PGINA: 1 DE 2

VISITA TECNICA CARIBE

AREA DE REDES

DATOS DEL CASO

No de Caso: Departamento: CESAR Ciudad: CHIMICHAGUA
Direccin: EL GUAMO CESAR Latitud: 9.2123881 Longitud: -73.90310
Contacto: ALCIRA MARIA Telfono: 3166283116 Empresa: CLIENTE
RODRIGUEZ DE MEJIA -316628311 INDIVIDUAL

DATOS DE QUIEN ATIENDE LA QUEJA

Nombre: LUIS ALBERTO DIAZ rea:
GEOMAR PRETEL SAMPAYO
Celular:3164687342 - Fecha: 04-FEBRERO -2017
email: luis.diaz.flmm@tekaservices.net Empresa: teka
geomar.pretel.flmm@tekaservices.net

CHECK LIST DE VISITA

Encender GPS del Telfono.
Activar herramienta Gnettrack.
Reproducir falla con Equipo de pruebas.
Descartar que la falla solo sea en SIM o Terminal del cliente.
Descartar configuracin de equipo de cliente, encontrar referencia de terminal.
Descartar falla en radio base servidora.

Contactar a Ing. de RF para pruebas adicionales.

VALIDACIONES DE VISITA

1. Se realiza la visita al cliente, se verifica configuraciones de equipo terminal y

esta todo bien, se procede a verificar internet y no hay navegacin de datos,
2. se revisa con equipos de los tcnicos de zona y tampoco se logra navegar,
3. se procede a revisar equipos transmisin encontrando en estos alarmas de
ALTA TEMPERATURA EN MODULO FSME de 3g, al igual alarma de FAN FAILURE
en modulo FRCB encargado del sector 1 de 3g.
4. se procedio a clareo de alarmas, dejando todo operativo y sin alarmas pero a
pesar de esto no restablecio los DATOS en el guamo cesar

5. posterior a esto se realiza cambio de SYSTEM MODULE y pruebas nuevamente

pero no se presencian datos en el sitio.

CONCLUCION (SI/NO)
Normalidad de Servicio: NO Deficiencias de Seal: NO
Asociado a falla de Red: SI Configuracion en Plataformas: SI
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Falla equipo del cliente: NO Interferencia: NO

Otro:
PRUEBAS Y MEDICIONES 2G, 3G Y 4G
Pegar una foto por tecnologa men Drive.
Pegar una foto men Cell teniendo en cuenta el tiempo de la visita.
Pegar una foto speed test mnimo pruebas
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