Percepcin:

La percepcin es posible a travs de los sentidos, generalmente las organizaciones se

centran en las visuales y las auditivas, pero tambin en el marketing se usan las
sensaciones olfativas gustativas y tctiles.

Los estmulos a punta nuestros sentidos y la primera respuestas de estos hacia los
primeros es la sensacin.

Umbral Absoluto:

El umbral absoluto es la distancia entre el no reconocimiento y el reconocimiento del

estmulo.

Cunto menor es la distancia entre el no reconocimiento y el reconocimiento hay mayor

probabilidad de que el estmulo va a ser atendido por dicha publicidad.

Umbral Diferencial:

El umbral diferencial es la diferencia mnima entre dos estmulos.

El segundo estmulo siempre tiene que ser mayor al primero, por ejemplo: el primer
producto que yo hice es muy bueno el segundo producto que haga tiene que ser
excelente.

4.2.2

De qu depende que un estmulo causa o no causa la sensacin deseada en el

individuo receptor?

Depende de muchas cosas: depende de las caractersticas de la persona, depende las

caractersticas del estmulo, de la intensidad del estmulo y de la capacidad de estmulo
para diferenciarse de otros.
Adaptacin: Se le dice adaptacin cuando la persona al haber visto tantos estmulos
Como por ejemplo publicidades en la calle yo no le causan ningn efecto es decir que no
le llaman la atencin al individuo.

El estudio de la percepcin tiene tres grandes aspectos :

* seleccin perceptual

* organizacin perceptual

* Interpretacin de los estmulos

- Seleccin perceptual:

Exposicin selectiva: es cuando el individuo les presta atencin a ciertos estmulos y a

otros no dependiendo de su inters.

Atencin selectiva: Depende de la necesidad que le haya surgido al individuo.

Defensa perceptual: Es cuando el individuo decid evitar ciertos estmulos que no son de
su agrado.

Bloqueo perceptivo: Es cuando el consumidor se desconecta del ambiente de estmulos,

es decir, qu quiere mantener alejado a los estmulos y slo pone en prctica unos pocos.

- Organizacin perceptual:
Figura y fondo: Hace nicamente referencia a cuando un estmulo aparece como principal
sobre otro que se presenta como menos concreto y ms difuso.

Agrupamiento: Es cuando se relacionan muchos estmulos para lograr una sola imagen.

Cierre o confinamiento: Es cuando los receptores completan la informacin que falta

- Interpretacin de los estmulos:

Apariencia fsica

Los estereotipos

Los efectos Halo

Las seales incoherentes

La primera impresin

Las impresiones posteriores

La tendencia obtener conclusiones apresuradas

Rasgos irrelevantes

Calidad Percibida: Es cuando el consumidor Presta atencin a toda la informacin

relevante asociada al producto que quiere adquirir tanto inherentes como extrnsecas.

Riesgo percibido: es el miedo a la incertidumbre que tiene consumidor cuando no se

siente seguro acerca de su prxima compra.
Qu es atributo? Un atributo es un aspecto particular que tienen bien un componente
especfico que por su condicin.
Es una caracterstica relevante de un objeto

Slo fines aspectos particulares factibles de ser identificados? Si

Los atributos se clasifican en esenciales y en complementarios tambin llamados

primarios y secundarios.

Atributos esenciales o primarios: Son inherentes al objeto. Por ejemplo, una heladera
debe conservar el fro un lavarropas debe limpiar la ropa y una chaqueta debe abrigar.

Atributos complementarios o secundarios: Si los esenciales o primarios estn de

manera adecuada Entonces el consumidor va a empezar a considerar estos atributos.

Reglas compensatorias y no compensatorios:

Reglas compensatorias: La persona evala cada alternativa en funcin de los atributos

y asigna un puntaje a cada producto/servicio
se quedar con el producto o servicio que contengan total la mayor puntuacin.

Reglas no compensatorias:

Regla conjuntiva: el consumidor establece un puntaje mnimo aceptable por

atributo. Rechazar producto si no alcanza algn mnimo.

Regla disyuntiva: el consumido establece un puntaje mnimo para cada tributo y

aceptara si en cualquiera de los atributos llega el puntaje mnimo.

Regla lexicografica: El consumidor establece un puntaje mnimo para el atributo

ms importante y sobre este presta toda su atencin.

Otro tipo de consideraciones:

Origen del grupo: es la combinacin de los valores mnimos de los atributos.

Frontera de grupo: es la combinacin de los valores mximos de los atributos.

Objeto: Es todo con lo que un individuo puede relacionarse el objeto puede ser tangible o
intangible. cuando se habla de tangible se habla de un celular a b y cuando se habla de
intangible se refiera un servicio a b.

nota: Una actitud es duradera pero no permanente por lo que el individuo puede cambiar
algn momento.
* Caracterstica de las actitudes:
* La actitud tiene un objeto
* Las actitudes son aprendidas
* Las actual poseen estructuras
* Las actitudes tienen consistencia
* Las actitudes se presentan dentro de una situacin

- Estrategias de cambio de actitud:

Cambio de la funcin motivacional bsica:

Funcin utilitaria: Amplia la misma atencin a una necesidad, pero con diferentes objetos

Funcin ego defensiva: Necesidad bsica ms necesidad Superior (reconocimiento)

Funcin de expresin de valor: Necesidad bsica ms necesidad superior de afiliacin

Funcin de conocimiento: Cunto se conoce al individuo

Asociacin del producto con un grupo o evento: Relacionarlo con algo para que
genere inters en el individuo
Relacin con actitudes conflictivas: cambiar la opinin respecto a una marca o
producto
Alteracin de los componentes del modelo de atributos mltiples:
Ampliar el nmero de interesados.

Las actividades de marketing establecer una comunicacin directa con el

consumidor.

Lo que se busca en un aviso publicitario es la credibilidad y el atractivo