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Existen dos tipos de variabilidad, que son: variacin por causas comunes y
variacin por causas especiales. Las herramientas de calidad que ayudan a medir
y a controlar los factores de error son: Diagrama de Causa-Efecto, Plantillas de
inspeccin, Grficos de control, Diagramas de flujo, Histogramas, Grficos de
Pareto y Diagrama de dispersin. Los factores que afectan a la variabilidad son las
6 M estos suelen ser generalmente un punto de referencia que abarca casi todas
las principales causas de un problema, por lo que construye los brazos principales
de un diagrama causa efecto.