo de Transporte

Operativos
Operativo Corporativo
Operadores de Maquinaria y Equipos
Operarios de Taller y Mantenimiento en
Taller
Operativo de Obra y Apoyo Fsico

pg. 19
 S __x____ No_______ No conocen las
teoras________
Se aplica alguna Cules teoras aplican: Porque?
teora de la
administracin en Teora cientfica
la empresa Personal capacitado y
especializado
Teora clsica
Estructura organizacional Teora
de las relaciones humanas
Implementan estrategias para el
bienestar laboral

Se aplican todos los procesos administrativos

Qu proceso
administrativo Planeacin
se aplica al Organizacin
interior Direccin
de la empresa
Control

La Planeacin, Organizacin, Direccin y Control, ya que estos benefician a toda la

empresa, que se apliquen estas funciones en todas las actividades realizada por el
personal, y a todos los niveles de la empresa, los resultados que obtenga el grupo de
trabajo y la empresa es la suma de esfuerzos y resultados individuales del grupo

pg. 20
 S __x____ No_______
Cules incentivos: Los empleados
Bonificaciones por metas y Porque? participan en la toma de
Los empleados objetivos decisiones?
tienen sistemas de Auxilios educativos a colaboradores y
sus hijos.
incentivos Programas de
alfabetizacin a los
colaboradores en
los proyectos.
Auxilios de maternidad y matrimonio.
Convencin Anual.
Prima de antigedad
Reconocimiento a los mejores en los
proyectos
Celebraciones de das especiales
Reconocimientos a colaboradores por
logros educativos

Para mantenernos en el entorno Convencin anual donde

competitivo nuestra empresa asisten los colaboradores de
modific su estructura los niveles Estratgico,
Que procesos Se desarrollan
organizacional y creamos un Tctico y Soporte
desarrolla la nuevo cargo a nivel estratgico
actividades de
Corporativo quienes durante
empresa para que es la gerencia de nuevos bienestar para
dos das y medio comparten
mantenerse en el negocios, donde tendrn a cargo mejorar las diferentes conferencias de
mercado y la investigacin y el anlisis del relaciones temas propios de la
aspecto nacional e internacional Organizacin, otras de
entorno humanas entre
en el sector de infraestructura, carcter tcnico, y
competitivo para que de acuerdo con los los empleados. finalmente de motivacin y
lineamientos estratgicos le fortalecimiento de
faciliten a la empresa la competencias. Tambin se
posibilidad de acceder a esos cuenta con espacio para la
nuevos mercados. diversin en la fiesta de
integracin.

Considera que la administracin pertinente al interior de una empresa se puede

fundamentar en los postulados de las escuelas, teoras y enfoques del Pensamiento
Administrativo (o de la administracin).

Si claro, los enfoques de la administracin son vitales para el manejo de una empresa, si una empresa
tiene es su estructura los 4 procesos administrativos tendr la posibilidad de saber cules son sus
debilidades y fortalezas por lo tanto se podrn tomar decisiones la buena organizacin de una empresa la
lleva al xito.

pg. 21
Estudiante que realiza la visita: Pablo Diaz Petro
Firma del estudiante que realiza la visita: Pablo Diaz
Observaciones generales (identificar los posibles errores administrativos o procesos
que se pueden mejorar con la aplicacin de los postulados de las teoras, escuelas y
enfoques estudiados en el curso).
Esta empresa es muy organizada por tanto no nos deja ver de manera muy clara que
debilidades o errores administrativos tiene tal vez personas expertas en el tema de la
administracin los encuentran, pero para m todo est correcto.

6.3 Formato de visita de seguimiento Realizado por Carlos Tamayo

pg. 22
pg. 23
pg. 24
pg. 25
pg. 26