Presentado por: Carlos David Rodrguez Urrego

Cdigo: 38646

Ensayo de la obra literaria Erase una vez una fbrica

SIN CLIENTE NO HAY EMPRESA

Desde el principio de los tiempos las empresas han tenido que crear

diferentes campaas para que la calidad de sus productos sean

conocidos por las personas del comn para que en un futuro cercano

se conviertan en clientes frecuentes y as crecer como empresa o

negocio, pero lo difcil de mantener al cliente satisfecho es que no

siempre se tiene claro en concepto de calidad, buscando ms el estado

fsico y su apariencia a preferir la calidad en su funcionamiento y

calidad del trabajo prestado.

El gerente de la empresa Puntuacin S.A. no vea todo lo que pasaba a

su alrededor y por estar pensando en producir e innovar ms, baj la

calidad haciendo que todos sus clientes notaran esos cambios y la

produccin y venta bajara. Una vez el jefe se dio cuenta de todos los

cambios acus a los trabajadores de no trabajar con suficiente

energa as que el personal se desmotiv y su nica solucin fue

contratar supervisores que hicieran rendir a sus empleados al mximo

pero an no solucionaba lo que ms haba hecho bajar sus ventas y

acogida por el pblico; su calidad. Luego de luchar contra los malos

momentos se dio cuenta de su error y al tratar de enmendarlo tuvo

que aprender de varios errores cometidos en su pasado pero gracias a

todo este tedioso proceso pudo posicionar nuevamente su empresa

entre las mejores.

La calidad no solo se nombra en grandes empresas, en cualquier

proceso se debe hablar de calidad, hasta en la vida cotidiana, siempre

se busca caminar por el andn que est en mejor calidad, o

simplemente prefieren almorzar en un restaurante costoso pero que

asegure una buena calidad en sus alimentos y productos.

Por toda la historia de la calidad en los procesos y terminados de los

productos se han implementado reglas que ayudan a que las lneas de

produccin sean ms controladas para tener una mejor eficiencia y

calidad en su etapa final, aunque no siempre esta ltima fase de la

produccin logra satisfacer a los clientes y deciden disminuir su

precio para que ms personas lo compren por economa y no por una

buena calidad como la que tienen productos similares pero mucho ms

costoso.

Los controles de calidad que se le hacen a los diferentes productos

siempre deben ser minuciosos y de vez en cuando tomar diferentes

muestras y ponerlas a prueba para saber cmo reaccionan ante

diferentes situaciones que tendrn que afrontar a lo largo de su vida

til.

Sin la calidad necesaria para el buen funcionamiento del producto

simplemente sera algo til pero no duradero, y las empresas o los

clientes que adquieren sus productos no tendran una buena

rentabilidad e inmediatamente buscaran irse con la competencia,

llevando as a un posible decaimiento de la empresa o hasta su cierre.

A mi parecer la calidad es primordial en todos los aspectos del da a

da ya que sin los parmetros conocidos de la calidad en la mayora de

objetos que usamos o consumimos compraramos cosas sin saber si

cumplen con los requisitos que deben cumplir sin ocasionar accidentes

o tal vez lesiones por no ser seguros para la manipulacin de personas.

El control de calidad en todas las empresas es sumamente importante,

ya que ayuda a controlar la garanta del producto y respeta los

derechos de las personas a tener la seguridad de que tendr un

excelente producto que cumple los requisitos exigidos para satisfacer

las necesidades u obligaciones demandadas por el cliente.