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Gestin de los Interesados

del Proyecto

Curso Gestin de Proyectos PMI

Tercera Unidad: Sesin 4
Dra. Marta Tostes
PMP Robert Villanueva
Lic. Gabriela Linares
FGAD - ciclo 2016-II
Identificar Planificar Gestionar Controlar

Temario

1. Identificar a los Interesados.

2. Planificar la Gestin de los

Interesados.

3. Gestionar la Participacin de los

Interesados.

4. Controlar la Participacin de los

Interesados.

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Introduccin
Gestin de los Interesados
Caso Mistura
(video)
https://www.youtube.com/watch?v=udbL_Ccv7ZI

Dinmica 1
Identifique individualmente los interesados en Mistura
clasificndoles entre:
Lderes.
Partidarios.
Desconocedores.
Reticentes.
Neutrales.

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Identificar Planificar Gestionar Controlar

13.1 Gestin de interesados

Incluye los procesos necesarios para identificar a

los actores que pueden afectar o ser afectados por
el proyecto.

Permite analizar expectativas de los interesados

y su impacto en el proyecto para desarrollar
estrategias de gestin.

Se centra en la comunicacin continua con los

interesados.

Dinmica 2
Converse con su compaero del costado e identifique las
expectativas los interesados en Mistura.

Fuente: PMI. PMBOK 5 Edicin.

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Identificar

Identificar interesados
Grfico para Identificar interesados

Acta de constitucin

Documentos de las
Identificar a Registro de
adquisiciones
los interesados
Factores ambientales Interesados

Activos de los procesos

Planificar la
Gestin de
los
Interesados

Gua del PMBOK Quinta edicin

5
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 Planificar

Plan de Gestin de los Interesados

Informacin a distribuir entre los interesados, incluido el

lenguaje, formato contenido y nivel de detalle.

Motivo para la distribucin de dicha informacin y e impacto

esperado en la participacin de los interesados.

Plazo y la frecuencia para la distribucin de la informacin

necesaria a los interesados.

Mtodo para actualizar y refinar el plan de gestin de los

interesados a medida que avanza y se desarrolla el proyecto.

Fuente: PMI. PMBOK 5 Edicin.

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 Planificar

Estrategia de Gestin de los Interesados

Proceso de comunicarse y trabajar con los

interesados para satisfacer sus necesidades
y/o expectativas, abordar los incidentes en el
momento en que ocurren y fomentar la
participacin adecuada de los interesados en
las actividades del proyecto a lo largo del ciclo
de vida de vida del mismo.

Permite al director del proyecto incrementar

el apoyo y minimizar la resistencia por parte de
los interesados.

Fuente: PMI. PMBOK 5 Edicin.

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 Planificar

Estrategia de Gestin de los Interesados

Actividades:
Involucrar a los interesados en las etapas adecuadas al proyecto para
obtener o confirmar su compromiso continuo con el xito del mismo.

Gestionar las expectativas de los interesados mediante negociacin y

comunicacin para asegurar que se alcancen los objetivos del
proyecto.

Abordar posibles inquietudes que an no representan incidentes y

anticipar futuros problemas que puedan plantear los interesados;
dichas inquietudes deben identificarse y analizarse tan pronto sea
posible para evaluar los riesgos asociados al proyecto.

Aclarar y resolver los incidentes que han sido identificados.

Fuente: PMI. PMBOK 5 Edicin.

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Desarrollar Plan para la
Direccin del Proyecto

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Identificar

Registro de Interesados
Documento que contiene todos los detalles relacionados con los
interesados identificados, incluyendo:

Informacin de identificacin
Nombre, puesto en la organizacin, ubicacin, rol en el proyecto,
informacin de contacto.

Informacin de Evaluacin
Requisitos principales, expectativas principales, Influencia potencial
en el proyecto, fase del ciclo de vida con el mayor inters.

Clasificacin de los Interesados

Interno/ Externo, partidario/ neutral/ Reticente.

Fuente: PMI. PMBOK 5 Edicin.

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 Gestionar

Registro de Incidentes

Gestin de la participacin de los interesados puede dar lugar al

desarrollo de un registro de incidentes. Este registro se actualiza a
medida que se identifican nuevos incidentes y se resuelven los
incidentes actuales.

Solicitudes de Cambio
Documento que puede generar un cambio en el proyecto. Puede incluir
acciones correctivas o preventivas aplicables al propio proyecto o la
interaccin con los interesados afectados.

Dinmica 3
Proponga un formato para el Registro de incidentes para el
trabajo integrador de su equipo.

Fuente: PMI. PMBOK 5 Edicin.

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Desarrollar Plan para la
Direccin del Proyecto

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Identificar

Anlisis de Interesados
Mltiples modelos de clasificacin utilizados para el anlisis de
interesados:

Matriz de poder / Inters

Matriz de Poder/ Influencia

Modelo de influencia/impacto

Modelo de prominencia

Fuente: PMI. PMBOK 5 Edicin.

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Identificar

Anlisis de Interesados

Grado de Inters
Bajo Alto
Son actores que si bien
Actores clave para
no tienen mucho inters
nuestro proyecto por lo
en nuestro proyecto pero
que debemos estar
pueden en cualquier
muy atentos e
Alto momento emerger. Es
incluirlos en nuestras
Grado de Poder

importante tener buenas

estrategias, de tal
relaciones con este
forma a gestionarlos
grupo de actores y
atentamente
dejarlos satisfechos.
Si bien su grado de poder
Son actores que tienen
es bajo, debemos
poco inters y poco
mantenerlos informados
poder. No debemos
sobres las actividades
Bajo enfocar grandes
dado que se pueden
esfuerzos en este grupo,
convertir en aliados
pero hay que
importantes para lograr
monitorear
las metas del proyecto.

Fuente: Matriz de Gardner

Identificar

Dinmica 4: Anlisis de Interesados

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HASTA AQU!
Qu hemos aprendido hoy ?
El rea de gestin de Interesados incluye 4 procesos :

Identificar a los interesados

Planificar la gestin de los interesados
Gestionar la participacin de los interesados
Controlar la participacin de los interesados

La gestin de los interesados incluye los procesos

necesarios para identificar a los actores que pueden
afectar o ser afectados por el proyecto

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