CDIGO DE TICA Y BUEN GOBIERNO

Contenido

2.6 PRINCIPIOS TICOS

Respeto por las Personas, se parte de reconocer las capacidades y potencialidades del ser humano
en su actuar, y la importancia del reconocimiento por parte de los empleados de ello.

Respetar la diferencia, ello significa respetar la opinin de los dems, asumiendo aprendizajes de
las interacciones establecidas.

Cumplir con los compromisos, es decir los compromisos asumidos en diferentes escenarios con
usuarios, instituciones y con el personal.

Veracidad, hace referencia a credibilidad y claridad con las que se establecen las relaciones con los
diferentes grupos con los que se interacta.

Sigilo Profesional, hace referencia al manejo de la informacin, por ello toda persona vinculada a la
fundacin debe mantener en reserva la informacin confidencial.

2.7 VALORES CORPORATIVOS

Responsabilidad Social, se refiere a la calidad, compromiso social, crecimiento responsable y

coherencia con las necesidades del radio de accin de la regin.

tica Profesional, se constituye en el fundamento principal de nuestro actuar.

Compromiso, individual y colectivo con la institucin, con los usuarios, proveedores y la sociedad.

Credibilidad Institucional, a partir del cumplimiento y oportunidad en la atencin a los usuarios.

Calidad en el Servicio, para lograr un alto desempeo organizacional y garantizar unos mejores
resultados.

La Fundacin a travs del S.G.C. desarrolla el proceso de medicin, anlisis y mejora, en el cual se
incorpora el instructivo para el Trmite Peticiones, Quejas y Reclamos recibidas por los clientes
corporativos y usuarios de los servicios, con el objetivo de optimizar la calidad en la atencin.
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1. INTERACCIN CON GRUPOS DE INTERS

Los grupos de inters corresponden a las personas, comunidades e instituciones con las que la
fundacin FESCO tiene relaciones y compromisos en forma directa o indirecta, se reconoce que para
el logro de los objetivos de la fundacin debe mantenerse una interaccin de confianza, armona y
corresponsabilidad que de manera directa o indirecta contribuyen con su gestin o son actores o
gestores de la misin institucional. En este sentido, la Fundacin identifica sus grupos de inters,
establece su compromiso con ellos y desarrolla procesos implementa mecanismos para facilitar las
interacciones y el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

3.1 INTERACCIN CON LOS MIEMBROS DE LA ASAMBLEA

Son los miembros fundadores y miembros activos que se constituyen en el ente mximo de la
fundacin y velan por el cumplimiento de los estatutos y la misma institucin.

COMPROMISO

Sostener una comunicacin clara y oportuna para informar acerca del funcionamiento de la
Fundacin, la gestin social realizada en las comunidades, as como propiciar su participacin en
momentos decisorios que les competen.

3.2 INTERACCIN CON LA JUNTA DIRECTIVA

La junta directiva est integrada por 5 miembros principales y 2 suplentes, con los cuales se realiza
reunin mensual donde se comparten los aspectos de orden financiero y tcnico en el desarrollo de
los programas y proyectos, desde el direccionamiento estratgico.

COMPROMISOS

Determinar las polticas de gestin y desarrollo, as como supervisar la gestin adelantada por el
equipo ejecutivo de las diversas reas de la Fundacin y servir de enlace con la Asamblea general.

3.3 INTERACCIN CON EL CLIENTE INTERNO

Se establece como cliente interno toda persona vinculada con la Fundacin para realizar unas
funciones especficas.

COMPROMISOS

Gestionar un adecuado ambiente de trabajo, favorecer el desarrollo de competencias, garantizar los

recursos necesarios para el desarrollo de las actividades propias de sus funciones, contar con los
recursos econmicos que permitan dar cumplimiento a los gastos de viaje si es el caso y al pago
oportuno de las obligaciones salariales.

3.4 INTERACCIN CON EL CLIENTE EXTERNO

Se refiere a las personas que participan en diferentes procesos de la Fundacin FESCO con el fin
de utilizar los servicios ofrecidos.
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COMPROMISO

Ofrecerles servicios con alta calidad para lograr su satisfaccin.

3.5 INTERACCIN CON LOS CLIENTES INSTITUCIONALES

Son todas aquellas personas naturales y Jurdicas con quienes hemos celebrado convenios de
prestacin de servicios.

COMPROMISO:

Entender sus necesidades, expectativas y trabajar conjuntamente con ellos para prestarles un servicio
confiable y oportuno.

Garantizar la prestacin ptima de los servicios cumpliendo con los convenios previamente
establecidos y aportando un alto nivel de compromiso en el desarrollo de las actividades propias de la
Fundacin.

3.6 INTERACCIN CON LOS PROVEEDORES

Personas o empresas con la capacidad de vender o suministrar productos o servicios a la Fundacin.

COMPROMISO

Favorecer relaciones de mutuo beneficio, cumpliendo oportunamente con los pagos de acuerdo a lo
pactado y recibiendo servicios o productos de calidad.

3.7 INTERACCIN CON LA SOCIEDAD

Definida como el conjunto de individuos que comparten fines, conductas y cultura y que se relacionan
interactuando entre s, cooperativamente, para formar un grupo o comunidad.

COMPROMISO

Respeto por la ley y el orden constitucional colombiano, apoyo a las instituciones oficiales y del orden
particular que propendan por el bienestar de la comunidad.

Pago de impuestos y gravmenes segn la normatividad fiscal, aduanera, de industria y comercio,

municipal, departamental y nacional con la que se est relacionado por tipo de actividad, razn social
y sector de la economa.

3.8 INTERACCIN CON EL ESTADO Y ENTES DE CONTROL

La Fundacin se encuentra sometida al control y vigilancia de:

DIAN
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar: Como institucin que debe garantizar el cumplimiento de
la ley 1098 de infancia y juventud, establece contratos para su cumplimiento, por tal razn la
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Fundacin tiene contratos con esta entidad y asume los lineamientos y estndares sealados por
ella, as mismo es el Instituto quien expide la personera jurdica y Representacin Legal.

3.9 INTERACCIN CON EL MEDIO AMBIENTE

La Fundacin hace expreso su compromiso ambiental, a travs de polticas establecidas en el manejo

de los residuos, de igual manera se promueven campaas de sensibilizacin frente al uso de los
recursos naturales y a la cultura del reciclaje por parte del personal.

COMPROMISO

Como parte del compromiso con la calidad y el respeto por las personas, est involucrado en ello el
respeto y cuidado del medio ambiente.
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2. NORMAS PARA EL MANEJO DE INFORMACIN Y BIENES

Con el fin de que la informacin sea suministrada en forma completa, exacta y veraz se tienen los
mecanismos que permitan la custodia, conservacin y acceso a la informacin; en los niveles
pertinentes y autorizados.

INFORMACIN DE USUARIOS: Historias, documentos y toda aquella que se derive de la prestacin

de los servicios

INFORMACIN ADMINISTRATIVA: Hojas de vida del personal, contratos, documentacin legal.

INFORMACIN CONTABLE: ser suministrada a la asamblea general, junta directiva y a aquellas

entidades externas que lo requieran para adelantar trmites legales o como parte de las
Interventoras.

Los estados financieros incluyen el balance general, el estado de resultados, el estado de flujos en
efectivo, el estado de cambios en la situacin financiera y las notas a los estados financieros. Los
balances y el estado de resultados deben estar acompaados de un documento elaborado por la
Direccin ejecutiva.
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3. POLTICAS PARA LA GESTIN DEL CODIGO DE TICA Y BUEN GOBIERNO

5.1 APROBACION Y ACTUALIZACION

El presente Cdigo ha sido aprobado por la Junta Directiva y posterior a ello se divulgar al personal
de la Institucin a ms tardar 10 das hbiles despus de su aprobacin, este permanecer con
acceso de consulta permanente.

Las actualizaciones se realizarn de acuerdo con los cambios en los planes estratgicos
institucionales o los requerimientos de los entes de control, las modificaciones que se introduzcan al
Cdigo se informarn a la Superintendencia de Salud y a los usuarios, en un plazo no mayor a 10 das
hbiles siguientes a su ocurrencia y aprobacin.

5.2 CUMPLIMIENTO

El presente Cdigo es de obligatorio cumplimiento para la alta direccin y todos los empleados de la
Institucin.

5.3 PROCEDIMIENTO DE CONSULTA

Los clientes y grupos de inters podrn solicitarlo para su consulta con la responsable del
procedimiento de documentacin, utilizando los registros de prstamo establecidos.

5.4 SUGERENCIAS Y APORTES

Es de vital importancia integrar este documento con los objetivos estratgicos existentes en todo
momento. Para ello invitamos a todo el personal de la Institucin a presentar sus sugerencias, estas
sern atendidas con el fin de determinar su pertinencia y aplicacin.
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4. POLTICAS PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS

El conflicto de inters es la situacin en virtud de la cual una persona, en razn de su actividad, se

encuentra en posicin donde podra aprovechar para si o para un tercero las decisiones que tome
frente a distintas alternativas de conducta.

Para regular los conflictos de inters y definir los mecanismos de resolucin de los mismos, La
Fundacin FESCO define los siguientes principios y normas.

Las decisiones y acciones de todos los directivos y empleados de La Fundacin FESCO estn
orientadas siempre hacia la satisfaccin de los intereses de la Fundacin y no estn motivados por
consideraciones de ndole personal.

Se entiende por conflicto de intereses toda situacin o evento en que los intereses personales,
directos o indirectos, de los empleados, se encuentren en oposicin con los de la Fundacin,
interfieran con los deberes que le competen a ella, o lo lleven a actuar en su desempeo por
motivaciones diferentes al recto y real cumplimiento de sus responsabilidades.

Hay tambin un conflicto de inters cuando una persona pretende obtener una ventaja material, moral
o de cualquier ndole, teniendo la opcin de decidir entre el deber y el inters creado, o cuando una
persona busca renunciar a sus deberes como contraprestacin de alguna prebenda.

6.1 PROHIBICIONES

Se prohbe de manera clara y explcita que los miembros de Asamblea de Junta Directiva y
Empleados incurran en cualquiera de las siguientes prcticas:

Recibir (o dar)remuneraciones , ddivas, o cualquier otro tipo de compensacin en dinero o en

especie por parte de cualquier persona jurdica o natural que afecte las decisiones de los empleados o
en razn del trabajo o servicio prestado a La Fundacin FESCO.

Utilizar los medios o recursos de La Fundacin en beneficio propio o de un tercero

Hacer nombramientos de empleados sin seguir el proceso de seleccin y contratacin establecido.

Utilizar indebidamente la informacin privilegiada o confidencial para obtener provecho o salvaguardar

intereses individuales o de terceros

Favorecer a un tercero en detrimento de los intereses de la Fundacin

Vincular familiares a la Fundacin sin tener en cuenta los perfiles y polticas establecidas.

Participar en actividades, negocios u operaciones contrarios a la ley.

Realizar cualquier negocio u operacin con fundamento en sentimientos de amistad o enemistad.

La revisora fiscal tambin estar atenta para comprobar que se estn acatando. Es obligacin de
todos los empleados, revelar cualquier informacin concerniente a las mismas, tanto a los auditores
internos como externos, cuando se conozca o descubra algn hecho que las viole.
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6.2 RESOLUCION DE CONFLICTOS

Todo miembro de Junta, directivo o empleado de La Fundacin FESCO debe seguir el siguiente
procedimiento cuando considere que puede estar en un conflicto de inters:

Informar a su superior jerrquico, preferiblemente por escrito, la situacin de conflicto que se le

presente, con el fin de que se designe otro empleado para atender el proceso.

No intervenir, directa o indirectamente en las actividades o decisiones cuando tenga conocimiento del
conflicto de intereses.

Todo miembro de Junta debe informar a la misma Junta directiva de la situacin que considere le
puede representar un conflicto de intereses.

6.3 NORMAS DE CONDUCTA

Las normas de conducta estn basadas en el sentido comn y ajustado a la ley

LOS EMPLEADOS: La actuaciones deben estar inspiradas en la honradez, el respeto y el inters de

Fundacin.

RESPETO Y PROTECCIN: La dignidad, el respeto, la seguridad, y la proteccin de sus empleados,

son prioritarios en la Fundacin

PROTECCIN DE SUS ACTIVOS: Son activos los bienes materiales y los bienes inmateriales como
la propiedad intelectual y el saber hacer, los cuales debern ser conservados y utilizados nicamente
para el trabajo para el cual fue destinado.

SUMINISTRO DE INFORMACION: La revelacin de la informacin a terceros, debe ser consultada

previamente con la junta directiva; la informacin que se maneja dentro de la Fundacin debe ser
exacta, veraz y completa.

CONFIDENCIALIDAD: Slo podr entregarse informacin confidencial de la Fundacin a personas

autorizadas. No debe usarse la informacin en beneficio propio o de terceros no autorizados

CONFLICTOS DE INTERESES: El presente documento establece las reglas para regular el conflicto
de intereses de los empleados con la Fundacin en los casos que aplique.

RELACIONES EXTERNAS: El comportamiento de los empleados debe respetar la ley y proteger el

medio ambiente. Se deben adoptar medidas de control para evitar que las operaciones de la
Fundacin sean utilizadas para dar apariencia de la legalidad a recursos provenientes de actividades
delictivas.

ETICA CON LOS PROVEEDORES: La poltica de seleccin de proveedores busca el cumplimiento de

especificaciones de calidad, costo y suministro.

COMPRA DE BIENES: No se compran bienes de contrabando ni se usan elementos sin licencia, en

cumplimiento a las normas nacionales e internacionales sobre derechos de autor y propiedad
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industrial e intelectual. Se deben tomar todas las medidas necesarias para evitar la corrupcin en la
contratacin

REGISTRO DE PROVEDORES: La Fundacin tendr un registro de proveedores que podr ser

consultado por los socios durante el plazo legal establecido para el ejercicio del derecho de
inspeccin.

PROPIEDAD INTELECTUAL: Los descubrimientos e inventos, al igual que las mejoras en los
procedimientos, lo mismo que todos los trabajos y consiguientes resultados de las actividades del
empleado o directivo, mientras est vinculado con la Fundacin por medio de un contrato de trabajo,
sern de propiedad exclusiva de la misma.

Por ltimo, el cdigo debe servir como instrumento estratgico en la induccin, capacitacin y
desarrollo del talento humano de la Fundacin.
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7. GLOSARIO

AUDITORA: Proceso sistemtico de obtener, analizar, comprobar y verificar acontecimientos

econmicos, ticos, y sociales a fin de verificar los hechos de acuerdo con los criterios, procedimiento,
normas y leyes previamente establecidas para comunicar el resultado a las directivas.

CONFLICTO DE INTERESES: Es la situacin en virtud de la cual una persona en razn de su

actividad se encuentra en posicin donde podra aprovechar para si o para un tercero las decisiones
que tome frente a distintas alternativas de conducta.

GOBERNABILIDAD: conjunto de condiciones que hacen factible el ejercicio real del poder que
formalmente se ha entregado para el cumplimiento de los objetivos y fines bajo la responsabilidad del
cargo.

PRINCIPIOS TICOS: normas bsicas sobre la forma correcta como debemos relacionarnos con los
otros y con el mundo, desde las cuales se erige el sistema de valores ticos al cual la persona o el
grupo se adscribe.

VALORES CORPORATIVOS: Caractersticas atributos especficos que dan cuenta de la filosofa

institucional y que deben ser interiorizados y aplicados por el personal que labore en la institucin.