Recursos

Entre los recursos que tenemos para mejor la calidad en la atencin a los usuarios
en el servicio de urgencias tenemos.
Capacitacin contina a todos los trabajadores tanto operativos como
administrativos en el tema de humanizacin de los servicios.
Establecer protocolos mejor direccionados a la atencin de los usuarios.
Tratar de responder y dar solucin a todos los requerimientos establecidos
por los usuarios a travs de las quejas instauradas en el buzn de
sugerencias de la institucin.
Brindar apoyo y acompaamiento continuo a los usuarios en todos los
procedimientos necesarios dentro de la institucin.
Adecuar las instalaciones segn la norma establecida de habilitacin de
servicio de urgencias.
Agilizar los procesos de autorizaciones para citas, procedimientos y
hospitalizaciones de los pacientes de urgencias.
Contratar personal idneo en el rea de urgencias con el fin de minimizar la
sobrecarga de pacientes por personal asistencial.
Composicin
Para lograr las metas u objetivos establecidos es necesario de una composicin
adecuada para mejorar los servicios ofrecidos en el servicio de urgencias tales
componentes son:
Alta gerencia: debido a que es esta quien toma las decisiones acerca de los
cambios que se deben hacer mediante las sugerencias presentadas por el
rea de calidad.
rea de calidad: realizan las sugerencias a la alta gerencia.
rea de infraestructura: estos son los encargados de pasar el informe de
depreciacin de insumos mdicos el cual deben pasar al rea de calidad y
estos luego a la alta gerencia y tratar hasta donde les se ha posible
solucionar los problemas de ubicacin de insumos y materiales fsicos
dentro del rea de urgencias
Siau: recopilan la informacin y la tabulan a travs de encuestas de
satisfaccin realizadas a los usuarios.
Personal operativo y administrativo: son estos los que tienen contacto
directo con los usuarios por lo tanto son la herramienta ms importante del
sistema.