NDICE GENERAL

pp.

RESUMEN..x
INTRODUCCIN..
CAPTULO
I EL PROBLEMA...
Planteamiento del Problema..
Objetivo General....
Objetivos Especficos....
Justificacin...
Limitaciones..
Alcance..
II MARCO TERICO ..
Antecedentes de la Investigacin..
Bases Tericas...
Conceptualizacin de la induccin de personal.
Clasificacin de la Induccin de Personal.
Fases de un Programa de Induccin..
Importancia de un programa de induccin ..
Marco Legal......
III MARCO METODOLGICO..
Diseo y Tipo de la investigacin
Poblacin....
Muestra....
Tcnicas e instrumento para la recoleccin de datos
Procedimiento de la investigacin..

IV PRESENTACIN DE ANLISIS Y RESULTADOS..

V PROPUESTA........
VI CONCLUSIN Y RESULTADOS......
LISTA RE REFERENCIAS......
 REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO FERMN TORO
EXTENSIN CARACAS
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE INDUCCIN EN EL

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE LA
ORGANIZACIN SEGUROS VILA
Autores:

CARACAS, JULIO DE 2010

RESUMEN
La presente investigacin puede ser ubicada dentro del estudio de los recursos
humanos, y de la administracin de personal, puesto que se refiere al anlisis de la
Relevancia de un programa de induccin para la organizacin Seguros vila, siendo
este su objetivo general, y por ende la problemtica de la misma, consiste en la
realidad que presenta las empresas que carecen de dicho programa y el efecto que ello
tiene en el personal que comienza trabajar en dicha empresa. Para abordar el tema se
analizaron investigaciones previas que constituyen los antecedentes de la
investigacin al igual que diversas informaciones y aportes de varios autores, con el
fin de desarrollar los temas de la importancia de los programas de induccin para la
empresa, y para el nuevo personal y el correspondiente a los criterios para la
realizacin de un programa de induccin, esto se realizo siguiendo los lineamientos
de las investigaciones de tipo documental y diseo bibliogrfico con el fin de llegar a
la conclusin pertinentes, y que hacen principal referencia al hecho que la aplicacin
de adecuados programas de induccin contribuyen a facilitar la insercin del nuevo
personal, a crearle compromiso con la organizacin y creando all una disminucin en
la escala de sueldos y salarios y fundando una productividad lo cual se evidenciara
en el departamento de recursos humanos.
 CAPTULO I
EL PROBLEMA
La induccin de personal es una serie de procedimientos que lleva acabo la gerencia
de recursos humanos, que consiste en suministrar informacin a los empleados una
vez seleccionados, para que este logre una buena adaptacin en la organizacin. El
momento de ingreso del nuevo personal en la empresa es siempre crtico, por que el
recin admitido se siente incomodo ya que ignora todo el ambiente que lo rodea. La
ambientacin puede ser para l un problema. Al respecto Facchi (2000) expone que
todo proceso de iniciacin es traumtico el comienzo de un nuevo trabajo tambin lo
que implica ampliar con nuevas expectativas y establecer nuevas relaciones
interpersonales someterse a nuevas normas y asumir nuevas responsabilidades.

La aplicacin de un programa de induccin conlleva a que el ingreso del trabajador

en la empresa sea los mas agradable y equilibrado para el empleado, facilitndole
toda informacin que le genere incertidumbre y mantenga algn vinculo con el. El
trabajador no solo se ve beneficiado por la aplicacin de un programa de induccin ya
que la empresa de igual manera obtiene un elemento a favor el cual consiste que en
cuanto el proceso de adaptacin del trabajador sea corto tiempo, este dar niveles de
produccin favorables.

La no aplicacin de un programa de induccin por parte de una organizacin,

generara elementos negativos para si misma, ya que la adaptacin del trabajador se
vera afectada, ya que no existe pautas de cmo debe ser su comportamiento dentro
de la organizacin, al trabajador percibir la no existencia de parmetros de
comportamiento este tomara una conducta de acuerdo a su ideologa los entandares
de produccin seria menores a los exigidos, pudiendo llevar a conflictos laborales y
causar una posible fuga de personal, lo que seria considerado un desperdicio de
dinero y dinero, el cual fue invertido en el proceso de reclutamiento y seleccin.
En este orden de ideas, se resalta que la organizacin Seguros vila, C.A, no cuenta
con un programa induccin, lo que genera notablemente una perdida de capital y
tiempo, ya que las personas que ingresan en esta empresa no cumple con el perdi de
prueba, ya que se encuentran en un entorno laboral hostil, el cual no tiene
conocimiento de cmo se debe ejecutar los procesos dentro de la empresa.

OBJETIVOS
Los objetivos de investigacin son metas que se traza el investigador en relacin con
los aspectos que desea indagar y conocer. Estos expresan un resultado o "producto de
la labor investigativa." (Ramrez 1996, p. 61).
GENERAL
Aplicar un programa de induccin al departamento de recursos humanos de la
organizacin Seguros vila.

OBJETIVO ESPECIFICO

Definir el proceso de induccin de personal en una organizacin.

Sealar los tipos de programa de induccin de personal.
Determinar las fases de un programa de induccin de personal.
Sealar la importancia de la induccin y orientacin del personal en una
organizacin.
Sealar las normativas legales que guarda relacin con la induccin de
personal
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
De acuerdo a la problemtica presentada se puede decir que este tpico es de vital
importancia tanto para la organizacin como al trabajador, ya que la inexistencia de
un programa de induccin puede generar un entorno laboral inadecuado y de muy
poca eficiencia.

Los nuevos trabajadores suelen ingresar a las organizacin con estudiamos,

creatividad y compromiso. Muchos de estos elementos se pueden perder con un
programa de induccin poco eficiente o inexistente, el cual no integre a los individuos
recin contratados con el grupo laboral. Por otra aparte la correcta aplicacin de un
programa de induccin refuerza la relacin de trabajo proporcionando compromiso,
esfuerzo y dedicacin.

El aporte principal de la presente investigacin es proporcionar herramientas bsicas

para la buena adaptacin del trabajador en el nuevo puesto de una manera agradable,
eficiente, integradora que reduzca la existencia de problemas hasta los niveles ms
bajos, permitiendo al trabajador alcanzar niveles ptimos de desempeo en los
trabajadores.

CAPTULO II

MARCO TERICO
 Antecedentes de la Investigacin

Segn Arias (1999), los antecedentes de la investigacin Se refiere a los estudios

previos y tesis de grado relacionadas con el problema planteado, es decir,
investigaciones realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculacin con el
problema en estudio (p.14).

La induccin como herramienta de adaptacin de los nuevos empleados en una

organizacin es un procedimiento fundamental para la organizacin como para el
nuevo empleado, en Venezuela la induccin es un tema de escasa aplicacin en las
organizaciones, entre los estudios realizados se tiene:

Acosta (2006), la cual realiza una propuesta de un programa de induccin al hospital

Universitario de Caracas, que se titula, Propuesta Estratgica para introducir un
programa inductivo al nuevo trabajador Hospital Universitario de Caracas, busca
proponer la implementacin de un programa de induccin al hospital universitario de
caracas, ya que el proceso de induccin es impartido por el rea donde el nuevo
trabajador se fuese a desempear, la autora propone la integracin de un programa de
induccin a los nuevos trabajadores,.

En la fase de la obtencin de datos opto por ejecutar dos modalidades de

investigacin, la documental y de campo. Analizo los diferentes elementos socios
econmicos y psicolgicos que mantienen relacin con la induccin de personal,
mediante inquisiciones sistemticas y rigurosas, para la en la investigacin de campo
utilizo el cuestionario como instrumento de recoleccin de datos, la cual concluye que
el proceso de induccin debe ser implantado por el departamento de recursos
humanos y en su aplicacin se debe considerar aspectos como los beneficios,
promociones, reglas, sanciones y dems aspectos que se vean involucrados al
trabajador.

En este orden de ideas, la aplicacin del programa de induccin por parte del
departamento de recursos humanos de la organizacin Seguros vila, C.A, debe
producir de forma simultnea el proceso de socializacin e individualizacin,
logrando que el individuo desde su inicio de su carrera laboral tenga claro un nuevo
rol y cules son sus conductas esperadas y/o deseadas.

Otra autora, Rodrguez (2003), en su trabajo titulado, Diseo de un programa de

induccin para el personal de una empresa de manufactura dedicada a la produccin y
comercializacin de productos de cuidado personal, presenta una investigacin
enfocada a la aplicacin de un programa de induccin de la organizacin
Laboratorios Fisa, C.A la cual no cuenta con un proceso de induccin y que dicha
empresa se ve en la necesidad de implementarlo puesto que esta alcanzado un gran
posicionamiento en el mercado nacional.

La autora elabora de un programa de induccin efectivo que conlleve a beneficios

tanto como a la organizacin y el al nuevo trabajador, as logrando que el
departamento de recursos humanos controle todos los elementos necesarios para
ejecutar un proceso inductivo eficaz, para dicho proceso utilizo un estudio de campo
exploratorio, mediante un cuestionario destinado a los supervisores del departamento
de recursos humanos para diagnosticar la realidad en cuanto el proceso inductivo del
departamento de recursos humanos. Dicha investigacin dio como resultados la alta
relevancia que tiene un programa de induccin para la organizacin y permitir una
adaptacin en el empleado hacia la empresa y lograr la rpida obtencin de la
productividad.

En este orden de ideas, la investigacin anteriormente mencionada con la que se

presenta a continuacin son la implementacin de un proceso inductivo que cumpla
con los principios tericos y que su cumplimento no es efectuando en la prctica,
puesto que la organizacin laboratorios Fisa, C.A y Seguros vila, C.A al no contar
con un proceso de induccin esto limita el buen desempeo de los trabajadores y
pausando el cumplimento de los objetivos propuesto por la organizacin.

As mismo, Becerra y Martnez (2006), elaboran un trabajo titulado, Propuesta de un

Programa de Induccin Dirigido a Los Aprendices de Venevisin. El objetivo de esta
investigacin proponer un programa de induccin enfocado a los aprendices ince que
ingresan en esta empresa.

Para la elaboracin del estudio metodolgico utilizo la investigacin de campo puesto

que los datos se obtuvieron directamente en la Corporacin Venezolana de
Televisin, C.A. Cuyos instrumentos para la obtencin de datos se elaboro una lista
de cotejo acompaada a una entrevista, cuyos resultado arrojan que el 80% de los
elementos que componen un programa de induccin es impartido en esta corporacin
hacia los aprendices ince, motivado que los aprendices Inces son menores de edad y
se estn incorporando al entorno laboral y cuyo aprendizaje previo se ve limitados a
los conocimientos impartidos por el Inces y no por medios universitarios que abarcan
todos las reas de un entorno laboral o al menos los aspectos necesarios para el
desempeo en un departamento de una organizacin.

En este orden de ideas, Con el sistema de induccin se quiere evitar accidentes

futuros dentro de la empresa, tomando en cuenta que todo nuevo personal debe tener
un periodo de adaptabilidad dentro de la organizacin el cual lo familiarizar ms con
su trabajo y con la empresa en donde desempear sus funciones. La investigacin
expuesta persigue el mismo rumbo, el cual consiste, en suministrar la informacin
necesaria para los trabajadores, con el fin de reducir su incertidumbre. Una gran parte
de empresa en Venezuela carecen un programa de induccin de personal o no lo
aplican en su totalidad lo que no les permite un desarrollo integral al trabajador.

Base Terica
 Conceptualizacin de induccin de personal

La induccin de personal es un proceso que consiste en proporcionar a empleados

de nuevo ingreso la informacin bsica y necesaria para el mismo, logre una
adaptabilidad en corto plazo en la organizacin donde iniciara a prestar servicio. La
induccin desde la antigedad se confundi con trmino instruccin, pero surgieron
estudios demostrando nuevos conceptos tales como: a) La induccin es realizada
antes de integrarse la persona al sitio de trabajo y las instruccin comienza cuando la
induccin finaliza y b) la induccin proporciona conocimientos generales
relacionados con la empresa y la adaptacin de las personas al ambiente, en cambio la
instruccin proporciona conocimientos especficos de cono realizar un trabajo
especficamente.

La induccin de personal posee alta relevancia sobre el nuevo trabajador en el

mbito de la prctica de sus funciones, relacin laboral y como parte del contexto de
la organizacin. Segn Chiavenato (2004):

Despus de vencer los obstculos del proceso selectivos, los candidatos son
admitidos en la organizacin y se convierten en nuevos miembros y
ocupantes del cargo. Sin embargo, antes que se inicie sus actividades la
organizacin trata de integrar su contexto condicionndolos a las prcticas y
filosofa predominante a travs de ceremonias de iniciacin y culturizacin
social... (p.151).

La efectividad de las acciones que realice un equipo de trabajo, depender de la

forma como cada miembro de su grupo realice el trabajo y lo integre con el
resto del proceso productivo. Esta condicin est ntimamente relacionada con
la forma como se lleven a cabo los programas de induccin y entrenamiento en
cada una de sus secciones y, la correspondiente conexin entre ellas.

En el proceso de crear un programa de induccin se debe considerar aquellos

elementos que sean realmente necesarios e importantes, con el propsito de lograr un
desarrollo efectivo en los trabajadores de recin ingreso o traslado, ya que al omitir
elementos importantes el proceso de induccin no se podra determinar como efectivo
ya que el desempeo y adaptacin del trabajadores se vera afectado ya sea por
rotacin de personal o el no cumplimento del estndar de produccin exigido.

Elementos tan bsicos como la presentacin general de la organizacin y de sus

polticas, aspectos de seguridad, situaciones relativas al contrato laboral,
capacitaciones y programas de desarrollo especficos para su oficio, y factores de
riesgo entre otros, pueden presentarse como grandes obstculos para lograr un buen
acople y facilitar el rpido desarrollo de las actividades para las que fue contratada
una persona; an cuando es en estos momentos, al inicio de cualquier labor, que ms
se necesita del apoyo, seguridad y aceptacin para lograr la adaptacin e integracin
del personal, en pro de favorecer el inicio y desarrollo del sentido de pertenencia por
la empresa.

Segn Facchi (1992), en este orden de ideas La induccin se afirma como una
socializacin deliberada, porque es un proceso sistemtico y calificado a travs del
cual se influye en los conocimientos, destrezas, actitudes y comportamiento (p.145).
Una buena aplicacin de un programa de induccin dar como resultados favorables
el despeje de dudas sean de cualquier ndole y se relacin con cualquier rea de la
Gerencia de Recursos humanos. Si el programa de induccin careciera de elementos
relevantes para la buena aplicacin del programa de induccin, este podra ser
considerado como un desperdicio de tiempo y dinero por parte de la organizacin, ya
que el trabajador aumentara la tensin y no obtendr un bueno desempeo laboral y
llegar a consecuencias mayores de un retiro del trabajador de la organizacin.

Clasificacin de la Induccin de Personal

 Segn Mondy y Neo (1998). La Induccin de personal, denominada tambin
Acogida, Incorporacin o Acomodamiento, tiene como finalidad que el trabajador
conozca ms en detalle la empresa y sus funciones, se integre a su puesto de trabajo y
al entorno humano en que transcurrir su vida laboral.

Un programa de induccin conlleva a contenidos sistemticos, de acuerdo a la

informacin que se desee hacer llegar al nuevo trabajador esta podr delimitar de la
siguiente manera:

Induccin General

La induccin general dar a conocer todos aquellos aspectos que conciernen a la

organizacin, como lo son el origen de la organizacin y su crecimiento, misin,
visin, valores y polticas y normas establecidas por la organizacin.

Segn Chiavenato, la induccin debe contener elementos bsicos tales como:

- Origen de la organizacin: Proporcionar los elementos histricos que vinculan

la organizacin, desde su inicio hasta la actualidad.

- Estructura (organigrama) general de la compaa, historia, misin, visin,

valores corporativos, objetivos de la empresa, principales accionistas y
dimensin o tamao de la empresa (ventas en pesos o toneladas al ao).

- Polticas y directrices de la organizacin: Compromiso del nuevo trabajador

con la gerencia o de la direccin de la empresa con la salud y la seguridad, y
capacitacin general en salud ocupacional y seguridad industrial.

- Estructura de la organizacin y sus unidades organizacionales: Mostrar las

instalaciones de la organizacin, indicando la ubicacin de cada departamento
o unidad administrativa.
 - Productos y servicios ofrecidos por la organizacin: Productos, artculos y
servicios que produce la empresa, sectores que atiende y su contribucin a la
sociedad.

- Procedimientos de seguridad y salud laboral: La organizacin debe

salvaguardar la salud de los trabajadores en su puesto de trabajo, buscando
evitar todo riesgo que implique dao a la salud del trabajador recin
ingresado.

Induccin especfica

Tambin llamado induccin al puesto esta se enfoca en suministrar informacin

de carcter relevante del cargo, sus funciones, relaciones con otros puestos y todos
aquellos elementos que se relacin con el cargo que ha de ocupado. En este mismo
orden de ideas, Chiavenato expone que la induccin al puesto comprende lo
siguiente:

- Horario de trabajo, descanso y ubicacin de comedor

- Responsabilidad del cargo a ocupar

- Funciones y tareas a cumplir

- Suministrar herramientas y materiales necesarios para cumplir con sus

funciones.

- Metas y resultados que deber cumplir y/o alcanzar.

- Estructura (organigrama) especfica, y ubicacin de su cargo y de todas las

personas con las que mantenga un vinculo laboral.

- Aspectos relativos al contrato laboral (tipo de contrato, horarios de trabajo,

tiempos de alimentacin y marcaciones, prestaciones y beneficios, das de
pago, de descanso y vacaciones entre otros).
 Por su parte Dolan, (1999). Expone que en el proceso de induccin se debe indicar
al nuevo miembro las normas, valores y conducta exigida por la organizacin, con el
propsito principal de que este se oriente al cumplimiento de los objetivos ya
establecidos de la organizacin. En este orden de ideas, toda organizacin ejecuta un
programa de induccin general y/o especifica de acuerdo a sus intereses y
necesidades, pero al menos considerara los aspectos necesarios para ser suministrados
en el programa de induccin que esta fuese a desarrollar, ya que suministrara
informacin que proporcionen respuestas a las inquietudes del trabajador, ya que de
tomarse por alto un aspecto necesario para la induccin la organizacin se ve
afectada, ya que el no conocimiento del trabajador puede llevarlo a un
comportamiento y/o conocimientos no enmarcado en la cultural de la organizacin.

Fases de un Programa de Induccin

Rodrguez (2003), sealo que antes de aplicar un programa de induccin se debe

hacer un inventario de necesidades y posteriormente elaborar un programa de
induccin orientado a las necesidades detectadas para as evitar contratiempos y
desperdicio de recursos, con el propsito de colaborar a la transmisin de
informacin al personal.

Para la aplicacin correcta y eficiente de un programa de induccin sebe tomar en

cuenta los siguientes criterios y de dar cumplimento a su aplicacin en el orden que se
presentara a continuacin, el cual cabe destacar que compone todos aquellos
elementos que son realmente necesarios y relevante para la induccin de personal:

a) Planificacin o preparacin sobre el resumen curricular del trabajador recin

contratado, con el propsito de tomar en cuenta sus conocimientos en el rea que
se va desempear y tener una visin de los aspectos que se vallan a reforzar o
no, este proceso requiere de herramientas metodolgicas para la fcil
comprensin de los trabajadores.
b) Bienvenida al Nuevo trabajador: Se debe dar una bienvenida afectuosa, y
posterior se inicia con dar breve informacin del objeto que persigue la
organizacin, se traslada por las instalaciones de la organizacin y presentarlos a
los compaeros de trabajo.

c) Suministro de informacin en relacin a beneficios: Como lo son las polticas y

reglamento de la organizacin, es pertinente explicar la normativa de asistencia,
horario, adiestramiento, evaluacin y el proceso de remuneracin aplicado por la
Gerencia de Administracin de Personal, se debe destacar que le corresponde a
la persona que controla el Programa de induccin, mostrar nfasis entre fase, ya
que es donde el trabajador es recompensado por los servicios prestados y
cualquier duda que se presente, se requiere de un instructor que conozca del rea
para lograr dar una respuesta clara y concisa para as evitar confusiones en el
empleado.

d) Recurrir a medios multimedia: Con el avance de las nuevas tecnologas, la

gerencia de recursos humanos se pude valer de estas para esquematizar e
implementar mtodos orientados la facilitacin de implantar un programa de
induccin, se considera de igual forma a recurrir a instrumentos fsicos que los
trabajadores ya sean recin seleccionados o promovidos tengo a su alcance la
informacin necesaria.

e) Informar de las funciones del departamento o rea, en el que el nuevo ingreso

sea orientado hacia los objetivos que tiene planteada la unidad de negocios la
cual formara parte.

f) Presentacin con el jefe inmediato: Es necesarios que en el programa de

induccin, este presente el jefe inmediato del nuevo trabajador, ya que ser la
persona con que mantendr la relacin laboral constante, y de existir
compaeros de trabajos de igual forma se proceder a la presentacin ya que el
trabajo que sus compaeros realicen establecer relaciones con la funciones que
vaya a desempear.
 g) Explicar las normas de seguridad laboral: se debe exponer de forma muy precisa
las normativas en materia de salud y seguridad laboral y los procedimientos a
cumplir en la presencia de situaciones imprevistas, considerado ofrecer un lugar
de trabajo armnico que se encuentre en buenas condiciones.

h) Instruir el los estndares de cantidad y cantidad, aunque el trabajador en un

primer momento no tendr un rendimiento mximo y deseado por la
organizacin, en caso de existir estndares de produccin se deben brindar al
trabajador las herramientas necesarias, para posteriormente este de cumplimento
a las exigencias que requiere el puesto de trabajo que ocupara.

i) Seguimiento, revisin y correccin de fallos: Un programa de induccin

realmente eficiente no solo debe dar una introduccin al cargo, sino lo ms
importante de ver el alcance de su aplicacin, de tal forma, se debe evaluar el
desenvolvimiento del trabajador en el puesto de trabajo, y de existir errores se
debe proceder a una correccin inmediata con el fin de disminuir elementos
negativos tanto como para el trabajador como para la organizacin

Benficos de un Programa de Induccin

El programa de induccin al ser un proceso sistemtico, otorga beneficios tanto a

la organizacin como al empleado, estos beneficios estar condicionados por la
correcta aplicacin y eficiencia de programa inductivo. Segn

La importancia del proceso de induccin es relevante, ya que permite al nuevo

trabajador recibir informacin general de la organizacin, como lo son los
reglamentos y procedimientos para que este adapte su comportamiento a las
exigencias de la organizacin, esto promueve al trabajador a la reduccin de ansiedad
y para la organizacin reducir la posible fuga de personal en corto plazo.
 Uno de los principales beneficios es que reduce el nivel de ansiedad del nuevo
empleado. Al reducir la ansiedad, es ms probable que se desempeen bien las nuevas
responsabilidades, al sentirse mejor ubicados, el empleado requerir menos atencin
por parte del supervisor. As mismo, es menos probable una renuncia temprana.

Rodrguez (2003), sealo que todo proceso de induccin implementado por una
organizacin, especficamente en el departamento de recursos humanos, se debe
someter a evaluacin peridicas con la finalidad de afirmar o no, que este orientado a
lo planificado inicialmente para una inmediata toma de decisin y as enmendar los
elementos no deseados.

Marco Legal

Como principal base legal, que sustenta la aplicacin de un programa de induccin

se tiene la Constitucin de la Republica Bolivariana de Venezuela (1999), la cual
expone el capitulo 3, la dignidad del hombre debe ser respetada, los mejores medios
para lograrlo es por medio del estudio y el trabajo, ya que al respetar los deberes y
derechos de los trabajadores este se ve dignificado.

En cuanto la ley de higiene, salud y condiciones del ambiente de trabajo, esta ley
plasma en toda su amplitud al derecho que tiene el trabajador a conocer los riesgos a
que esta expuesto, las condiciones de seguridad que lo resguarda y a su vez recibir
implementos para reducir la posibilidad de riesgos que afecten su salud.

En lo concerniente a la Ley de trabajo (2003), se evidencia los deberes y derechos

en cuanto a la remuneracin que recibir el trabajador por prestar servicios a un
patrono, y la condiciones en la que este se desarrollara, as lo seala la Ley orgnica
de trabajo en el articulo 185, que dictamina que el trabajo se deber prestar en
condiciones que permitan al trabajador un desarrollo fsico y psquico normal, les
permita tiempo libre suficiente para descansar y cultivarse intelectualmente para su
recreacin y expansin licita. En cuanto la salud expone que se deber prestar
suficiente proteccin a la salud y a la vida contra enfermedades y accidentes
 CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

El marco metodolgico definido por Acevedo (1999) es la etapa en la que el

investigador plantea su habilidad para el estudio de los hechos o fenmenos u
objetivo de la investigacin, formulando operativamente que le permita acercarse a
ste y conocerlo tal como es a travs del diseo de estudio del cual se derivan los
mtodos, tcnicas y tratamiento de los dados (p. 231).

Al respecto Balestrini (2001), el fin esencial del Marco Metodolgico es:

El de situar en el lenguaje de investigacin, los mtodos e Instrumentos que se

emplearn en la investigacin planteada, desde la ubicacin acerca del tipo
estudio y el diseo de investigacin; su universo o poblacin; su muestra; los
instrumentos y tcnicas de Recoleccin de los datos; la medicin; hasta la
codificacin, anlisis y presentacin de los datos. De esta manera, se
proporcionar al lector una informacin detallada acerca de cmo se realizar la
investigacin (p.126).

Es decir, que el Marco Metodolgico es aquel en donde quedar plasmado y

Definido el tipo y diseo de investigacin que se realice, fundamentndose en los
Hechos que se estn estudiando en la misma.
 Diseo y Tipo de la investigacin

La presente investigacin es de tipo documental la cual segn lo indicado por la

universidad pedaggica experimental libertador (2004)
Se refiera a:
El estudio de problemas con el propsito de cambiar y profundizar el conocimiento
de su naturaleza, con apoyo principalmente en fuentes bibliogrficas y documentales
la originalidad del estudio se refleja en el enfoque de criterios, conceptualizaciones y
en general en el pensamiento del autor (p.6) En este orden de ideas encontramos lo
sealado por Balestrini (2001), define el Proyecto Factible como: la Observacin de
los hechos estudiados tal como se manifiestan en su ambiente natural, Y en este
sentido, no se manipulan de manera intencional las variables (p.132).

Por esto se considera que el tipo de investigacin en estudio es documental a su

Vez es un Diseo factible ya que consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo
de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas que para
el caso planteado la empresa seleccionada es SEGUROS VILA.

Poblacin y Muestra

En todo trabajo de investigacin, es necesario tomar en cuenta al conjunto de

Elementos conocidos como poblacin, que de una manera u otra guarda vinculacin
al Problema a estudiar. Balestrini (2001), seala que la poblacin, La constituyen las
Unidades de investigacin que integran la totalidad de fenmenos a investigar y
Pueden ser entre otras personas, mquinas, animales, tiendas, hogares, empresas y
Automviles (p. 137).
A consecuencias de este trabajo, la poblacin estuvo compuesta por el departamento
De Recursos Humanos y sus Gerencias, es decir, una poblacin conformada por doce
(12) personas, constituyendo todos ellos el elemento de estudio para la investigacin
Planteada.
La muestra es la parte de la poblacin tomada en consideracin para un estudio
especfico, que permitir recolectar informacin necesaria sobre bases reales que
establezcan mayores resultados.

Al respecto Sampieri (1998), seala que La muestra es en esencia un subgrupo de

la poblacin, un conjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus
caractersticas a la que se llama poblacin (p. 207). Una muestra es la parte
representativa de una poblacin, cuya caracterstica debe producirse en ella lo ms
exactamente posible. Al respecto, Tamayo (1998), seala que Cuando se seleccionan
elementos de una poblacin con la intensin de averiguar algo sobre la misma, se
habla de muestra (p. 115).

A su vez agrega que Cuando no es posible medir cada uno de los individuos de
una poblacin se toma como muestra representativa de la misma. Con la definicin
descrita anteriormente y vista la realidad de la investigacin planteada y los objetivos
propuestos, la muestra fue de 12 personas, y es de tipo intencional, conformada por la
Gerencia de Recursos Humanos, especficamente a los gerentes que la integran, se
hace esta seleccin, ya que por el nivel que tienen dentro de la organizacin los hace
informantes confiables para brindar el apoyo requerido en la investigacin y aportar
los datos necesarios.

Tcnicas e instrumento para la recoleccin de datos

Las tcnicas de recoleccin de datos son las diferentes formas o maneras de

obtener la informacin. A su vez tenemos a Bernal (2002) establece que es un
aspecto muy importante en el proceso de una investigacin, es el que tiene relacin
con la obtencin de la informacin (p.172).
 Como conclusin se tiene que, las tcnicas de recoleccin de datos son el
mecanismo que utiliza el investigador para recolectar y registrar la informacin
necesaria para llevar a cabo el proyecto. Por lo tanto una vez seleccionado el tipo,
diseo de investigacin y la muestra apropiada de acuerdo con el problema en
estudio, se procedi con la recoleccin de datos pertinentes sobre las variables
involucradas en la investigacin, de tal forma que se utilizar una entrevista, como
instrumento para la recoleccin de los datos. Al respecto Para Arias y Heredia (2001)
se define la entrevista como La forma de comunicacin interpersonal cuyo objetivo
consiste en proporcionar o recabar informacin o modificar actitudes, con la finalidad
de tomar determinadas decisiones (p.441)

El guin de entrevista es utilizado para la recoleccin de datos debido a su

versatilidad, porque, proporcionan un contacto directo con las personas muestreadas,
adems, estn dirigidos a obtener una informacin especfica del entrevistado, ya que
estn estructurados por preguntas o tems. El guin de entrevista fue aplicado a la
muestra conformada por cinco (12) individuos para la recopilacin de todas aquellas
inquietudes, requerimientos e informacin general de la gerencia de recursos
humanos y el programa de induccin.

Procedimiento de la investigacin
 LISTA DE REFERENCIAS

Acosta E, (2006). Propuesta estratgica para introducir un programa inductivo al

nuevo trabajador hospital universitario de caracas. Trabajo Especial de grado
no publicado, Universidad Catlica Andrs Bello, Caracas.

Arias, F (1999). El proyecto de investigacin. Caracas: Epiteme.

Arias Galicia, Fernando y Heredia Espinosa, Vctor (2001). Administracin de

Recursos Humanos para el Alto Desempeo. Mxico: Trillas.

Balestrini, M. (2001) Como se Elabora el Proyecto de Investigacin. (5ta. ed.)

Caracas: Consultores Asociados.

Becerra R y Martnez A, (2006). Propuesta de un programa de induccin dirigido a

los Aprendices de venevisin. Trabajo Especial de grado no publicado,
Colegio Universitario de los Teques Cecilio Acosta. Estado Miranda.

Chiavenato, I. (2003). Gestin del talento Humano. Bogot: Mc Graw-Hill.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. (1999, Noviembre 17).

Gaceta Oficia l de la Repblica Bolivariana de Venezuela, 36.860
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Decenzo, D. y Stephen R (2001). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Mc

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