CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES DEL SERVICIO PBLICO ORDINARIO DE ASEO DE LA

EMPRESA SERVICIOS PBLICOS DE DE ACUEDUCTO ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS

ESPA E.S.P.

Clusula Primera.- Naturaleza jurdica: El contrato del servicio pblico ordinario de aseo es un contrato
uniforme y consensual, por tratarse de un servicio que se presta en las condiciones y caractersticas
definidas por la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO
DE ACACIAS ESPA E.S.P para ofrecerlas a muchos usuarios no determinados.

Clusula Segunda.- Definiciones: Para los efectos del presente documento, y de acuerdo con lo
establecido en las normas vigentes, se entiende que las siguientes expresiones significan:

Actividad complementaria de un servicio pblico. Ley 142 de 1994. Son las actividades a las que tambin se aplica
la ley de servicios pblicos, segn la precisin que se hace adelante, al definir cada servicio pblico. Cuando en la ley
se mencionen los servicios pblicos, sin hacer precisin especial, se entienden incluidas tales actividades.

Aforador de aseo.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la persona debidamente autorizada por la EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P del servicio
pblico domiciliario de aseo, para realizar los aforos de produccin de residuos slidos.

Aforo de residuos slidos.- Resolucin CRA 271 de 2003. Determinacin puntual de la cantidad de residuos
slidos presentados para la recoleccin por un usuario determinado.

Aforo extraordinario de aseo.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el realizado por la EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P del servicio pblico
domiciliario de aseo, de oficio o a peticin del usuario, cuando alguno de ellos encuentre que ha variado la cantidad
de residuos producidos durante la vigencia del aforo ordinario, o dentro de los procedimientos de reclamacin y/o
recurso.
Aforo ordinario de aseo.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el realizado de oficio por la EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P del servicio
pblico domiciliario de aseo, para incorporar nuevos usuarios o actualizar el aforo correspondiente al perodo
anterior.
Aforo permanente de aseo.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el que decide realizar la EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P del servicio
pblico domiciliario de aseo cada vez que se preste el servicio de recoleccin a los usuarios grandes productores.
Almacenamiento.- Decreto 1713 de 2002. Es la accin del usuario de colocar temporalmente los residuos slidos
en recipientes, depsitos contenedores retornables o desechables mientras se procesan para su aprovechamiento,
transformacin, comercializacin o se presentan al servicio de recoleccin para su tratamiento o disposicin final.
Ao base.- Resolucin CRA 271 de 2003. Entindase como ao el perodo de doce meses, el cual puede
coincidir o no con una vigencia fiscal, que es utilizado por la persona prestadora, con el fin de hacer las
comparaciones y verificaciones que corresponda, para calcular los costos de prestacin del servicio, tomando como
base, el ms cercano al momento del clculo, del cual se tenga informacin completa y ajustada al comportamiento
tpico de sus costos o el que defina la Comisin. Las personas prestadoras que tengan menos de un ao de
operacin, podrn establecer los costos del ao base, proyectando los costos del servicio, con base en la
informacin del tiempo durante el cual hayan operado y teniendo en cuenta el diseo que deben realizar para la
prestacin del servicio. En este caso, deben informar a la Comisin de Regulacin los supuestos empleados.
Aprovechamiento en el marco de la gestin Integral de residuos Slidos.- Decreto 1505 de 2003. Es el
proceso; mediante el cual, a travs de un manejo integral de los residuos slidos, los materiales' recuperados se
reincorporan al ciclo econmico y productivo en forma eficiente, por medio de la reutilizacin, el reciclaje, la
incineracin con fines de generacin de energa, el compostaje o cualquier otra modalidad que conlleve beneficios
sanitarios, ambientales, sociales y/o econmicos".
Aprovechamiento en el marco del servicio pblico domiciliario de aseo.- Decreto 1505 de 2003. Es el conjunto
de actividades dirigidas a efectuar la recoleccin, transporte y separacin, cuando a ello haya lugar, de residuos
slidos que sern sometidos a procesos de reutilizacin, reciclaje o incineracin con fines de generacin de energa,
compostaje, lombricultura o cualquier otra modalidad que conlleve beneficios sanitarios, ambientales, sociales y/o
econmicos en el marco de la Gestin Integral de los Residuos Slidos".
rea de aislamiento.- Decreto 838 de 2005. Corresponde al rea perimetral de un relleno sanitario, ubicada en su
entorno, en donde se establecern plantaciones que permitan la reduccin de impactos sobre este. Es decir,
corresponde al rea de transicin entre el rea en donde se realizar la disposicin final de residuos slidos,
mediante la tecnologa de relleno sanitario, y su entorno.
rea pblica.- Decreto 1713 de 2002. Es aquella destinada al uso, recreo o trnsito pblico exceptuando aquellos
espacios cerrados y con restricciones de acceso
Barrido y limpieza manual.- Decreto 1713 de 2002. Es la labor realizada mediante el uso de fuerza humana y
elementos manuales, la cual comprende el barrido para que las reas pblicas queden libres de papeles, hojas,
arenilla acumulada en los bordes del andn y de cualquier otro objeto o material susceptible de ser removido
manualmente.
Barrido y limpieza mecnica.- Decreto 1713 de 2002. Es la labor realizada mediante el uso de equipos
mecnicos. Se incluye la aspiracin y/o el lavado de reas pblicas.
Barrido y limpieza.- Decreto 1713 de 2002. Es el conjunto de actividades tendientes a dejar las reas pblicas
libres de todo residuo slido esparcido o acumulado.
Bienes Aportados Bajo Condicin a Personas prestadoras de servicios pblicos.- Resolucin CRA 271 de
2003. Son los aportes que se realizan a las personas prestadoras de servicios pblicos (y los derechos que dichos
aportes confieren sobre el resto del patrimonio), con la condicin de que los rendimientos que normalmente habran
producido, no se incluyan en el clculo de las tarifas que se hayan de cobrar a los usuarios subsidiables en sus
consumos bsicos.
Caja de almacenamiento.- Decreto 1713 de 2002. Es el recipiente metlico o de otro material tcnicamente
apropiado, para el depsito temporal de residuos slidos de origen comunitario, en condiciones hermticas y que
facilite el manejo o remocin por medios mecnicos o manuales.
Calidad del servicio de aseo.- Decreto 1713 de 2002. Se entiende por calidad del servicio pblico domiciliario de
aseo, la prestacin con continuidad, frecuencia y eficiencia a toda la poblacin de conformidad con lo establecido en
este decreto; con un debido programa de atencin de fallas y emergencias, una atencin al usuario completa,
precisa y oportuna; un eficiente aprovechamiento y una adecuada disposicin de los residuos slidos; de tal forma
que se garantice la salud pblica y la preservacin del medio ambiente, manteniendo limpias las zonas atendidas.
Caracterizacin de los residuos.- Decreto 838 de 2005. Determinacin de las caractersticas cualitativas y
cuantitativas de los residuos slidos, identificando sus contenidos y propiedades.
Catastro de usuarios.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el listado de la respectiva persona prestadora, que
contiene los usuarios del servicio con sus datos identificadores.
Celda de seguridad.- Decreto 838 de 2005. Infraestructura que podr ser ubicada en las reas donde se realizar
la disposicin final de residuos slidos, mediante la tecnologa de relleno sanitario, donde se confinarn y aislarn
del ambiente los residuos peligrosos previo cumplimiento de las normas ambientales y sanitarias en materia de
residuos peligrosos.
Celda.- Decreto 838 de 2005. Infraestructura ubicada en el relleno sanitario, donde se esparcen y compactan los
residuos durante el da para cubrirlos totalmente al final del mismo.
Cobros no autorizados.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el valor cobrado a los usuarios que incumple la
normatividad vigente.
Comisin de regulacin de agua potable y saneamiento bsico CRA.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es una
Unidad Administrativa Especial, con independencia administrativa, tcnica y patrimonial, adscrita al Ministerio de
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, cuya facultad es la de regular los servicios pblicos domiciliarios de
acueducto, alcantarillado y aseo, mediante la expedicin de normas de carcter general o particular, para someter la
conducta de las personas que prestan los mencionados servicios a las reglas, principios y deberes establecidos en
la ley y los reglamentos.
Componente de barrido y limpieza del servicio ordinario.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el conjunto de
actividades que componen el servicio ordinario de aseo, asociado con las actividades de barrido y limpieza de reas
pblicas, con el objeto de dejarlas libres de todo residuo slido diseminado o acumulado.
Componente de tratamiento y disposicin final.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el conjunto de actividades
relacionadas con el tratamiento y la disposicin final de residuos slidos, que forma parte del servicio integral de
aseo.
Componente domiciliario del Servicio Ordinario.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la parte del servicio
ordinario de aseo conformada por las actividades de recoleccin, transporte, transferencia y disposicin final de
residuos slidos.
Contaminacin.- Decreto 1713 de 2002. Es la alteracin del medio ambiente por sustancias o formas de energa
puestas all por la actividad humana o de la naturaleza en cantidades, concentraciones o niveles capaces de
interferir con el bienestar y la salud de las personas, atentar contra la flora y/o la fauna, degradar la calidad del
medio ambiente o afectar los recursos de la Nacin o de los particulares.
Continuidad en el servicio de aseo.- Decreto 1713 de 2002. Es la prestacin del servicio con la frecuencia
definida en el contrato de condiciones uniformes, de acuerdo con la ley.

Costo econmico de referencia del servicio.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el resultante de aplicar los
criterios y las metodologas que defina la Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico de
acuerdo con las disposiciones de la Ley 142 de 1994.
Costo medio de operacin, mantenimiento y administracin del componente domiciliario (CMD) .-
Resolucin CRA 271 de 2003. Es el valor mensual por usuario facturado ($/usuario facturado), asociado con los
gastos de operacin, mantenimiento y administracin propios de las actividades que conforman el componente
domiciliario del servicio de aseo.
Costo medio de operacin, mantenimiento y administracin del componente de barrido y limpieza (CMB).-
Resolucin CRA 271 de 2003. Es el valor mensual por usuario facturado ($/usuario facturado), asociado con los
gastos de operacin, mantenimiento y administracin propios del barrido y limpieza de vas, aceras, parques y
plazas pblicas.
Costos adicionales de facturacin conjunta.- Resolucin CRA 271 de 2003. Son los que se generan como
resultado de la facturacin conjunta del proceso peridico de facturacin. Estos costos estarn a cargo del
solicitante, en caso de ser prestado el servicio de facturacin por un tercero, ste deber ofrecer las mismas
condiciones econmicas y comerciales de la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P concedente a la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS
DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P solicitante y sta acogerse a ellas.
Costos de facturacin.- Resolucin CRA 271 de 2003. Son aquellos en que incurre la EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALNATARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P del servicio pblico
domiciliario para generar la factura, distribuirla a sus usuarios y hacer el recaudo.
Costos de modificacin por novedades.- Resolucin CRA 271 de 2003. Son los derivados de la modificacin o
actualizacin de las bases de datos y/o registros en que incurre la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P concedente por actualizar la informacin de
los usuarios de los servicios de agua potable y saneamiento bsico, a peticin de la EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P solicitante.
Costos de recuperacin de cartera.- Resolucin CRA 271 de 2003. Son los incurridos por la EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P concedente en
programas de recuperacin de cartera de los que se beneficia directamente la EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P solicitante.
Costos de vinculacin.- Resolucin CRA 271 de 2003. Son los que se generan por vincular al sistema de
facturacin a la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE
ACACIAS ESPA E.S.P de servicios pblicos solicitante. Son los necesarios para modificar el sistema de
facturacin existente de la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO
DE ACACIAS ESPA E.S.P a la cual se solicita la vinculacin. Estos costos slo se cobrarn por una vez y no
podrn incluir valores como primas o derechos de vinculacin, entre otros.
Cultura de la no basura.- Decreto 1713 de 2002. Es el conjunto de costumbres y valores de una comunidad que
tiendan a la reduccin de las cantidades de residuos generados por sus habitantes en especial los no aprovechables
y al aprovechamiento de los residuos potencialmente reutilizables.
Dato puntual.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el registro realizado en una visita por el aforador de la produccin
de residuos presentados por el usuario, y constituye la base para determinar la produccin semanal de residuos
slidos en el procedimiento de aforo.
Disposicin final de residuos slidos.- Decreto 838 de 2005. Es el proceso de aislar y confinar los residuos
slidos en especial los no aprovechables, en forma definitiva, en lugares especialmente seleccionados y diseados
para evitar la contaminacin, y los daos o riesgos a la salud humana y al ambiente.
Disposicin final de residuos.- Decreto 1713 de 2002. Es el proceso de aislar y confinar los residuos slidos en
especial los no aprovechables, en forma definitiva, en lugares especialmente seleccionados y diseados para evitar
la contaminacin, y los daos o riesgos a la salud humana y al medio ambiente.
Economas de escala.- Decreto 1713 de 2002. Es la ptima utilizacin de la mano de obra, del capital invertido y
de los equipos adecuados para la prestacin del servicio, traducidos en menores costos y tarifas para los usuarios.
Eliminacin.- Decreto 1713 de 2002. Es cualquiera de las operaciones que pueden conducir a la disposicin final o
a la recuperacin de recursos, al reciclaje, a la regeneracin, al compostaje, la reutilizacin directa y a otros usos.
En todo caso, la gravedad del error de clculo en los costos econmicos de referencia, se presenta en la medida en
que la omisin, incorrecta inclusin, inadecuada aplicacin o inapropiado diseo de los costos econmicos de
referencia, lesionan injustamente los intereses de los usuarios o de la persona prestadora.
Empresa de servicios pblicos mixta.- Ley 142 de 1994. Es aquella en cuyo capital la Nacin, las entidades
territoriales, o las entidades descentralizadas de aquella o stas tienen aportes iguales o superiores al 50%.
Empresa de servicios pblicos oficial.- Ley 142 de 1994. Es aquella en cuyo capital la Nacin, las entidades
territoriales, o las entidades descentralizadas de aquella o estas tienen el 100% de los aportes.
Empresa de servicios pblicos privada.- Ley 142 de 1994. Es aquella cuyo capital pertenece mayoritariamente a
particulares, o a entidades surgidas de convenios internacionales que deseen someterse ntegramente para estos
efectos a las reglas a las que se someten los particulares.
Entidad tarifaria local.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la persona natural o jurdica que tiene la facultad de
definir las tarifas de los servicios de acueducto, alcantarillado y/o aseo, a cobrar en un municipio para su mercado
de usuarios. De acuerdo con lo previsto en el inciso anterior, son entidades tarifarias locales: a. El alcalde municipal,
cuando sea el municipio el que preste directamente el servicio, o la Junta a que hace referencia el inciso 6 del
Artculo 6 de la Ley 142 de 1994. b. La junta directiva de la persona prestadora, o quien haga sus veces, de
conformidad con lo establecido en sus estatutos o reglamentos internos, cuando el responsable de la prestacin del
servicio sea alguno de los prestadores sealados en el Artculo 15 de la Ley 142 de 1994. En ningn caso, el
concejo municipal es entidad tarifaria local, y por lo tanto, no puede definir tarifas.
Escombros.- Decreto 1713 de 2002. Es todo residuo slido sobrante d e las actividades de construccin,
reparacin o demolicin, de las obras civiles o de otras actividades conexas, complementarias o anlogas.
Estaciones de transferencia.- Decreto 1713 de 2002. Son las instalaciones dedicadas al manejo y traslado de
residuos slidos de un vehculo recolector a otro con mayor capacidad de carga, que los transporta hasta su sitio de
aprovechamiento o disposicin final.
Estratificacin socioeconmica.- Ley 142 de 1994. Es la clasificacin de los inmuebles residenciales de un
municipio, que se hace en atencin a los factores y procedimientos que determina la ley.
Estratos subsidiables.- Resolucin CRA 271 de 2003. Se consideran subsidiables los usuarios pertenecientes a
los estratos 1 y 2. Se podrn asignar subsidios al estrato 3, en caso de cobertura efectiva del servicio mayor al 95%
en la localidad para la cual se hace el aporte, a la fecha en la cual ste se realiza.
Estudios de factibilidad de proyectos.- Resolucin CRA 271 de 2003. Se entiende por Estudios de Factibilidad
de Proyectos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, para fines regulatorios de esta Comisin, aquellos que contienen
los aspectos econmicos, financieros, geolgicos, ambientales e hidrolgicos, que permiten estimar el valor del
proyecto. Para ser considerados en el clculo de tarifas, los proyectos a nivel de factibilidad deben corresponder a
un plan de inversin de costo mnimo.
Estudios particularmente complejos.- Resolucin CRA 271 de 2003. Son todos aquellos estudios necesarios
para atender una solicitud de conexin de un inmueble o grupo de inmuebles al servicio que, dadas las razones
tcnicas, econmicas y las caractersticas particulares del sitio de ubicacin de la conexin, son adicionales a los
normalmente realizados por la persona prestadora. Estos estudios deben estar plenamente justificados por la
EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P
y a disponibilidad de las verificaciones que realice la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, en
cumplimiento de sus funciones de inspeccin, vigilancia y control.
Factor de contribucin.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el excedente que paga un usuario o suscriptor sobre el
valor del servicio, para un servicio pblico domiciliario.
Factor de subsidio.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el descuento que se le hace a un usuario o suscriptor
sobre el valor del servicio en el rango de consumo bsico, para un servicio pblico domiciliario.
Factura conjunta.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el documento en que se cobran dos o ms servicios, los
cuales deben ser cancelados en forma conjunta, salvo en la situacin prevista en el pargrafo del Artculo 147 de
Ley 142 de 1994.
Factura de servicios pblicos.- Decreto 1713 de 2002. Cuenta que un prestador de servicios pblicos entrega o
remite al usuario, por causa del consumo y dems servicios inherentes en desarrollo de un contrato de prestacin
de servicios pblicos.
Facturacin conjunta.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el conjunto de actividades tendientes a garantizar el
recaudo de pagos por la prestacin de los servicios de saneamiento bsico y, consecuentemente, la continuidad de
los mismos.
Formato de aforo.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el documento en el cual en cada una de las visitas
efectuadas para medicin o aforo se registran, entre otros, los siguientes datos: nombre de la persona prestadora,
nombre del usuario, fecha en la que se realiza la toma del dato puntual, los tipos de recipientes en los cuales se
presentan los residuos, el dato puntual, la conversin en metros cbicos, nombre y firma del aforador y del usuario o
el testigo.
Frecuencia del servicio.- Decreto 1713 de 2002. Es el nmero de veces por semana que se presta el servicio de
aseo a un usuario.
Frecuencia modal de barrido.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es aquella con la cual se presta el servicio de
barrido al mayor nmero de usuarios.
Frente de trabajo.- Decreto 838 de 2005. Sitio en el relleno sanitario donde se realizan los procesos de descargue,
acomodacin, compactacin y cobertura de los residuos slidos entregados para disposicin final.
Gas generado en el relleno.- Decreto 838 de 2005. Es el gas producido durante el proceso de fermentacin
anaerobia y/o aerobia, o por efectos de reacciones qumicas de los residuos slidos dispuestos.
Generador o productor.- Decreto 1713 de 2002. Persona que produce residuos slidos y es usuario del servicio.
Gestin integral de residuos slidos.- Decreto 1713 de 2002. Es el conjunto de operaciones y disposiciones
encaminadas a dar a los residuos producidos el destino ms adecuado desde el punto de vista ambiental, de
acuerdo con sus caractersticas, volumen, procedencia, costos, tratamiento, posibilidades de recuperacin,
aprovechamiento, comercializacin y disposicin final.

Gradualidad.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el progresivo ajuste en las tarifas, de tal manera que en cada ao
se avance en el logro del objetivo de alcanzar las tarifas resultantes de la aplicacin de las metodologas definidas
por la Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico.
Grandes generadores o productores.- Decreto 1713 de 2002. Son los usuarios no residenciales que generan y
presentan para la recoleccin residuos slidos en volumen superior a un metro cbico mensual.
Grave error de clculo en la frmula tarifaria.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la omisin o la incorrecta
inclusin o aplicacin de cualesquiera de los elementos de las frmulas tarifarias vigentes para obtener los costos
de referencia base para el clculo de las tarifas de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo. Igualmente, se
entiende como error de clculo en la formula tarifaria el inapropiado diseo de la misma, porque no reflejen o
desvirte los principios del rgimen tarifario vigente. En todo caso, la gravedad del error de clculo en la frmula
tarifaria se presenta en la medida en que la omisin, incorrecta inclusin, inadecuada aplicacin o inapropiado
diseo, lesionan injustamente los intereses de los usuarios o de la persona prestadora.
Grave error de clculo en los costos econmicos de referencia.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la omisin,
la incorrecta inclusin o aplicacin de cualesquiera de los valores o parmetros que sirven de base para el clculo
de las tarifas de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo. Igualmente, se entiende como grave error de
clculo en los costos econmicos de referencia, el inapropiado clculo o estimacin de los valores o parmetros
definidos, cuando stos no reflejen o desvirten los principios del rgimen tarifario vigente.
Incorporacin al sistema de facturacin.- Resolucin CRA 271 de 2003. Consiste en incorporar la informacin
disponible en bases de datos o en cualquier otro medio que permita elaborar la cuenta de cobro del nuevo usuario,
la cual deber expedirse de conformidad con las disposiciones del Artculo 1.3.21.2 de la resolucin 271 de 2003.
Interrupcin en la prestacin del servicio de Aseo.- Resolucin CRA 271 de 2003. Por interrupcin en el
servicio de aseo, la no disponibilidad del servicio en forma permanente, o temporal que implique una reduccin en
ms de un cincuenta por ciento (50%) de la frecuencia semanal de prestacin del servicio, derivada del
incumplimiento del contrato.
Invitacin pblica.- Resolucin CRA 271 de 2003. El procedimiento establecido en el Artculo 1.3.5.1,
acompaado de una invitacin hecha por el municipio a travs de los medios de divulgacin de la Cmara de
Comercio ms cercana a la entidad, a personas prestadoras de servicios pblicos domiciliarios, a municipios, al
departamento del cual haga parte, a la Nacin o a otras personas pblicas o privadas, en el orden establecido en la
Ley 142 de 1.994, y de una publicacin en peridico de amplia circulacin en la zona, dirigida a las personas antes
enunciadas, constituyen la invitacin pblica de que trata el Artculo 6 de dicha ley.
Lavado de reas pblicas.- Decreto 1713 de 2002. Es la actividad de remocin de residuos slidos de reas
pblicas mediante el empleo de agua a presin.
Libertad regulada.- Ley 142 de 1994. Rgimen de tarifas mediante el cual la comisin de regulacin respectiva fijar
los criterios y la metodologa con arreglo a los cuales las empresas de servicios pblicos domiciliarios pueden
determinar o modificar los precios mximos para los servicios ofrecidos al usuario o consumidor.
Libertad vigilada.- Ley 142 de 1994. Rgimen de tarifas mediante el cual las empresas de servicios pblicos
domiciliarios pueden determinar libremente las tarifas de venta a medianos y pequeos consumidores, con la obligacin
de informar por escrito a las comisiones de regulacin, sobre las decisiones tomadas sobre esta materia.
Limpieza de reas pblicas.- Decreto 1713 de 2002. Es la remocin y recoleccin de residuos slidos presentes
en las reas pblicas mediante proceso manual o mecnico. La limpieza podr estar asociada o no al proceso de
barrido
Lixiviado.- Decreto 838 de 2005. Lquido residual generado por la descomposicin biolgica de la parte orgnica o
biodegradable de los residuos slidos bajo condiciones aerbicas y anaerbicas y/o como resultado de la
percolacin de agua a travs de los residuos en proceso de degradacin.
Local desocupado.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es un inmueble destinado al desarrollo de un negocio
comercial, industrial o de servicios, en el cual no se est realizando ninguna de estas actividades.
Lodo.- Decreto 838 de 2005. Suspensin de materiales en un lquido proveniente del tratamiento de aguas
residuales, del tratamiento de efluentes lquidos o de cualquier actividad que lo genere.
Macro ruta.- Decreto 1713 de 2002. Es la divisin geogrfica de una ciudad, poblacin o zona para la distribucin
de los recursos y equipos a fin de optimizar el servicio.
Manejo.- Decreto 1713 de 2002. Es el conjunto de actividades que se realizan desde la generacin hasta la
eliminacin del residuo o desecho slido. Comprende las actividades de separacin en la fuente, presentacin,
recoleccin, transporte, almacenamiento, tratamiento y/o la eliminacin de los residuos o desechos slidos
Material de cobertura.- Decreto 838 de 2005. Material de origen natural o sinttico, utilizado para cubrir los
residuos slidos depositados en un relleno sanitario.
Membrana.- Decreto 838 de 2005. Barrera constituida por material sinttico, arcillas u otros materiales de baja
permeabilidad, destinadas a impermeabilizar el fondo de un relleno sanitario.

Micro ruta.- Decreto 1713 de 2002. Es la descripcin detallada a nivel de las calles y manzanas del trayecto de un
vehculo o cuadrilla, para la prestacin del servicio de recoleccin o del barrido manual o mecnico, dentro del
mbito de una frecuencia predeterminada.
Minimizacin de residuos en procesos productivos.- Decreto 1713 de 2002. Es la optimizacin de los procesos
productivos tendiente a disminuir la generacin de residuos slidos.
Monitoreo.- Decreto 838 de 2005. Actividad consistente en efectuar observaciones, mediciones y evaluaciones
continuas de una caracterstica, elemento, parmetro o de un proceso en un sitio y perodo determinados, con el
objeto de verificar los impactos y riesgos potenciales hacia el ambiente y la salud pblica.
Multiusuarios del servicio pblico domiciliario de aseo.- Decreto 1713 de 2002. Son todos aquellos usuarios
agrupados en unidades inmobiliarias, centros habitacionales, conjuntos residenciales, condominios o similares bajo
el rgimen de propiedad horizontal vigente o concentrados en centros comerciales o similares, que se caracterizan
porque presentan en forma conjunta sus residuos slidos a la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P del servicio en los trminos del presente
decreto o las normas que lo modifiquen, sustituyan o adicionen y que hayan solicitado el aforo de sus residuos para
que esta medicin sea la base de la facturacin del servicio ordinario de aseo. La EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P del servicio facturar a
cada inmueble en forma individual, en un todo de acuerdo con la regulacin que se expida para este fin. La
Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico -CRA implementar la forma de cobro de esta
opcin tarifaria en el trmino de diez (10) meses, contados a partir de la vigencia del presente decreto, para estos
usuarios, habida cuenta de las economas de escala del proceso tcnico de prestacin, teniendo en cuenta la
preservacin del principio de solidaridad, suficiencia financiera y extensin de los servicios generales que hacen
parte del servicio.
Pequeos generadores o productores.- Decreto 1713 de 2002. Es todo usuario no residencial que genera
residuos slidos en volumen menor a un metro cbico mensual.
Persona prestadora concedente.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS
DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P que, a juicio de la EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P solicitante,
brinda o tiene las condiciones para poder facturar en forma conjunta.
Persona prestadora del componente o del servicio de tratamiento y disposicin final.- Resolucin CRA 271
de 2003. Es la persona natural o jurdica que presta el componente o el servicio de tratamiento y la disposicin final
de residuos slidos en un municipio.
Persona prestadora del servicio pblico de aseo.- Decreto 1713 de 2002. Es aquella encargada de todas, una o
varias actividades de la prestacin del servicio pblico de aseo, en los trminos del artculo 15 de la Ley 142 de
1994.
Persona prestadora del servicio pblico domiciliario de aseo.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la persona
natural o jurdica, encargada de todas, una o varias actividades de la prestacin del servicio pblico domiciliario de
aseo.
Persona prestadora solicitante.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P que presta el o los servicios de
saneamiento bsico y que requiere facturar en forma conjunta con otra persona prestadora de acuerdo con lo
establecido en el Artculo 147 de la Ley 142 de 1994.
Plan de trabajo y construccin.- Decreto 838 de 2005. Es el documento que debe llevar diariamente el operador,
en donde se detallan las actividades realizadas, fecha de inicio y de terminacin, persona responsable y personal
utilizado para su ejecucin, cumplimiento del reglamento operativo, presupuesto, maquinaria y equipo utilizado con
el respectivo rendimiento, inconvenientes y soluciones adoptadas, condiciones climticas y cumplimiento de las
medidas de control, mitigacin, prevencin y compensacin ejecutadas.
Plazo del Aforo.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el tiempo mximo del que dispone la persona prestadora, para
realizar el nmero de visitas requeridas para establecer el aforo.
Presentacin.- Decreto 1713 de 2002. Es la actividad del usuario de envasar, empacar e identificar todo tipo de
residuos slidos para su almacenamiento y posterior entrega a la entidad prestadora del servicio de aseo para
aprovechamiento, recoleccin, transporte, tratamiento y disposicin final.
Prestacin eficiente del servicio pblico de aseo.- Decreto 1713 de 2002. Es el servicio que se presta con la
tecnologa apropiada a las condiciones locales, frecuencias y horarios de recoleccin y barrido establecidos, dando
la mejor utilizacin social y econmica a los recursos administrativos, tcnicos y financieros disponibles en beneficio
de los usuarios de tal forma que se garantice la salud pblica y la preservacin del medio ambiente.
Procedimiento para acceder al servicio de disposicin final.- Decreto 838 de 2005. Son los requisitos, procesos
y acciones establecidas en el Reglamento Operativo de cada relleno sanitario, que debern cumplir las personas
contratantes del servicio pblico de aseo en la actividad complementaria de disposicin final y que implica el pago
de una remuneracin, de acuerdo con las normas regulatorias vigentes.
Produccin diaria per cpita.- Decreto 838 de 2005. Cantidad de residuos slidos generada por una persona,
expresada en trminos de kg/hab-da o unidades equivalentes, de acuerdo con los aforos y el nmero de personas
por hogar estimado por el DANE.

Productor marginal independiente o para uso particular.- Ley 689 de 2001. Es la persona natural o jurdica que
utilizando recursos propios y tcnicamente aceptados por la normatividad vigente para cada servicio, produce
bienes o servicios propios del objeto de las empresas de servicios pblicos para s misma o para una clientela
compuesta exclusivamente por quienes tienen vinculacin econmica directa con ella o con sus socios o miembros
o como subproducto de otra actividad principal.
Recaudo de pagos.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la actividad que comprende la recepcin y control de pagos
por los servicios y otros conceptos relacionados con los mismos, que se realicen en cajas de la EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P concedente o
de las entidades designadas para tal fin.
Receptor.- Decreto 838 de 2005. Persona prestadora del servicio pblico de aseo en la actividad complementaria
de disposicin final de residuos slidos, quien los recibe para darles una disposicin acorde con las normas
tcnicas-ambientales vigentes.
Reciclador.- Decreto 1713 de 2002. Es la persona natural o jurdica que presta el servicio pblico de aseo en la
actividad de aprovechamiento.
Reciclaje.- Decreto 1713 de 2002. Es el proceso mediante el cual se aprovechan y transforman los residuos slidos
recuperados y se devuelve a los materiales su potencialidad de reincorporacin como materia prima para la
fabricacin de nuevos productos. El reciclaje puede constar de varias etapas: procesos de tecnologas limpias,
reconversin industrial, separacin, recoleccin selectiva acopio, reutilizacin, transformacin y comercializacin.
Recoleccin y transporte de residuos slidos.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la recoleccin de todos los
residuos producidos y presentados por las unidades residenciales o familiares, comerciales e industriales, y su
transporte hasta el sitio de tratamiento y disposicin final.
Recoleccin.- Decreto 1713 de 2002. Es la accin y efecto de recoger y retirar los residuos slidos de uno o varios
generadores efectuada por la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y
ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P del servicio.
Recuperacin.- Decreto 1713 de 2002. Es la accin que permite seleccionar y retirar los residuos slidos que
pueden someterse a un nuevo proceso de aprovechamiento, para convertirlos en materia prima til en la fabricacin
de nuevos productos.
Reglamento operativo de los rellenos sanitarios.- Decreto 838 de 2005. Corresponde al compendio de
requisitos, procedimientos y acciones internas de operacin y funcionamiento, aplicable al personal del operador y a
las personas contratantes del acceso a cada relleno sanitario.
Regulacin de los servicios pblicos domiciliarios.- Ley 142 de 1994. La facultad de dictar normas de carcter
general o particular en los trminos de la Constitucin y de esta ley, para someter la conducta de las personas que
prestan los servicios pblicos domiciliarios a las reglas, normas, principios y deberes establecidos por la ley y los
reglamentos.
Relleno sanitario.- Decreto 838 de 2005. Es el lugar tcnicamente seleccionado, diseado y operado para la
disposicin final controlada de residuos slidos, sin causar peligro, dao o riesgo a la salud pblica, minimizando y
controlando los impactos ambientales y utilizando principios de ingeniera, para la confinacin y aislamiento de los
residuos slidos en un rea mnima, con compactacin de residuos, cobertura diaria de los mismos, control de
gases y lixiviados, y cobertura final.
Rendimientos de los bienes aportados bajo condicin.- Resolucin CRA 271 de 2003. Son los resultantes de
multiplicar el valor de los bienes aportados bajo condicin por el costo de capital.
Residuo o desecho peligroso.- Decreto 1713 de 2002. Es aquel que por sus caractersticas infecciosas, txicas,
explosivas, corrosivas, inflamables, voltiles, combustibles, radiactivas o reactivas puedan causar riesgo a la salud
humana o deteriorar la calidad ambiental hasta niveles que c ausen riesgo a la salud humana. Tambin son residuos
peligrosos aquellos que sin serlo en su forma original se transforman por procesos naturales en residuos peligrosos.
As mismo, se consideran residuos peligrosos los envases, empaques y embalajes que hayan estado en contacto
con ellos.
Residuo slido aprovechable.- Decreto 1713 de 2002. Es cualquier material, objeto, sustancia o elemento slido
que no tiene valor de uso directo o indirecto para quien lo genere, pero que es susceptible de incorporacin a un
proceso productivo.
Residuo slido no aprovechable.- Decreto 1713 de 2002. Es todo material o sustancia slida o semislida de
origen orgnico e inorgnico, putrescible o no, proveniente de actividades domsticas, industriales, comerciales,
institucionales, de servicios, que no ofrece ninguna posibilidad de aprovechamiento, reutilizacin o reincorporacin
en un proceso productivo. Son residuos slidos que no tienen ningn valor comercial, requieren tratamiento y
disposicin final y por lo tanto generan costos de disposicin.
Residuo slido o desecho.- Decreto 838 de 2005. Es cualquier objeto, material, sustancia o elemento slido
resultante del consumo o uso de un bien en actividades domsticas, industriales, comerciales, institucionales o de
servicios, que el generador abandona, rechaza o entrega y que es susceptible de aprovechamiento o transformacin
en un nuevo bien, con valor econmico o de disposicin final. Los residuos slidos se dividen en aprovechables y no
aprovechables. Igualmente, se consideran como residuos slidos, aquellos provenientes del barrido y limpieza de
reas y vas pblicas, corte de csped y poda de rboles.
Residuos de barrido de reas pblicas.- Decreto 1713 de 2002. Son los residuos slidos acumulados en el
desarrollo del barrido y limpieza de las mismas.
Residuos de limpieza de parques y jardines.- Decreto 1713 de 2002. Son los residuos slidos provenientes de la
limpieza o arreglo de jardines y parques, corte de csped y poda de rboles o arbustos ubicados en zonas pblicas.
Reutilizacin.- Decreto 1713 de 2002. Es la prolongacin y adecuacin de la vida til de los residuos slidos
recuperados y que mediante procesos, operaciones o tcnicas devuelven a los materiales su posibilidad de
utilizacin en su funcin original o en alguna relacionada, sin que para ello requieran procesos adicionales de
transformacin.
Saneamiento bsico.- Ley 142 de 1994. Son las actividades propias del conjunto de los servicios domiciliarios de
alcantarillado y aseo.
Separacin en la fuente.- Decreto 1713 de 2002. Es la clasificacin de los residuos slidos en el sitio donde se
generan para su posterior recuperacin.
Servicio de tratamiento y disposicin final.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el conjunto de actividades
relacionadas con el tratamiento y la disposicin final de residuos slidos, prestado por una persona prestadora a
otras personas prestadoras, municipios u otros productores de residuos slidos.
Servicio especial de aseo.- Decreto 1713 de 2002. Es el relacionado con las actividades de recoleccin,
transporte y tratamiento de residuos slidos que por su naturaleza, composicin, tamao, volumen y peso no
puedan ser recolectados, manejados, tratados o dispuestos normalmente por la EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P del servicio, de acuerdo con
lo establecido en este decreto. Incluye las actividades de corte de csped y poda de rboles ubicados en las vas y
reas pblicas; la recoleccin, transporte, transferencia, tratamiento, aprovechamiento y disposicin final de los
residuos originados por estas actividades; el lavado de las reas en mencin; y el aprovechamiento de los residuos
slidos de origen residencial y de aquellos provenientes del barrido y limpieza de vas y reas pblicas.
Servicio estndar.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el servicio integral de aseo prestado puerta a puerta, con
una frecuencia de recoleccin y transporte de residuos slidos de tres (3) veces por semana, barrido del frente del
domicilio o predio de una (1) vez por semana, y barrido y limpieza de las dems reas pblicas del municipio.
Servicio integral de aseo.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el constituido por los componentes de recoleccin y
transporte de residuos slidos, barrido y limpieza, y tratamiento y disposicin final.
Servicio ordinario de aseo.- Decreto 1713 de 2002. Es la modalidad de prestacin de servicio pblico domiciliario
de aseo para residuos slidos de origen residencial y para otros residuos que pueden ser manejados de acuerdo
con la capacidad de la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE
ACACIAS ESPA E.S.P del servicio de aseo y que no corresponden a ninguno de los tipos de servicios definidos
como especiales. Est compuesto por la recoleccin, transporte, transferencia, tratamiento y disposicin final de los
residuos slidos originados por estas actividades. Tambin comprende este servicio las actividades de barrido y
limpieza de vas y reas pblicas y la recoleccin, transporte, transferencia, tratamiento, y disposicin final de los
residuos slidos originados por estas actividades.
Servicio Pblico de Aseo.- Ley 689 de 2001. Es el servicio de recoleccin municipal de residuos, principalmente
slidos. Tambin se aplicar esta ley a las actividades complementarias de transporte, tratamiento, aprovechamiento
y disposicin final de tales residuos. Igualmente incluye, entre otras, las actividades complementarias de corte de
csped y poda de rboles ubicados en las vas y reas pblicas; de lavado de estas reas, transferencia,
tratamiento y aprovechamiento.
Servicio puerta a puerta.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la recoleccin de los residuos slidos en la va
pblica frente al predio o domicilio del usuario.
Servicios pblicos domiciliarios.- Ley 142 de 1994. Son los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energa
elctrica, telefona pblica bsica conmutada, telefona mvil rural, y distribucin de gas combustible, tal como se
definen en este captulo.
Servicios Pblicos.- Ley 689 de 2001. Son todos los servicios y actividades complementarias a los que se aplica el
rgimen de los servicios pblicos.
Sistemas de almacenamiento colectivo de residuos slidos.- Decreto 1140 de 2003. Todo Multiusuario del
servicio de aseo, deber tener una unidad de almacenamiento de residuos slidos que cumpla como mnimo con los
siguientes requisitos: 1. Los acabados debern permitir su fcil limpieza e impedir la formacin de ambientes
propicios para el desarrollo de microorganismos en general. 2. Tendrn sistemas que permitan la ventilacin como
rejillas o ventanas; y de prevencin y control de incendios, como extintores y suministro cercano de agua y drenaje.
3. Sern construidas de manera que se evite el acceso y proliferacin de insectos, roedores y otras clases de
vectores e impida el ingreso de animales domsticos. 4. Debern tener una adecuada accesibilidad para los
usuarios. 5. La ubicacin del sitio no debe causar molestias e impactos a la comunidad. 6. Debern contar con cajas
de almacenamiento de residuos slidos para realizar su adecuada presentacin.

Sitios de ubicacin para la presentacin de los residuos slidos.- Decreto 1140 de 2003. La presentacin de
los residuos se podr realizar en alguno de los siguientes lugares: en el caso de multiusuarios, en la unidad de
almacenamiento o en el andn; en el caso de los dems usuarios en et andn del inmueble del generador. Respecto
a la presentacin de los residuos slidos y los recipientes para su almacenamiento, se deber cumplir lo previsto en
los Artculos 14 a 18 del presente Decreto, evitando la obstruccin peatonal o vehicular y con respeto de las normas
urbansticas vigentes en el respectivo municipio o distrito, de tal manera que se facilite el acceso para los vehculos
y personas encargadas de la recoleccin y la fcil limpieza en caso de presentarse derrames accidentales.
Subsidio.- Ley 142 de 1994. Diferencia entre lo que se paga por un bien o servicio, y el costo de ste, cuando tal costo
es mayor al pago que se recibe.
Suelo de proteccin.- Decreto 838 de 2005. Constituido por las zonas y reas de terrenos, en suelo rural, que por
sus caractersticas geogrficas, paisajsticas o ambientales, o por formar parte de las zonas de utilidad pblica para
la ubicacin de infraestructuras para la provisin de servicios pblicos domiciliarios o de las reas de amenazas y
riesgo no mitigable para la localizacin de asentamientos humanos, tiene restringida la posibilidad de urbanizarse.
Superintendencia de servicios pblicos.- Ley 142 de 1994. Es una persona de derecho pblico adscrita al Ministerio
de Desarrollo que tendr las funciones y la estructura que la ley determina.En la presente ley se aludir a ella por su
nombre, o como "Superintendencia de servicios pblicos" o simplemente, "Superintendencia".
Suscriptor Potencial.- Ley 142 de 1994. Persona que ha iniciado consultas para convertirse en usuario de los
servicios pblicos.
Suscriptor.- Decreto 1713 de 2002. Es la persona natural o jurdica con la cual la EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P del servicio de aseo ha
celebrado un contrato de condiciones uniformes de servicios pblicos.
Tarifa aplicada.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la tarifa realmente cobrada a los usuarios.
Tarifa base.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la resultante de la utilizacin de la metodologa establecida por la
Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico.
Tarifa correcta.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la tarifa resultante de las correcciones realizadas al clculo.
Tarifa mxima.- Decreto 1713 de 2002. Es el valor mximo mensual que por concepto del servicio ordinario de
aseo se podr cobrar a un usuario, sin perjuicio de cobrar una cuanta menor si as lo determina la entidad tarifaria
local. Las tarifas mximas para cada estrato se calcularn de acuerdo con lo estipulado en la Resolucin nmero
151 de 2001 expedida por la Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico -CRA, o las normas
regulatorias que la modifiquen, sustituyan o adicionen.
Tarifa media ponderada cobrada.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la tarifa media ponderada calculada a partir
de las tarifas efectivamente cobradas.
Tarifa media ponderada mxima.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la tarifa media ponderada calculada a partir
de las tarifas mximas sealadas en las secciones 4.2.2 a 4.2.6 de la resolucin 271 de 2003.
Tarifa media ponderada.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el promedio ponderado de las tarifas de los usuarios
residenciales, pequeos y grandes productores de un municipio, en relacin con la totalidad de sus usuarios, sin
incluir servicios especiales. La tarifa media ponderada se calcular de conformidad con lo establecido en las
secciones 4.2.2 a 4.2.6 de la resolucin 271 de 2003.
Tarifa meta.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la resultante de la aplicacin de la Ley 142 de 1994 y 632 de 2000
a la cual se debe llegar en el plazo determinado en dichas normas.
Tiempo medio de viaje no productivo (ho).- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el tiempo promedio por viaje que
el vehculo recolector gasta en actividades de transporte y descarga. Se calcula como el tiempo empleado en las
siguientes rutinas: de la base o sitio de parqueo al inicio de operacin, del lugar donde termina la recoleccin al sitio
de descargue, tiempo de descargue, y de descargue a base.
Trasbordo o transferencia.- Decreto 1713 de 2002. Es la actividad de trasladar los residuos slidos de un vehculo
a otro por medios mecnicos, evitando el contacto manual y el esparcimiento de los residuos.
Tratamiento y disposicin final.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el proceso mediante el cual se modifican las
caractersticas de los residuos slidos con el objeto de incrementar sus posibilidades de reutilizacin y adems darle
un tratamiento y disposicin final adecuada mediante el aislamiento y confinamiento de los mismos en forma
definitiva, cumpliendo con los controles ambientales necesarios que garanticen que no se presenten daos o riesgos
a la salud humana ni al medio ambiente.
Tratamiento.- Decreto 1713 de 2002. Es el conjunto de operaciones, procesos o tcnicas mediante los cuales se
modifican las caractersticas de los residuos slidos incrementando sus posibilidades de reutilizacin o para
minimizar los impactos ambientales y los riesgos para la salud humana.
Unidad bsica de tiempo para realizar el aforo (Aseo).- Resolucin CRA 271 de 2003. La semana constituye la
unidad bsica de tiempo para la realizacin del aforo.
Unidad de almacenamiento.- Decreto 1713 de 2002. Es el rea definida y cerrada, en la que se ubican las cajas
de almacenamiento en las que el usuario almacena temporalmente los residuos slidos.

Usuario no residencial.- Decreto 1713 de 2002. Es la persona natural o jurdica que produce residuos slidos
derivados de la actividad comercial, industrial o de servicios, y otros no clasificados como residenciales y se
beneficia con la prestacin del servicio de aseo.
Usuario residencial.- Decreto 1713 de 2002. Es la persona natural o jurdica que produce residuos slidos
derivados de la actividad residencial privada o familiar, y se beneficia con la prestacin del servicio de aseo. Se
considera como servicio de aseo residencial el prestado a aquellos locales que ocupen menos de veinte (20) metros
cuadrados de rea, exceptuando los que produzcan ms de un metro cbico de residuos slidos al mes.
Usuario.- Decreto 1713 de 2002. Es la persona natural o jurdica que se beneficia con la prestacin de un servicio
pblico, bien como propietario del inmueble en donde este se presta, o como receptor directo del servicio.
Variacin por actualizacin.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la modificacin en el nivel de las tarifas, para
compensar el efecto de la inflacin y cuya frmula o ndice de ajuste es definido por la Comisin de Regulacin de
Agua Potable y Saneamiento Bsico.
Variacin por ajuste tarifario.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es la modificacin en los niveles tarifarios, diferente
a la variacin por actualizacin, que resulta de la aplicacin de la metodologa de costos y tarifas establecida por la
Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico y/o las transiciones definidas por la ley.
Va interior.- Decreto 838 de 2005. Vialidad que permite el trnsito interno en un sitio de disposicin final.
Va principal.- Decreto 838 de 2005. Vas que hacen parte de la red pblica de transporte que permite la
intercomunicacin entre las entidades territoriales.
Va pblica.- Decreto 1713 de 2002. Son las reas destinadas al trnsito pblico, vehicular o peatonal, o afectadas
por l, que componen la infraestructura vial de la ciudad y que comprende: avenidas, calles, carreras, transversales,
diagonales, calzadas, separadores viales, puentes vehiculares y peatonales o cualquier otra combinacin de los
mismos elementos que puedan extenderse entre una y otra lnea de las edificaciones.
Vas de acceso.- Decreto 838 de 2005. Vialidad que permite ingresar a un sitio de disposicin final.
Vigencia del resultado del aforo.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es el perodo durante el cual el aforo practicado
es utilizado como base de la produccin de residuos de cada usuario, sin perjuicio que antes de su vencimiento la
persona prestadora, por iniciativa propia o por solicitud del usuario, realice un nuevo aforo que lo sustituya. La
vigencia del resultado del aforo es de un ao.
Visita.- Resolucin CRA 271 de 2003.Es el desplazamiento del aforador al inmueble del usuario, para tomar un
dato puntual de los residuos slidos presentados.
Vivienda deshabitada.- Resolucin CRA 271 de 2003. Es un inmueble destinado al uso residencial donde nadie
habita o cuyos residentes se han ausentado por un tiempo determinado.
Zona de falla.- Decreto 838 de 2005. Zona donde se producen desplazamientos relativos de una parte de la roca
con respecto a la otra, como resultados de los esfuerzos que se generan en la corteza terrestre.
Zona.- Decreto 1713 de 2002. Es el mbito geogrfico del rea urbana del municipio que constituye una unidad
operativa para la prestacin del servicio.
Clusula Tercera.- Obligatoriedad de la vinculacin como usuario: Cuando haya servicios pblicos
disponibles de acueducto y saneamiento bsico ser obligatorio vincularse como usuario y cumplir con los
requisitos respectivos o acreditar que se dispone de alternativas que no perjudiquen a la comunidad. La
Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios ser la entidad competente para determinar si la
alternativa propuesta no causa perjuicios a la comunidad. En el evento en que el rea en que se
encuentre el usuario haya sido declarada de servicio exclusivo, dicha competencia ser de la Comisin de
Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico.

Clusula Cuarta.- Partes en el contrato: Son partes en el Contrato de Servicios Pblicos, en adelante
CSP, la EMPRESA DE SERVICIOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA
E.S.P y los suscriptores. Los usuarios sern partes del contrato, vinculados por l, y por lo tanto,
suscriptores. Una vez celebrado el contrato, sern tambin suscriptores solidarios en los derechos y
deberes del primero, el propietario del inmueble, o de la parte de ste en donde se preste el servicio; los
poseedores y tenedores, en cuanto sean beneficiarios del contrato, y por lo tanto, usuarios; y los dems
usuarios capaces.

Clusula Quinta.- Objeto: El Contrato tiene por objeto el que la EMPRESA DE SERVICIOS DE
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P preste el servicio pblico ordinario
de aseo, en favor del usuario, en un inmueble, dentro de la zona en la que la EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P est dispuesta a
prestar el servicio, de acuerdo con el Anexo I del presente, siempre que las condiciones tcnicas de la
EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS
ESPA E.S.P lo permitan, segn el Anexo II, a cambio de un precio en dinero, el cual se determinar de
conformidad con la regulacin tarifara vigente.

Clusula Sexta.- Condiciones del suscriptor: La EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE

ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P est dispuesta a celebrar el
contrato para prestar el servicio de aseo y, por lo tanto, a tener como suscriptor, a cualquier persona
capaz que los solicite, siempre que sea propietaria, poseedora o tenedora del inmueble, o de una
parte de l, si ese inmueble o la parte respectiva, renen las condiciones de acceso a que se refieren las
clusulas obligatoriedad de la vinculacin como usuario y objeto del presente documento.

Clusula Sptima.- Condiciones de la solicitud: La solicitud para la prestacin de servicio puede

presentarse por escrito o verbalmente, en las oficinas de la EMPRESA DE SERVICIOS DE
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P, bien de modo personal, por
correo o por otros medios que permitan conocer la voluntad inequvoca del suscriptor potencial de recibir
el servicio. Al recibir la solicitud, uno de los funcionarios dejar constancia escrita de ello, y de los datos
pertinentes, en un formulario preparado para ese efecto. Los formularios se ofrecern a los suscriptores
que deseen completarlos directamente. Los formularios son gratuitos, pero si una solicitud de conexin
implicara estudios particularmente complejos, su costo, justificado en detalle, podr cobrarse al
interesado, salvo que se trate de un usuario residencial perteneciente a los estratos 1, 2 y 3.

la EMPRESA DE SERVICIOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P,

definir, dentro de los quince (15) das hbiles siguientes a la presentacin de la solicitud, si sta se
ajusta a las condiciones que se expresan arriba, y la fecha en que comienza la ejecucin del contrato. Si
se requiere la prctica de alguna prueba o informe o documento adicional para tomar esas definiciones,
se deber informar as al interesado, expresando los motivos y la fecha en que se resolver o dar
respuesta, y se comenzar la ejecucin. La EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P en ningn caso tomar ms de cuarenta (40)
das para dar respuesta, y sta siempre ser motivada. Con todo, la iniciacin en la prestacin del servicio
solicitado no podr superar de 40 das hbiles contados desde el momento en el que la EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P
indique que est en posibilidad de prestar el servicio (Art. 9o. Resolucin 06 de 1995 Comisin de
Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico).

La prestacin del servicio se presta a toda el rea urbana del Municipio de Acacias, incluyendo los barrios
ms alejados, siempre y cuando estos estn construidos en el rea urbana.

No se prestara el servicio de aseo en las zonas

Las condiciones de acceso que debern cumplir los inmuebles son las descritas en el Anexo II del
presente documento.

Clusula Octava.- Perfeccionamiento: El Contrato de servicios Pblicos se perfecciona cuando el

propietario o quien utiliza un inmueble determinado, solicita la prestacin del servicio, siempre y cuando
no exista otro contrato con el mismo objeto en relacin con el mismo inmueble y las condiciones tcnicas
de la EMPRESA DE SERVICIOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA
E.S.P as lo permitan; o en el caso de haber recibido efectiva y legalmente la prestacin del servicio
objeto del contrato.

Clusula Novena.- Cesin del contrato: Salvo que las partes dispongan lo contrario, cuando medie
enajenacin del bien raz urbano al cual se le suministra el servicio, se entiende que hay cesin del
contrato, la cual opera de pleno derecho. La EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P desde ahora acepta esa cesin, para lo cual se
tendr como nuevo suscriptor al cesionario, a partir del momento en que adquiera la propiedad. Pero
siempre que una persona deje de ser parte en el contrato, la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P conservar el derecho a exigirle
el cumplimiento de todas las obligaciones que se hicieron exigibles mientras fue parte de l, pues la
cesin de stas no se autoriza, salvo acuerdo especial.

La EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS

ESPA E.S.P podr siempre ceder total o parcialmente el contrato, y en tal caso se obliga a dar aviso por
medio de facturas y en medios de amplia divulgacin a los suscriptores o usuarios vinculados al mismo,
los cuales podrn si lo desean, por medio de aviso escrito dado durante el mes siguiente a la
comunicacin, dar por terminado el contrato.

Cuando un inmueble sea entregado en arrendamiento, mediante contrato verbal o escrito, y el pago de
los servicios pblicos corresponda al arrendatario, el arrendador del inmueble podr mantener la
solidaridad en los trminos establecidos en el artculo 130 de la Ley 142 de 1994, modificado por el
Artculo 18 de la Ley 689 de 2001 o atender el procedimiento sealado en el Decreto 3130 de 2003
reglamentario del Artculo 15 de la Ley 820 de 2003, caso en el cual no ser responsable solidariamente
en el pago de los servicios pblicos domiciliarios y el inmueble no quedar afecto al pago de los mismos.

Prestadas las garantas o depsitos a favor de la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE

ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P de que trata el Artculo 15
mencionado, el arrendador deber denunciar ante la empresa a travs del formato elaborado por la
EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS
ESPA E.S.P la existencia del contrato de arrendamiento o su terminacin y remitir las garantas o
depsitos constituidos. El formato contendr, como mnimo, la informacin sealada en el Artculo 8 del
Decreto 3130 de 2003.

El arrendador no ser responsable y su inmueble dejar de estar afecto al pago del servicio pblico
prestado, a partir del vencimiento del periodo de facturacin correspondiente a aqul en que se efecte la
denuncia del contrato y se remitan al prestador los depsitos y garantas constituidas
Notificada la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE
ACACIAS ESPA E.S.P y acaecido el vencimiento del periodo de facturacin, la responsabilidad sobre el
pago del servicio pblico prestado recaer nica y exclusivamente en el arrendatario. En el caso de no
pago la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE
ACACIAS ESPA E.S.P podr hacer exigibles las garantas o depsitos constituidos, y si stas no fueren
suficientes podr ejercer las acciones a que hubiere lugar contra el arrendatario.

Clusula Dcima.- Cobro de tarifas adeudadas por la prestacin del servicio: Las deudas derivadas
del contrato podrn ser cobradas ejecutivamente ante los jueces competentes o ejerciendo la jurisdiccin
coactiva, habida cuenta que la empresa es oficial. La factura expedida por la EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P y firmada por el
representante legal de la misma, prestar mrito ejecutivo.

Clusula Dcima Primera.- Obligaciones de la persona prestadora de servicios pblicos: La

EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS
ESPA E.S.P se obliga a prestar al suscriptor, en el inmueble para el cual se hizo la solicitud en los
trminos de la clusula correspondiente a las condiciones de la solicitud, un servicio de buena calidad,
de acuerdo con las especificaciones de calidad, frecuencias y horarios que aparecen en el anexo III, para
residuos que tengan el volumen, peso y calidad descritos en el anexo II, a partir del momento en el que
deba comenzar la ejecucin del contrato, en los trminos de la clusula objeto de este documento. De
acuerdo con lo anterior, son obligaciones de la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P.

1.- Recolectar y transportar en forma permanente los residuos, provenientes del inmueble, vas y reas
pblicas objeto del servicio, de conformidad con las normas vigentes; efectuar, cuando a ello haya lugar, los
descuentos por recoleccin efectuada sin servicio puerta a puerta, de conformidad con lo dispuesto en el
Artculo 4.2.4.2 de la Resolucin CRA 151 de 2001.

2.- Asegurar la disposicin final de los residuos slidos, de conformidad con las normas sanitarias y
ambientales vigentes.

3.- Realizar el barrido de vas y reas pblicas, efectuar, cuando a ello haya lugar, los descuentos por no
barrido o limpieza frente al domicilio o predio, de conformidad con lo dispuesto en el Artculo 4.2.4.5 de la
Resolucin CRA 151 de 2001 y ajustar la tarifa mxima por el servicio integral de aseo, cuando las
frecuencias regulares y permanentes de barrido o limpieza sean mayores a una vez por semana, de
conformidad con lo dispuesto en el Artculo 4.2.4.4 de la Resolucin CRA 151 de 2001. Solo se cobra por el
servicio de barrido de las reas pblicas

4.- Mantener uniforme la calidad del servicio, evitando sus fluctuaciones en el tiempo.

5.- Garantizar la continuidad en la prestacin del servicio para preservar la salud pblica y el bienestar
colectivo de los usuarios y no podr suspender definitiva o temporalmente el servicio, salvo cuando
existan razones de fuerza mayor o caso fortuito.

6.- Mantener informados a los usuarios en el caso de presentarse interrupcin del servicio por cualquier
causa, e implementar las medidas transitorias requeridas. En caso de suspensiones programadas del
servicio, la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE
ACACIAS ESPA E.S.P deber avisar a los usuarios con cinco (5) das de anticipacin, a travs de
medio de difusin ms efectivo de que se disponga en la poblacin o sector atendido.

7.- Realizar los aforos de la produccin de residuos cuando lo solicite el usuario a su costo, siempre y
cuando sea tcnicamente posible. No habr costos para el usuario en los casos de reclamacin
debidamente justificados.
8.- Tener a disposicin de los suscriptores, informes o tablas sobre los aforos de la produccin de
residuos slidos.

9.- Preparar y mantener a disposicin de los suscriptores informaciones sobre las tarifas y factores con
que estas se determinan, teniendo en cuenta lo dispuesto en la Ley 142 de 1994 y las decisiones de la
Comisin de regulacin de agua potable y saneamiento bsico.

10.- Organizar una oficina de peticiones, quejas, reclamos y recursos para atender, tramitar y responder,
las que presenten los suscriptores potenciales, los suscriptores y los usuarios vinculados al contrato. Los
trmites sern los previstos en las normas vigentes sobre derecho de peticin.

11.- Llevar una relacin detallada de las peticiones y recursos que presenten los suscriptores o usuarios
vinculados al contrato, y de las respuestas que se les dieron.

12.- Tener a disposicin de los suscriptores o usuarios formularios que faciliten la presentacin de los
recursos.

13.- Abstenerse de cobrar derechos de suministro, formularios de solicitud y otros servicios o bienes
semejantes. Pero si una solicitud de contrato implicara estudios particularmente complejos, su costo,
justificado en detalle, podr cobrarse al interesado, salvo que se trate de un usuario residencial
perteneciente a los estratos 1, 2 y 3.

14.- Facturar el servicio de acuerdo con la normatividad vigente y en los perodos sealados por la ley o por la
Comisin de regulacin. Al cabo de 5 meses de haber entregado las facturas, la EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P no podr cobrar
bienes o servicios que no factur por error, omisin, o, en el caso de grandes productores, por investigacin
de la produccin de residuos slidos de perodos anteriores. Se exceptan los casos en que se compruebe
dolo del suscriptor o usuario. Para efectos de las reclamaciones y recursos se tomar como fecha de entrega
de la factura, la sealada para el primer vencimiento.

15.- Entregar oportunamente las facturas de acuerdo con las clusulas de este contrato, y discriminar en la
factura cuando se cobren varios servicios, cada uno por separado.

16.- Hacer los descuentos, reparar e indemnizar los perjuicios ocasionados como consecuencia de falla
en la prestacin del servicio, salvo que medie caso fortuito o fuerza mayor.

17.- Permitir al suscriptor elegir libremente al proveedor de los bienes necesarios para la utilizacin del
servicio.

18.- Aplicar la normatividad vigente en materia de subsidios a los suscriptores de menores ingresos.

19.- Disponer siempre de copias de las condiciones uniformes del contrato para los suscriptores que lo
soliciten.

20.- Desarrollar planes y programas orientados a mantener activas y cercanas relaciones con los usuarios
del servicio.

21.- Evitar las situaciones descritas por el Artculo 116 del Decreto 1713 de 2002.

22.- Dar a conocer los das y horarios de recoleccin que le correspondan a cada usuario.
23.- Efectuar la devolucin de los cobros no autorizados de conformidad con lo dispuesto el la Resolucin
CRA 294 de 2004.

24.- Las dems contenidas en la Ley 142 de 1.994, en el Decreto 1713 de 2002 y en las normas
expedidas por las Autoridades Competentes.

Clusula Dcima Segunda.- Obligaciones del suscriptor o usuario: El suscriptor o usuario tendr las
siguientes obligaciones:

1.- Vincularse al servicio de aseo, siempre que haya servicio disponible, o acreditar que se dispone de
alternativas que no perjudiquen a la comunidad.

2.- Hacer buen uso del servicio, de modo que no genere riesgos excepcionales o se constituya en un
obstculo para la prestacin del servicio o los dems miembros de la comunidad. Todo usuario est en la
obligacin de facilitar la medicin de sus desechos.

3.- Pagar oportunamente el servicio prestado. Solicitar duplicado a la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS
DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P cuando la factura de servicios
no haya llegado oportunamente. El no recibir la factura no lo exonera del pago, salvo que la EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P no
haya efectuado la facturacin en forma oportuna o no haya enviado las cuentas de cobro oportunamente al
suscriptor o usuario.

4.- Presentar los residuos slidos para su recoleccin en las condiciones establecidas en el Decreto 1713 de
2002, o en las normas que lo aclaren, modifiquen o deroguen, en el reglamento de prestacin del servicio que
expida la entidad prestadora y en la forma y tipos de recipientes prescritos en el anexo III.

6.- Mantener limpios y cerrados los lotes de terreno de su propiedad, as como las construcciones que
amenacen ruina. Cuando por ausencia o deficiencia en el cierre y mantenimiento de estos se acumule
basura en los mismos, la recoleccin y transporte hasta el sitio de disposicin estar a cargo del
propietario del lote. En caso de que la entidad de aseo proceda a la recoleccin, este servicio podr
considerarse como especial y se har con cargo al dueo o propietario del lote de terreno.

7.- Recoger los residuos originados por el cargue, descargue o transporte de cualquier mercanca.

8.- Cumplir los reglamentos y disposiciones de la entidad prestadora del servicio.

9.- No cambiar la destinacin del inmueble receptor del servicio, sin el lleno de los requisitos exigidos por
la municipalidad.

10.- Dar aviso a las personas prestadoras del servicio pblico domiciliario de aseo de los cambios en la
destinacin del inmueble.
11.- Dar aviso a la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO
DE ACACIAS ESPA E.S.P de la existencia de fallas en el servicio, cuando se presenten.

12.- No depositar sustancias lquidas, excretas ni basuras de las contempladas para el servicio especial, en
recipientes destinados para la recoleccin en el servicio ordinario.

13.- Colocar los recipientes de residuos slidos en el andn, evitando obstruccin peatonal o en lugares de
recoleccin y en los das y horarios previamente determinados por la persona prestadora. Los recipientes no
debern permanecer en los sitios sealados durante das diferentes a los establecidos por la EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P para la
prestacin del servicio.

14.- Pagar las multas impuestas, de acuerdo con las disposiciones vigentes.

15.- Las dems contenidas en la Ley 142 de 1994, en el Decreto 1713 de 2002 y en las normas expedidas
por las autoridades competentes.

Clusula Dcima Tercera.- Derechos de las partes en el contrato: Se entienden incorporados en el

Contrato de Servicios Pblicos los derechos que a favor de los suscriptores o usuarios y de las personas
prestadoras, se encuentran consagrados en la Ley 142 de 1.994, en el Decreto 1713 de 2002 y dems
disposiciones concordantes y normas que las modifiquen, adicionen o subroguen, en especial a:

1.- Obtener de EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO

DE ACACIAS ESPA E.S.P la medicin de sus consumos reales mediante instrumentos tecnolgicos
apropiados, dentro de plazos y trminos que para los efectos fije la comisin reguladora, con atencin a la
capacidad tcnica y financiera de la misma o a las categoras de los municipios establecida por la ley.

Para este efecto, los usuarios podrn solicitar que se afore su produccin de residuos slidos, siempre y
cuando cubran los costos que se deriven. La EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P debe estimar estos costos para darlos a
conocer al usuario antes de prestar el servicio. No habr costos para el usuario en los casos de reclamacin
debidamente justificados.

2.- La libre eleccin del prestador del servicio y del proveedor de los bienes necesarios para su obtencin
o utilizacin.

3.- Obtener los bienes y servicios ofrecidos en calidad o cantidad superior a las proporcionadas de
manera masiva, siempre que ello no perjudique a terceros y que el usuario asuma los costos
correspondientes.

4.- Solicitar y obtener informacin completa, precisa y oportuna, sobre todas las actividades y operaciones
directas o indirectas que se realicen para la prestacin de los servicios pblicos, siempre y cuando no se
trate de informacin calificada como secreta o reservada por la ley y se cumplan los requisitos y
condiciones que seale la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios.

5.- Derecho a asociarse con otros usuarios segn regulacin que expida la Comisin de Regulacin de
Agua Potable y Saneamiento Bsico.

Clusula Dcima Cuarta.- Peticiones, quejas, reclamaciones y recursos: La EMPRESA DE

SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P
tiene la obligacin de tramitar las peticiones, quejas, reclamos y recursos de los usuarios de acuerdo con
las normas vigentes. Para ello la Oficina de peticiones, quejas y recursos tendr en cuenta:
1.- El suscriptor o usuario tiene derecho a presentar peticiones, reclamaciones, quejas y recursos. Tendr,
tambin, derecho a que estos se tramiten y resuelvan de acuerdo con las normas vigentes sobre derecho de
peticin, tal como se incorporan adelante en este documento. El recurso de apelacin, cuando haya sido
concedido expresamente por la ley, ser subsidiario del de reposicin y deber ser presentado ante la
Superintendencia de Servicios Pblicos.

2.- Los recursos no requerirn presentacin personal ni intervencin de abogado aunque se emplee un
mandatario.

3.- No se exigir la cancelacin de la factura como requisito para atender un recurso relacionado con ella.
Para recurrir, el suscriptor o usuario vinculado al contrato deber acreditar el pago de las sumas que no han
sido objeto de recurso, o el valor del promedio de las facturas de los ltimos cinco perodos. La EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P deber
informar de dicho requisito al usuario.

4.- Las peticiones, quejas y recursos se tramitarn en la forma prevista en el Cdigo Contencioso
Administrativo (Decreto 01 de 1984), en cuanto sean pertinentes, y en cuanto la Ley 142 de 1994 no disponga
otra cosa. Si los recursos no se interponen dentro de los plazos y en la forma previstos en este contrato, en
consonancia con el Decreto 01 de 1984, se producir, respecto a la posibilidad de control judicial de las
decisiones respectivas, lo dispuesto en ese Decreto para los actos de las autoridades administrativas que no
son recurridos en la forma y plazos dispuestos por l.

5.- Cuando las normas sobre el derecho de peticin previstas en el Cdigo Contencioso Administrativo y la
Ley 142, no regulen algn aspecto relacionado con los recursos, las normas sobre presentacin, trmite o
decisin de los mismos se interpretarn y aplicarn teniendo en cuenta las costumbres de las empresas
comerciales en el trato con su clientela.

6.- De acuerdo con el Artculo 158 de la Ley 142 de 1994 la EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P responder los recursos, quejas y
peticiones dentro del trmino de quince (15) das hbiles contados a partir de la fecha de su presentacin.
Pasado ese trmino, y salvo que se demuestre que el suscriptor o usuario auspici la demora, o que se
requiri de la prctica de pruebas, se entender que el recurso ha sido resuelto en forma favorable a l.

7.- Los actos que decidan las quejas, peticiones, reclamaciones y recursos sern notificados al usuario de
conformidad con las normas del derecho de peticin previstas en el Cdigo Contencioso Administrativo, salvo
que el usuario solicite que se le enve por correo certificado, en los trminos del Artculo 25 del Decreto 2150
de 1995.

Clusula Dcima Quinta.- Falla en la prestacin del servicio: El incumplimiento de la EMPRESA DE

SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P en
la prestacin del servicio con la frecuencia y condiciones de calidad ofrecidas, atendiendo los parmetros
establecidos en el Anexo III del presente documento, se denomina falla en la prestacin del servicio. El
acaecimiento de una falla en la prestacin del servicio confiere el derecho al suscriptor o usuario, desde el
momento en que se presente, a la resolucin del contrato o a su cumplimiento con las reparaciones de
que trata el Artculo 137 de la Ley 142 de 1.994, en especial a que no se le cobre el servicio de
recoleccin, transporte y disposicin final de residuos slidos, si en cualquier lapso de treinta das la
frecuencia de recoleccin es inferior al cincuenta por ciento (50%) de lo previsto en el contrato para la
zona en la que se halla el inmueble. La indemnizacin de perjuicios no procede si hay fuerza mayor o
caso fortuito.
Clusula Dcima Sexta.- Facturacin: La factura expedida por la EMPRESA DE SERVICIOS
PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P deber contener,
como mnimo, los siguientes elementos:

a.- El nombre de la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y

ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P responsable de la prestacin del servicio.

b.- Nombre del suscriptor y direccin del inmueble receptor del servicio.

c.- Direccin del inmueble a donde se enva la cuenta de cobro.

d.- Estrato socioeconmico y clase de uso del servicio.

e.- Perodo de facturacin del servicio.

f.- Valor del servicio y fechas de pago oportuno

g.- La comparacin entre el valor del servicio facturado con el de los tres perodos inmediatamente
anteriores.

h.- Valor de los subsidios, si son del caso, o el de los factores de contribucin, en los trminos
establecidos por la Ley 142 de 1994 y las normas que la desarrollen, modifiquen o reemplacen.

i.- Sitio y medios aceptables para hacer el pago. El pago que se haga en las oficinas de la persona
prestadora, siempre ser aceptable.

En la factura podrn incluirse otros cobros a los que la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P tenga derecho, relacionados con
la prestacin del servicio, pero stos se distinguirn ntidamente y la razn de los mismos se explicar en
forma precisa.

Podrn incluirse, igualmente, dbitos o crditos derivados de cualquier clase de correccin a las facturas
entregadas en los cinco meses anteriores. Tales dbitos o crditos debern explicarse, y distinguirse,
ntidamente, de los valores que correspondan al perodo principal que se cobra. Sin embargo, cuando la
causa de la correccin sea el dolo de cualquier suscriptor, los valores correspondientes podrn incluirse en
cualquiera de las facturas sucesivas, sin limitacin de tiempo.

La EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS

ESPA E.S.P podr convenir, bajo su responsabilidad, con otras personas prestadoras de servicios pblicos
domiciliarios para que se efecte conjuntamente la facturacin y cobro el servicio domiciliario de aseo
con la de aquellos servicios que ellas presten. La EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P velar porque en dichos acuerdos se respete lo
dicho atrs sobre el contenido de la factura. Cuando se facture el servicio de aseo pblico conjuntamente
con otro servicio pblico domiciliario, no podr cancelarse este ltimo con independencia del servicio de
aseo, salvo en aquellos casos en que exista prueba de mediar peticin, queja o recurso debidamente
interpuesto ante la entidad prestataria del servicio de aseo.

La factura expedida por la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO

Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P y debidamente firmada por el representante legal de la entidad,
prestar mrito ejecutivo ante la jurisdiccin ordinaria, de acuerdo a las normas del derecho civil y
comercial.
En las facturas en las que se cobren varios servicios, el pago que se haga se entiende que incluye, en primer
trmino, el valor correspondiente al servicio de aseo.

Las facturas se entregarn en forma mensual, si se trata de inmuebles ubicados en zona urbana si se
trata de inmuebles ubicados en zonas rurales, en cualquier hora y da hbil, a cualquier residente
permanente que se encuentre en el predio en el que se presta el servicio. En todo caso, la factura deber
ponerse en conocimiento de los suscriptores y usuarios vinculados al contrato con cinco (5) das de
antelacin a la fecha de primer vencimiento, mediante los mecanismos de reparto y sectorizacin que
garanticen su entrega oportuna. En las zonas urbanas, las facturas se entregarn en la direccin del
inmueble receptor del servicio, salvo que el suscriptor registre para estos efectos direccin diferente. En
las zonas rurales tambin se entregaran en forma mensual, en el sitio donde esta ubicada la vivienda.

Clusula Dcima Sptima.- Estimacin de la produccin para grandes productores: El servicio de

aseo a los grandes productores de residuos slidos se cobrar por metro cbico recolectado por la
EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS
ESPA E.S.P del servicio. Para efectos de facturacin, la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P liquidar un volumen
determinado de basuras, calculado para perodos anuales, a partir de estadsticas confiables de
produccin promedia de las mismas. Dicho volumen podr ser revisado antes del ao, si las
circunstancias lo aconsejan o si el suscriptor o usuario lo solicitan.

Clusula Dcima Octava.- Intereses de mora: En el evento en que el suscriptor o usuario incurra en
mora en el pago de las tarifas por concepto de la prestacin del servicio objeto del Contrato de Servicios
Pblicos, la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE
ACACIAS ESPA E.S.P podr aplicar intereses de mora sobre saldos insolutos, de acuerdo con lo
establecido en el Cdigo Civil y de conformidad con lo dispuesto en la Sentencia C 364 de 2000 proferida
por la Honorable Corte Constitucional.

La EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS

ESPA E.S.P deber reconocer al suscriptor o usuario, segn lo dispuesto en la Resolucin CRA 294 de
2004, un inters remuneratorio por el monto pagado del cobro no autorizado desde la fecha de pago de
ste ltimo, hasta el momento en que se efecte el abono a la factura o el pago. El inters ser el
promedio de las tasas activas del mercado, vigente al momento de la liquidacin, debidamente
certificadas por la autoridad competente. En el caso de abonos parciales los intereses corrientes se
reconocern sobre los saldos pendientes.

Clusula Dcima Novena.- Acuerdos Especiales. El suscriptor potencial que no estuviere de acuerdo con
alguna de las condiciones del contrato, podr manifestarlo as, y hacer una peticin con la contra propuesta
del caso. Si la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE
ACACIAS ESPA E.S.P la acepta, se convertir en suscriptor con acuerdo especial, sin que por ello deje de
ser un contrato uniforme de servicio pblico. Salvo lo previsto en ese acuerdo, a tal suscriptor se aplicarn las
dems condiciones uniformes que contiene este documento. Cuando haya conflicto entre las condiciones
uniformes y las condiciones especiales se preferirn estas.

Clusula Vigsima.- Vigencia del contrato: El presente contrato de servicios pblicos se entiende
celebrado Por trmino indefinido, a partir del da en que se comience a prestar el servicio, salvo que las
partes decidan darlo por terminado por las causales previstas en este documento y en la Ley.

Clusula Vigsima Primera.- Terminacin del contrato: Las partes podrn terminar por mutuo
acuerdo el contrato, cuando lo solicite un suscriptor o usuario vinculado al contrato, si convienen en ello la
EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS
ESPA E.S.P y los terceros que puedan resultar afectados. Para el efecto, quien manifieste su intencin
de terminar el contrato deber dar un preaviso a la contraparte, con una antelacin no inferior a dos
meses a la fecha en la que se desea dar por terminado el contrato. En todo caso, la EMPRESA DE
SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P
exigir una constancia de que el suscriptor o usuario pasar a otro sistema de recoleccin y manejo de
residuos.

Clusula Vigsima Segunda.- Rgimen legal del contrato: Hacen parte del Contrato de Servicios
Pblicos la Ley 142 de 1.994, las disposiciones concordantes y las normas que las modifiquen, adicionen,
sustituyan y la reglamenten, el Reglamento de Usuarios expedido por la Persona prestadora, las normas
del Cdigo Civil, del Cdigo de Comercio, que no sean contrarias, las normas ambientales vigentes y la
Regulacin expedida por la Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico CRA.

Clusula Vigsima Tercera.- Modificaciones: Cualquier modificacin que se introduzca al contrato por
parte de EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE
ACACIAS ESPA E.S.P, siempre que no constituya abuso de posicin dominante, se entender
incorporada al mismo, y deber ser notificada a travs de medios de amplia circulacin o en la factura
dentro de los quince (15) das siguientes a haberse efectuado.

Clusula Vigsima Cuarta.- Solucin de controversias: Las diferencias que surjan entre la EMPRESA
DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P
y cualquiera de las otras personas que sean partes en el contrato, con ocasin de la celebracin,
ejecucin, terminacin o liquidacin del contrato, y que no hayan podido resolverse aplicando las normas
que ste contiene sobre recursos, se sometern a la decisin de un rbitro nico de acuerdo con las
normas vigentes sobre la materia. El arbitramento se llevar a cabo en el municipio en el que deben
prestarse los servicios objeto de este contrato, y el proceso no deber durar ms de seis meses.

As mismo, las partes pueden solicitar a la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios la

designacin de personas que puedan colaborar en la mejor prestacin de los servicios pblicos o en la
solucin de controversias que puedan incidir en su prestacin oportuna, cobertura o calidad (Art. 79.15 de
la Ley 142 de 1994).

Clusula Vigsima Quinta.- Anexos. Hacen parte del contrato, y son obligatorios de acuerdo con lo
dispuesto en las clusulas anteriores, los siguientes anexos:

-Anexo I.-Zona de prestacin del servicio. Comprende el mapa de la zona dentro de la cual la
EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS
ESPA E.S.P est dispuesta a prestar el servicio; y dentro de esa zona, encerradas en lneas rojas, las
reas dentro de las cuales la prestacin no es posible.

-Anexo II.-Condiciones tcnicas y de acceso. Descripcin de las condiciones tcnicas y de acceso y

oportunidad que deben cumplirse para que la EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS ESPA E.S.P pueda comprometerse a prestar el servicio
pblico objeto de este contrato en un inmueble ubicado en la zona hbil.

Para la elaboracin de este anexo la Empresa debe tener en cuenta que el Decreto 605 de 1996 fue
derogado por el Decreto 1713 de 2002, el cual en su Capitulo IV artculo 49, establece las caractersticas
de los vehculos transportadores de residuos slidos.

La EMPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE ACACIAS

ESPA E.S.P se compromete a prestar el servicio pblico objeto de este contrato en un inmueble ubicado
en la zona hbil, cuando se cumplan las siguientes condiciones tcnicas y de acceso y oportunidad
acorde con lo dispuesto en el Decreto 1713 de 2002 del Ministerio de Desarrollo Econmico.
Los usuarios podrn presentar y/o almacenar los residuos slidos para su recoleccin en bolsas plsticas
o recipientes retornables, y en el caso de los recipientes retornables, estos debern estar construidos de
material impermeable, liviano, resistente, de fcil cargue, de forma tal que faciliten la recoleccin y
reduzcan el impacto sobre el medio ambiente y la salud humana.

Los recipientes retornables debern ser lavados por el usuario con la suficiente y necesaria regularidad
para que mantengan presentados en condiciones sanitarias adecuadas.

Las normas referentes al almacenamiento y presentacin estarn acorde con lo dispuesto en el Capitulo II
del Decreto 1713 de 2002 en sus artculos 14 al 29 y las dems normas que modifiquen o deroguen.

Los recipientes sern los descritos en el Anexo 8 de la Resolucin CRA 151-2001 y podrn ser cargados
hasta los valores indicados en la columna MXIMA CARGA PERMITIDA:

TIPO CARACTERIZACION DEL CAPACIDAD MXIMA

RECIPIENTE VOLUMETRICA - CARGA
M3 PERMITIDA
BOLSA:
Domstica 50 x 75 cm 0.031 Depende de la
Semi-industrial 60 x 86 cm 0.050 densidad
Industrial 70 x 120 cm 0.111
Caja estacionaria 2 yd3 1.53
Caja estacionaria 2.5 yd3 1.91
Caja estacionaria 3 yd3 2.29 1 ton
Caja estacionaria 4 yd3 3.06

Los valores de mxima carga permitida corresponden a los pesos mximos absolutos que puede cargar
una pareja de operarios de recoleccin o el sistema mecnico con cable (winch)

Las caractersticas de los vehculos transportadores de residuos slidos. Corresponden a las establecidas
en el Art. 49 del Decreto 1713 y debern tener, entre otras, las siguientes caractersticas:

1. Los vehculos recolectores debern ser motorizados, y estar claramente identificados (color,
logotipos, placa de identificacin, entre otras caractersticas).
2. Debern estar provistos de equipo de radiocomunicaciones con su respectiva licencia, el cual
utilizar para la operacin en los diferentes componentes del servicio.
3. Debern contar con equipos de compactacin de residuos. Se exceptan aquellos que se destinen a
la recoleccin de residuos separados con destino al aprovechamiento, de escombros, de residuos
peligrosos y otros residuos que no sean susceptibles de ser compactados.
4. La salida del tubo de escape debe estar hacia arriba y por encima de su altura mxima. Se deber
cumplir con las dems normas vigentes para emisiones atmosfricas y ajustarse a los requerimientos
de trnsito.
5. Los vehculos con caja compactadora debern tener un sistema de compactacin que pueda ser
detenido en caso de emergencia.
6. Las cajas compactadoras de los vehculos destinados a la recoleccin y transporte de los residuos
slidos, debern ser de tipo de compactacin cerrada, de manera que impidan la perdida del lquido
(lixiviado), y contar con un mecanismo automtico que permita una rpida accin de descarga.
7. Los equipos destinados a la recoleccin debern tener estribos con superficies antideslizantes,
adecuados para que el personal pueda transportarse momentneamente en forma segura.
8. Los equipos debern posibilitar el cargue y el descargue de los residuos slidos almacenados de
forma tal que evite la dispersin de stos y la emisin de partculas.
9. Debern estar diseados de tal forma que no se permita el esparcimiento de los residuos slidos
durante el recorrido.
10. Dentro de los vehculos que no utilicen caja compactadora, los residuos slidos debern estar
cubiertos durante el transporte, de manera que se reduzca el contacto con la lluvia, el viento y se
evite el esparcimiento e impacto visual.
11. Las especificaciones de los vehculos debern corresponder a la capacidad y dimensin de las vas
pblicas.
12. Debern cumplir con las especificaciones tcnicas existentes para no afectar la salud ocupacional de
los conductores y operarios.
13. Debern estar dotados con equipos contra incendios y carretera.
14. Debern estar dotados de dispositivos que minimicen el ruido, especialmente aquellos utilizados en
la recoleccin de residuos slidos en zonas residenciales y en las vecindades de hoteles, hospitales,
clnicas, centros educativos, centros asistenciales e instituciones similares.

Y Conforme al Pargrafo del Art.49 del Decreto 1713/2000. Cuando por condiciones de capacidad y
dimensiones de las vas publicas, dificultades de acceso o condiciones topogrficas no sea posible la
utilizacin de vehculos con las caractersticas antes sealadas, la autoridad competente evaluar previo
a su ejecucin, la conveniencia de utilizar diseos o tipos de vehculos diferentes.

-Anexo III. Condiciones para la prestacin del servicio. Describe las condiciones de calidad,
frecuencia que debe llenar el servicio de aseo y caractersticas que deben cumplir los distintos tipos de
recipientes.

Se recomienda tener en consideracin lo establecido por el Titulo I Captulos I, II y III del Decreto 1713 de
2002 referentes a las normas sobre caractersticas y calidad del servicio de aseo.

En constancia de lo cual, suscribo este original, en mi calidad de representante legal de la persona

prestadora, el da 28 del mes de Octubre de 2005.

NIRXON BARBOSA PINZON

CC No. 17.416.041 de Acacias
Gerente ESPA
 ANEXOS

ANEXO I

ZONAS O PRESTACIN DEL SERVICIO

ZONA URBANA

ANEXO II

CONDICIONES TCNICAS y DE ACCESO

CONDICIONES TCNICAS DEL SERVICIO ORDINARIO

LOS RESIDUOS DEBEN SER LOS SOBRANTES DE

LAS ACTIVIDADES DOMESTICAS O COMERCIALES

NO SE CONSIDERAN BASURAS DEL SERVICIO ORDINARIO

LOS MATERIALES DE DEMOLlCION O ESCOMBROS

LOS RESIDUOS PELIGROSOS QUMICOS U HOSPITALARIOS
LOS RESULTANTES DE PODA DE RBOLES Y CSPED
CADVERES DE ANIMALES

SITIO DE RECOLECCIN

FRENTE AL INMUEBLE EN LOS PREDIOS QUE NO HAYA VA ALFRENTE

DEBEN COLOCAR LA BASURA EN UN SITIO O ZONA HBIL DONDE PASE EL
CARRO RECOLECTOR PARA RECOGERLO

RECIPIENTES MATERIAL

BOLSA PLSTICA O DE FIBRA AMARRADA NO DEVOLUTIVA

TAMAO MXIMO

UN METRO CBICO
ANEXO III

CONDICIONES DE CALIDAD PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO

FRECUENCIA

RECOLECCIN 3 VECES EN LA SEMANA

BARRIDO 1 VEZ A LA SEMANA

DAS DE RECOLECCIN

LUNES
MARTES
MIRCOLES
JUEVES
VIERNES
SBADO

HORARIO

ENTRE LAS 4:00 Y 7:00 PM

VEHCULOS

IDENTIFICADO CON EL LOGO DE ESPA E.S.P.

PERSONAL

UNIFORMADO CON EL LOGO DE ESPA ES.P.

DEBIDAMENTE CARNETIZADO