EL Mapa de

Procesos

Es la representacin grfica de los procesos que estn presentes en una

organizacin, mostrando la relacin entre ellos y sus relaciones con el exterior. A
su vez, los procesos pueden ser agrupados en Macro procesos en funcin de las
macro actividades llevadas a cabo.

UTILIDAD DE MAPA DE PROCESOS

Los mapas de procesos son tiles para:

-conocer cmo se llevan a cabo los trabajos actualmente

- analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de tiempo o aumentar la calidad

- utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo proyectos

De mejoramiento del proceso

- orientar a nuevos empleados

- desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos crticos

- evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultados

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EL Mapa de
Procesos

Una organizacin que pretenda una gestin slida y bien orientada hacia sus objetivos estratgicos y sus resultados clave, requiere de
una perspectiva global y transversal que slo puede darse mediante una visin de procesos.

En un mapa de procesos, los procesos pueden ser clasificados en:

Procesos Clave. Procesos de Soporte. Procesos Estratgicos. Son

Corresponderan a los Proporcionan recursos / aquellos procesos que
procesos centrales apoyo a los procesos clave. gestionan la relacin de la
(actividades primarias o Aqu suelen incluirse la organizacin con el entorno y
procesos de negocio) Son los mayor parte de los procesos la forma en que se toman
que en mayor medida internos no pertenecientes a decisiones sobre