CAPTUL SUBCAP

TTULO/SUBTT
O TULO
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN
4.1 Entendiendo la organizacin y su contexto.

4.2 Comprensin de las necesidades y expectativas de las partes in

4.2.1 La Organizacin debe determinar

4.2.2 La Organizacin debe Identificar

4.3 Establecimiento del alcance del Sistema de Gestin de la Calida

4.4 Sistema de Gestin

La organizacin deestablecer,
debe la Calidad implementar, mantener y mejo
4.4.1 Calidad
4.4.2 En la medida en que sea necesario, la organizacin debe
 TTULO/SUBTTULO

ORGANIZACIN
ganizacin y su contexto.

las necesidades y expectativas de las partes interesadas

debe determinar

debe Identificar

del alcance del Sistema de Gestin de la Calidad

n deestablecer,
debe la Calidad implementar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gest
que sea necesario, la organizacin debe
 UNIVERSIDAD NACIONAL A
ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS,
PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL -
Docente: Ing Germn Gmez Solarte - Dire

Descripcin de los requisitos del captulo 4 ISO 9

LITERAL QUIN? DEBE (Verbo) QU

1 La organizacin IMPLEMENTAR Herramientas

2 La organizacin IMPLEMENTAR Herramientas
3 La organizacin IMPLEMENTAR Herramientas
4 La organizacin IMPLEMENTAR Herramientas
5 La organizacin IMPLEMENTAR Herramientas
6 La organizacin IMPLEMENTAR Herramientas
7 La organizacin IMPLEMENTAR Herramientas

1 La organizacin DEBE Requisitos

2 La organizacin DEBE Requisitos
1 La organizacin IDENTIFICAR Clientes
2 La organizacin IDENTIFICAR Accionistas
3 La organizacin IDENTIFICAR Proveedores
4 La organizacin IDENTIFICAR Personal
5 La organizacin IDENTIFICAR Competidores
6 La organizacin IDENTIFICAR Sociedad

a La organizacin DETERMINAR Alcance

b La organizacin DETERMINAR Alcance
c La organizacin DETERMINAR Alcance

a La organizacin INCLUIR a
b La organizacin INCLUIR b
c La organizacin INCLUIR c
d La organizacin INCLUIR d
e La organizacin INCLUIR e
f La organizacin INCLUIR f
g La organizacin INCLUIR g
h La organizacin INCLUIR h

a La organizacin DEBE a
b La organizacin DEBE b
ERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
E CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGAS E INGENIERAS
NIERA INDUSTRIAL - CURSO GESTIN DE CALIDAD 301104
Gmez Solarte - Director de curso: Ing. Diana Daz Velandia

l captulo 4 ISO 9001:2015.

FORMAT
COMP

5 fuerzas de Porter
Anlisis PEST/PESTE/PESTEL
Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE)
Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFI)
Benchmarking
Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

Las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestin de la calidad

Los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestin de la cali
Respecto a ellos debemos cuidar la calidad de nuestros productos y/o servicios, la fidelizac
Respecto a ellos es imprescindible prestar atencin a la productividad, los costes, la rentab
Los temas ms relevantes a tratar con ellos son las alianzas estratgicas y la calidad conce
Cuando hablamos de personal como parte interesada nos estamos refiriendo a seguridad l
Es muy importante hacer una investigacin de la competencia para evitar ser desbancado
Debemos cuidar aspectos como el respeto al medio ambiente, el impacto de nuestra activ

Las cuestiones externas e internas indicadas en el apartado 4.1

Los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado 4.2
Los productos y servicios de la organizacin

Establecer las entradas requeridas y las salidas esperadas de tales procesos.

Determinar tanto la secuencia como la interaccin de estos procesos.
Determinar y aplicar los criterios y mtodos necesarios para asegurar la eficacia de la ope
Estipular los recursos necesarios para estos procesos y asegurar que estn disponibles.
Asignar responsabilidades y autoridades para estos procesos
Manejar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo a los requisitos del apartado
Evaluar tales procesos e implementar los cambios necesarios para asegurar que estos pro
Mejorar los procesos y el Sistema de Gestin de la Calidad

Mantener informacin documentada con el objetivo de apoyar la operacin de sus proceso

Conservar la informacin documentada para tener la certeza de que los procesos se ejecut
 NCIA
NGENIERAS
DE CALIDAD 301104
. Diana Daz Velandia

CONSIDERACIONES

FORMATO DESCRIPTIVO DE LA NORMA IS

COMPLEMENTO

xternos (MEFE)
nternos (MEFI)

dades, Debilidades y Amenazas)

rtinentes al sistema de gestin de la calidad

s partes interesadas para el sistema de gestin de la calidad
a calidad de nuestros productos y/o servicios, la fidelizacin y su satisfaccin.
prestar atencin a la productividad, los costes, la rentabilidad y el crecimiento de nuestra organiza
con ellos son las alianzas estratgicas y la calidad concertada
mo parte interesada nos estamos refiriendo a seguridad laboral, desarrollo personal y profesional y s
stigacin de la competencia para evitar ser desbancados y estar alerta en cuanto a innovacin y de
respeto al medio ambiente, el impacto de nuestra actividad en la sociedad y nuestra imagen corpo

indicadas en el apartado 4.1

sadas pertinentes indicados en el apartado 4.2
anizacin

y las salidas esperadas de tales procesos.

mo la interaccin de estos procesos.
mtodos necesarios para asegurar la eficacia de la operacin y el control de estos procesos
ara estos procesos y asegurar que estn disponibles.
dades para estos procesos
es determinados de acuerdo a los requisitos del apartado 6.1.
ntar los cambios necesarios para asegurar que estos procesos logran los resultados previstos
de Gestin de la Calidad

da con el objetivo de apoyar la operacin de sus procesos.

ntada para tener la certeza de que los procesos se ejecutan acorde con lo planificado
 Nombre:
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DATOS PERSONALES
YANETH GONZALEZ BARRETO
301104_24
INGENIERIA INDUSTRIAL
conis1303@hotmail.com
yaneth.1303
3202429503

La organizacin debe aplicar todos y cada uno de los requisitos de esta Norma Internacion
La organizacin debe aplicar todos y cada uno de los requisitos de esta Norma Internacion
La organizacin debe aplicar todos y cada uno de los requisitos de esta Norma Internacion