La cultura organizacional es clave para el

xito de una empresa

Una reciente encuesta de Randstad revel que la cultura organizacional es fundamental para
los empleados. De acuerdo con esta encuesta, la cultura organizacional tiene un gran impacto
en la moral, la productividad y la satisfaccin de los trabajadores de una compaa, por lo
cual, en momentos de crisis como los de los ltimos dos aos, en los que la cultura
organizacional se ha visto afectada por los despidos y el empeoramiento de las condiciones de
los empleados, lo que debe hacerse es, precisamente, fortalecer la cultura para mejorar el
rendimiento y enfrentar mejor la crisis. Por Catalina Franco R.
a organizacional ha sido un tema recurrente en los anlisis y los departamentos de recursos
humanos. Para algunos, un tema de gran importancia; para otros, uno un poco trillado; y para
otros, uno que est sobrevalorado, que no trasciende demasiado y en el que no hay que invertir
ms de lo necesario.

Precisamente, este grupo de quienes no se preocupan mucho por la cultura organizacional sali a
relucir durante la crisis econmica de los ltimos dos aos, en la que se hizo evidente un nmero
significativo de empresas que se enfocaron slo en los recortes de personal y de gastos para
controlar el presupuesto, olvidndose casi por completo de la cultura organizacional y del bienestar
dentro de sus organizaciones lo que, probablemente, tuvo que ver con los resultados generales de
los negocios.

Esto es lo que afirma la ltima encuesta Work Watch, de Randstad, segn la cual, la cultura
organizacional es clave para el xito y segn la cual mientras la cultura organizacional podra haber
sido una estrategia muy eficaz y la mejor herramienta para retener a los empleados estrella y para
fortalecer su compromiso, su moral y su productividad durante la crisis, lo que hicieron las
compaas fue aporrearla, haciendo que los trabajadores se sintieran cada vez menos
comprometidos con su trabajo.

La encuesta fue realizada en lnea entre ms de mil empleados mayores de dieciocho aos.

De acuerdo en la importancia de la cultura organizacional

El hecho de que la crisis haya permitido ver que la cultura organizacional pasa a un ltimo plano
para las compaas en tiempos difciles, lo que refleja la importancia que tiene para ellas, no quiere
decir que as sea tambin para los empleados ni refleja cun relevante es para ellos. De acuerdo
con el informe, 66% de los trabajadores encuestados estn de acuerdo en que la cultura
organizacional es muy importante para el xito de sus empresas, 35% creen que tiene el mayor
impacto sobre la moral de los empleados, 22% creen que lo tiene sobre su productividad y 23% de
los trabajadores ms jvenes (entre 18 y 34 aos) creen que lo tiene sobre la satisfaccin laboral.

Y los trabajadores s que perciben cuando su cultura organizacional se ve afectada y cuando los
directivos la descuidan: 59% creen que la crisis econmica, con todos sus despidos y sus
reducciones de salarios y de ventajas laborales, tuvo un impacto negativo sobre la cultura
organizacional de sus compaas, lo que ha trado como consecuencia su desmotivacin.

Segn Eileen Habelow, vicepresidenta de desarrollo organizacional de Randstad, Los elementos

que construyen una cultura son nicos en cada organizacin, sin embargo, existen caractersticas
similares entre las culturas fuertes. Las compaas que estn buscando cambiar su cultura
deberan enfocarse en algunas reas clave construir la moral de los empleados a travs de
programas de incentivos y de capacitacin, definiendo claramente los valores a travs de la misin
y la visin, estableciendo lderes fuertes que marquen la pauta y que empoderen a otros, y,
finalmente, creando mejores relaciones tanto con los empleados como con los clientes.

Para entender las prioridades comunes, la encuesta pregunt a los participantes por los elementos
ms crticos para la cultura organizacional y encontr que el primero es la actitud de los empleados
(69%), seguido de una administracin efectiva (64%); relaciones de confianza fuertes (57%);
enfoque en los clientes (55%); altos estndares de responsabilidad (50%); compromiso con la
capacitacin y el desarrollo (47%); programas de compensacin y recompensas (45%); apoyo para
la innovacin y las nuevas ideas (42%); recursos tiles, tecnologa y herramientas (41%); y nfasis
en reclutamiento y retencin de empleados sobresalientes (40%).

Cultura organizacional como estrategia

Como lo mencionamos anteriormente, el estudio se enfoca en la cultura organizacional como una

oportunidad y como una estrategia que puede ser muy efectiva a la hora de mejorar las
condiciones actuales y futuras de un negocio, especialmente si ste se est enfrentando a una
crisis o pasa por un momento complicado.

El informe subraya que, a medida que avanza la recuperacin, las empresas tendrn que buscar
formas de mejorar su productividad y su desempeo generales; para esto habla de la posibilidad
de crear mejoras a partir de la cultural organizacional, para lo cual se puede empezar por tener a la
cultura actual como punto de referencia (tener clara su definicin, lo que significa para los
trabajadores y lo que stos quisieran que fuera), para pasar a realizar los cambios que se estimen
necesarios.

En palabras de Habelow, Las compaas que tendrn un buen desempeo cuidarn los factores
que hacen que sus empleados se sientan felices, comprometidos con el trabajo, ms conectados
con los resultados generales y ms motivados a hacer mayores contribuciones. Al ir hacia
adelante, las compaas no pueden ignorar la cultura. En vez de eso, debera ser considerada un
componente crtico de su estrategia de negocios global.

Segn los datos revelados por la encuesta, la cultura organizacional es parte fundamental del
funcionamiento de cualquier empresa y es percibida de esta manera por sus empleados, lo que
hace necesario que una compaa la tenga en cuenta y saque provecho de ella si no quiere que se
convierta en un aspecto en contra de los resultados generales.