UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO
MAESTRA EN MERCADOTECNIA TURSTICA

CURSO DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL TURISTA

Presenta: M.G.C. Jorge Alfonso Ramrez Luna

jorgeramirezturismo@gmail.com
@profejrumar
SEMESTRE 2017
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL TURISTA

M.G.C. Jorge Alfonso Ramrez Luna

SEMESTRE 2017
3. SESIN
 UNIDAD I. INTRODUCCIN

2. Anlisis del comportamiento del comprador.

2.1. Modelos que estudian el comportamiento del consumidor.
3. Estrategia de comercializacin basada en el comportamiento
del consumidor.
3.1. El modelo de servicio.

http://www.eumed.net/rev/turydes/13/pvc.pdf
 Conceptos clave en esta unidad:

Definiciones bsicas:
Estructura y operacionalizacin del plan de marketing basado en la conducta de compra del turista.
Marketing mix de servicios.
Conceptualizacin del modelo de servicios
 Imagen del
Destino

http://www.eumed.net/rev/turydes/13/pvc.pdf
 2 PRODUCTO-
1 3 Evaluacin del DESTINO T.-
Fichas Destino (oferta) Descripcin y
Ciclo de vida Tcnicas caractersticas
segmentacin P
del producto PRECIO
P
Nichos P de equilibrio
(demanda) Mapas perceptuales
P Posicionamiento
P PLAZA
Pronsticos Presupuesto de DISTRIBUCIN

de ventas Marketing
P
P Directa
Plan de Marketing del Indirecta
Destino
Anlisis de la (Marketing mix)
ESTRUCTURA DEL PLAN
DE MARKETING demanda

FODA Promocin de Ventas

Diagnstico y
Estrategias

Programa de
Promocin
P
Mezcla
Estrategia promocional promocional Plan de
medios

Objetivos Control y RRPP

seguimiento Publicidad
Consumidores
Valuacin de
Cronograma marcas
prescriptores Intermediarios
(BAV)plan
detallado
A de V propios
creativo Fuente: elaboracin propia JARL
 P P P
P PRODUCTO
PERSONAS PROCESOS ENTORNO FSICO
(PHISYCS)
Nichos Evaluacin del
(demanda) Destino (oferta)

Comport. de Nuevas
compra tendencias
segmentacin

Investigacin Anlisis de Anlisis de

de mercados la oferta la demanda
Destino
Turstico
FODA Descripcin y
Diagnstico caractersticas
y Estrategias
P PROMOCIN
P
Posicionamiento

PLAZA Plan de Marketing

P Planeacin
(DISTRIBUCIN) del Destino
Estratgica
(Marketing mix)

P PRECIO
Ciclo de vida
del producto

Objetivos Misin Visin Estrategias

Fuente: elaboracin propia JARL

 P P P P P
P PRODUCTO
PROMOCIN PRECIO PLAZA PROCESOS ENTORNO FSICO
(DISTRIBUCIN) (PHISYCS)
Evaluacin del
Destino (oferta)

Comport. de Nuevas Nichos

Mercado
compra tendencias (demanda)

Investigacin
de mercados
Destino
P Turstico
Descripcin y
caractersticas
PERSONAS

segmentacin

Ciclo de vida
Posicionamiento del producto

Fuente: elaboracin propia JARL

SESIN PRCTICA
1. Incorporar en el ndice del trabajo final del curso, conforme a los temas propuestos por cada estudiante,
los aspectos relacionados con las variables de marketing aplicables a la comercializacin de los servicios.
2. Presentar avances del trabajo para la prxima sesin .
FIN DE LA SESIN