DIRECCION DISTRITAL 01D01 PARROQUIAS URBANAS: MACHANGARA A BELLAVISTA Y

PARROQUIAS RURALES: NULTI A SAYAUSI - SALUD

GUIA INSTITUCIONAL PARA REPORTE DE INCIDENCIAS O REQUERIMIENTOS INFORMATICOS A

TRAVES DE LA MESA DE AYUDA

En primer lugar abrimos una pestaa nueva en el navegador web Mozilla Firefox, dando un clic en el
signo + ubicado en la esquina superior derecha:

Av. Huayna Cpac 1-270 y Cacique Duma

Telfonos: 593 (07) 4109189 4109202 Ext.
www.salud.gob.ec
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Luego en la barra de direcciones o de bsqueda de google escribimos: instituciones msp

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De los resultados obtenidos a travs del buscador de google, damos doble click en el vnculo que
aparece como: instituciones.msp.gob.ec/cz6/

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En la nueva ventana que se presenta dar un click en el vnculo: Mesa de Ayuda

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Se visualizar la ventana que aparece en la imagen de abajo, en donde deber ingresar los mismos
datos de Usuario y Contrasea que utiliza en su correo electrnico institucional del Zimbra:

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Luego damos click en el cono como se muestra en la imagen:

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Click una vez ms en Incidencias:

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Ahora click en el signo +

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En Tipo seleccionamos Incidencia o Requerimiento dependiendo de la situacin que se presente:

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Luego en Ttulo escribimos el Departamento desde el que se est reportando dicho inconveniente:

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En Descripcin podemos escribir un pequeo detalle del problema o la incidencia presentada con l
equipo de cmputo, alguna aplicacin o dispositivo informtico, etc.

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Finalmente damos un click en el botn Agregar; y, a partir de este instante el departamento de Tics
de la Direccin Distrital tiene conocimiento de su Incidencia o Requerimiento, la misma que ser
atendida a la brevedad posible.

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