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Libro de Maxwel PDF
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JOHN C. MAXWELL
AUTOR EN LA LISTA DE LOS MS
Hace unos meses fui a cenar en Nueva York con
VENDIDOS DEL New York Times CON Las Laurence J. Kirshbaum, el presidente y gerente del grupo
21 leyes irrefutables del liderazgo y Piense, AOL Time Warner Book. Mientras conversbamos, en un
para obtener un cambio momento de la conversacin me miro y dijo John, creo que
serias la persona perfecta para hacer esto; Qu te parecera
TICA
escribir un libro sobre la tica empresarial?. Eso no existe -
le respond. Qu? - dijo mirndome un poco sorprendido
por mi respuesta y me pregunto- Qu quieres decir con
eso?
Nuestro disgusto se torna ahora en discusin. La Un dilema tico se puede definir con una decisin indeseable
gente quiere saber: Por qu la tica se encuentra es este o desagradable relacionada con un principio prctica moral.
terrible estado? Si bien existen muchas respuestas posibles a 2.- Hacemos todo lo necesario para ganar
este interrogante, creo que cuando la gente toma decisiones
poco ticas, lo hace por alguna de estas tres razones: Creo que mucha gente se parece a m: desteto perder! Los
empresarios en particular desean ganar y alcanzar el xito,
1.- Hacemos lo que nos resulta ms conveniente pero muchos piensan que para ello tienen que elegir entre
Un dilema tico se puede definir como una decisin ser ticos y tener xitos. El Atlanta Busines Chronicle
indeseable o desagradable relacionada con un principio o informa que un grupo de ejecutivos se reuni recientemente
practica moral. Qu hacemos en ese tipo de decisiones? en una compaa lder en Atlanta a fin de ultimar los detalles
Tomamos la decisin ms fcil o la ms adecuada? Por de una conferencia nacional de tres das a la que asistiran
ejemplo, Qu debo hacer cuando el cajero me da mucho miles de empleados de ventas. Mientras que el equipo
mas cambio? Qu debo decir cuando una mentira analizaba las potenciales ideas para talleres, la
conveniente puede cubrir un erro? Hasta dnde debo llegar vicepresidenta de la cooperacin sugiri muy entusiasta:
con mis promesas para ganar un cliente?. Por qu no tenemos un taller sobre la tica?.
El rey Salomn del antiguo Israel, clebre por ser el hombre PREGUNTAS DE DISCUSIN
ms sabio que existiera jams, lo dijo de esta manera: 1.- Cuando piensa en la tica, Cul es su reaccin interna?
La senda de los justos se asemeja a los primeros albores de Es positiva o negativa? Es algo sobre lo que desea
la aurora: su esplendor va en aumento hasta que el da pensar, discutir e incorporar a su vida? Conteste con
alcanza su plenitud. sinceridad, Cree que una persona puede ser tica y aun
tener xito? Explique.
Pero el camino de los malvados es como la ms densa
oscuridad; ni siquiera saben con que tropiezan!
CUESTIONES TICAS
3.- La mayora de las personas piensa que ser siempre UNA REGLA PARA TODOS
tico es suficiente.
Uno de mis mentores en el liderazgo es Fred Smith, padre el
4.- Una regla puede ayudar a las personas a pasar de ser fundador de Federal Express. Durante el almuerzo hace ms
tico la mayora de las veces a ser tico siempre y acortar de diez aos, comenzamos a hablar sobre la tica y a
la distancia entre las dos primeras categoras. intercambiar opiniones sobre la Regla de Oro. Sabes
En el prefacio de este libro, les mencione que los algo?, me dijo Fred, existe una versin de la Regla de Oro
educadores, los filsofos, los telogos y los abogados han en casi todas las culturas.
hecho de la tica un asunto demasiado complejo. Esa afirmacin me quedo grabada para siempre. En la actual
Creo que ser capaz de utilizar una pauta a fin de regir todas cultura relativista estadounidense, donde todos quieren
sus decisiones ticas. Est basada en la regla de Oro. utilizar diferentes normas s y donde se supone que cada
situacin requiere su propio cdigo de conducta, es
La mayora de las personas estn bajo la influencia de la prometedor confiar en que la gente de cualquier cultura que
visin de estos expertos. Para ver la evidencia de los desee vivir con tica puede estar de acuerdo con un modelo.
hechos, preste atencin a su reaccin. Ante lo que voy a Observe los resultados de una investigacin que muestra
decirle: Creo que ser capaz de utilizar una pauta a fin de solo algunas de las variaciones de la Regla de Oro:
regir todas sus decisiones ticas. Esta basada en la Regla de
Oro. Se burlo? Es asptico? Considera indebida mi Cristianismo: As que en todo traten ustedes a los dems
afirmacin? Si es as quiz este atrapado en el pantano del tal y como quieren que ellos los traten a ustedes
pensamiento moderno sobre la tica. Me gustara pedirle que Islam: Ninguno de vosotros es un creyente hasta que ame a
tenga un poco de paciencia mientras le explico la tesis de su prjimo como se ama a si mismo.
este libro, la cual es: Preguntar: Cmo me gustara que me
Judasmo: Aquello que te es detestable, no lo hagas a tu En realidad, cuando se habla de tica, solo existen dos
semejante. Esto es lo ms importante de la ley, todo lo puntos importantes, El primero es una norma a seguir. El
dems son puras observaciones. segundo es la voluntad de seguirla.
Budismo: No daes a los dems de un amanera que a ti te En realidad, cuando se habla de tica, solo existen dos
lastimara. puntos importantes. El primero es una norma a seguir. El
segundo es la voluntad de seguirla. El Instituto de tica
Hinduismo: Este es el resumen de sus tareas: Que ningn Josephson, una organizacin sin fines de lucro,
hombre haga con otro lo que para l fuera repugnante. independiente, que existe para mejorar la calidad tica de la
Zoroastrismo: Lo que te es desagradable, no lo hagas a tu sociedad, afirma con certeza que la tica es como
semejante. enfrentamos el reto de hacer lo bueno cuando eso nos
costara ms de lo que estamos dispuestos a pagar.
Confucianismo: Lo que no les gustara que hagan con
ustedes no lo hagan a los otros. Existen dos aspectos en cuanto a la tica: El primero incluye
la capacidad de discernir lo debido de lo indebido, el bien del
Behasmo: Escoge para tu vecino lo mismo que escogeras mal, lo apropiado de lo inapropiado. El segundo involucra el
para ti mismo. compromiso de hacer lo que es bueno, debido y apropiado.
La tica lleva a la accin; no solo es un asunto para meditar o
Jainismo: Los hombres deberan considerar tratar a las
debatir.
dems criaturas como ellos mismos se trataran.
PORQUE USTED Y YO DEBEMOS ADOPTAR LA REGLA
Proverbio yoruba (Nigeria): El que va a pinchar un ave con
DE ORO
un palo puntiagudo debera hacrselo a si mismo antes a fin
de ver lo que se siente. No soy ingenuo. S que no todos buscan un principio simple,
prctico y apropiado para vivir con tica. Algunos eligen
Est claro que la Regla de Oro va ms all de las barreras
mentir, engaar robar o incluso cosas peores.
culturales y religiosas y la acepta gente de casi todos los
lugares del mundo. Es lo ms cercano a un principio tico La tica es como enfrentamos el reto de hacer lo bueno
universal que una persona pueda encontrar. cuando eso nos costara ms de lo que estamos dispuestos a
pagar. Instituto de tica Josephson.
Otros viven para meditar y debatir ideas. (Yo he tomado Houston o Yo Yo Ma? Usted determina el trato segn la
clases con algunos de ellos en la escuela de posgrado!). Sin cantidad de talento natural o segn lo que la gente hace con
embargo, la gente que desea encontrar un modelo de su talento? Cmo juzga algo que es subjetivo y talentoso
conducta tica para vivir por ella puede hallarlo en la Regla por igual? Y qu sucede cuando una persona con talento en
de Oro. He aqu porque creo esto: un campo se encuentra con alguien que tiene talento en
otro? Quin merece el mejor trato: Tiger Woods o Bill
1.- La Regla de Oro la aceptan casi todas las personas Gates?
Ya tiene una idea sobre la amplia aceptacin de la Regla de O la gente puede basar su trato segn la afiliacin poltica o
Oro, pero si no le basta, podemos utilizar el sentido comn. las creencias personales. Entonces los miembros de otro
Se imagina a alguien que diga: Por favor, trteme peor de partido pasan a ser inferiores en esencia y si alguien est en
lo que yo lo trato a usted?. Hasta los que buscan con afn desacuerdo con su creencia, automticamente merece un
relaciones nocivas o los que se entregan a un peor trato. Entonces Qu sucede si despus descubre que
comportamiento destructivo no desean ni buscan de manera eran ellos los que tenan razn y no usted? La moneda sigue
consciente un trato malo de los dems. No es irracional que girando.
las personas deseen un buen trato por parte de los dems. Ni
tampoco es pedir demasiado esperar que la gente trate bien La regla de oro se puede usar para crear intereses comunes
a los otros. con cualquier persona razonable.
Es muy difcil justificar a las personas que exigen de los Ya puede ver a donde va esto. Sin importar cun arbitrario
dems ms de lo que ellos dan. En que se basan? En las puede ser su criterio, ya sea segn la riqueza, el talento, la
riquezas? En ese caso, una persona que gana cien mil ideologa, la nacionalidad, la raza u otra cosa, no puede
dlares al ao, que desea un buen trato de alguien que solo apoyarse de manera lgica. A la larga se convierte en algo
gana veinticinco mil dlares, debe estar de acuerdo en as como el juego del rey de la colina. Lo jugo cuando era
recibir un mal trato de alguien que gana quinientos mil nio alguna vez? Una persona sube a una loma de tierra y
dlares! trata de permanecer all mientras los dems se esfuerzan por
quitarlo con un golpe. La nica forma de ganar es ser el ms
Y que si la gente basa el trato en los talentos? (Eso es lo pendenciero. Incluso, si gana, recibe unos cuantos golpes en
que han hecho algunas divas de la industria musical, por el proceso.
ejemplo). Las personas ms talentosas debern recibir un
mejor trato de las menos talentosas? S? De acuerdo, Una de las primeras reglas en las relaciones humanas es
Entonces quien deber tratar mejor a quien: Whitney buscar el territorio comn con los dems. Esa es una buena
pauta, ya sea que este explorando nuevas amistades, Regla de Oro es que hace tangible lo intangible. No necesita
conociendo nuevos clientes, conectndose con los chicos o explorar los matices de la filosofa; solo debe imaginarse en
hablando con su cnyuge. Comprar experiencias similares y el lugar de la otra persona. Incluso un nio puede hacerlo. No
descubrir creencias en comn quiz prepare el camino hacia existen reglas complicadas ni excusas.
una relacin con xito. La Regla de Oro se puede usar para
crear intereses comunes con cualquier persona razonable. Esto no quiere decir que cada situacin tica se logre
resolver al instante al usa la Regla de Oro. A veces la parte
2.- La Regla de Oro es fcil de entender ms difcil de la pregunta: Cmo me gustara que me traten
en esta situacin?, es identificar quien se puede afectar por
Norman Cousins, ex editor del Saturday Review of Literature, esa situacin y como deber impactarlo. Hasta en los
quien diera clases en la Universidad de California, en Los asuntos ms complicados, si una persona lo piensa un poco,
ngeles, observo: casi siempre lo averigua.
Las palabras intenso y suave las utilizan casi siempre 3.- La Regla de Oro es una filosofa ganadora para todos
estudiantes de medicina para describir la naturaleza
contrastante de las distintas asignaturas. Las asignaturas Ha conocido alguna vez alguna persona que cree que para
tales como bioqumica, fsica, farmacologa, anatoma y que pueda ganar otros deben perder? Para esas personas,
patologa son agraciadas con el calificativo de intensas, todos lo dems son enemigos que se debe destruir. O se
mientras que la tica mdica, filosofa, historia y relaciones aprovechan del dolor de los otros para ganar. Esa parece
paciente medico tienden a catalogarse bajo el rotulo menos ser la idea detrs de un fondo comn que sali a la luz en
auspicioso de suaves [] [Sin embargo,] una o dos septiembre de 2002, se llama fondo Vice Fund y lo ofrece
dcadas despus de la graduacin existen una tendencia a Mutuals.com, Inc. Los gerentes de este fondo lo presentan
que se invierta. Lo que se supona intenso se convierte en como una inversin en compaas que cuentan con una
algo suave y viceversa. La base del conocimiento medico porcin significativa de sus rentas derivadas de productos
esta en un cambio constante [] Aun as, las asignaturas considerados irresponsables en lo social, sobre todo en
suaves, en especial las relacionadas con lo intangible, juego con apuestas, el tabaco, el alcohol y las armas,
resultan ser de valor duradero. industrias que consideran casi a prueba de recesiones .
El comentario de Cousins arroja luz sobre un problema Los expertos opinan que estas inversiones viciadas no dan
comn relacionado con la tica. Muchas veces, a la gente le resultados y no son tan lucrativas como las inversiones en
resulta difcil enfrentar estos asuntos porque parecen compaas responsables en lo social. Sin embargo, est
complejos e intangibles, una de las maravillosas cosas de la claro que hasta el nombre mismo que apela al fondo proviene
de la idea del inversionista debe hacer dinero a costa de las montn de personas interesantes y muchos lderes
debilidades de los dems. Yo me pregunto cmo se sentira excelentes. En 1998, mientras hacia una gira presentando un
el gerente de ese fondo si descubriese gente tratando de libreo, tuve la oportunidad de conocer a una persona que se
encontrar y explotar sus fallas personas para su beneficio ajusta a ambas categoras.
propio. Cuando uno vine segn la Regla de Oro, todos
ganan. Si lo trato como me gustara que me tratara, gana y si Jim Blanchard es el director ejecutivo de Synovus Financial
usted me trata de la misma forma, gano yo, Dnde est el Corp., una sociedad financiera que controla treinta y ocho
perdedor en esta ecuacin? bancos en cinco estados estadounidenses y dueo de
ochenta por ciento de un proveedor de servicios de pago
4.- La Regla de Oro en una brjula cuando necesita electrnico (llamado TSYS). El sitio Web de la compaa
direccin
Existe la armona y la paz interior que se halla en seguir una
La Regla de Oro nos ofrece algo ms que permitirnos ganar; brjula moral que apunta a la misma direccin sin tener en
tiene un valor interno para cada uno de quienes la cuenta la moda ni la tendencia. Ted Koppel explica que su
practicamos. El comentarista televisivo Ted Kopped dice: nombre es una combinacin de la palabra griega Sinergia y
Existe la armona y la paz interior que se halla en seguir una novus sinergia, lo que significa la interaccin de
brjula moral que apunta a la misma direccin sin tener en componentes independientes de modo que el resultado es
cuenta la moda ni la tendencia. Vivimos en un mundo con mayor que la suma de sus partes; y novus. Lo cual quiere
mucha incertidumbre, y creo en verdad que mucha gente decir que es generalmente de calidad superior y diferente
est en busca de direccin. dentro de una misma categora. La organizacin posee mas
de dieciocho mil millones de dlares en activos, ms de
La Regla de Oro puede brindarnos esa direccin, nunca nueve mil empleados y est en la lista del ndice de
cambia, ni siquiera cuando las circunstancias si lo hagan. capitalizacin burstil Standard & Poors 500 (NYSE: SNV).
Cada vez que la usamos, nos brinda una direccin solida y
previsible. Y lo mejor de todo: da resultados en realidad. Si est al tanto de las noticias del mundo de los negocios, es
probable que haya escuchado algo sobre Synovus. El 1998,
la revista Fortune comenz a publicar su listado de las cien
EL LUGAR DORADO mejores compaas para trabajar de los Estados Unidos. En
1999, Synovus ocupo el primer lugar. La empresa ha estado
Cada vez que doy una charla en las distintas corporaciones a en todos los listado cada ao, desde si primera edicin. (El
lo largo de todo el pas, tengo la oportunidad de conocer a un
listado que apareci en enero de 2003 tena a Synovus en el la bandera y patea el perro, refirindose a cuando uno dice
noveno lugar de la nacin). bien todas las cosas, pero luego regresas a su oficina y
simplemente apelas a los empleados. Yo me mantengo firma
Como empresario, quera descubrir como uno puede llegar a en muchos foros y digo: Voy a escribirles un cheque en
crear la mejor empresa Estados Unidos, as que hable con blanco sobre esta promesa quiero que lo presenten para el
Jim. El me conto que se gradu de la escuela de leyes en cobro. Y si el cheque rebota, est en todo su derecho de no
1965 y unos aos despus, a loas veintinueve aos, lo volver a creer en nada de lo que les vuelva a decir.
eligieron jefe del Columbus Brank & Trust Company. Con el
correr de los aos, estableci y expandi la empresa. Lego Enseguida la luz del da brillo sobre los malos lderes. Hemos
en la dcada de 1990, se dio cuenta de que quera tenido entre doscientos y trescientos de ellos que se han
asegurarse que loe principios y valores ticos que siempre desvinculado en los ltimos seis a ocho aos porque no
haba utilizado en lo personal para conducir sus negocios, podan vivir de acuerdo a las reglas que indican tratar bien a
fueran parte de la cultura de la organizacin en expansin. los empleados, con respeto, admiracin, aprecio y
Necesitbamos institucionalizarlos y tambin hacerlos consideracin. Y, en esencia, culminamos todo esto diciendo
cumplir. Y eso significaba hacer algunos cambios, grandes que, si tuviramos una sola regla en esta compaa, seria la
cambios. Muchos de los mtodos desarrollados durante los Regla de Oro. Si hemos conseguido la nica buena, no hace
aos anteriores, tales como el sistema de ascensos, falta ninguna otra regla.
administracin salarial y procesos de revisin, se
reestructuraron. Tambin iniciaron lo que Jim llama A mucha gente la Regla de Oro le parece un dbil enfoque
Componente de Desarrollo Individual, cuyo ncleo es el empresarial; pero nada podra estar ms lejos de la verdad.
compromiso con su fuerza de trabajo. Jim explica: En Synovus no se tolera la arrogancia y se espera la
excelencia.
Como lderes de Synovus, dijimos que no permitiramos que
volviera a existir un liderazgo manipulador y autoritario en Si tuviramos una sola regla en esta compaa, seria la
esta compaa. Y que bamos a corregir todo el que fuera de Regla de Oro. Si hemos conseguido la nica buena, no hace
esa manera, si es que estaba dispuesto a intentarlo. No falta ninguna otra regla. Jim Blanchar.
obstante, si no poda o no quera cambiar, les pediramos Jim dice Nuestros mtodos no son una excusa para la
que se fueran a cualquier otro lugar. pereza ni la mediocridad. Quiz seamos muy exigentes y
Este iba a ser un lugar de trabajo seguro. Los empleados no competitivos, pero eso no significa asediar a los empleados.
serian hostigados, ni agobiados; a esto le llamamos saluda Cuando le pregunte sobre los beneficios que la Regla de Oro
brinda a la gente, dijo:
Los beneficios tangibles son una menor renovacin del PREGUNTAS DE DISCUSIN
personal, muchas menos reclamaciones y la casi
desaparicin de cualquier tipo de problemas relacionados 1.- Cuando interactan con otras personas, Cmo las
con el hostigamiento. Sin embargo, los [beneficios] evala por naturaleza? Lo hace en trminos de talento,
intangibles [son esos en los que] conservas a tus mejores riqueza, inteligencia, belleza, habilidades? O utiliza otros
empleados y la gente crece y se desarrolla en un ambiente criterios? Ahora que acaba de identificar su tendencia
donde no se sienten reprimida. As que el resultado es un natural, piense en como puede afectar la forma en que trata a
crecimiento optimo y mximo a su mas alto nivel [] Y los dems. De que manera impactara sus modelos ticos?
cuando tienes a la gente desarrollndose a tu alrededor,
contagias y los que observan aspiran ganar y triunfar como lo
hacen ellos. Seguir la Regla de Oro es una situacin en la
todos ganan.
En el mercado estadounidense actual, y setenta por ciento Alguien lo ha hecho sentirse intil o sin valor alguna vez?
de las personas abandonas sus empleos debido a que no se Tal vez algunos de sus padres le dijo que no tena nada que
sienten valoradas. ofrecer. O un jefe le dijo que usted o su departamento solo
representaban gastos para la empresa. O a lo mejor lo
Young decidieron, cuando comenzaron su negocio que humillaron en pblico. Si ese es el caso, ya no conoce la
preferiran dejar de cobrar sus salarios antes de despedir a importancia de que lo valores otro ser humano. El aliento es
algunos de sus treinta y cinco empleados. oxigeno para el alma. En el fondo, todo lo que la gente desea
El deseo de los fundadores de conservas a sus mejores es sentir que son importantes solo por ser como son.
empleados y demostrarles que los valoraban en una meta Valorar a otros, no por lo que pueden hacer sino solo por que
bastante idealista. Y su compromiso con esa meta se pudo a son seres humanos, es la base de la Regla de Oro. Si puede
prueba en prime ao de la compaa cuando experimentaron aprender a pensar en esos trminos, a dado un paso
un periodo bastante rido que duro ocho meses. Aun as, importante para ser de la Regla de Oro un principio tico para
fueron fieles a su promesa y no cobraron sus salariaos su vida.
durante es e tiempo.
2.- Quiero que me aprecien
Los fundadores de Mission Controls siguen adelante con su
compromiso. Cada vez que las ventas caen y los recortes en El deseo de ser amado y valorado quiz sea la mayor
los costos no ahorran lo suficiente, el controlador de la necesidad de una persona. Relacionado de cerca con esa
compaa realiza una llamada y suspenden los salarios de necesidad esta el deseo de que se nos aprecie por lo que
los lderes. Durante ese tiempo, el pago y los beneficios de podemos hacer. No desea sobresalir y alcanzar el xito? Y
los empleados no se modifican. Una vez que la compaa no quiere que lo aprecien por la habilidad y el esfuerzo que le
llega a ciertos noveles de flujo de caja y rentabilidad, los brinda a su trabajo?. Saber que somos importantes refuerza
ejecutivos comienzan a percibir sus salarios de nuevo. Y en nuestra autoestima y auto valoracin. La gente que trabaja
caso de que se le preguntara: No reciben pago retroactivo. con usted y para usted tiene el mismo deseo, incluso quienes
Nelson observa: Tal parece que la compaa estn no lo demuestran. El experto en relaciones humanas y
dispuestas a hacer cualquier cosa con tal de obtener escritor, Donald Laird, afirma: Ayude siempre a los dems a
aumentar su autoestima. Desarrolle su habilidad para hacer Manchester Inc., una consultora de Filadelfia, Estados
que los dems se sientan importantes. No existe mayor Unidos, utilizo una encuentras realizadas a mas de
cumplido que pueda hacerle a los dems que ayudarlo a ser doscientos compaas a fin de descubrir la mejor forma de
tiles y a encontrar satisfaccin en esa utilidad. forjar la confianza en sus empleados. Descubrieron que el
individuo que genera confianza
Cmo lo logra? Comience por asegurarse con los dems
sepa cuanto aprecia sus esfuerzos. Aproveche cada Mantiene la integridad
oportunidad que tenga a su alcense para agradecerles. Del
es el crdito cada vez que le sea posible y asegrese de Comunica con franqueza su visin y sus valores
alabarlo en presencia de las personas cercanas a ello, como
Respeta a los empleados como iguales
por ejemplo su familia. El productor y el empresario de
Broadway, Billy Rose, observa: es difcil para una persona Se concentra en metas comunes antes que agenda
guardar rencor si le das la oportunidad de sentirse valorado.
personales
3.- Quiero ser confiable
Hace bien las cosas sin importar el riesgo personal
El escritor Victoriano, George MacDonald, dijo: Ser
Escucha con una mente abierta
confiable es un mayor cumplido que ser amado.
Ser confiable es un mayo cumplido que ser amado. George Demuestra compasin
MacDonald.
Mantiene confidencias.
La ley del fundamento solido en las 21 leyes irrefutables de
Aunque no les sea posible continuar si la gente confa en
liderazgo sostiene que la confianza es la base de liderazgo.
usted o no, si puede controlar sus acciones hacia ellos. Y eso
Si bien eso es cierto, tambin puede decirse que la confianza
es determnate en la decisin de darles su confianza. El ex
es la base para todas las relaciones todos lo buenos
secretario de estado, Henry L. Stimson, destaco: La principal
matrimonios, las buenas relaciones empresariales y las
leccin que he aprendido que he aprendido a lo largo de mis
buenas amistades requieren confianza. Sino confa en una
vida es que la nica forma de hacer un hombre digo de
relacin, no puede tener una interaccin franca y honesta, y
confianza es confiando en el; y la forma mas segura de
la relacin solo se da temporal.
hacerlo poco confiable es desconfiando de el y mostrndole
desconfianza.
Se necesita solo un paso de fe para confiar en otra persona, 2. Si yo tengo un problema con ustedes, ir a verlos (en
en especial a alguien que no conoce muy bien. Aun as, eso privado)
es lo que hace falta para practicar la Regla de Oro. Mientras
se esfuerza por confiar en otros de la misma manera que le 3. Si alguien tiene un problema conmigo y va a hablar
gustara que confiaran en usted, consulese con las palabras con ustedes envelos a hablar conmigo. (yo hare lo
de Camillo Benso, quien dijo: El hombre que confa en los mismo por ustedes)
hombres cometer menos errores que los que desconfan. 4. Si luego de intentarlo, esa persona se niega a venir
4.- Quiero que me respeten hablar conmigo, dganle: vamos juntos a verlos. Estoy
seguro que encontraremos una solucin. (yo hare los
Cuando los dems confan en mi recibo responsabilidad y mismo por ustedes)
autoridad. Cuando otros me respetan, me conmueve en lo
ms profundo. Me da dignidad y forja mi confianza. Dalip 5. Presten atencin a como me interpretan; si tiene
Singh, el atleta olmpico indio, destaco: Un hombre que no dudas, vengan a hablar conmigo. En cuestiones que
respeta su propia vida ni la de los dems se roba as mismo no estn claras, no se sientan presionados a
la dignidad como ser humano. interpretar mis sentimientos o pensamientos. A veces
es fcil mal interpretar las intensiones.
Hace poco le un artculo sobre un joven que, a los veintitrs
aos de edad, comenz a trabajar como pastor en su primera 6. Yo ser cuidadoso en como interpretarlos a ustedes
iglesia. La experiencia le resulto muy intimidante debido a 7. Si es confidencial, no lo cuenten. Si usted o alguien,
que se supona que rea el lder espiritual de la gente que mas viene a mi en confidencia, no lo contare, excepto
tenia hijos y nietos mayores que el. Su historia me intrigo si (a) esa persona se ocasionara un dao as misma,
porque yo enfrente una situacin similar en los comienzos de (b) esa persona daara fsicamente a otra, (c) un nio
mi carrera. Cmo lo resolvi el? Respetando a su gente y fue victima de abuso fsica o sexual. Espero lo mimo
pidindoles que lo trataran de igual forma. Para dejar en claro de ustedes.
su posicin, les entrego diez Reglas sobre el respeto que les
prometi cumplir y les pidi que hicieran lo mismo. He aqu 8. No leo cartas no notas annimas
sus reglas:
9. No manipulo; no ser manipulado; no permite que otros
1. Si tiene un problema conmigo, vengan a verme (en los manipulen a ustedes. No permitan que potros
privado). tratan de manipularme por medio de ustedes
10. En caso de duda, hablen conmigo. Si tengo la porciento para los impuestos, veinte porciento para gastos
posibilidad de aclarar sus dudas sin tergiversar ni generales y veinte porciento de ganancia .
quebrar su confianza, lo hare.
El respeto que los empleados reciben les da la libertad para
El autor Arnold Glasow dijo: El respeto de los que uno realizar su mayor esfuerzo y el incentivo necesario a fin de
respeta vale mas que el aplauso que la multitud. Mucha trabajar con excelencia. Y eso no solo honra a la persona,
gente desea un ahinc el respeto de la gente para que la sino que tambin es algo positivo para la empresa. James
que trabaja. Y cuando los empleados lo respetan con Howell dijo:Respeten a un hombre y l har el resto.
libertad, se crea un ambiente laboral muy positivo. Un
ejemplo de esto es Mitchell Burman, director ejecutivo de la 5. Quiero que me comprendan
consultora Analystics Operations Engineering de Boston. El Una vez le sobre un grupo de maestros que llevaron a cabo
les muestra a sus empleados el respeto que desea cada una encuesta a dos mil empleados, pidindoles que
persona responsable. Los diez consultores que trabajan para identificaran las ltimas tres personas a las que despidieron y
el son respetados como profesionales y tratados como el motivo. El resultado les permiti descubrir que en dos de
socios, lo cual puede llegar a ser mediante la compra de cada tres casos, los empleados perdieron su trabajo porque
acciones en la compaa despus de trabajar all durante un no se llevaban bien con los dems.
ao. Sin embargo, incluso antes del, se les permite tomar
decisiones que un empleado comn raras veces puede A veces los problemas se deben a la insensibilidad o
tomar. Deciden en que proyectos van a trabajar, donde indiferencia de las personas, pero ms a menudo la dificultad
trabajar y hasta cuantas vacaciones tomar. se origina por la falta de entendimiento. Enseguida logramos
encontrar fallas en otros cuando no se atienen a los patrones
El respeto de los que uno respeta vale mas que el aplauso o normativas que declaramos. No obstante, si nos
de la multitud. Arnold Glasow esforzamos y tratamos de conocerlos, descubriremos que
Yo juzgo el valor de un empleado por lo que es capaz de sus mtodos no son malos, sino solo diferentes. Puedes que
crear dice Burman. No me importa donde lo puede hacer ni reacciones diferente porque no tengan nuestras mismas
si lo hace desde Tombuctu. Su mayor preocupacin es que ventajas. O tal vez reaccionen segn condiciones acciones
cada consultor pueda facturar cien mil dlares anuales, como que estn fuera de su control. Una vez vencida la barrera de
mnimo, que se dividen de la siguiente manera: treinta esas condiciones, lograremos conectarnos con los dems en
porciento para el que hace el trabajo quince porciento para lo emocional, lo cual es entenderlos en realidad. No podemos
el vendedor, diez porciento para el administrador y cinco esperar que la gente reaccione como maquinas, todos
somos criaturas de emociones.
Cuando se relaciones con otros, procure antes entender y Bower se uni a las empresas en 1933. En 1950 se convirti
despus que lo entiendan. en su director administrativo y estuvo en esa posicin durante
diecisiete aos, luego trabajo como director y socio hasta su
Cuando se relaciones con otros, procure antes entender y retiro en 1992. Bower incluyo en gran medida en la compaa
despus que lo entiendan. desde que comenz a trabajar ah. Inculco el valor de poner
Esto requiere una actitud de flexibilidad y docilidad. El a otros en el lugar. Hacia hincapi en que los intereses del
telogo Hans Kung observa: La comprensin adecuada de cliente deban ubicarse antes que los intereses de la
alguien involucra aprender de ella y aprender como se debe empresa, dice una publicacin de la compaa, y que los
de alguien implica cambio de unos mismo. La comprensin compromisos se deban aceptar solo cuando esperbamos
de otros significa llegar hasta ellos y ponernos a su nivel, que nuestro valor para el cliente excediera el pago.
tomando nosotros la carga de ser la conexin. Y es sabio Y eso no era simple y falsa alabanza. En 1950, el
recordar la palabra del inventor Charles kettering, quien dijo: multimillonario Howard Hughes le pidi a Bower que lo
existe una gran diferencia entre saber y entender: usted ayudara con Paramount Pictures. Bower fue a Los ngeles,
puede saber mucho sobre algo y no entenderlo en realidad. se reuni con Hughes y le dieron un trato real. El propio
Lo mismo sucede con la personas. Hughes lo llevo a pasear y hasta le dio un recorrido por el
6.- Yo no quiero que los dems se aprovechen de m Spruce Goose, el avin de madera construido por Hughes
que llego a ser la mayor aeronave que volara alguna vez
Cuando se trata de cmo me tratan los dems, lo que mas hasta ese momento. Sin embargo, luego de examinar los
deseo es que otros no se aprovechen de mi. A decir verdad, problemas de Paramount y considerar el enfoque poco
este es el punto principal de la conducta tica. La mayora de ortodoxo de Hughes frente a los negocios,
nosotros no necesita clasificar complicados temas filosficos
ni acertijos ticos. Si la gente interpretara que me aprovecho No importa si se refiere a mentirle a su vecino o estafar a una
en alguna forma de ellos (incluso despus de haber tenido la gran corporacin, cualquier accin influye a la larga en el
oportunidad de tener mis motivos), mis acciones no son las individuo, para bien o para mal.
adecuadas. Bower llego a la conclusin de que no poda ayudarlo. As
En enero de l 2003, muri Marvin Bower. Por mucho tiempo que rechazo la oferta. Los valores le importaban ms que el
fueron el lder de la empresa McKinsey & Company, conocida dinero. No se aprovechara de otra persona. Esa en la
como la fundadora de las consultoras en gerencia forma de vida de Esa es la forma de vida de quienes viven
profesional. por la Regla de Oro!
Hubiera sido fcil para alguien como Marvin Bower buscar A fin de ayudar a la compaa a mantenerse enfocada en su
una forma para sacarle dinero a Howard Hughes sin darle a gente mientras se expanda a cincuenta por ciento en dos
cambio ningn valor. Despus de todo, Hughes vala millones aos, contrataron al Dr. Dwight Ike Reighard, un pastor que
de dlares. Sin embargo, ese no es el caso. No importa si se haba pasado veintiocho aos trabajando con la gente. Ike,
refiere a mentirle a su vecino o estafar a una gran que por casualidad en un amigo tiene la responsabilidad de
corporacin, cualquier accin influye a la larga en el cuidar la cultura corporativa de la empresa y pulir sus
individuo, para bien o para mal. Y si dichas acciones les retan patrones ticos de liderazgo. Ike es perfecto en esto.
valor o se aprovechas de ellos, los herira de una forma que
no nos gustara experimentar. Entonces, Qu har Ike para que HomeBanc siga poniendo
a su gente en primer lugar?
DE VUELTA A LA GENTE
Eso es simple. Le recordara a cada uno que traten a los
Algunas empresas en los Estados Unidos aprender de dems como quiere que lo traten. Para una persona que
nuevo esta leccin. Estn redescubriendo la importancia de sabe como quiere que la traten, con dignidad, respeto,
valorar a la gente y estn haciendo algunos cambio a fin de comprensin y confianza, es fcil darse cuenta como trata a
promover el buen trato hacia sus empleados una de estas los dems.
empresas es HomeBanc, una compaa de hipotecas de
Atlanta que da empleo a mas de mil personas. Luego de un
ao y medio de bsqueda (y publicar anuncio de una pgina PREGUNTA DE DISCUSIN
entera en los medios nacionales por un valor mayor a
cincuenta mil dlares), la compaa encontr lo que buscaba: 1.- Qu tipo de educacin o preparacin tica o moral
un jefe de personal. recibi en su niez? Considera esa experiencia un punto
fuerte o una deficiencia? Explquelo
El presidente de HomeBanc, Patrick Flood, dice: Existen
algunas brechas significativas en el carcter que han
quedado expuestas en el liderazgo, tanto en papeles
corporativos como gubernamentales. Los directores
ejecutivos han pensado por mucho tiempo que son el xito
de los negocios. El hecho es que nosotros desempeamos
un papel dentro de la empresa, pero el verdadero xito es la
gente que hace el trabajo pesado: Los trabajadores.
2.- Describa que una situacin de su pasado en la que una b.- Creo que es razonable llegar a una solucin intermedia.
persona en autoridad le expreso valor, aprecio y respeto.
Por qu ese incidente se le quedo grabado en su memoria? c.- Por lo general, trato de relacionarme segn sus trminos.
Cmo respondi? Cmo impacta se enfoque en la interaccin con los dems?
3.- Describa una situacin en la que alguien lo trato con falta 5.- Est dispuesto a ver las cosas desde la perspectiva de
de respeto o desconfianza. Cmo respondi? Cmo otros? Qu necesitara para hacer el cambio? Qu esfera
estableci el tono de interaccin con esa persona? Logro de su vida se afectara ms si hace el cambio?
enfrentar las cosas a fin de construir o restaurar esa
relacin?
Richt ve su papel como una forma de mejorar la vida de El carcter es ms que hablar: Mucha gente habla
otros, no solo llenar de trofeos la universidad. Eso es algo sobre hacer bien las cosas, pero la accin es la
para lo que parece tener un don especial. Un periodista verdadera medida del carcter. Dennis Kozlowski, el
deportivo comento: director ejecutivo de Tyco, a menudo recomendaba la
comedida manera en que diriga la empresa y hablaba
Es difcil encontrar a alguien que se haya cruzado en el
sobre los austeros departamentos que mantena la
camino de Richt en los ltimos quince aos que no sienta en
compaa. Sin embargo, cualquiera que observara de
su vida se eliminara gracias a esa convergencia.
carca sus acciones poda ver que su hablar y su andar
En el futuro, cuando sus jugadores cometan errores, como es no coincidan.
casi seguro que ser, sus decisiones se basaran en el
El talento es un don; el carcter es una decisin:
carcter. Si dentro de unos aos, explica Ricth Todos estos
Existen muchas cosas en la vida que una persona no
jugadores son mejores hombres ya que fueron a Georgia me
puede elegir, tales como el lugar de nacimiento, sus
emocionare. Si un muchacho regresa y dice que es un mejor
padres, ni su altura. No obstante, existen algunas
hombre, esposo, padre o ciudadano porque estuvo en
crticas que cada uno de nosotros si puede elegir.
nuestro programa, eso significa mas para mi que un
Elegimos nuestra fe, nuestras actitudes y nuestro
campeonato nacional o una alta opinin pblica.
carcter.
EL CARCTER CUENTA
En realidad, solo existen tres clases de personas. Las El filosofo Suizo Henry Frederick Amiel declaro: El que se
que no tienen xito, las que logran xito temporal y las deja llevar por la corriente, que no se guie segn sus mas
que se convierten en personas de xito y lo altos principios, el que no tiene ideales ni convicciones, tal
mantienen. El carcter es la nica forma de sustentar hombre es un simple articulo de mobiliario, es algo que se
el xito. debe mover, antes que un ser vico y en movimiento, es un
eco, no es una voz. Nadie quiere ser un eco vivir una
sombra de la vida. Sin embargo ese es casi siempre el
El carcter brinda un xito duradero a las destino de las gentes sin convicciones. Si desea que su vida
tenga un significado, debes elegir algn principio por el cual
personas: La confianza es esencial cuando se
vivir.
trabaja con personas. El carcter engendra confianza. La
gente que rodea a Mark Richr: sus colegas entrenadores, Ya presente argumeonts a favor de la Regla de Oro. Como
jugadores, familia y amigos, saben que pueden confiar en he dicho, preguntarse: Cmo me gustara que me trataran
l. en esta situacin?, es un principio de integridad eficaz para
cualquier situacin.
3.- Enfrente sus decisiones basndose en este principio Cuando acababa de comenzar a trabajar en este libro, hable
de integridad con mi amigo Ken Blanchard. Escribi un libro con Norman
Bisent Peale llamado el The Power of Ethical Management, 4.- Pdales a otros que lo ayuden a rendir cuentas por
en el que se hacen tres preguntas clave para tomar sus acciones
decisiones ticas: Es legal? Esta equilibrada? Cmo
afectara mi opinin sobre m? Respeto a Ken. Me conto una Alguna vez alguien le ha mirado por encima del hombro
historia que ilustra cuan importante es enfrentar sus mientras trabajaba en un proyecto o tarea? Si es as, es muy
decisiones basadas en la Regla de Oro: probable que no le gustara. A la mayora no le gusta. Y
mucho menos cuando alguien los controla para asegurarse
Un da, un empleado de la compaa de Ken le dijo: Tengo de que estn siendo honestos y responsables. Sin embargo,
un problema con tus gastos de viajes. Que problema, le eso es lo que le sugiero que haga si quiere vivir segn la
respondi. Tu hablaste para un cliente en Chicago el mes Regla de Oro, pues nada ayuda mas a mantener a una
pasado, pero ya te encontrabas all debido a otro persona honesta que la responsabilidad.
compromiso pre asignado. Cuando firmaron el contrato, este
segundo cliente acord pagar el boleto ida y vuelta, Cmo Es irnico. No nos gusta que no recuerden nuestras fallas, ni
se supone que le cobremos a este cliente? nos gusta que nuestras fallas queden expuestas ante otros.
Qu haras usted en esta situacin? Le pedira que pague Con todo esto, si queremos crecer, necesitamos enfrentar el
la tarifa completa ya que el cliente haba acordado pagarla? dolor de ver nuestras acciones expuestas ante los dems. La
O le cobrara solo por los gastos en los que integridad es la base de la vida de una persona y la
responsabilidad es la piedra angular. Vivir segn altas
Cuando rige su vida y todas las pequeas decisiones normas ticas fortalece nuestro compromiso.
mediante una sola pauta, la Regla de Oro, crea una
prediccin tica en su vida. En la Marina de Los Estados Unidos, los oficiales son los que
rinden cuenta ante sus superiores. Sin embargo, el ex
Usted ha incurrido? Ken eligi tratar al cliente tal como a el le capitn de marina Mike Abrashoff, autor de It`s Your Ship,
hubiera gustado que lo traten en la misma situacin; le cobro dice que se mantuvo firme a sus principios, incluso mas all
solo por el pasaje de regreso. de lo requerido en el servicio. Durante su carrera, se
subodinaba sin cesar a la prueba del Washington Post. Deca
A fin de ser digna de confianza, una persona debe ser que no haba nada que le avergonzara leer en el peridico
previsible. Cuando rige su vida y todas las pequeas derl da siguiente Que maravillosa idea!
decisiones mediante una sola pauta, la Regla de Oro, crea
una prediccin tica en su vida. La gente confiara en usted,
sabiendo que hace lo bueno con regularidad.
APROVECHE AL MXIMO LA REGLA DE ORO Cuando Penney llego a la adultez, descubri que tenia una
habilidad especial para el comercio y trabajo de continuo en
Cuando leemos sobre las vidas de los grandes hombres y eso.
mujeres de la historia, nos damos cuenta cuando uno de
ellos vivi una vida de oro de veinte cuatro quilates. Uno de Mientas tanto, su padre lo alentaba y se aseguraba que
mis favoritas es la historia de J.C. Penney, el fundador de la siempre actuara con escrupulosa honestidad. Tambin lo
cadena de tiendas por departamentos que llevan su nombre. ayudo a conseguir su primer trabajo en una tienda de genero
Penney era nieto de un granjero y creci en Missouri. Su en Hamilton, Missouri. All J.C. Penney aprendi su oficio.
padre comenz a forjar el carcter de Penney desde que era Luego de un tiempo paso a otras tiendas, siempre trabajando
un nio en ensendole la industria, la confianza en si mismo duro y siempre tratando a los dems como a el le gustara
y la Regla de Oro. Por ejemplo, comenzando desde los ocho que lo trataran. Incluso renuncio a una de las tiendas, luego
aos, Penney tuvo que ganar el dinero suficiente para de descubrir que las medias tenan distintos precios a fin de
comprar su propia ropa. aprovecharse de clientes desprevenidos. Al fin, llego a un
acuerdo con una tienda que le invito a convertirse en socio.
A fin de ganar dinero, Penney trabajo y reuni los dos dlares Era tan bueno en lo suyo, que hasta le ofrecieron ser socio
y medio para comprarse un cerdito. Luego cantaba coros a en uno de los locales que planeaban abrir en el futuro. y
sus vecinos con el propsito de juntas las sobras para cuando los dueos originales quisieron retirares del negocio
alimentar al animal. Cuando lo vendi durante la temporada en 1907, Penney les compro su parte.
de matanza, hiso una buena ganancia. Viendo los beneficios
de dicha venta, para la siguiente temporada se compro una Penney tena una visin para una cadena de locales a lo
docena de cerditos y juntaba el maz que quedaba en la largo de todo el oeste de Estados Unidos. Su mtodo era
granja despus que los desgranadores terminaran su trabajo. encontrar hombres honestos, diligentes y ensearles su
Los cerdos crecan muy bien y Penney esperaba ganar forma de hacer negocio. Y si tenan xitos en dirigir bien su
mucho con ellas, pero un da su padre lo obligo a venderlo tienda, y a su vez lograban preparar a otros les ofrecera una
porque los vecinos se quejaban del amo olor. sociedad en una nueva tienda, tal y como se lo ofrecieron a
el. Creo que si elegimos a los hombres adecuados y los
Penney comento: No era la mejor poca para venderlos, preparamos bien, captaran el espritu de la idea de la
pero mi padre viva bajo la Regla de Oro en la relacin con asociacin, le dijo al primer gerente le invito a ser
sus vecino y era muy importante para el demostrarme que yo copropietario de una tienda5.
tambin deba darle la importancia que mereca.
Y como se llamaron esas tiendas originales? Las nombro Penney fue muy afortunado. Sus padres lo prepararon en la
por su filosofa de negocio. Se llamaron las tiendas Las Regla de Oro desde su infancia y el la adopto durante toda
Reglas de Oro. Por lo tanto, explico Penney, al establecer su vida. Si usted tuvo esa clase crianza, agradzcales a sus
un negocio bajo el nombre y significado de la regla de Oro, padres.
me estaba obligando en publico, en mis relaciones
comerciales, al principio que a sido real y una parte intima de Si no la tuvo, nunca es tarde para cambiar. Thomas
mi formacin familiar. Para mi, el cartel en la tienda era Addington y Stephen Graves, editores de la revista
mucho mas que un nombre comercial. Life@work, observan:
Aunque mas tarde Penney cambio los nombre de las tiendas No podemos desarrollar el carcter mediante un rpido
a medida que su organizacin las incorporaba durante la seminario de fin de semana cuando de repente nos damos
expansin nunca dejo de vivir, ni trabajar, segn la Regla de cuenta que necesitamos uno. Es imposible. No podemos
Oro, poniendo la sociedad por delante de las ganancias. convertirnos en astronautas, ni en pescador de talla mundial,
Enuncio su filosofa en forma clara y con sisa. El dinero es ni en un experto albail con un rpido aprendizaje de fin se
en si el sub producto de desarrollar hombres como socios. semana. Comience hoy a adoptar la Regla de Oro como su
principio de integridad y luego tome las decisiones segn lo
Penney contino trabajando y estableciendo sociedades que esta le indique. Y usted tambin podr vivir una vida de
durante muchos aos. Al fina, le dejo un negocio a uno de oro de veinticuatro quilates.
sus socios. Un hombre que haba trabajado con el en una de
las primeras tiendas. Penney vivi una vida de oro de
veinticuatro quilates tratando a los dems con respeto, PREGUNTA DE DISCUSIN
valorndolos en los negocios y brindndoles la mejor
mercanca que poda procurar. 1.- Cmo podra un carcter dbil limitar a los atletas
universitarios y profesionales en su vida y carreras? Cmo
Vivi hasta los noventaicinco aos. podra un carcter dbil ir en contra de alguien en su esfera
Existe un viejo refrn que dice que cuando uno aprieta, de carrera? Explique.
saldr cualquier cosa que este dentro. Creo que esto es
cierto. Sin embrago, tambin se que una persona no puede
desarrollar una vida de oro de veinticuatro quilates de la
noche a la maana.
2.- A conocido alguna vez a alguna persona que declara
una posicin tica y vive otra distinta? Cuan creble es esa
persona? Cmo impacta eso en su vida y trabajo?
Mantendr mis compromisos? Moliere dijo: Los Los hombres son semejantes en sus promesas. Es solo en
hombres son semejantes en sus promesas. Es solo en sus actos que difieren. Moliere
sus actos que difieren. Mantendr mi palabra y
Por ejemplo, si debo tomar una decisin bajo presin,
seguir adelante incluso cuando me perjudique?
dedicare el tiempo para escribir el problema y su solucin, as
Ceder ante la opinin de los dems? Algunas no actuare con precipitacin. Escribo las promesas que hago,
personas son en especial susceptibles a la opinin de de modo que no las olvide con facilidad. Tambin le pido a mi
los dems. Esto fue cierto en mi durante los primeros asistente, Linda Eggers, a que me ayude a darle continuidad
cinco aos de mi carrera. Hare lo que sea que es lo a mis decisiones y promesas, de modo que no quede alguna
bueno, aun cuando no sea popular? sin cumplir. Le sugiero que haga cosas similares. Haga todo
lo necesario para resistir bajo presin.
Hare promesas que no puedo cumplir? Samuel
Johnson dijo: No debemos generar expectativas que 2. Placer
no tenemos la facultad de satisfacer. Es ms En el libro The Road Less Traveled, el siquiera M. Scott Peck
placentero ver el humo brillante en la llama, que la cuenta una historia sobre como reacciono cuando le
llama sumergindose en el humo. Cmo voy a regalaron una bicicleta nueva a los nueve aos de edad. Una
impedir que mis promesas se llenen de humo? de las cosas que descubri es que ansia montar su bicicleta
A fin de tomar buenas decisiones bajo presin, necesito colina abajo con rapidez. Sin embargo, pronto aprendi que
recordatorios de lo que esta en juego. En primer lugar, tengo un deseo desenfrenado y estimulante puede conducir al
la responsabilidad ante Dios. En segundo lugar, tengo la dolor. En una ocasin, mientras bajaba veloz por la colina
responsabilidad ante mi familia. Y siempre mantengo esos decidi que intentara tomar la curva al pie de la pendiente
recordatorios a m alrededor. Tengo fotos de Margaret junto sin disminuir la velocidad. Sufri una terrible cada. Dice No
con mis hijos y nietos, as nunca olvidare que la gente esta quera experimentar el dolor de renunciar a la frentica
dependiendo de mi para hacer lo bueno. Una de mis velocidad en aras de mantener mi equilibrio a la vuelta de la
definiciones del xito es que esos ms allegados me amen y esquina. La experiencia de la niez de Peck no es muy
respeten. diferente a como muchos adultos viven toda su vida.
Enfrentmoslo, vivimos en una sociedad hedonstica.
Durante dcadas, a la gente en Estados Unidos se le ha cruce al otro lado de la calle. La mejor forma de evitar la
alertado con las palabras: Si se siente bien, hgalo. tentacin es previnindola.
No obstante, esa actitud nos ha dejado un terrible legado: La secunda clave es desarrollar disciplina. En Reasons to Be
deudas incontrolables y bancarrota, divorcio y adiccin a las Glad, el autor Richard Foster escribe:
drogas. El deseo por placer puede ser un terrible maestro. El
hecho es que los placeres que la mayora buscamos son a La persona disciplinada es la que puede hacer lo que haga
corto plazo y nos dejan vacios. Las cosas que nos tientan falta cuando se hace falta. La persona disciplinada es la que
rara vez cumplen lo que prometen. El poeta Robert Browning puede vivir en el buen uso del momento. El asctico extremo
Hsmilton nos da una perspectiva de la verdad cuando y el glotn tienen el mismo problema: no pueden vivir como
escribi estas palabras: es debido; no pueden hacer lo necesario en el momento
oportuno. La persona disciplina es libre.
Camine una milla con Placer,
Charlo todo el camino, Es irnico, pero para obtener libertad, necesita contener sus
Pero no supe ms por ello, emociones con disciplina. Eso requiere carcter. Una de las
Por todo lo que me haba dicho. mejores formas para desarrollar disciplina es demorar la
Camine una milla con Dolor, gratificacin.
Y no dijo ni una palabra;
Pero, ah, las cosas que aprend Nuestra generacin no hace bien eso. Somos las personas
Cuando Dolor camino conmigo! microondas; queremos todo ahora. La generacin de mis
padres, la que sobrevivi a la Gran Depresin y peleo en la
Si se lo permitimos, el deseo por el placer (o la comodidad) Segunda Guerra Mundial, parece ms disciplinada. David
nos llevara a hacer cosas de las que nos arrepentiremos Callahan, en su libro Kindred Spirits: Harvard Business
despus. School`s Extraordinary Class of 1949, examino una clase de
graduados de la posguerra que contaba con noventa y un
Cul es la respuesta al atractivo del placer? La primera es veteranos.
huir de la tentacin. En Viajes alrededor del mundo siguiendo
el ecuador, Mark Twain observo: Existen varias Comparo esos graduados, los que luego dirigieron varias
precauciones buenas frente a la tentacin, pero la mas grandes corporaciones, tales como Johnson & Johnson y
segura es la cobarda. Si sabe que es susceptible en Capital La persona disciplinada es la que puede hacer lo que
especial a un placer que lo tentara a cruzar su lnea tica, haga lo que haga falta cuando se hace falta. Richard Foster
aprtese del camino del dao. Cuando vea venir la tentacin,
Cities/ABC, con ejecutivos promedio de la actualidad. liderazgo y sicoanalista, Abraham Zaleznik, dice que muchos
Ahora, escribe Callahan, el sentido de sacrificio, de tener ejecutivos desarrollan un sentido de autoridad.
que deferir la gratificacin, es muy pequeo. Se trata de
obtener algo para ellos mismos. Tener poder es como beber agua salada. Mientras ms
beben, mas sedientos se ponen.
Es lamentable, pero los lideres empresariales que han
perdido sus corazones tras los placeres y las posesiones, se Tales ejecutivos lleguen a creer que ellos y las instituciones
convierten en personas poco confiables ante sus seguidores. son uno.
A cualquiera que ame mas el placer que la verdad va de As que [] toman lo que quieren cuando quieren.
cabeza a los problemas, y se llevara a otros con el.
Bruce Horovitz, del diario USA Today, tiene un punto de vista
3.- Poder humorstico sobre ese tipo de comportamiento. Llama a lo
Muchos de los recientes escndalos en los negocios que esta ocurriendo en las corporaciones de Estados Unidos
estadounidenses se han desarrollados debido a que los el sndrome Yertle, la tortuga. En el libro con ese titulo del
ejecutivos abusaron del poder de sus posiciones. doctor Seuss, Yertle, el rey tortuga, es el seor de todo lo
Comenzaron a pensar que los activos de las compaas que que puede ver, ordena a sus sbditos que permanezcan en
negociaban en pblico eran de su propiedad. Es lamentable una torre con el en la cima. Sin embargo, al final todo se
que para muchas personas tener poder es como beber agua desmorona.
salada. Mientras ms beben, mas sedientas se ponen. Los Casi siempre es tpico que las personas susceptibles es
padres fundadores de nuestro pas reconocieron esto y especial al poder experimenten un ciclo que sigue este
crearon un gobierno con tres ramas a fin de que se controlara patrn:
y equilibrara el poder. Dado que, como dijera el presidente
John Adams: Ningn hombre es lo suficiente sabio ni bueno La recepcin del poder: El poder en si es neutral,
para que se le confi el poder ilimitado. como el dinero. Es un medio que se puede utilizar
para bien o para mal. Aun as, puede ser peligrosa,
Harriet Rubin, autora de dos libros sobre el poder, llama sobre todo para las personas que logran xito rpido y
ejecutivos narcisistas a los jefes egostas que prosperan en obtienen con facilidad el poder antes de estar
poder. Los describe de esta manera: Se emborrachan y uno preparada para esto.
termina con el dolor de cabeza [] Nunca dicen gracias y
usan a la gente como pauelos desechables . El experto en
El abuso del poder: Uno de los peligros del poder es La imagen de una persona, la que Green describe como
que a esos que se les confa dicho poder comienzan a reputacin, es semejante a una sombra, pero el carcter es
hacer de su preservacin su mayor preocupacin. No la sustancia real de una persona. A fin de lograr el xito a
entienden que el poder recibido, ya sea en negocios, largo plazo y vivir una vida tica, no debe preocuparse por
gobierno, ministerio o relaciones personales, se le ha crear una buena imagen. Seria mejor que se esforzara por
dado con el propsito de servicio. Los que quieren forjar un carcter inexpugnable.
mantener su poder a toda costa son los ms
Si un hombre es capaz de aceptar una situacin en un lugar
propensos a comprometer sus patrones ticos con tal
de poder con la idea de que solo es temporal, sale con xito.
de retenerlo.
Sin embargo, cuando cree que el es la causa del poder, eso
La perdida del poder: Es inevitable, pero todo el que puede ser su ruina. Harry Truman
abusa del poder lo pierde. Los directores ejecutivos
El poder se parece a un poderosos rio. Siempre y cuando
abusadores, como dictadores, viven con los minutos
mantenga su curso, es algo provechosos y bello. No
prestados.
obstante, cuando se desbordan sus riberas, trae gran
Los abusadores de poder ven las cosas en gran parte como destruccin. Cmo mantenemos el poder en sus mrgenes?
Robert Greene, autor de The 48 Laws of Power. Aqu Siga el consejo del presidente de los Estados Unidos, Harry
recomienda un plan de accin que toma un rumbo diferente Truman. Nos recomend: Si un hombre es capaz de aceptar
al de la Regla de Oro. Escribe: una situacin en un lugar de poder con la idea de que solo es
temporal, sale con xito. Sin embargo, cuando cree que el es
Mantengan a la gente confusa y en la sombra al no revelarles la causa del poder, eso puede ser su ruina. Aquel que se da
el propsito detrs de sus acciones. Si no tienen un indicio de cuenta que esta cuidando su poder demasiado debera
los que intenta conseguir, no pueden preparar una defensa. comenzar a examinarse a fin de evitar rupturas ticas. El
Guelos por el camino equivocado, envulvalos en humo, y poder puede ser terrible seductor.
cuando se den cuenta de sus intensiones, ser demasiado
tarde [] La reputacin es la piedra angular del poder. Solo 4.- Orgullo
mediante la reputacin puede intimidar y ganar; una vez que
Quiz uno no piense de forma mecnica en el orgullo como
comete un desliz, sin embargo, es vulnerable, y lo atacaran
una falla potencial capaz de socavar la tica y perjudicar la
por todos los flancos. Mantenga su reputacin inexpugnable.
practica de la Regla de Oro. Al fin y al cabo, no se le
exhorta a la gente a enorgullecerse de su trabajo? No
recompensamos la buena conducta de los nios dicindoles Suena esto a exageracin? Si es as, pinsalo bien. Hace
lo orgullosos que estamos de ellos? un momento sealaba que mientras mas orgullo tiene uno
mas le molesta verlo en los dems. En efecto, si deseas
El orgullo es la base de todos los grandes errores John hallar cuanto es tu orgullo, la forma mas fcil de averiguarlo
Ruskin es preguntarte: Cunto es lo que me disgusta que los
No se anima a los estudiantes a desarrollar el orgullo en su dems me desdeen, que no nos tomen en cuenta, nos
escuela? hagan remar para su propio beneficio, se crean superiores a
nosotros, o del todo nos descarten?. El caso es que el
Tener un sentido de vala debido a lo que somos es algo orgullo de cada quien [sic] esta en competencia con el orgullo
bueno. As que lo que puede tener es confianza. Sin ajeno. Es porque desebamos ser lo mas ruidosos en la
embargo, tener un exagerado sentido de autoestima puede fiesta que nos sentimos tan incmodos cuando otros son los
ser muy destructivo. La literatura de la sabidura est llena de que hacen el ruido [] Lo que queremos dejar claramente
advertencias en cuanto al orgullo y su impacto negativo. establecido es que el orgullo es esencialmente competencia.
Eche un vistazo a estas declaraciones sobre el orgullo, Lo es por su misma naturaleza, al paso que los dems vicios
tomadas del libro de proverbios: lo son solo por accidente, por decirlo as. El orgulloso no se
complace de tener algo sino de tener ms que el otro.
Al orgullo le sigue la destruccin.
Decimos que hay quienes se sienten orgullosos de ser ricos,
Con el orgullo viene el oprobio. de ser inteligentes o de tener buena figura, pero no es as.
Estn orgullosos de ser ms ricos, ms inteligentes o de
El orgullo solo genera contiendas. mejor figura que los dems. Si cada quien [sic] llegara a ser
igualmente rico, inteligente o de buena figura, no habra nada
El altivo ser humillado. de que estar orgulloso. Es la comparacin la que nos hace
ms orgullosos: el placer de estar por encima de los dems.
El escritor del siglo diecinueve y critico de arte, John Ruskin
afirmo: El orgullo es la base de todos los grandes errores. Cmo puede la gente tratar a los dems de la misma
Qu hace del orgullo algo tan negativo? manera que quieren que los traten si su preocupacin es
superarlos? No puede. Es mas, si su meta es ser ms rico,
El profesor, escritor y apologista cristiano, C.S. Lewis, ofrece
ms inteligente o de mejor figura que los dems, su enfoque
una perspectiva del orgullo con una gran agudeza. Cree que
se concentra en usted y su propio inters.
el orgullo es lo que lleva a las dems fallas morales. Sealo:
Hace muchos aos, la revista Time sealo una declinacin empresas han elaborado un conjuntos de valores bsicos y
tica en los negocios, las polticas, las leyes y la medicina, y viven por ellos.
se la atribuyeron al orgullo. En una obsesin protenctiva con
el yo y la imagen, concluyo un escritor del Time, las Lo mismo es cierto para los individuos. Cada vez que una
personas de esas profesiones tendieron a ocultar las quejas persona desconoce sus prioridades, se puede encontrar en
ticas debajo de la alfombra. problemas debido a que es propenso a tomar malas
decisiones. El poeta y novelista alemn, Johann Wolfgang
El orgulloso no es fcil de vencer. Benjamn Franklin observo von Goethe, aconsejo: Las cosas mas importantes nunca
que quiz no exista otra pasin natural mas difcil de estn a la merced de las menos importantes.
dominar que el orgullo. Derrbelo, silncielo, mortifquelo
cuanto quiera y seguir vivo. Incluso si creo que lo venc por Debo admitirlo, a veces esto ha sido una esfera de
completo, es problable que me enorgullezca de mi humildad. debilidades para m. Cuando acepte mi primer trabajo como
Aun as, debemos esforzarnos por vencerlo. No solo tiene el pastor,
potencial para socavar nuestra tica, sino que tambin Las cosas mas importantes nunca estn a la merced de las
interfiere con nuestro desempeo. Peggy Noonan cita a un menos importantes. Goethe
diplomtico alemn del siglo diecinueve que dijo que aunque
puede ser difcil engaar a un hombre honesto, es fcil Mis prioridades estaban desordenadas. En ese entonces lo
engaar a alguien que se crea inteligente. El orgulloso puede que ms deseaba era serle de agrado a la gente. En
cegarlo: a sus propias faltas, a las necesidades de otros y a ocasiones eso me llevaba a tomar malas decisiones. Una vez
las fallas ticas que yacen en su camino. cuando mi deseo de agradar me condujo a fallar en una
mayor responsabilidad, experimente una crisis que me llevo a
5.- Prioridades enfrentar mis prioridades. Fue durante ese tiempo que decid
Jim Collins, autor de Built to Last y Good to Great, ha que Dios seria lo primero en mi vida, lo segundo seria mi
realizado una amplia investigacin sobre lo que hace que las familia y mi trabajo estara en un distante tercer lugar. Esto
compaas tengan gran xito. Cuando hace poco le no significa que la batalla est ganada. Todos los das tengo
preguntaron que indicaba su investigacin en cuanto a la que tomar mis decisiones basndome en esas prioridades.
importancia de la tica en el establecimiento de su empresa Una cosa es definir valores. Otra es vivirlos cada da.
de xito, Collins respondi: Nuestra investigacin seala un Cules son sus prioridades? Qu cosas que hace ahora
elemento esencial en toda compaa de xito. Las mejores sern importantes de aqu a cincuenta o cien aos? La casa
que habita, el auto que conduce, las vacaciones y los bonos
que gana no significaran mucho entonces. Qu es lo que
importa de verdad? Si no ha definido sus valores, le animo a
que lo haga. Luego trabaje duro para evitar que lo PREGUNTA DE DISCUSIN
insignificante se convierta en importante, y lo importante 1.- Cules de los cinco factores mencionados constituye su
llegue a ser insignificante. campo de problema: presin, placer, poder, orgullo o
ELIMINE LAS MANCHAS prioridades? Por qu piensa que es susceptible es especial
en esa esfera?
Habr observado que la codicia no formaba parte de la lista
de factores que pueden manchar la Regla de Oro. Eso
puede haber sido una sorpresa, en especial desde los
recientes y numerosos comentarios de la prensa con todos
los escndalos de las corporaciones. Aun as, creo que casi
nunca el dinero en si lleva a la gente a cruzar la lnea tica.
Es lo que pueden conseguir con el dinero. Quieren el poder
que les brinda el dinero, ya sea sobre la gente o las
circunstancias. O desean el placer que se puede comprar. O
se enorgullecen del prestigio de las posesiones. Si encuentra 2.- Cundo se encuentra bajo una extrema presin, Cmo
a alguien que comprometer la integridad por el dinero, creo responde? Es su reaccin natural aliviar la presin a toda
que descubrira que esta motivado por uno de los cinco costa? O trata de madurar y aprender de esa experiencia?
factores que he mencionado. De un ejemplo.
Si quiere buscar oportunidades de oro, procure el desarrollo Los buenos: que culpan a los problemas personales y
de un carcter fuerte. Eso lo colocara bien para enfrentar daos del pesado y
cualquier reto tico que quiz se avecine y tendr muchas
posibilidades cuando llegue el momento. He aqu como le Los intrigantes: que culpan a los otros por ponerles
sugiero que proceda: obstculos.
1.- Asuma la responsabilidad por sus acciones Si desea que otros confen en usted y quiere lograr mucho,
debe asumir la responsabilidad por sus acciones. Winston
El presidente de los Estados Unidos, Woodrow Wilson Churchill estaba en lo cierto cuando deca que la
observo: responsabilidad era el precio de la grandeza. Es tambin el
La responsabilidad es proporcional a la oportunidad. Por cimiento para la oportunidad.
qu es esto? 2. Desarrolle disciplina personal
Una persona responsable puede confiar en que va a escoger Hace poco vi los resultados de una encuesta que deca que
lo bueno antes que lo fcil. ochenta y dos por ciento de los ejecutivos corporativos
Porque una persona responsable puede confiar en que va a admitan hacer trampa cuando jugaban al golf y que setenta y
escoger lo bueno antes que lo fcil. Esa persona sigue las dos porciento crea que las acciones de los negocios y el golf
palabras del historiador Will Durant, cuando dijo: No se eran paralelas entre si. Por qu es que hasta cuando la
preocupe por su felicidad; cumpla con su deber. gente ve un paralelo entre los juegos y la vida siguen
optando por los atajos? Creo que la respuesta es que
Una vez escuche decir a alguien que la frustracin es no carecen de disciplina. La gente que no logra desarrollar
tener a quien echarle la culpa mas que a uno mismo. Sin disciplina personal se ve tentada con frecuencia a hacer
embargo, rara vez la gente que le hace el juego a la culpa trampas para mantenerse. En las palabras de H. Jackson
consigue muchas oportunidades de oro. Y hasta las pocas Brown: El talento son disciplina es como un pulpo en
oportunidades que consiguen se les escapan de los dedos. patines. Hay mucho movimiento, pero uno nunca sabe si va a
Cuando sucede eso, uno escucha el porque no es su culpa. ir hacia delante, hacia atrs o hacia los lados.
Sus excusas caen en tres categoras:
El clrigo del siglo diecinueve y profesor de la Universidad de Una noche en Sagamore Hill, el hogar del presidente
Oxford, H.P. Liddon dijo: Lo que hacemos en alguna gran Theodore Roosevelt en Nueva York, el naturalista Wiliam
ocasin es probable que dependa de lo que ya somos; y lo Beebe caminaba en el exterior con su anfitrin. Roosevelt
que somos ser el resultado de los aos anteriores de miraba el cielo lleno de estrellas y,
disciplina propia. Las personas que deseen mejorar su
carcter y sus oportunidades de xito deben disciplinarse Lo que hacemos en alguna gran ocasin es probable que
cuando se trata de: dependa de lo que ya somos; y lo que somos ser el
resultado de los aos anteriores de disciplina propia. H.P.
Tiempo: Dado que no puede controlar cuanto tiempo Liddon encontrando un pequeo brillo debajo de la
tiene, debe controlar como la usa. constelacin Pegaso, dijo: Esta es la galaxia espiral
Andrmeda. Es tan grande como nuestra Va Lctea. Esta
Energa: Debe siempre esforzarse en usar sus formada por cien mil millones de estrellas. Es una de las mil
mpetus en sus puntos fuertes. millones de galaxias que existen. Entonces Roosevelt miro a
Beebe y dijo: Ahora bien, creo que somos bastante
Objetivos: Usted no puede hacerlo tos, as que debe
pequeos! Vayamos a dormir.
disciplinarse para hacer las cosas importantes.
Theodore Roosevelt era muy bueno en mantener las cosas
Humor: Si no controla sus emociones, ellas lo en perspectiva. En parte se deba a que se conoca a si
controlaran a usted. mismo y sus debilidades. Como explique en el libro las 21
Las personas de xito que trabajan bien con los dems y que leyes irrefutables del liderazgo, Roosevelt era dbil,
aprecian mucho los desafos, al igual que las oportunidades, enfermizo, asmtico y bajo de peso en su niez. Consciente
no ven a la disciplina como negativa ni restrictiva. La acogen de esto, se dedico a fortalecer su cuerpo. Se fue trabajar
bien. Vincent Lombardi, el legendario entrenador del equipo como vaquero, cazaba animales salvajes, peleo en batallas
Green Bay Packrs de la NFL, afirmo: No he conocido a como oficial de caballera y practico boxeo. Cambio y paso
ningn hombre que merezca el pan que se come que en lo de ser un muchacho dbil a ser nuestro presidente ms
mas profundo de su corazn no aprecie el trabajo pesado y la vigoroso.
disciplina. Ser precavido es prepararse con antelacin. Las personas
3.- Conozca sus debilidades que conocen sus debilidades pocas veces las toman por
sorpresa, ni permitan que otros exploren sus puntos dbiles.
Por el contrario, la gente que se engaa o que finge ser dbil en cada profesin esta ms lista para esconder sus
fuertes cuando no es as, se encamina al fracaso. fechoras que para confesarlas.
4.- Ponga en orden sus prioridades con sus valores Observe el caso de Robert Torricelli, un ex senador de los
Estados Unidos por Nueva Jersey. Luego de aceptar
La integridad se puede describir como hacer que sus numerosos obsequios y mas de cincuenta y tres mil dlares
creencias y acciones estn en orden. Cuando las personas en contribuciones ilegales a su compaa realizadas por un
dicen que creen en una cosa y luego hacen otra cosa a partidario, Torricelli sostena que no haba hecho nada malo;
propsito, es obvio que carecen de integridad. Sin embargo, ni siquiera despus de recibir una severa amonestacin por
Qu sucede con las personas que no se dan cuenta que el Comit de tica del Senado. Y cuando ms tarde renuncio
sus acciones contradicen sus creencias? a la competencia por su banca en el Senado, su discurso de
La integridad se puede describir como hacer que sus despedida fue de justificacin propia. En cierto momento
creencias y acciones estn en orden. defendi su carrera diciendo: Esta es mi vida [] estoy
orgulloso de cada da y no cambiara nada de ella. Aun as,
Aun cuando no sea a propsito, esa persona tiene un luego se lamento: Cundo nos convertimos en personas
problema de integridad. tan implacables? [] Cundo dejamos de creer y confiar en
los dems?. La gente confa y perdona ms cuando los que
La definicin ms bsica de integridad incluye la idea de que
cometen los errores son sinceros con ellos y piden perdn.
algo o alguien este entero y completo. Si afirma una cosa
pero hace otra distinta, esta dividido. Y como el presidente La anttesis de las acciones de Torricelli son las de Harry
Abraham Lincoln afirmo: una casa dividida contra si misma Kraemer, director ejecutivo de la manufacturera de
no puede permanecer. La solucin es sencilla, aunque no suministros mdicos Baxter International. En el ao 2001,
necesariamente fcil. Defina sus valores; luego ordene sus cuando los pacientes de dilisis que utilizaban los productos
prioridades. de la compaa comenzaron a fallecer, Kraemer retiro los
productos como forma de precaucin, inicio una investigacin
5.- Admita el error y pida perdn
interna, contrato a expertos para buscar las posibles fallas y
Una de las cosas que ha caracterizado a casi todos los enseguida presento sus condolencias a los familiares de los
recientes fracasos corporativos ha sido el tratar de cubrir sus pacientes afectados. Al final, aunque Kraemer podra haber
crmenes. Los ejecutivos de Enron, Tyco y WorldCom hecho uso del control de daos y tratar de culpar a otros, en
trataron de ocultar cualquier trasgresin. Desde luego, esa cambio saco el producto del mercado y cerro esta divisin de
actitud no es exclusiva de los negocios. La gente de carcter la compaa, costndole a Baxter ciento ochenta y nueve
millones de dlares. Informo sobre el problema a sus Las personas fallan a menudo cuando hacen de la
competidores, los que quiz experimentaran las mismas acumulacin de riquezas una prioridad mas alta de la que
dificultades. Lo hizo porque era lo debido. Tambin le debera ser. Este fue el problema del mtico rey Midas.
recomend al comit de compensaciones del directorio que
redujera su bonificacin al menos a cuarenta por ciento por el El dinero no cambia a los hombres, solo los desenmascara.
ao 2001. Si un hombre es egosta, arrogante o avaro por naturaleza, el
dinero lo revela, eso es todo. Henry Ford
Kraemer es sealado como alguien inexorablemente
autentico. Harry vive su vida de la manera que a la mayora Puso el dinero en primer lugar en su vida, y casi le cuesta
de nosotros le gustara vivir la nuestra, dice Donald P. todo. El filsofo estoico Zenn de Citio dijo:
Jacobs, decano emrito en la Escuela Kellogg. Puedes estar El avaro es como un terreno rido en el desierto que
seguro de que Harry dice lo que cree. La forma en que trata a absorbe toda el agua de lluvia y el roci, pero no produce
sus colegas es la misma en la que a el le gustara que lo hierbas ni plantas para el beneficio de otros. Ya mencione
traten. Kraemer sali de una terrible situacin con integridad en el capitulo 5 que el dinero es solo un recurso. Sin
y actuando de acuerdo a la Regla de Oro. Quin podra embargo, es un recurso cortante, uno que si se maneja mal
pedir ms? puede causar mucho dao. Es por eso que debemos prestar
6.- Preste suma atencin a las finanzas suma atencin a las finanzas. Si logramos mantener una
buena actitud respecto al dinero, siempre ser un medio til,
Si quiere saber algo sobre el carcter de una persona, positivo, no destructivo. Como P.T. Barnum observo: El
observe como maneja el dinero. (El fabricante de autos dinero es un terrible maestro, pero un excelente sirviente. A
Henry Ford puntualizo: El dinero no cambia a los hombres, fin de evitar que el dinero se convierta en un maestro, le
solo los desenmascara. Si un hombre es egosta, arrogante o recomiendo que haga lo siguiente:
avaro por naturaleza, el dinero lo revela, eso es todo). Es la
gente generosa con el dinero de otros pero mezquina con el Gane su dinero: La gente que trabaja por lo que
propio? Insisten en que cada transaccin debe tiene, respeta las posesiones de los dems. Y a
beneficiarlos? Hacen un trabajo mas rpido y barato que el menudo tratan de conseguir mas disfrute por su dinero
adecuado a fin de obtener mas riquezas? Qu lugar ocupa si es que tienen que ganrselo.
el dinero en sus vidas?
Sea honesto de forma escrupulosas: Repase sus
movimientos para asegurarse que sus negocios
financieros son honestos, no solo por el bien de los
dems, sino por el suyo propio. B.C. Forbes observo: El presidente Calvin Coolidge dijo: No hay dignidad lo
Es sabio el que procura por cada medio legitimo suficiente impresionante ni hay independencia lo suficiente
ganar todo el dinero posible de forma honesta, pues el importante como vivir por sus medios.
dinero puede hacerse muchas cosas valiosas en este
mundo, no solo por uno mismo, sino por otros. Sin No hay dignidad lo suficiente impresionante ni hay
embargo, es un tonto redomado el que se imagina por independencia lo suficiente importante como vivir por sus
un momento que es mas importante conseguir dinero medios. Calvin Coolidge
que ganarlo con honestidad. Aprender a tener una buena actitud hacia el y manejarlo bien
(en lugar de que lo maneje el) prepara el camino para
Sea generoso: Se ha dicho que nos ganamos la vida
muchas otras victorias del carcter en la vida de una
por lo que conseguimos; nos ganamos la vida por lo
persona.
que damos. Dar no solo ayuda a otros y nos libera,
sino tambin pone al dinero en perspectiva mejor que 7.- Ubique a su familia antes que su trabajo
cualquier otra cosa que podamos hacer.
La lista de ttulos y cargos que ha ganado es impresionante:
Use el crdito con sabidura y moderacin: El rey senador de los Estados Unidos, embajador en las Naciones
Salomn aconsejaba: Los ricos son los amos de los Unidas, oficial jefe de enlace en China, director de la CIA,
pobres; los deudores son esclavos de sus vicepresidente de los Estados Unidos y, por ultimo,
aacreedores. Para mantener su libertad, abstngase presidente de los Estados Unidos. Sin embargo, cuando
de contraer deudas. termino su vida en el cargo publico, George Bush dijo que
todava le quedaban los tres ttulos mas importantes que
posea: esposo, padre y abuelo. Esta en una gran
perspectiva sobre la familia.
Mike decidi ponerse en el lugar de sus marineros. Entrevisto 2.- En cuales de las siguientes ocho caractersticas
uno a uno a cada marinero de su barco a fin de saber que descritas en el capitulo se ha esforzado mas para establecer
valoraban, y luego hizo cambios para darles ms valor, tales en su vida?
como enviar a los cocineros del barco a la escuela culinaria y
ofrecer cursos universitarios a bordo. Les peda a sus Asumir la responsabilidad por sus acciones.
oficiales que trataran a los recin llegados de la misma forma
que les gustara que trataran a sus propios hijos. Y los faculto Desarrollar disciplina personal.
a todos: oficiales y reclutas por igual, a tomar decisiones y a
Conocer sus debilidades.
trabajar para hacer del barco el mejor de la Marina, confiando
en ellos y alentndolos con las palabras: Es tu barco. Poner en orden sus prioridades con sus valores.
Lo bueno empez a suceder cuando priorizamos la Regla de Admitir de inmediato el error y pedir perdn.
Oro, dice Mike. Puse primero a la gente en lugar del
ascenso. Y como resultado, recib una recompensa mil veces Prestar suma atencin a las finanzas.
mayor. Eso es lo que llamo sacar la mayor ventaja posible
de una oportunidad de oro. Ubicar a su familia antes que su carrera.
Valorar a su gente.
7
4.- Cuan trasparente y rpido es para admitir sus errores?
Cmo puede mejorar?
Son sus deseos puramente egostas? Sus gustos son una Negocios al darnos cuenta que invertir dinero en industrias y
gran casa, automviles, ropa fina, atracciones en desarrollar recursos naturales da resultado, pero que invertir
en las personas y tratar de desarrollar y mejorar los recursos Por arrojarle un guijarro al duque de Guisa, un nio
humanos dan mayores dividendos. Si desea algo ms que pequeo causo la matanza de Vassy y la Guerra de
una cuenta en el banco y desea construir verdadera riquezas, los Treinta Aos.
invirtiendo en la gente, esfurcese por vivir las siguientes
prcticas: Hace falta una persona de carcter fuerte para tratar a otros
mejor de lo que lo tratan a uno! Como dijo el lder de los
1.- Trate a las personas mejor de lo que lo tratan derechos civiles, Martin Luther King, hijo: El perdn no es un
acto espordico; es una actitud permanente. Si todos
Es fcil amar a las personas que nos aman. Y mostrarse
practicaran la Regla de Oro, el mundo seria un mejor lugar,
amable con las personas que lo tratan bien es poco ms que
pero pens que mundo tendramos si todos nos
una cortesa comn. Sin embargo, Cmo responde al mal
esforzramos por tratar a los dems mejor de lo que nos
trato de otros? Les devuelve falta de respeto con falta de
tratan.
respeto? Agresin con agresin? No hace falta mucho para
que la falta de amabilidad llegue a un conflicto mayor. Eche El perdn no es un acto espordico; es una actitud
un vistazo a algunos de estos desacuerdos triviales en permanente. Martin Luther Kiing, hijo
apariencia que se convirtieron en guerras hechas y derechas:
A eso le llamo vivir segn la Regla de Platino. Mi padre me
Una disputa entre las ciudades de Moneda y Bolonia enseo a seguir el camino de las montaas en mi trato con
por un balde de un manantial unos novecientos aos los dems, aun cuando esto siguieran el camino del valle al
atrs comenz una guerra que devasto Europa. tratarme a mi. Mi padre era el presidente de la facultad, y
recuerdo una ocasin en la un miembro de la facultad le
Un emperador chino declaro una guerra por la rotura pregunto que opinaba sobre un hombre que viva en nuestra
de una tetera. comunidad. Mi padre respondi:
Suecia y Polonia se enfrentaron de manera - Creo que es un buen hombre
encarnizada en 1654 porque el rey de Suecia
descubri que su nombre en los mensajes oficiales - Bueno, debera escuchar lo que dice de usted - le
solo tena dos et ceteras en vez de tres como tenia el respondi.
rey de Polonia.
A continuacin le conto lo que este hombre deca de mi
El derrame de un vaso de agua sobre el marques de padre.
Torey llevo a la guerra entre Francia e Inglaterra.
- Y ahora? Qu piensa sobre ese hombre? insisti Existe un viejo chiste que contaba en las conferencias de
el miembro de la facultad. liderazgo que dice asi:
- Ya se lo he dicho respondi mi padre - , creo que es Aqu tiene algunas estadsticas absolutamente irrefutables
un buen hombre. que le mostraran con exactitud el `porque de su cansancio.
No existen tantas personas trabajadoras en la actualidad
- Incluso despus de lo que ha dicho sobre usted? como quiz piense, al menos segn lo que indica esta
- Me pregunto que piensa de el, no lo que el piensa de encuentra:
mi La poblacin de este pas desciende a casi
- Dijo mi padre. 250.000.000.
He trabajado toda mi vida para seguir el ejemplo de mi padre, 84.000.000 tienen ms de 64 aos de edad y estn
aunque no soy tan bueno como el en practicar la Regla de retirados. Esto nos deja a 166.000.000 para hacer
Platino. Me esfuerzo por tratar a las personas que conozco todo el trabajo.
con respeto, deseo ser un dador en cada relacin. Puedo
Los menores de 20 aos ascienden a 95.000.000; asi
decir con sinceridad que no tengo enemigos. Si tengo un
que quedan 71.000.000 para hacer el trabajo.
problema con alguien, trato de solucionarlo en cuanto pueda;
luego sigo adelante. Y no guardo rencores. Solo se ponen Hay 27.000.000 empleados del gobierno, lo que nos
mas pesados mientas mas tiempo los cargue. deja 44.000.000 para hacer el trabajo.
Intente seguir el camino de las montaas con la gente, aun
14.000.00 estn en las fuerzas armadas, esto nos
cuando no lo traten con el respeto que considera que
deja a 30.000.000 para hacer todo el trabajo.
merece. Esfurcese por ser amable en vez de pagarle a la
gente con la misma moneda. Descubrir que es muy Reste 20.000.000: la cantidad de estados y oficinas
liberador. municipales. Esto nos deja a 10.000.000 para hacer
el trabajo.
Dar lo mejor de mi en este momento me ubica en el mejor Como mi amigo Zig Ziglar dice: En la milla extra no hay
lugar para el siguiente momento. Oprah Winfrey embotellamiento . Si siempre hace ms de lo esperado, no
solo se destacara del resto, sino que tambin ayudara a otros
La representadora de televisin Oprah Winfrey dice: a elevarse a su nivel.
Dar lo mejor de mi en este momento me ubica en el mejor 3.- Ayude a la gente que no puede ayudarlo
lugar para el siguiente momento. Estoy de acuerdo de todo
corazn. Eso es cierto no solo en el trabajo, sino tambin Vivimos en un mundo competitivo. Los negocios se
cuando se trata de relaciones personales. Es por eso que parapetan para acabar con los competidores.
sugiero que se camine la segunda milla. Describir lo que
significa al explicar de donde viene la expresin.
3. Nombre las ultimas cinco ganadoras del concurso Mis 4. Nombre tres personas que le hicieron sentir apreciado
Estados Unidos y especial.
4. Nombre diez personas que hayan ganado el premio 5. Nombre cinco personas con las que le gusta pasar el
Nobel. tiempo.
5. Nombre los ltimos seis ganadores de los Premios de 6. Nombre seis hroes cuyas historias le han inspirado.
la Academia por mejor actor y mejor actriz.
Tal vez tampoco haya logrado el mximo de puntuacin en
6. Nombre los ganadores de la ltima dcada en las este segundo examen, pero estoy seguro que obtuvo una
series mundiales. mejor que la primera. Por que? Porque estas son personas
que tuvieron el Toque de Midas en su vida! Agregar valor a
Cmo le fue? Cuntos nombres conoce? La mitad? su vida era importante para ellos. Se concentraron en otros,
Setenta y cinco por ciento? Esas personas y equipos, los no solo en salir adelante financieramente. Si quiere hacer
mejores del mundo en lo que hacen, han logrado mucho. Han algo que impacte en la vida de los dems, trtelos mejor de
probado que tienen el toque mgico en su campo lo que lo tratan a usted.
profesional, y han alcanzado gran reconocimiento. Sin
embargo, Qu clase impacto han hecho? D e forma mas Canime la segunda milla, ayude a la gente que no puede
especifica, Qu impacto tuvieron en usted? (Es obvio que ayudarlo, actu bien cuando sea natural actuar mal y cumpla
no mucho si no puede siquiera recordar la mayora de sus sus promesas aun cuando lo perjudiquen.
nombres).
Uno puede darse cuenta que alguien ejerce el Toque de
Ahora quiero que haga otro examen: Midas en los dems porque crea un legado que le sobrevive.
Hace poco falleci mi suegro, Clayton Porter. Cuando mi
1. Nombre tres maestro que lo hayan inspirado a realizar esposa Margaret, su hija mayor, y yo asistimos al funeral, ella
sus estudios. pronuncio unas palabras sobre la vida de su padre. Clayton
fue maestro y enseo a miles de chicos durante su vida. Aun
as, Margaret dijo que sus alumnas mas importantes fueron
su hermana y ella. Clayton no solo les inculco una profunda
base tica y moral, sino tambin amor y respeto por la gente.
Y lo consigui, no solo con la enseanza sino con su vida.
Cuando Margaret termino de hablar, no haba una sola 3.- En su negocio o carrera, Cmo puede desarrollar el
persona en el saln que no tuviera lgrimas en los ojos, pues Toque de Midas con la gente, no solo para su propio
el saln estaba colmado de miles de personas a las que beneficio, sino tambin para el de ellos?
enseo, cuyas vidas haban cambiado para bien. Era un
legado que poda haber sido de orgullo. Es un legado del
cual usted tambin puede estar orgulloso.
PREGUNTA DE DISCUSIN 4.- Cmo trata a la gente? Califquese en una escala del 1
al 10, donde el 10 significa que siempre trata mejor a los
1.- Por que cree que a las personas les resulte difcil ayudar dems de lo que lo tratan a usted y el 1 significa que a
a otros que no las ayudan, hacer ms de lo esperado o menudo descubre que se encuentra enfrascado en conflictos
cumplir promesas difciles? mezquinos. (Para estar seguro de calificarse bien, pdale a
un colega o a un cnyuge que lo califique tambin).
2.- Considera valioso seguir el camino de las montaas a Las personas mezquinas carecen de prioridades en
cualquier precio? Cundo se justifica tratar a los dems de sus vidas.
la misma forma que nos tratan?
Las personas mezquinas carecen de pasin en sus
vidas.
Las personas mezquinas carecen de progreso en sus Conclusin
vidas.
El camino no siempre es fcil. Cuando Howard trataba de Howard tuvo que tomar muchas decisiones difciles al
obtener su primer contrato con Kmart, fue a la Florida a ver principio de su carrera, como esa vez que un subcontratista
lugares. Luego de pasar todo el da visitando la zona junto a en un trabajo le pidi que le pagara antes de terminar el
dos representantes de de la corporacin, uno de ellos, uno trabajo porque tena problemas de dinero. A menudo ese es
de los ejecutivos con mala reputacin, sugiri que todos un riesgo que corremos. A pesar de eso, Howard se
podan ir luego a un club de nudistas. Howard tena un pregunto: Cmo me gustara que me trataran en esta
dilema. El contrato que trataba de ganar ascenda a cuarenta situacin?. Decidi que era lo debido y le pago el dinero.
millones de dlares. Y saba que si no acceda a la peticin Con el tiempo, los dos hombres terminaron haciendo muchos
de este hombre, poda peligrar el contrato. Sin embargo, trabajos juntos.
Howard crea en la prctica de la Regla de Oro, y sabia que ir
a ese club seria una traicin a su esposa. Lo interesante es que una dcada despus, Howard estaba
construyendo su casa y necesitaba que alguien le hiciera
Asi que Howard junto todo su coraje y le pidi que lo llevaran unos trabajos en la estructura. Fue durante la poca en que
al hotel antes de que el grupo saliera esa noche. Lo siento, los negocios prosperaban mucho y nadie quera dejar de
pero no puedo hacerlo, les dijo. Adems, necesito trabajar en proyectos lucrativos para hacer trabajos menores
descansar. como la casa de Howard. Sin embargo, este amigo
contratista enseguida dejo su trabajo y lo ayudo. Y le dijo a
Al llegar a la entrada del hotel, Howard se bajo del autocar. Howard el porque: Recuerdas el primer trabajo que hice
Entonces otro de los hombres que estaba con el dijo: Sabe para ti? Me ayudaste cuando tena problemas financieros y
algo? Creo que yo tambin necesito descansar, y se bajo del nunca lo olvide. Me da gusto poder hacer algo para
autocar. Luego lo hizo el otro. Al final, nadie sali esa noche. ayudarte.
Mas tarde, el ejecutivo que en un principio hizo la sugerencia,
le dijo a Howard: Usted non tiene idea de cuanto lo respeto. Howard no haba pensado en eso durante diez aos. En ese
Tambin recompenso a Howard con el contrato. A la entonces, solo pens que era lo debido. De modo que no es
persona que mantiene su integridad la recompensaran lo maravilloso de vivir por la Regla de Oro. Vera, si la gente
siempre de esa forma? Desde luego que no. Entonces, que que va en busca del oro es muy afortunada, conseguir algn
si Howard hubiera comprometido su moral y no hubiera oro. Sin embargo, los que van en busca de la Regla de Oro
no solo tienen la oportunidad de obtener riquezas
monetarias, sino que tambin pueden recibir otros beneficios
que provee el dinero. La gente que vive por la Regla de Oro
tiene la oportunidad de tenerlo todo!.