CAPTULO I

EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad el mantenimiento se ha convertido en una funcin
importante para que toda empresa logre un mximo de rentabilidad. Cada
una de las operaciones inmersa dentro de esta permite dar un uso adecuado
a los activos y alargar su vida til volviendo las actividades de trabajo cada
vez ms rpidas y eficaces.
En este sentido y de acuerdo con Cceres (2006), su importancia
radica en los beneficios que genera su aplicacin, en lo relacionado con la
disponibilidad en la que se encuentren los equipos, para prestar los servicios
a los cuales se encuentran asignados, as como tambin el aprovechamiento
de los recursos fsicos y financieros, la disminucin de fallas o la
experimentacin de paros a modo imprevisto y el aumento de la
confiabilidad.
Desde una perspectiva mundial, el mantenimiento encierra la
aplicacin de ciertas operaciones que puede llegar a ser clasificada de
acuerdo con el momento de la falla en dos tipos principales: preventivos o
correctivos. Es as como al hablar de mantenimiento preventivo se considera
como aquel que hace aplicacin antes de la aparicin de una falla y al
correctivo que se ejecuta despus que la misma se hace presente.
Por ello, la aplicacin de programas de mantenimiento correctivo eleva
considerablemente los costos mientras que el preventivo tiene su eje en la
reduccin de estos hacindolo ms econmico y factible para toda
organizacin. Segn Tavares (2006), el mantenimiento preventivo genera
adems otros beneficios tales como: el conocimiento adecuado en la
manipulacin de las herramientas y equipo, la planificacin mensurada de las

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actividades y el clculo de los ndices del mantenimiento como los son la
confiabilidad, mantenibilidad y disponibilidad necesarios para comprender el
estado del mantenimiento en las organizaciones.
A nivel de Venezuela, para la realizacin de actividades de
mantenimiento preventivo llegara a ser necesario el conocimiento de los
aspectos operativos definidos en el manual de fabricacin, adems de
entender los parmetros bsicos de mantenimiento que el fabricante de este
tipo de maquinaria ha recomendado realizar, de modo que al presentarse
una falla, se tenga idea de las posibles acciones a ser aplicadas.
En muchas ocasiones se mira el mantenimiento como una operacin
que tiene por finalidad orientar los esfuerzos a evitar fallas en los equipos de
produccin, sin embargo no se ve que esta actividad es realmente
estratgica, sobre todo en la industria petrolera en donde la capacidad
productiva debe maximizarse; segn Moubray (2005), el mantenimiento debe
ser funcin directa de la confiabilidad de operacin de las lneas de
produccin, debe buscar que stas operen no slo con una elevada
confiabilidad sino tambin dentro de sus parmetros de diseo con el fin de
disponer de procesos productivos ptimos.
Dado que las fallas, al respecto explica Nava (2010), se presentan en
todo equipo, son las que originan todo un flujo de actividades, ya sean para
corregirlas o para evitarla. Por lo tanto se entiende por falla la ocurrencia que
origina la terminacin de la capacidad de un equipo para realizar su funcin
en condicin adecuada o para dejarla de realizarla en su totalidad. De esta
manera, en el manejo para el manejo de estas fallas se hace necesaria la
aplicacin de tcnicas que permitan adecuar operacionalmente los equipos a
las condiciones necesarias.
En el contexto de la industria establecida en el sector, stas han
dispuesto alcanzar, de una manera a otra, los niveles de competitividad
frente a la creciente competencia del mercado donde se encuentre ubicadas
fundamentada en planes de mantenimientos preventivos como herramienta

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de gestin basados en los anlisis de fallas a equipos que tenga un alcance
total para el logro de sus objetivos operativos, rentables y sociales. Todo para
maximizar las actividades de las empresas.
De esta manera, cuando se hace referencia del trmino confiabilidad,
se entiende como la probabilidad de un equipo pueda mantenerse en
operacin en un tiempo determinado, es decir, que el mismo preste el
servicio que se espera bajo altos niveles de productividad. Por ello, cuando
se analiza la confiabilidad se hace referencia inicialmente al estudio de los
diferentes eventos que pueden ser fuente de una falla, de modo que se
puedan establecer acciones para alargar el tiempo que existe entre esta y la
experimentacin de la siguiente.
La modernizacin de los equipos y los nuevos desarrollos tecnolgicos
han generado un cambio en las ideas sobre el mantenimiento, debido a la
gran cantidad de variables presentes en el contexto operacional es difcil
determinar una relacin directa entre el tiempo de vida til y la probabilidad
de falla de los equipos. En este sentido se hace necesario adoptar nuevas
filosofas de mantenimiento que permitan mantener la calidad de los
procesos y garantizar la integridad de los equipos.
La presente investigacin se basa en la filosofa de la confiabilidad
operacional que estudia algunas de las herramientas con el fin de integrarlas
para desarrollar un sistema que permita evaluar el comportamiento de los
equipos de una manera sistemtica, determinar su operatividad y as
establecer los compromisos de mantenimiento e inspeccin necesarios para
garantizar la integridad mecnica de las instalaciones. Luego se presenta la
conformacin y aplicacin del sistema integrado de confiabilidad operacional,
para finalmente desarrollar un programa general de mantenimiento que se
apoya en el contexto operacional de los equipos.
La Confiabilidad se percibe comnmente como la capacidad de un
activo para suministrar largos perodos de operacin satisfactoria sin fallas
durante su uso. En trminos cuantitativos, una gestin eficiente de la

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confiabilidad, permitir disminuir la incertidumbre en el proceso de control de
las fallas, ayudando a incrementar de forma eficiente, la disponibilidad de los
activos industriales dentro de un sistema de produccin.
El presente estudio se desarrolla en la empresa Transporte Servicios,
Mantenimiento Alvarez C.A, iniciando sus actividades en el mbito petrolero,
que realiza operaciones de buceo industrial, bajo la modalidad ON CALL,
para operaciones acuticas de PDVSA, actividad de apoyo operacional con
equipo de sifn a las operaciones de buceo para PDVSA, transporte terrestre
como camin chuto, batea y 3-50 para CPVEN y PDVSA Industrial.
Por ello, al abordar el contexto particular de las operaciones que realiza
la empresa Transporte Servicios y Mantenimiento lvarez C.A, en cuanto a la
problemtica existente en ella se plantea que no se puede llegar a cuantificar
con precisin el nivel de incertidumbre en el proceso de control de fallas a las
unidades lacustre. Esto trae como consecuencia que los equipos
experimenten un mayor nmero de paradas para la aplicacin de actividades
de mantenimiento que a su vez implica un incremento en sus costos.
Por otra parte, no se expresa una discreta disponibilidad de las
unidades ya que los niveles de operatividad de las unidades lacustre lo que
trae como consecuencia que no se dispongan las mismas cuando estas son
necesarias, ya que en todo caso se encuentran fuera de servicio por fallas
presentadas.
As mismo, los recursos de mantenimiento presentan una debilidad
debido a la improvisacin de las actividades que se usan para restituir la
operatividad de las lanchas, lo que trae como consecuencia que se vea
imposibilitado el logro de los objetivos de mantenimiento, entre los que se
encuentran el aprovechamiento y buen manejo de los recursos que la
empresa disponen.
En consecuencia, de seguir mantenindose estas condiciones la
empresa no alcanzara los niveles de confiabilidad necesarios para la
prestacin de los servicios, lo que incrementa la indisponibilidad de las

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lanchas para llevar a cabo las operaciones y cumplir con las obligaciones
contradas con sus clientes, lo que al mismo tiempo desmejora la rentabilidad
y productividad de la misma.
Con base a lo anterior se presenta los aspectos significativos a la
problemtica presente en la empresa en cuanto a la confiabilidad operacional
de sus unidades lacustres, que conlleva a indagar el aspecto.
Formulacin del problema
Con relacin a lo expuesto en el planteamiento del problema se
considera pertinente formular la siguiente interrogante: De qu manera
sera el diseo de un sistema integral de confiabilidad operacional para las
unidades lacustres de la empresa Transporte Servicios y Mantenimiento
lvarez C.A?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo General
Disear un sistema integral de confiabilidad operacional para las
unidades lacustres de la empresa Transporte Servicios y Mantenimiento
lvarez C.A.
Objetivos Especficos
Diagnosticar la situacin actual del mantenimiento efectuado a las
unidades lacustres de la empresa Transporte Servicios y Mantenimiento
lvarez C.A.
Determinar los elementos de un sistema integral de confiabilidad
operacional a las unidades lacustres.
Elaborar un sistema integral de confiabilidad operacional para las
unidades lacustres de la empresa Transporte Servicios y Mantenimiento
lvarez C.A.
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
La realizacin de todo proceso investigativo, amerita conocer la
importancia que el trabajo trae consigo como lo que esta aporta al mbito
cientfico-profesional, resaltando en todo momento, tres aspectos

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fundamentales: su relevancia terica, su aporte metodolgico y sus
implicaciones prcticas, tal como lo establece Mndez (2006) y Hernndez y
otros (2006).
Desde su perspectiva terica, la investigacin busca comprender los
aspectos claves en el estudio de la confiabilidad operacional, los criterios que
los sustentan fundamentada en los tratados de Nava (2010), Moubray
(2005), Tavares (2006) entre otros; sobre todo en lo respectivo al reemplazo
tecnolgico, de manera que se pueda brindar claramente la factibilidad de las
decisiones tomadas y el grado de oportunidad que posee, tanto en la
operatividad como en la rentabilidad de las organizaciones.
Desde la perspectiva metodolgica, la investigacin amerita el
establecimiento de un procedimiento especfico que d como resultado la
medicin de los eventos que integran cada uno de los objetivos especficos.
As mismo, tambin se hace necesario el diseo de instrumentos de
recoleccin de datos que permitan suministrar la informacin necesaria para
dar respuesta con la interrogante planteada en la investigacin, es decir, el
diseo de un sistema integral de confiabilidad operacional para las unidades
lacustres. Del mismo modo, el estudio sirve como referencia para la
realizacin de otras investigaciones vinculadas al tema de estudio.
Desde sus implicaciones prcticas, la investigacin busca conocer los
detalles especficos de las condiciones de las unidades lacustres, en su
contexto operacional, de modo que se puedan distinguir desviaciones
fundamentados en los objetivos de operacin de esta organizacin, ayudar a
una toma de decisiones adecuadas y crear alternativas de solucin que se
orienten el mejoramiento de las actividades de mantenimiento ejecutadas, la
administracin de los recursos, e igualmente crear los fundamentos del
diseo de un sistema integral de confiabilidad operacional.
Desde su perspectiva social, la aplicacin de modelos basados en
confiabilidad operacional produce una mejora significativa de los procesos, lo
que se traduce en que los equipos de trabajos podrn realizar sus

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actividades de mantenimiento de un modo ms eficaz y oportuno, lo cual
incrementa la productividad general y el continuo desenvolvimiento del
proceso productivo. Esto adems produce entornos altamente productivos
que incrementa la disposicin de los trabajadores a mejorar con el trabajo
que realizan, el incremento de su motivacin laboral y las competencias
operativas.
DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
La presente investigacin se realiz en la empresa Transporte Servicios
y Mantenimiento lvarez C.A de Ciudad Ojeda, ubicada en Calle Principal,
entre avenidas 34 y 41, Ciudad Ojeda. Estado Zulia, en un periodo
comprendido de enero a julio de 2015. Perteneciente a la lnea de
investigacin Sistema de Produccin, especficamente a la lnea operativa
Mantenimiento Industrial.

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