Elaboracin de misin, visin y objetivos

Pasos para elaborar Visin, Misin y Objetivos

Introduccin

Haba un leador que se agotaba malgastando su tiempo y sus energas en cortar madera
con un hacha embotada, porque no tena tiempo, segn l, para detenerse a afilar la hoja.

Anthony de Mello

En la vida cotidiana nos encontramos con organizaciones que

ignoran por qu realizan ciertas actividades. No saben hacia dnde
va el trabajo que realizan, ni de dnde proviene la necesidad de
hacerlo. Incluso, ignoran el tiempo y el propsito, adems de
desconocer los procesos y recursos con los que se cuenta.

Todos estos factores impactan en la calidad del producto y/o

servicio que se proporciona a un ciudadano o cliente. cuando no se conoce cul es el rumbo
y los objetivos que se pretenden lograr, es difcil que se planteen las actividades correctas.

Para dar rumbo a la organizacin y dirigir los esfuerzos en pos de un fin determinado y obtener
resultados, se crean la visin, la misin y los objetivos.

La Visin

La visin es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cmo queremos
vernos, como institucin, en un futuro definido.

La visin nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador
para otros, como para trabajar en su cumplimiento.

La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas:

Qu tratamos de conseguir?
Cules son nuestros valores?
Cmo produciremos resultados?
Cmo nos enfrentaremos al cambio?
Cmo conseguiremos ser competitivos?

Su elaboracin, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o estratgico) de

cualquier organizacin, pues cuentan con mayor informacin y una perspectiva ms amplia
acerca de lo que se desea lograr.
Ejemplos de Visin

Telmex
"Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional, expandiendo su penetracin de
servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de
las empresas de ms rpido y mejor crecimiento a nivel mundial".

SEP
En el ao 2025, Mxico cuenta con un sistema educativo amplio, articulado y diversificado,
que ofrece educacin para el desarrollo humano integral de su poblacin. El sistema es
reconocido nacional e internacionalmente por su calidad y constituye el eje fundamental del
desarrollo cultural, cientfico, tecnolgico, econmico y social de la Nacin.

PGR
Tenemos una clara visin institucional para el mediano y largo plazo; visualizamos en tres
aos una estructura funcional de procuracin de justicia y en seis aos un sistema saneado.
Lo anterior para que en el ao 2025, las instituciones que participen en la procuracin de
justicia sean de excelencia, cuenten con personal con vocacin de servicio y slida formacin
que contribuya a que los ciudadanos vivan en condiciones que promuevan el desarrollo
integral dentro del estado de derecho.

La Misin

Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIN, es necesario que se defina una
clara MISIN.

Al igual que la Visin, el redactar la Misin, es labor de un equipo de trabajo, ms que la

actividad de una sola persona, pues es importante asegurar que se involucren todos dentro
de la organizacin con base en la informacin y con la perspectiva suficiente y
complementaria, adems de que es una buena forma de que se obtenga mayor participacin
y compromiso hacia su cumplimiento.

De acuerdo con Patrick J. Below, George L. Morrisey y Betty L. Acomb (BELOW, Patrick J.,
MORRISEY George L., ACOMB Betty L. The Executive Guide to Strategic Planning Jossey-
Bass Inc., Publishers, USA 1987), la Misin describe el concepto y la naturaleza de una
organizacin. Es su razn de ser. Establece lo que se planea hacer, cul es el mercado o
sector al que va dirigido, as como las premisas filosficas primordiales.

Leonard D. Goodstein, Timothy M. Nolan y J. William Pfeiffer (GOODSTEIN Leonard D.,

NOLAN Timothy M., PFEIFFER J. William, Planeacin Estratgica Aplicada, Edit. Mc graw
Hill, Colombia, 1999.), definen a la Misin como un enunciado breve y claro de las razones
que justifican la existencia, propsitos o funciones que la organizacin desea satisfacer, su
base de usuarios o consumidores y los mtodos fundamentales para cumplir con este
propsito.

Como quiera que se defina, la Misin es la declaracin que sirve para saber cul es nuestro
negocio o razn fundamental de ser y operar. Es el primer paso y uno de los elementos crticos
para realizar una planeacin estratgica.
Existen algunas preguntas fundamentales que guan al equipo de personas que se renen a
definir una Misin.

Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?

En qu sector debemos estar?
Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
Qu es valor para nuestro usuario o ciudadano?
Qu necesidades podemos satisfacer?
Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
En qu nicho o sector queremos estar?
Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o deseamos tener?
Cmo mediremos el xito de la misin?
Qu aspectos filosficos son importantes para el futuro de nuestra organizacin?

Ejemplos de Misin

A continuacin se muestran algunos ejemplos de la declaracin de la Misin de diversas

organizaciones:

PECHINEY, sector empaques de plstico

Nuestra misin es agregar valor a nuestros productos empacados a travs de un servicio al
cliente superior, consistente e innovador.

CEMEX
Nuestra misin es servir las necesidades globales de construccin de nuestros clientes y crear
valor para nuestros accionistas y otros grupos de inters al convertirnos en la compaa
cementera ms eficiente y rentable del mundo. Para lograr esta meta, trabajamos
constantemente para desarrollar y realizar lo que creemos es el enfoque de mayor amplitud y
ms visionario en nuestra industria.

SEGOB
Contribuir a la gobernabilidad democrtica y a la seguridad nacional con apego a los principios
propios del ejercicio democrtico del poder pblico, fortaleciendo la capacidad de las
instituciones para procesar eficazmente las demandas y planteamientos de los actores
polticos y hacer efectivos los derechos polticos de los ciudadanos, proteger tanto a la
poblacin como a los intereses vitales del Estado Mexicano, generando un entorno favorable
para el crecimiento con calidad y para el desarrollo humano, que incluya a todos los
mexicanos.

Cmo evaluar el enunciado de la Misin

Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misin:

Claro y comprensible para todo el personal

Breve (para facilitar el recordarlo)
Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que se trate
 Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visin estratgica
Refleja la ventaja competitiva
Flexible, pero que bien enfocada
Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
Refleja los Valores, Creencias y Filosofa de la organizacin
Es realista
Sirve como fuente de energa y punto de unin para la organizacin.

Los Objetivos

"Deberamos utilizar el pasado como trampoln y no como sof"

Harold MacMillan, barn de Stockton
(1894-1986), poltico Ingls

Toda organizacin, una vez que ha establecido y tiene clara su Misin y Visin, debe definir
sus OBJETIVOS ESTRATGICOS O DE LARGO PLAZO, es decir, aquellos enunciados que
orientan el camino hacia un fin concreto en un futuro a varios aos.

Misin abRazn de ser de la organizacin.

Visin A dnde queremos llegar.

Objetivos Qu queremos lograr a largo plazo.

estratgicos
Describen lo que una organizacin quiere lograr en algn
punto en el futuro (1 a 5 aos aproximadamente).
Son estratgicos, ya que responden a las acciones que deben
realizarse para dar cumplimiento a la misin y visin de la
organizacin.
Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio, por
esta razn, se definen los objetivos tcticos y operativos.

Objetivos Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos tcticos.

tcticos
Son aquellos que se plantean como gua o mtodo a seguir,
es decir, los resultados esperados dentro de un plazo
aproximado de un ao.

Estn basados en los objetivos estratgicos.

Se definen por rea o departamento de la organizacin.

Objetivos Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos operativos.

operativos
Son aquellos que definen las metas particulares a ser
alcanzadas para lograr el cumplimiento de los objetivos tcticos.
Cada rea y departamento de la organizacin establece los
objetivos operativos para alcanzar el objetivo tctico
correspondiente.
 Objetivos Establecen lo qu se debe realizar a partir de una situacin
presente para llegar a una situacin futura y proponen los
recursos y medios con los que se cuenta para lograrlo.

Establecimiento de objetivos

Para definir claramente un objetivo, existe el modelo SMART, que nos permite identificar
claramente las caractersticas de un objetivo bien establecido:

eS M A R T
Especfico Medible Alcanzable Retador Tiempo
Los Deben crearse Realizable en Que no sean Lmite para medir
objetivos identificadores funcin de los sencillas de y obtener los
deben ser para observar, de recursos y la lograr, que resultados.
Concretos, manera tangible el misin de la inspiren reto,
claros y xito. organizacin. impliquen
fciles de esfuerzo y
entender. sean
relevantes.

De esta manera, son importantes los objetivos estratgicos, tcticos y operativos, para el
cumplimiento de la Misin y Visin de la organizacin.

Una vez definidos estos objetivos se pueden establecer las responsabilidades, con ms
claridad, de cada uno de los participantes en la ejecucin del plan de accin para alcanzar las
metas y objetivos organizacionales.

Asimismo, la organizacin podr identificar con mayor precisin los recursos que necesita para
obtener resultados.

Conclusin
Para contar con una Visin Estratgica dentro de la organizacin, es necesario plantear una
Misin y Visin organizacional y con base en estas, se plantean los objetivos estratgicos,
tcticos y operativos para convertirlos en acciones, responsables y recursos necesarios para
la obtencin de resultados concretos.

Para establecer objetivos es indispensable:

a) Medir resultados y efectividad de los planes y acciones llevadas a cabo

b) Establecer responsabilidades
c) Identificar recursos necesarios
d) Relacionar los objetivos operativos y las acciones que de estos se desprenden, con
la tctica y la estrategia general de la organizacin.