Introduccin al Design Thinking

Its really hard to design products by

focus groups. A lots of times, people
dont know what they want until you show
it to them

Steve Jobs
 Enfoque en los valores
humanos.
Comunicar de manera
significativa.
Colaboracin radical.
Concientizacin del
proceso.
Prototipado.
Saltar del pensar al
actuar.
Empatizar Idear Evaluar

Definir Prototipar
Proceso de diseo el cual se centra en las personas y los usuarios.

Observar: mirar a los usuarios en el contexto de sus vidas.

Involucrarse: generar una conversacin, una pregunta de pasillo
o una conversacin estructurada.
Mirar y escuchar: combinar la conversacin y el engagement.
Pedirle al usuario que explique cmo ejecuta algunas acciones y
que exprese qu ocurre por su mente cuando est en su trabajo.

Es el trabajo que se realiza por comprender las cosas que hacen y

porqu, as como las necesidades fsicas y emocionales, de la
manera en cmo conciben el mundo y qu significado tienen para
ellos.
Claridad y enfoque al espacio de diseo en el cual se definen y
redefinen los conceptos.

Diseo de un POV (Point Of View). Debe cumplir con ciertos

criterios para que funcione:

Enmarcar un problema con un enfoque directo.

Que sea inspirador para el equipo.
Que genere criterios para evaluar ideas y contrarrestarlas.
Que capture las mentes y corazones de las personas que has
estudiado.
Que ayude a resolver el problema imposible de desarrollar
conceptos que sirven para todo y para todos.
Esta etapa se entregan los conceptos y los recursos para hacer
prototipos y crear soluciones innovadoras.

Trabajar sobre mltiples ideas permite:

Pensar sobre soluciones que son obvias y por lo tanto aumenta el

potencial de innovacin del set de posibilidades.
Aprovechar de mejor manera las distintas visiones de cada equipo de
trabajo y el trabajo colectivo.
Descubrir reas inesperadas de exploracin creando mayor volumen
y mayores opciones para innovar.
Es la generacin de elementos informativos como dibujos, artefactos y objetos con
la intencin de responder preguntas que nos acerquen a la solucin final.

Para inventar y construir para pensar en resolver el problema.

Para comunicar.
Para empezar conversaciones. Las conversaciones con los usuarios son ms
eficientes cuando estn concentradas sobre algo con que conversar como un
objeto.
Para cometer errores antes y de manera barata.
Para evaluar las alternativas. Ayuda a desarrollar bien distintas ideas sin tener
que comprometerse con una demasiado temprano.
Para controlar el proceso de la creacin de soluciones. Ayuda a identificar
distintas variables para poder descomponer grandes problemas que se puedan
evaluar y arreglar de mejor forma.
Se tiene retroalimentacin y opiniones sobre los prototipos que se han
creado de los mismos usuarios y colegas adems de ser otra
oportunidad para ganar empata por las personas de las cuales estas
diseando de otra manera.

Por qu evaluar?

Para refinar prototipos y soluciones. Informa los siguientes pasos y

ayuda a iterar, lo que algunas veces significa volver a la mesa de
dibujo
Para aprender ms sobre el usuario. Es otra oportunidad para crear
empata a travs de observaciones y engagement. Muchas veces
entrega inesperados insights
Para refinar el POV. Algunas veces la evaluacin revela que no solo
nos equivocamos en la solucin pero tambin en enmarcar bien el
problema.
 Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Thinking del Institute of design at
Gregory Bernarda, Alan Smith, Trish Stanford:
Papadakos. Value Proposition Design:
https://dschool.stanford.edu/sandbox/g
How to Create Products and Services
Customers Want. Ed. Wiley. 2014 roups/designresources/wiki/31fbd/atta
chments/027aa/GU%C3%8DA%20DEL
Alexander Osterwalder-Yves pigneur. %20PROCESO%20CREATIVO.pdf?sessi
Generacin de Modelos de Negocio. onID=2f58897684fb982484d0df8fbb7376
Deusto 2011. 1194ef1158
Timothy Clark; Alexander Osterwalder.
Tu modelo de negocio. Deusto S.A.
Ediciones, 2012
Mini gua: una introduccin al Design