FILOSOFIA APORTACION
Ser constantes en el propsito de Mejora Continua.
EDWARD DEMING (1922) mejorar el producto y el servicio con la
finalidad de ser ms competitivos,
mantener la empresa y crear puestos
de trabajo.
Adoptar la nueva filosofa para afrontar
el desafo de una nueva economa y
liderar el cambio.
Cero defectos, se enfoca a elevar las
Philip Crosby (1926) expectativas de la administracin y
motivar y concientizar a los
trabajadores por la calidad.
Las empresas despilfarran recursos
realizando incorrectamente procesos y
repitindolos.
Los administradores superiores deben
Joseph Moses Juran (1904) involucrarse para dirigir el sistema de
calidad.
Los objetivos de la calidad deben ser
parte del plan de negocio.
Controlar la calidad es hacer lo que se
Kaouru Ishikawa (1915) tiene que hacer.
El control de calidad empieza y
termina con la capacitacin a todos los
niveles.
el ciclo de calidad
propuso catorce pasos basados en
cuatro principios absolutos que son:
Calidad es cumplir con los requisitos del
cliente.
El sistema de calidad es la
prevencin.
El estndar de desempeo es
cero defectos.
La medicin de la calidad es el
precio del incumplimiento.
clave es lo que se conoce como la
triloga de la calidad, que es un
esquema de administracin funcional
cruzada, que se compone de tres
procesos administrativos: Planear,
controlar y mejorar.
ideas innovadoras de la calidad
 Siempre se deben tomar las acciones
correctivas apropiadas. El control de
calidad no acompaado de accin es
simple diversin.
es el control de calidad, que le llam la aplicacin de la estadstica y la
"Diseo Robusto". ingeniera para la reduccin de costos y
GENICHI TAGUCHI (1924) mejora de la calidad en el diseo de
productos y los procesos de fabricacin.

Una de las principales barreras para El sistema de produccin de Toyota y el

Shigeo Shingo (1909)
Armand V. Feigenbaum (1922)
Peter M. Senge (1947)
optimizar la produccin es la existencia
de problemas de calidad. Su mtodo
SMED (Cambio Rpido de Instrumental)
funciona de manera ptima, si se
cuenta con un proceso de Cero
Defectos, para lo cual propone la
creacin del Sistema Poka Yoke (a
prueba de errores).
Liderazgo de calidad: la administracin
debe basarse en una buena planeacin,
manteniendo un esfuerzo constante
hacia la calidad.
Una organizacin aprende si de
manera continua y sistemtica
busca obtener el mximo provecho
de sus experiencias aprendiendo de
ellas.
justo a tiempo
Cero inventarios
El sistema de jalar versus
empujar
Su idea de la calidad es: un modelo de
vida corporativa, un modo de
administrar una organizacin. Control
total de calidad es un concepto que
abarca toda organizacin e involucra la
puesta en prctica de actividades
orientadas hacia el cliente.
Aprendizaje Organizacional
 Una de las principales barreras para El sistema de produccin de Toyota y el
Shigeo Shingo (1909) optimizar la produccin es la justo a tiempo
existencia de problemas de calidad. Cero inventarios
Su mtodo SMED (Cambio Rpido de El sistema de jalar versus
Instrumental) funciona de manera empujar
ptima, si se cuenta con un proceso
de Cero Defectos, para lo cual
propone la creacin del Sistema
Poka Yoke (a prueba de errores).