CEO, CIO y aspectos organizacionales de las TI

Las tecnologas de informacin y comunicaciones son uno de los principales mecanismos que tienen las
organizaciones para mejorar aspectos como la competitividad, eficiencia y productividad. No obstante, junto
con el uso de las TI son necesarios procesos de planeacin, administracin, ejecucin y seguimiento que
permitan no slo un uso correcto sino un uso acorde al plan de negocios de la organizacin en funcin del
alcance de sus objetivos. Para asegurar lo anterior, existen los cargos de CIO que junto con el CEO se
encargan de llevar a cabo las tareas mencionadas.

Chief Executive Officer

El Chief Executive Officer (CEO, a veces referido en espaol como gerente general o director ejecutivo) es
el funcionario ubicado en la posicin superior del organigrama y es el que responde directamente ante la
junta directiva de la organizacin. El CEO es el encargado de llevar a cabo las polticas y estrategias
propuestas por la junta directiva y como tal, es el responsable final del desempeo de la organizacin.
Dentro de las principales funciones de un CEO se encuentran las siguientes:
Servir como soporte y fuente de informacin a la junta directiva
Manejo del producto o servicio.
Planeacin y polticas relacionadas al desempeo de la organizacin.
Administracin de los recursos financieros globales.
Manejo del talento humano y delegacin de funciones a nivel general.
Implementacin de la cultura organizacional.
Diseo y desarrollo de estrategias que permitan el cumplimiento de las metas de la organizacin.

Chief Information Officer

El Chief Information Officer (CIO, en espaol conocido como director general de informacin) se ubica en el
nivel inmediatamente inferior al CEO y se encarga de alinear el plan de uso y administracin de TI con el
plan general de negocios de la organizacin con el propsito de mejorar la eficiencia, la competitividad, el
flujo de informacin etc.
Aunque es importante que el CIO tenga una base de conocimientos tcnicos sobre TI resulta ms
importante an tener un entendimiento global de cmo las TI impactan y contribuyen a la organizacin en
trminos del cumplimiento de sus objetivos. Esto se logra observar de forma ms clara a travs de las
funciones desempeadas por el CIO:
Establecer las necesidades de la organizacin a nivel de TI y procesos asociados.
Realizar planeacin estratgica en el uso de TI alineada con los objetivos generales de la
organizacin.
Formular anlisis de impacto de las TI sobre los procesos organizacionales.
Implementar y ejecutar los planes de TI llevando un adecuado proceso de seguimiento.
Mantener canales de comunicacin eficientes con los superiores y con los usuarios finales de las
soluciones de TI implementadas.
Brindar servicios de TI, adquirir y administrar el hardware y software asociados y controlar los
aspectos financieros relacionados.
Definir estndares y arquitecturas a utilizar el despliegue de TI.

El CIO tiene a su disposicin un grupo de talento humano encargado de llevar a cabo las tareas ms
especficas relacionadas con las responsabilidades del CIO, de forma tal que ste se centre ms en los
aspectos estratgicos a nivel de organizacin. Dentro del grupo al que se hace referencia se encuentra el
responsable de seguridad informtica (CISO), quin disear y gestionar los controles administrativos y de
aplicacin para el uso eficiente y seguro de las TI implementadas dentro de la organizacin.